人力资源管理概论精品课件(共52页)

☺ 常见压力题目
• 1、 告诉我，你最大的弱点是什么？ • 2、 你认为自己的哪项技能需要加强？ • 3、你周围的同事对你的评价如何，指出你最大的缺点是什么？ • 4、你怎样看待付出了却没有相应得到成果的问题？ • 5、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？
1.面试的主要类型
1.3单独面试与集体面试
3.面试的实施流程
1.制定面试实施方案； 2.根据岗位特点和要求开发面试题目、设计面试评分表； 3.成立面试考官小组 ； 4.培训考官； 5.组织面试； 6.面试后的资料整理：确定候选人面试名次 7.提出用人建议。
4.面试技巧
听的技巧 观察的技巧 面试中评价的技巧 控制面试基调和节奏
潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为发生定向改进以 及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。 • 本质：有计划、有组织的学习过程 • 目标：实现员工个人发展与企业发展的双向互动
培训与开发异同
相同点
• 都是一种学习的过程 • 都有组织规划 • 目的是通过把培训内容与所期 望的工作目标联系起来，促成个人 与企业的共同发展
控制面试基调和节奏
面试基调：
答
问 问
面试目的
测评要素
答
答
问
面试节奏：
善于适时打断面试者的“滔滔不绝” 面试时间的合理分配
5.面试时间分配（参考值）
行动和目标
面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程
用于考核应聘者能力的时间
给应聘者提供提问的机会
对应聘者的工作选择施加影响
协助应聘者作出合适的工作选择
面试的结束部分
人力资源管理概论
什么是战略性人力资源管理？
运用战略的观念去管理组织的人力资源。 明确意识到外部环境的影响 明确意识到外部劳动力市场的竞争和动
态变化 关注长期发展 考虑多种可选方案 和组织内其他资源及部门的整合
人力资源管理是什么？
人力资源规划
劳动关系
招聘与选拔
人力资源管理
薪酬管理
培训与开发
听的技巧
•用笔记下所听到重要内容； •不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾---以示尊重； •保持目光接触——表示您仍感兴趣； •间或点点头——显示您在留心聆听； •经常说是“是”“我理解” ——鼓励对方继续说下去； •不断提醒自己面试的目标---以防“跑题”； •对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明----以便判断； •聆听时保持高度注意力。
观察的技巧
左真右谎 —— 眼睛朝左看说真话，眼睛往右边斜视在撒谎； 身体方向 —— 面对你或是将身体转过来对着你，通常是一种感 兴趣和参与的正面信号； 姿 势 —— 直立姿势要比某些人懒散地坐在椅子上更好； 视线接触 —— 看着你而不是盯着你，这是积极自信的表现
面试中评价的技巧
面试中随时做笔录 在每一个问题的旁边作记录 必须记录下关键要点 使用特殊符号（下划线或星号）来强调记录的重要部分 确保记录涵盖的是事实而不是观点
不同点
✓ 培训时间短，开发时间长 ✓ 培训阶段性清晰，开发阶段性
模糊 ✓ 培训内涵小，开发内涵大
员工培训与开发过程
需求分析
评估需求
需求排序
项目设计
确定目标 开发课程计划 准备材料 挑选培训者 选择培训方法 和技术 制定项目 日程表
培训与开发过程模型
项目执行
执行项目 计划
结果评价
选择评价 标准
设计评价 方案
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。 单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。 集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。
2.面试的考察内容
✓ 仪表风度； ✓ 知识的广度与深度；. ✓ 实践经验与专业特长； ✓ 工作态度与求职动机 ✓ 事业进取心； ✓ 反应能力与应变能力； ✓ 分析判断与综合概括能力； ✓ 兴趣爱好与活力； ✓ 自我控制能力与情绪稳定性； ✓ 语言表达能力。
培训员工的知识、技能和态度
• 员工在工作中的绩效主要取决于员工的态度、知识、技能这三个因素。 如果员工在这三个方面得到提高就会大大地提高工作的绩效，这正是许 多企业培训员工的目的，但有些企业在培训时没有注意到，其实态度、 知识、技能是三个不同的范畴，需要用不同的方法培训。
• 知识学习：运用知识进行脑力活动 • 技能学习：智力技能、运动技能的学习 • 态度学习：情感性学习、价值观学习
面试参与者
面试主考官
应聘者
时间% 5 60 15 10 5 5
时间%
20 80
6.面试官需避免的知觉偏见
首因效应 近因效应
晕轮效应 刻板效应
7.评价中心的主要测评形式
公文筐测验 管理游戏
角色扮演 面试
无领导小组讨论
二、培训与开发
• 培训与开发：指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘
1. 面试的主要类型
1.2压力性面试和非压力性面试。 根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和 非压力性面试
压力性面试：将应考者置于一种人为的紧张气氛中，给应考者提出比
较紧迫或完成起来比较困难的任务，要求应考者回答
压力面试目的：考察被试者的机智程度，应变能力，心理承受力及自
我控制能力等素质。 非压力面试：指在尽量轻松友好的气氛下进行的面试。
影响培训效果转化的因素
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运用所学技能的机会
转化的气氛
自我管理能力
培训效果的转化 技术支持
同事的支持
主管的支持
培训效果评估
体验式学习模型
绩效管理
一．招聘与选拔
1. 面试的主要类型
1.1 结构化面试与非结构化面试 根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化 面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。
结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、问题答案及结果评定等 都按事先制定的标准化程序进行的面试。 半结构化面试，是指只对面试的部分环节有统一要求的面试。 非结构化面试，是指对与面试有关的因素不作统一限定的面试。
执行评价 方案
解释结果
一般性/ HR培训
• 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) • 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景 • 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 • 企业的规章制度与组织结构 • 公关礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 • 薪酬和晋升制度 • 劳动合同，福利与社会保险等 • 安全、卫生 • …...