(试题二)2022年广东连锁经营技能赛理论考试题

（试题二）2022年广东连锁经营技能赛理论考试题
您的姓名： [填空题] *
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对明星描述正确的是（） [单选题] *
明星不用维护或扩大市场占有率
明星经营单位盈利性低
明星所需投资极少
明星现金流量几乎为零或微小负值(正确答案)
哪个是存销比公式（） [单选题] *
平均库存/实际销售(正确答案)
平均库存/月末库存
平均库存/进货数量
实际销售/平均库存
品类发展趋势着眼于（） [单选题] *
品类的目标
品类的未来(正确答案)
品类的策略
品类的定义
进行品类评估需要3个步骤。

描述正确的是（） [单选题] *
前期准备、理论分析、导出结论
商品准备、商品分析、导出结论
数据准备、数据分析、导出结论(正确答案)
商品准备、商品分类、导出结论
数据分析通常采取两种方法（） [单选题] *
二方法与分析法
理论法与分析法
理解法与分析法
综合法与分析法(正确答案)
综合法涉及的数据比较全面，根据这些数据可以从（）找出问题，然后用战术方法来解决 [单选题] *
战略高度(正确答案)
战术高度
定义高度
分类高度
通过（）的分配，我们设定了不同品类对商店的不同重要性 [单选题] *
品类策略
品类角色(正确答案)
品类评估
品类目标
制定目标有一个黄金准则，即（） [单选题] *
SMRTA
PPEFR
SMART(正确答案)
SMRAT
品类管理牵扯到的商品不单单是品类领队的商品，它包括该品类所有的商品，还需要零售商与品类领队以外的主要供应商沟通（），确保大家有共同的方向并提供所需支持 [单选题] *
品类评估目的
品类评估方法
品类评估结果
品类评估指标(正确答案)
售罄率是用来监测（） [单选题] *
商品销售速度(正确答案)
商品库存情况
商品利润高低
新旧货品比例
一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店（） [单选题] *
一个月
三个月
六个月
十二个月(正确答案)
同比是指什么进行比较（） [单选题] *
本月实际和上个月进行比较
本月实际和去年的同期进行比较(正确答案)
本月实际和本月的目标进行比较
本月实际和其他门店进行比较
环比是指什么进行比较（） [单选题] *
本月实际和上个月进行比较(正确答案)
本月实际和去年的同期进行比较
本月实际和本月的目标进行比较
本月实际和其他门店进行比较
目标达成率是指什么进行比较（） [单选题] *
本月实际和上个月进行比较
本月实际和去年的同期进行比较
本月实际和本月的目标进行比较(正确答案)
本月实际和其他门店进行比较
以下哪一项无法评估供应商的配送能力（） [单选题] *最小订单量
新品效率(正确答案)
订单频率
到货时间
在波士顿矩阵中低市场增长率、高市场占有率是指（）。

[单选题] *明星
金牛(正确答案)
瘦狗
幼童
在波士顿矩阵中低市场增长率、低市场占有率是指（）。

[单选题] *明星
金牛
瘦狗(正确答案)
幼童
在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指（）。

[单选题] *明星
金牛
瘦狗
幼童(正确答案)
在波士顿矩阵中高市场增长率、高市场占有率是指（）。

[单选题] *明星(正确答案)
金牛
瘦狗
幼童
下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（） [单选题] *
便利性品类
季节性品类
目标性品类(正确答案)
常规性品类
下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格（） [单选题] *
便利性品类(正确答案)
季节性品类
目标性品类
常规性品类
下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（） [单选题] *
便利性品类
季节性品类
目标性品类(正确答案)
常规性品类
下列哪一种品类在制定品类目标时，对市场份额的要求最为严格（） [单选题] *
便利性品类
季节性品类
常规性品类
便利性商品在配送方面我们主要关注（） [单选题] *
库存周转率
客户服务水平
库存天数(正确答案)
缺货率
在刚开始实施品类管理的时候，品类评分表最好（）。

[单选题] *
简单点
复杂点(正确答案)
无所谓
视情况而定
下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（） [单选题] *
便利性品类
季节性品类
目标性品类(正确答案)
常规性品类
如果将商品结构连续两年ABC分析进行汇总分析，将会进一步了解商品当年和上年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法称为（） [单选题] *
重叠ABC分析
交互ABC分析
对比ABC分析
将商品价格定得低于一般市价，个别的甚至低于成本，以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略是（） [单选题] *
招徕定价(正确答案)
心里定价
习惯定价
补额定价
对于敏感商品可以采用（）以刺激购买和建立商店低价的形象 [单选题] *
搭配价格策略
低价格策略(正确答案)
高低价格结合策略
高价格策略
品类管理牵涉面广，影响较大，全面实施品类管理大概需要（）的时间。

[单选题] *
半年
几年(正确答案)
一年
三个月
为了规避风险、提高品类管理的实施效率，建议选择某些（）进行品类管理的试点，总结经验教训后再推广到较多的品类直至所有品类。

[单选题] *
单品
品牌
品类(正确答案)
品种
（）是品类管理实施的基础阶段。

[单选题] *
品类评估管理阶段
货架陈列管理阶段(正确答案)
品类指标管理阶段
品类竞争管理阶段
不属于品类管理回顾目的的是（） [单选题] *
能够及时分析品类管理中的方法是否正确，目标是否明确等因素。

品类评分表的回顾能使零售商和供应商更好地满足购物者的需求。

增加零供双方的互信，使品类管理够真正服务于零供双方的企业战略。

可以有效地降低成本，增加效益。

(正确答案)
战术层面的品类管理回顾主要是围绕（）的结果来展开。

[单选题] *
品类战术
品类执行
品类评分表(正确答案)
品类角色
关于战略层面的品类管理回顾的说法错误的是（） [单选题] *战略层面的品类管理回顾建议每年举行一次
零售商参加人员建议至少由全国商品/品类总监和以上级别
供应商参加人员建议销售总监和以上级别的人员
品类管理总监/经理以上人员参加(正确答案)
SMART原则中S/M/A/R解释不正确的是（） [单选题] * S——specific明确性
M——measurable衡量性
A——acceptable可接受性
R——reality真实性(正确答案)
战术层面的品类管理回顾主要是围绕（） [单选题] *
品类定义
品类角色的含义
品类评估的结果
品类评分表的结果(正确答案)
以下哪个因素不属于宏观环境因素：（） [单选题] *
人口趋势
社会趋势购买
行为趋势(正确答案)
经济趋势
战略层面的品类管理回顾首先要做的是什么（） [单选题] *
重新审视制定零售品类积分表
重新审视制定战术层面的品类回顾
重新审视制定零售品类总战略所依据的外部环境因素。

(正确答案)高度重视竞争因素
货架陈列管理不涉及的是（） [单选题] *
管理目标
管理内容
负责执行组织
商品定价(正确答案)
以下哪项不属于品类管理回顾概述（） [单选题] *
品类战术的回顾(正确答案)
品类管理回顾的目的
品类管理回顾的分类
品类管理回顾的概念
宏观环境对购物者的影响不包括（） [单选题] *
人口趋势
社会趋势
婚姻趋势(正确答案)
经济趋势
品类方案执行回顾包括（） [单选题] *
陈列图的执行
促销执行回顾
供应商的角色
以上所有(正确答案)
一共有几大类数据指标可以了解品类战术在执行中的效果和完善方向（） [单选题] *
1
2
3
4(正确答案)
对消费者影响的人口趋势包括人口基数的增长、年龄分布、（）。

[单选题] *
家庭人口
男女比例
人口地理迁移(正确答案)
收入水平
企业收集巿场信息应包括消费需求、巿场趋势、（）。

[单选题] *
竞争者信息(正确答案)
产品信息
供应商信息
行业信息
品类管理专业化组织的优点是强化了部门、（）、专业管理能力更强。

[单选题] *分工更细(正确答案)
更专注为品类服务
组织简单
效率更高
战略层面的品类管理回顾中低频率周期的评估包括（）、购物者渗透上率、购物者忠诚度。

[单选题] *
客单价(正确答案)
巿场份额
销售额
购物者滿意度调查
制订品类管理实施计划第一阶段货架陈列管理阶段，采购部主要负责制作货架图、（）、调整促销标签。

[单选题] *
品类规划
调整价格标签(正确答案)
调整商品陈列
评估品类销售
而坚持（），吸收诸多品类舰长的优势，弥补零售企业存在的不足，是品类管理过程中零供关系的正确方向 [单选题] *
顾客为主
以我为主(正确答案)
销售为主
商品为主
优选指标体系，建立能反映（）需求变化、反映品类评估指标等实用、有效的指标数据，是信息系统建设的关键 [单选题] *
中低端消费者
高端消费者
目标消费者(正确答案)
消费者
品类管理流程中品类定义、品类角色、品类评估、品类策略与战术仍应根据不同业态的（）需求而确定 [单选题] *
高端消费者
零售商
供应商
目标消费者(正确答案)
不同业态在（）像商品组合、引进、陈列、定价、促销、补货等也会有许多差 [单选题] *
品类战术上(正确答案)
品类角色上
品类策略上
品类管理上
定期进行品类管理回顾分析，可以起到（），使企业能够及时知道预定目标的完成情况并作出相应调整 [单选题] *
管理作用
警示作用(正确答案)
稳定作用
说明作用
品类管理实施的最后一步是（） [单选题] *
品类管理分类
品类管理执行
品类管理回顾(正确答案)
品类管理分析
战略层面的品类管理回顾建议（）举行一次 [单选题] *
一个月
三个月
半年
每年(正确答案)
从品类评分表实际结果出发，回顾品类战略、品类战术的（），以及执行情况 [单选题] *
有效性(正确答案)
准确性
互动性
战术层面的品类管理回顾至少应（）举行一次 [单选题] *
每周
每月
每季度(正确答案)
每年
KPI分析一般先从品类角度开始，通过（），找出增长率，然后与标杆数据比对，找出显著的差异点，进一步向子品类或单品分解 [单选题] *
同比和圆比
环比和圆比
同比和环比(正确答案)
圆比和V比
标杆数据一般选用（）公司提供的市场数据，也可以使用计划数据 [单选题] *
沃尔玛
TNS
CCFA
Nielson(正确答案)
在计划实施品类管理前，首先要对（）进行评估，据此确定行动方案和项目范 [单选题] *
企业现状(正确答案)
市场规模
商品种类
实施货架陈列管理阶段，有利于总部在了解门店商品的销售情况下，监控（）形成的具体原因 [单选题] *
顾客需求
销售结果(正确答案)
陈列方式
销售模式
在品类管理实施过程中，（）往往较多主导了零售企业品类管理 [单选题] *
零售商
顾客
供应商(正确答案)
领导
1实施品类管理就必须理清（） [单选题] *
企业战术方向
企业评估方向
企业实施方向
企业战略方向(正确答案)
对于许多国内企业而言，推行品类管理就意味着放弃（），而坚定的执行企业既定战略 [单选题] *
机会导向的战略(正确答案)
品牌推广的战略
核心竞争的战略
顾客需求的战略
有针对性的、围绕企业的（）开展信息系统优化和员工培训是十分关键的 [单选题] *
经营策略
实际状况(正确答案)
销售情况
人员配置
品类管理在企业改变的不仅是企业的（），更是改变企业的经营理念与运营模式，提升企业商品管理能力和水平 [单选题] *
运营指标
销售指标
财务指标(正确答案)
人员指标
企业应关注自身（）的统一，往往在企业实施品类管理初期，品类划分与财务核算口径不完全一致，导致分析工作量加剧及误判 [单选题] *
财务指标与销售指标
销售指标与品类指标
品类指标与运营指标
财务指标与品类指标(正确答案)
品类管理过程中最重要的一步是（） [单选题] *
品类角色
品类评估
品类策略
品类计划实施(正确答案)
计划实施品类管理之前，首先需要对企业进行（） [单选题] *
审计
资产评估
现状评估(正确答案)
责任界定
企业没有完整的信息收集和分析反馈系统：这里指的信息不仅包括了企业IT信息系统已采集和可采集的数据，也应包含市场上相关的市场信息，比如（）等一系列的各种相关情况。

[单选题] *
竞争对手销售情况、市场商品销售趋势、供应商市场菅销政策
尼尔森公司市场数据、行业协会公布的资料、政府部门的统计资料
消费者消费需求、市场趋势、竞争者信息(正确答案)
门店的调查数据、采购人员的市调数据、企业内部专业市调部门的调查数据CPFR实施过程中所有业务活动的总纲领是（）。

[单选题] *
建立合作伙伴关系
建立业务框架协议(正确答案)
创建销售预测
识别例外事件
零售企业的供应链需求管理主要指预测（）。

[单选题] *
零售商将要订购的产品数量
制造商将要生产的产品数量
供应商将要提供的产品数量
客户将要购买的产品数量(正确答案)
下列方式中，（）无法预测某一种没有销售量历史记录的创新产品的销售额。

[单选题] *
德尔菲法
相关分析预测法
二次移动平均法(正确答案)
消费者调查法
选购商品比方便商品的价值高、（）、挑选性强、顾客对商品了解不足，选购这些商品时顾客希望获得更多选择机会。

[单选题] *
花式多
品牌多
需求弹性较大(正确答案)
功能多
顾客在店内挑选商品的（），实际上反映了顾客在实际生活中的使用习惯。

[单选题] *
顺序(正确答案)
喜好
决策树
习惯
货架空间规划图的大调整包括季节性调整、品类整体策略调整、整体品牌战略调整、（）的调整。

[单选题] *
供应商
品类角色(正确答案)
品类战术
营业面积
所谓（）商品，是指功能、规格、价格、款式及卖点基本类似，销售份额低、生意贡献小、占据资源多的商品。

[单选题] *
重复性(正确答案)
替代性
互补性
多样性
主通道地推陈列应该（）字当头 [单选题] *
多
新(正确答案)
大
美
商品订货基本原则中下面哪个是错误的（） [单选题] *
外观性(正确答案)
控制库存
适量性
时效性
（）制度是连锁的基石 [单选题] *
中央采购(正确答案)
集中采购
分散采购
直营采购
连锁经营是人类有史以来最成功的营销观念，将成为21世纪主导商业模式，这句话出自（） [单选题] *
大趋势作者约翰耐斯比特(正确答案)
大趋势作者约翰士特福斯
大趋势作者约翰莫比斯特
大趋势作者约翰鲁斯比特
毛利管控说法错误的是（） [单选题] *
综合毛利率高的商品大类其销售比重越大，门店毛利总额一定越多
综合毛利率低的商品大类其销售比重越大，门店毛利总额原则上越少
单品毛利率高的商品其销售比重越大，门店毛利总额就一定越多
单品毛利率低的商品其销售比重越大，门店毛利总额可能不变(正确答案)
竞争对手调研策略不包括（） [单选题] *
回避策略
攻击策略
跟随策略
八卦策略(正确答案)
Monetary俗称金主可以验证（）原则 [单选题] *
95
二八(正确答案)
托纳斯
邓氏
技术视角看数据分析就是靠谱的数据+合理的统计分析+（） [单选题] *落地业务行动(正确答案)
切实可靠的依据
领导层的决策
高效的工作流程
交接班时遇到顾客交款应该（） [单选题] *
停止交接为顾客办理业务(正确答案)
继续交接完成后为顾客办理业务
提示顾客去别的柜台办理业务
从业务视角看如何做好电子商务的数据分析步骤包括 [单选题] *明确目标
分解KPI
统计对比、找到差距、得出结论
以上全部(正确答案)
（）是当前各种企业人员补充的主要形式。

[单选题] *
人员招聘(正确答案)
内部招聘
外部招聘
网络招聘
在临时人员或兼职人员中择优录取属于（）。

[单选题] *
内部招聘(正确答案)
外部招聘
学校招聘
网络招聘
（）不属于外部招聘的方式。

[单选题] *
推荐介绍
学校招聘
张榜公示(正确答案)
（）是招聘工作的具体行动方案。

[单选题] *招聘计划(正确答案)
招聘信息
招聘测试
招聘评估
（）不属于招聘信息的内容。

[单选题] *
门店的基本情况
招聘的职位、数量和基本条件
招聘的范围
推荐信(正确答案)
应聘者申请和资格审查不包括（）。

[单选题] *求职者申请表的设计
申请资格的确定
资格审查
求职者测评(正确答案)
门店员工培训的内容不包括（）。

[单选题] *知识
工作技能
店面评估(正确答案)
店务作业技能培训的主要内容包括（）。

[单选题] *
迎送顾客
观察顾客
处理顾客投诉
商品陈列(正确答案)
门店员工的工作技能包括（）和店务作业技能两种。

[单选题] *
服务技能(正确答案)
商品陈列
商品整理
票据处理
专业培训机构，主要以公开课和（）两种方式为企业提供培训服务。

[单选题] *
企业自己培训
企校合作
内训(正确答案)
入职培训
门店员工培训的常用方法包括：课堂讲授法、多媒体教学法、小组讨论法、（）、情景模拟训练法、拓展训练法好、头脑风暴法等。

[单选题] *
案例研究法(正确答案)
专家咨询
主题内训
（）是开展培训并保证培训效果的首要因素。

[单选题] *明确培训需求(正确答案)
培训需求分析
培训计划制订
期望表现。