物流管理部的工作手册

***集团营销总部

物流管理部工作手册

年月

目录

第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89

第一章部门职能及组织机构

第一条物流部职能

1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原

则的货物及商品。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降

低运营成本，减少货损。

3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务

承诺，树立良好的品牌和企业形象。

第二条组织机构

第二章岗位职责与聘用条件

第三条物流部经理

1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。

2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实

施。

3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、

调拨等工作。

4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。

5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。

第四条货物主管

1、货物库存量的管控。

2、货物动态信息管理。

3、货物在大区间调拨的管控。

4、货物盘点管理与防损管理。

5、仓库租用的控制与实施

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。第五条业务主管

1、各区货物运输管理与运费控制。

2、长途运输公司的选择。

3、各区售后服务工作的监控。

4、用户信息管理与疑难投诉处理。

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。

第六条各大区售后储运主管

1、本区售后储运人员的管理。

2、本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。

3、本区货物仓储与防损工作的监督管理。

4、售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。

第七条库管员

1、货物出入库与帐目管理。

2、货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防

与防虫管理。

3、货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。

4、接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管

理。

聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。

第八条组装工

送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。

第九条辅助工

搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。

聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。

第三章工作计划与资金预算

第九条工作计划

每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，

写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。

第十条资金预算

售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。

第四章运输管理

第十一条运输分段负责制

1、货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。

2、货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经

理同意，报销售总监批准后下达执行。

3、各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。

4、货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货

物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经

理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负

责。

5、货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。

第十三条长途运输公司的选择

1、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。