关于终端的常见问题

关于终端的问题现状
前言
在业务人员的努力下，WIN终端在国内的市场上的应用越来越多。

在应用过程中，升腾终端碰到的问题也不少，也给销售带来一定的影响。

通过市场人员和研发部人员的努力，目前的升腾终端碰到的一些问题得到了解决。

升腾终端
外设
升腾终端遇到的最多的外设为:打印机;而在打印机上发生的问题也最多.其中最突出的是:采用ICA模式,打印机的打印任务经常死锁.而采用RDP模式,又无法保存打印配置.目前,该问题应该说解决了:
在上海国税的项目中,
问题：开始时,我们发现采用ICA模式,无法正常进行批量打印
解决：通过版本的升级,解决了批量打印的问题.
问题：当打印机出故障时(无纸\断电\数据线脱落等现象),无法及时弹出提示窗口(ICA模式基本不弹,RDP模式要2分钟左右).
解决：通过终端软件的修改（版本升级），使打印机只要一出故障即弹出
错误提示窗口（这种方式，其他同类产品所没有的）。

注意：在3000II的版本中要启用该功能，须到：终端管理界面－》系统设置－》其它中，将“当打印机出故障时报错”的项选中。

而如果连接TELNET时请将该功能取消。

问题：但是突出了ICA模式下打印死锁的现象。

同时系统管理员对打印任务的管理能力也比较弱。

有时必须重启服务器才能删除打印任务。

解决：采用RDP模式，如果用户的打印任务出错又无法删除时，只须注
销该用户，即可删除该用户的打印任务。

从系统管理员的角度，简化了管理打印任务。

问题：RDP模式下的打印机设置无法保存。

解决：我们编写了服务器端的工具软件。

当用户登录时，可以根据用户的
终端名或用户名设置打印机的纸张类型。

同时该软件还可以根据系统产生的打印机名判断是否发生“打印机冲突”的现象。

该软件也可以在ICA模式下使用。

除了设置打印机的纸张类型外，还可以提供当用户注销时删除该用户的打印任务、根据用户名和终端名决定该用户是否允许使用本终端。

问题：四通OKI5530打印机的驱动不正常。

解决：通过升级服务器端的四通OKI5530打印机的驱动为2000版本，由
于该驱动的文件名称跟系统原有驱动的名称不一致，可到驱动所在的系统目录中将其名称改为原驱动的名称（删除原有驱动文件）。

问题：RDP下的连接有时候中断，再次登录时用户的打印机丢了。

解决：通过更改终端服务配置中的连接，选择RDP-TCP-》属性－》会话，
选中“替代用户设置”，将用户中断后“一分钟注销”，这样每当用户断开时，再次连接就会产生新的打印机了。

通过国税项目的实施，可以说我们的终端在连接打印机上的现有问题已经基本得到解决了。

建议：在没有COM口的外设且只有一台打印机情况下，尽量采用RDP模式。

本机软件
目前终端的软件版本在2.51和2.52。

有些情况的发生可能通过版本的升级可以解决（如打印机）。

服务器端
服务器端主要存在的问题在两个方面：硬件和软件。

硬件
服务器端的硬件问题较少。

一般可能出在硬件的安装上，如ICA模式下的拨号直连，对MODEM的选择比较严格（最好是推荐已有的成功例子）；对多串口卡（MOXA卡）的多余端口的屏蔽等。

系统软件
服务器端的软件主要是客户的应用软件。

有的客户软件并不支持多用户模式的安装，这样会对我们终端的应用带来麻烦。

有些情况可以通过更改服务器的注册表来修改应用软件的应用范围，有些情况则只有软件开发商来修改了。

其实，有很多时候我们在解决的不是终端本身的问题，我们基本上是在解决软件产商的事，象2000系统的安装调试之类的。

有时是用户的现象描述不准确，导致处理方法的无效。

郑旭。