调查报告及方案亮点

湖北民族学院营销创业大赛初赛调查报

告及方案点评

一、假期漫游包营销

（一）春天里团队

1、调查报告

（1）用户对产品的认知度还是不够高，完全了解产品的用户仅占3%，表示了解一部分的占49%，完全不了解的占24%

（2）资费设计较为合理，有47%的用户认为价格可以接受

（3）用户了解产品信息的渠道主要集中在电子渠道，其中通过营销活动或产品推广短信了解产品的用户占28%

（4）学生在假期间，除了对通话优惠有需求外，对GPRS流量和短信数量的需求也较大

（5）被调查对象中的外地学生中59%的用户会选择主动开通漫游包，还有一定的提升空间

（6）对于移动在校园的品牌认知和服务映象较差，有57%的用户认为只能给予“一般”的评价

2、营销方案

（1）开展“中国移动假期漫游包与爱同行”营销活动，每开通一名漫游包用户，由移动想贫困孩子捐助1元钱

意见：可行，可以与假前吸纳话费的营销活动结合起来做，但能否有效刺激未开通过的用户前来主动开通，方案中没有预计也没有给定目标。

（2）对开通漫游包的前100名用户给予赠品

意见：不建议执行，假期漫游包产品每年主动开通的用户已经非常多，方案的目标应主要集中在如何吸引和刺激从未使用过的用户来主动使用。

（二）8月下的倔强

1、调查报告

(1)被调查对象的60%表示对假期漫游包的具体业务内容不了解。

(2)很大一部分被调查对象表示对假期漫游包的优惠方式持怀疑

态度。

(3)有相当部分的人埋怨业务收费不清晰、乱扣费、价格高且过于

繁杂、宣传与实际操作不一致

意见：这部分人的比例是多少？有没有抽样了解这部分用户的真实案例？

2、营销方案

(1)放假之前制作宣传海报进行张贴，宣传假期漫游包业务。

(2)校内设置咨询台，供学生咨询。

(3)针对主动开通漫游包的用户，赠送小礼品。

意见：以上营销个方式有可行性，但是缺乏创新，具体的实施效果如何？参赛队未提出预期，也未对每项活动提出具体的实施计划。（三）移动梦想团队

1、调查报告

（1）大多数被调查对象对假期漫游包的业务内容表示不了解

（2）大多数被调查对象的消费额度在20-40元之间

意见：调查报告没有数据统计和实例分析，无法支撑得到的结论

2、营销方案

(1)短信群发进行业务宣传和介绍

意见：方案所提出的措施无新意，重复短信群发涉嫌骚扰客户，不具可操作性。

（四）成长部落团队

1、调查报告

(1)被调查对象假期去异地，会有25%的被调查对象使用原号码，

37%的用户有可能会重新办理异地电话卡。

(2)有63%的被调查对象，表示对假期漫游包的业务不了解。

2、营销方案

（1）继续开展市场调查，以市场调查为噱头，进行业务的宣传和推广

（2）传单、海报、横幅，加大业务宣传力度

（3）在校内设置7个业务办理点，分散在小区进行业务现场办理。意见：方案具有一定的可操作性，仍需对每个思路的实施进行细化，实施的效果如何则需要参赛队加强执行。

（五）心随我动团队

1.调查报告

(1)被调查对象大一学生中，有69.8%的用户选择移动

(2)被调查对象中，有48%的用户表示对假期漫游包的业务不了解

(3)被调查对象中21%的用户曾经使用过假期漫游包业务

(4)未使用过的被调查对象有57%的用户表示因为不了解该业务，

所以未使用。

2.营销方案

(1)通过校内横幅、海报以及QQ签名、blog等业务来进行假期漫

游包宣传

(2)通过资金激励来发展学生及更多的假期漫游包分销渠道

(3)开展主动开通假期漫游包抽电影票、肯德基优惠券及其他小礼

品的活动

(4)在学校设立移动业务办理便利站，现场为学生办理假期漫游包

等业务

意见：方案总体上过于大而化之，具体的方案实施细节较为缺乏，在实施过程中容易失控。但方案中的一些思路较为新颖，需要进一步对方案的各个步骤进行细化。

（六）先锋阵团队

1、调查报告

（1）被调查对象中，有52%的用户为恩施州内用户，47.34%的用户为州外用户，漫游包的目标客户群明确。

（2）调查过程中，只有38.33%的用户表示曾经听说过假期漫游包产品

（3）了解假期漫游包产品的主要途径为校园内的广告占35.22%，朋友间推荐的占31.78%

（4）有71%的被调查对象认为假期漫游包的资费设置较为合理（5）建议漫游包的资费介绍更加明细和透明。

（6）大多数被调查对象对我公司校内营业厅的服务质量和态度不满意

2、营销方案

加强校内假期漫游包的宣传，海报、短信、横幅

电话营销，对潜在客户进行一对一电话营销

在寝室和班级进行业务发展和宣传

意见：调查报告的数据利用和分析维度都很好，营销方案中的电话营销和上门一对一营销，如果执行到位会收到很好的效果，希望对后期每一种营销方式的操作都准备一份更详细的执行计划。

（七）漫游不漫团队

1、调查报告

意见：调研报告无数据，得出的结论无依据

2、营销方案

（1）短信、海报、学校广播等方式加强假期漫游包的宣传。

（2）对主动到营业厅来办理假期漫游包的用户，进行小礼品回馈意见：方案过于平淡，而且缺少调查报告数据支撑，思路的由来难以具有说服力。而且以上的营销方案是目前正在做的，无新意。（八）M-WIN团队

1、调查报告

(1)被调查对象中，有30%的用户曾经使用过假期漫游包，其中男