医院经济管理与成本费用控制策略研究
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织结构是低复杂性 、 低正规 化和分权 化的 ， 是一种松 散、 灵 活的具有高度适应性 的形式 ， 能根据 需要迅速 做 出调整 。扁 平化组织结构 中最高决策 层直接 面对一个个 的 团队， 中间层 次取 消 ， 让管理者 、 决策者 直接面对 操作者 ， 直接接 受操作者
管理落后 ， 解决经 费短 缺 ， 克服 资源 浪费 等方面起 了积极作
一
、
医院 流 程 再 造 策 略
流 程再 造 是 通 过 对 医 院运 行 流 程 的根 本再 思 考 和 再 设 计
来实现医院绩效 的巨大改进 。流程再造活动导致了医院传统
管 理 和 服 务 方式 的转 变 ， 院 流 程 再 造 主要 包 括 管 理 流 程 再 医 造 和 服 务 流 程再 造两 个方 面 的 内容 。
门， 这样无休止的设 置下去会 严重 阻碍组织 的结构发展 和工 作效率。 总之 ， 医院管理 流程再造 ， 需要重 新调整 、 精简职 能科室 ， 各科室以核心流程 和支 持流程 的需要 为标准设立 ， 整合 管理 职能 ， 由过去主要行使管 理职 能 ， 变成 服务 型科 室 ， 把过去 的
方法是 ：兼 、 、 、 、 ” 兼” 是 用兼职 的方 法。让一 “ 并 代 托 空 。“ ，
个人干几 份事 ， 压缩医院编制。“ ”根据 医院规模和工作量 并 ， 的多少 。把有 的部 门加 以合并 ， 减少部 门或职务名称 。“ ” 代 ，
表示代管。当医院的某 些功 能不能独 立时 ， 由其它部 门或 岗
供服务 、 指导和管理 。要把上下流程和 岗位 之间的业 务关系 ， 从原来 的直线职能型结构转变 成平行 的流程 网络结构 ， 实现 医院组织服务结构的扁平化 、 息化 和网络化 ， 信 从结构层次上 提高 医院管理系统的效率 和柔性 ， 提高 医 院整体 服务 的效率
（ ） 一 医院管理流程再造 医院管理流程包 括行政 、 党务 、 人事 、 务流程 ， 财 内涵着计 划 、 织、 组 控制流程。其 流程再造 的主要 内容包括识别 和分 析 核心管理流程 ； 规定这些 流程 的关键绩效 目标 ； 设计新 的管 理 流程 。这就要求重新设 计 、 改造 医院组织 系统。医院应根 据 流程而设置 机构 和 配 备 相应 的 人员 ， 彻底 改变臃 肿 的组 织
“ 力 导 向 ” 主 ， 变 为 “ 务 导 向 ” 主 ， 向核 心 流 程 提 权 为 改 服 为 面
和成本费用控制 的 ４个策 略， ： 院流 程再造策 略 ； 施按 即 医 实
病种付 费策略 ； 本扩 张 ， 低成 综合控制策略 ； 通过外部监控 ， 加
强 监测 评 价 策 略 。
补上。
价， 以揭示原住 院流程在诊疗项 目、 诊疗程序和诊疗时 问方 面
的 满 足 顾 客 的需 求 。
１简化和合并功能部门。过去卫生 服务部 门的机构设 置 、 是多一件事就多一个部 门， 致使部 门设置越来越多 ， 尤其是管 理层 的部 门太多 。各种小部门重复或多个小部门并立。患者 在接受服务时非常 不便。要抛 弃独立设 置部 门的做法 ， 并 合
部门 ， 化流程 ， 简 以此 来 提 高来自百度文库服 务 质 量 和 顾 客 满 意 度 。 简 化 的
机构 。
和质量 ， 提高医院对市场反映 的灵敏度和综合市场竞争力。
（ 医院服务流程再造 二） 医院服务流程主要包括门诊诊疗 流程 、 住院诊疗流程 、 急 诊诊疗流程 。医院服务流程再造 主要是对 这些 流程 进行 彻底 的重新 设计 和重新整合 ， 以使 卫生服 务的各个 流程最 大限度
对 门诊诊疗流程再造 ， 以从挂号流程 、 可 门诊医生诊疗流
程、 收费流程 、 医技流 程、 药流程等 方面进行 重新设计 和改 取
造。对 住院诊疗流程再 造 ， 深刻理 解临 床各 病种住 院流程 要
的现状 ， 患者入院 的全过程 ： 对 入院前诊疗 、 办理 入院手续 、 检 查 、 断、 诊 治疗、 陪诊 、 出院 等医疗全 过程 的技术 项 目、 服务项 目、 医疗 效果 和服务 满意 度进行 登记 、 统计 、 分析 、 比较和评
用， 但仍存在经济管理效 率低 下等 问题 ， 本文探 讨了医院在经济管理 中存在 的种种 问题 ， 出了加强管理的一些策略。 提
关键词 ： 医院 ； 经济管理； 成本 费用； 控制 ； 策略
多年来 ， 通过加强经济管理和成本 费用控制 ， 对改变 医院
职责 、 高度的正规化 、 正式的沟 通渠道 、 集权 的决 策。扁平化
用 。但仍存在一些 问题 ， 如成 本费用控 制意识在 医院活 动中
仍然淡 薄 ， 医疗成本 管理缺乏统一 、 科学 、 规范的方法体系 ， 经
济管理效率低下 ， 院科两级核算缺乏科学的运行机制 ， 济管 经 理手段不科学 、 不规 范等 等。我们提 出了加强 医院经济管 理
的反馈信息 。在进行医院组 织设计时 ， 要强调团队设计 ， 要实 行组织结构扁平化 ， 而不要有 什么事就 增加一个 管理职 能部
位代管。“ ， 医院的某 些功 能委托 给专职公 司或 机构进 托” 把 行管理 。如职工 食堂委托给专业饭店 ； 保安委托给保安公司 ； 职工宿舍委托给物业管理公司。“ ， 空” 就是医院必设 的岗位 。 在 找不 到 合 适人 选 时可 以空 着 ， 旦 发现 合适 人 选 ， 即 一 立
００年 ６月 第 ２１ ｌ１ 第 ２期 卷
长沙铁道学院学报 （ 社会科学版）
Ｊｎ．２ １ ｕｅ ００
Ｖｏ ． ｌ Ｎｏ ２ １１ ．
医院经 济 管理 与成 本 费 用控 制 策 略研 究
钱 洁
（ 南省人 民 医院， 湖 湖南 长沙 ４０ ０ ） １０ ５
摘
要： 多年来通过加强经济管理和成本 费用控制， 对改变 医院管理 落后 ， 解决经费短缺 ， 克服 资源浪费等方面起 了积极作
管理落后 ， 解决经 费短 缺 ， 克服 资源 浪费 等方面起 了积极作
一
、
医院 流 程 再 造 策 略
流 程再 造 是 通 过 对 医 院运 行 流 程 的根 本再 思 考 和 再 设 计
来实现医院绩效 的巨大改进 。流程再造活动导致了医院传统
管 理 和 服 务 方式 的转 变 ， 院 流 程 再 造 主要 包 括 管 理 流 程 再 医 造 和 服 务 流 程再 造两 个方 面 的 内容 。
门， 这样无休止的设 置下去会 严重 阻碍组织 的结构发展 和工 作效率。 总之 ， 医院管理 流程再造 ， 需要重 新调整 、 精简职 能科室 ， 各科室以核心流程 和支 持流程 的需要 为标准设立 ， 整合 管理 职能 ， 由过去主要行使管 理职 能 ， 变成 服务 型科 室 ， 把过去 的
方法是 ：兼 、 、 、 、 ” 兼” 是 用兼职 的方 法。让一 “ 并 代 托 空 。“ ，
个人干几 份事 ， 压缩医院编制。“ ”根据 医院规模和工作量 并 ， 的多少 。把有 的部 门加 以合并 ， 减少部 门或职务名称 。“ ” 代 ，
表示代管。当医院的某 些功 能不能独 立时 ， 由其它部 门或 岗
供服务 、 指导和管理 。要把上下流程和 岗位 之间的业 务关系 ， 从原来 的直线职能型结构转变 成平行 的流程 网络结构 ， 实现 医院组织服务结构的扁平化 、 息化 和网络化 ， 信 从结构层次上 提高 医院管理系统的效率 和柔性 ， 提高 医 院整体 服务 的效率
（ ） 一 医院管理流程再造 医院管理流程包 括行政 、 党务 、 人事 、 务流程 ， 财 内涵着计 划 、 织、 组 控制流程。其 流程再造 的主要 内容包括识别 和分 析 核心管理流程 ； 规定这些 流程 的关键绩效 目标 ； 设计新 的管 理 流程 。这就要求重新设 计 、 改造 医院组织 系统。医院应根 据 流程而设置 机构 和 配 备 相应 的 人员 ， 彻底 改变臃 肿 的组 织
“ 力 导 向 ” 主 ， 变 为 “ 务 导 向 ” 主 ， 向核 心 流 程 提 权 为 改 服 为 面
和成本费用控制 的 ４个策 略， ： 院流 程再造策 略 ； 施按 即 医 实
病种付 费策略 ； 本扩 张 ， 低成 综合控制策略 ； 通过外部监控 ， 加
强 监测 评 价 策 略 。
补上。
价， 以揭示原住 院流程在诊疗项 目、 诊疗程序和诊疗时 问方 面
的 满 足 顾 客 的需 求 。
１简化和合并功能部门。过去卫生 服务部 门的机构设 置 、 是多一件事就多一个部 门， 致使部 门设置越来越多 ， 尤其是管 理层 的部 门太多 。各种小部门重复或多个小部门并立。患者 在接受服务时非常 不便。要抛 弃独立设 置部 门的做法 ， 并 合
部门 ， 化流程 ， 简 以此 来 提 高来自百度文库服 务 质 量 和 顾 客 满 意 度 。 简 化 的
机构 。
和质量 ， 提高医院对市场反映 的灵敏度和综合市场竞争力。
（ 医院服务流程再造 二） 医院服务流程主要包括门诊诊疗 流程 、 住院诊疗流程 、 急 诊诊疗流程 。医院服务流程再造 主要是对 这些 流程 进行 彻底 的重新 设计 和重新整合 ， 以使 卫生服 务的各个 流程最 大限度
对 门诊诊疗流程再造 ， 以从挂号流程 、 可 门诊医生诊疗流
程、 收费流程 、 医技流 程、 药流程等 方面进行 重新设计 和改 取
造。对 住院诊疗流程再 造 ， 深刻理 解临 床各 病种住 院流程 要
的现状 ， 患者入院 的全过程 ： 对 入院前诊疗 、 办理 入院手续 、 检 查 、 断、 诊 治疗、 陪诊 、 出院 等医疗全 过程 的技术 项 目、 服务项 目、 医疗 效果 和服务 满意 度进行 登记 、 统计 、 分析 、 比较和评
用， 但仍存在经济管理效 率低 下等 问题 ， 本文探 讨了医院在经济管理 中存在 的种种 问题 ， 出了加强管理的一些策略。 提
关键词 ： 医院 ； 经济管理； 成本 费用； 控制 ； 策略
多年来 ， 通过加强经济管理和成本 费用控制 ， 对改变 医院
职责 、 高度的正规化 、 正式的沟 通渠道 、 集权 的决 策。扁平化
用 。但仍存在一些 问题 ， 如成 本费用控 制意识在 医院活 动中
仍然淡 薄 ， 医疗成本 管理缺乏统一 、 科学 、 规范的方法体系 ， 经
济管理效率低下 ， 院科两级核算缺乏科学的运行机制 ， 济管 经 理手段不科学 、 不规 范等 等。我们提 出了加强 医院经济管 理
的反馈信息 。在进行医院组 织设计时 ， 要强调团队设计 ， 要实 行组织结构扁平化 ， 而不要有 什么事就 增加一个 管理职 能部
位代管。“ ， 医院的某 些功 能委托 给专职公 司或 机构进 托” 把 行管理 。如职工 食堂委托给专业饭店 ； 保安委托给保安公司 ； 职工宿舍委托给物业管理公司。“ ， 空” 就是医院必设 的岗位 。 在 找不 到 合 适人 选 时可 以空 着 ， 旦 发现 合适 人 选 ， 即 一 立
００年 ６月 第 ２１ ｌ１ 第 ２期 卷
长沙铁道学院学报 （ 社会科学版）
Ｊｎ．２ １ ｕｅ ００
Ｖｏ ． ｌ Ｎｏ ２ １１ ．
医院经 济 管理 与成 本 费 用控 制 策 略研 究
钱 洁
（ 南省人 民 医院， 湖 湖南 长沙 ４０ ０ ） １０ ５
摘
要： 多年来通过加强经济管理和成本 费用控制， 对改变 医院管理 落后 ， 解决经费短缺 ， 克服 资源浪费等方面起 了积极作