护理人员职业幸福感

⑤ 能保持人格的完整与和谐；
⑥ 具有从经验中学习的能力； ⑦ 能保持良好的人际关系； ⑧ 适度的情绪表达及控制； ⑨ 在不违背团体要求的情况下，能作有限的个性发挥； ⑩ 在不违背社会规范的前提下，能适当满足个人的基本需求。
护理人员的心理健康状况
•
• • 护士职业不仅需要健康的体魄，更要健康向上的心 态和充沛的精力。 越来越多的数据显示，目前护理人员的心理健康或 精神健康问题非常突出。 工作在临床一线的护士都不同程度地存在着心理障 碍，导致身体素质下降、工作效率低。 美日学者调查，慢性疲劳综合症在护士中的发病率 为1088/10万。 调查显示，护理人员抑郁情绪的发生率为25%--3 8%，焦虑情绪的发生率为20%--25%。
如何提升职业幸福感
• 第三阶段成熟、发展阶段着重解决全面发展的问题。
① 充满自信，低调做人，多办实事少说话，以身作则，学会包容理 解，遇事沉着冷静，有科学思维能力和处理复杂间题的能力。
② 使自己成为专业领域内公认的业务熟练、作风严谨、技术扎实过 硬、为人诚信可靠的人，能够独立完成危重病人的抢救工作，学 会利用医院资源，如多学科、多专家的会诊讨论，虚心听取、请 教他人意见，关注学科前沿发展动态，凸显专业优势，带领学科 发展。
④ 引导他们关注科室发展、医院发展和医疗服务形势。
如何提升职业幸福感
• 第二阶段利用2年一3年时间，着重开始树立自己脱颖而 出。
① 进一步提高专业水平和业务能力，除在本职岗位上坚持认真刻苦 学习提高外，选中项目，争取外出进修学习，使自己的业务专长 凸显出来。 ② 积极参加医院组织的各项有意义的活动，如文艺演出、体育比赛、 演讲、知识竞赛，撰写一些反映身边人、身边事的小文章向院刊 或媒体投稿，全面提高自己、树立自己。 ③ 学会关心人，和同志们处好关系，关心科室的事，关注科室管理， 敢说真话，对于违反医院规章、科室规定以及损坏科室集体形象 和利益的人和事敢于站出来予以制止和反击。对于病人故意寻衅 滋事，即便与自己无关，也应参与应对，提高自己的人格魅力和 总体认可度。 ④ 注重科研、教学水平，一方面促进业务水平进一步提升，另一方 面为晋升专业技术职务做好充分准备。
护士职业幸福感的相关因素
• 患者赞扬对护士鼓励作用
• 患者的赞扬对护士的鼓励作用越大，护士幸福感越强。说明护
士在护理患者时，也希望得到患者的认可和尊重。
• 建立和谐环境和增设人性化护理设施让患者更容易接受日常护
理，同时也为护理人员提供了一个愉悦的工作环境，有利于改
善工作心境，更好为患者服务。
护士职业幸福感的相关因素
伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾 驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
结 语
当个体内在感受的情绪与组织期望的表现一致时，个体表现出与规则相 一致的情绪行为
• 临床护士认为情绪劳动是护士角色的关键部分，运用得当 能让患者感到安全和舒适。护士情绪劳动是影响护士工作 满意度的重要因素。 • 深层扮演可以促进积极的心理体验和情感，提高工作满意 度。 • 表层扮演运用越多，意味着护士在工作中常常进行情绪伪 装，这在某种程度上容易产生工作倦怠，而深层扮演则体 现了护士将个体内心感受与组织情绪表现要求统一协调， 因此，有利于缓解工作中的倦怠，进而增加护士的个人成 就。
潜能开发
心灵成长
纵横职业比较 优化职业心态 维护职业自尊 积极认知评价
开发自身潜能 主动人际适应
思考：
为什么有些人就是比其他的人更成功， 或赚更多的钱，或拥有不错的工作，或拥 有良好的人际关系，或拥有健康的身体， 整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别 人过的好。 这其中奥秘何在？
心理学家回答：这个秘密就是人的“心态”。 哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”
① 认真学习护理学理论知识，刻苦训练专业技能，虚心请教身边的 师长，争取1—2年时间掌握本学科领域的常见病、多发病的护理 技术，并能独立胜任岗位工作。 ② 在这个阶段培养他们的爱岗敬业精神，注意指导督促他们养成严 谨的工作作风，强化他们的责任心和使命感，使他们对自己及其 自己所从事的护理事业充满信心，坚定他们对自己确立目标的责 任和意义的决心。 ③ 强化他们依法执行规章制度、遵守操作规程的意识。
职业幸福感降低的危害
1. 降低护理质量
2. 影响护士的身心健康 3. 护士的流失和缺失
如何提升职业幸福感
着重解决全面 发展的问题
心灵成长与 潜能开发
用2年一3年时间， 着重树立自己脱颖而出
夯实护理学基本功底 提高自身综合素质合
第四阶段 第三阶段
提升发展
第二阶段 第一阶段
如何提升职业幸福感
• 第一阶段以夯实医学基本功底和提高自身综合素质为 重点。
健全的社会适应能力
适宜的气质及 性格类型
人格特征方面
职业幸福感
• 职业幸福感：是工作情景中的主观幸福感， 用于衡量员工对工作积极情感和认知评价。
• 人们通过评判自我在组织中的价值、职业成 长、人际关系、生活完善等方面，而产生“ 实现程度或满足度”，并伴随积极或消极情 感。
职业幸福感的维度构成
积极情感 工作中的 消极情感
快乐、喜悦、自豪、得意、满足和爱 悲伤、焦虑、负罪感、压力、沮丧、耻 辱、愤怒和嫉妒 期待变化、他人认可、对工作的现状 、过去和未来感到满意 外源性：职位、收入、人际和工作环境 内源性：知识唤醒度和人际唤醒度
对工作的整体满意度
对工作不同领域的满意度
护士职业幸福感的相关因素
Ⅰ
情绪劳动，情感压抑，职业倦怠 社会和家庭支持 患者赞扬对护士鼓励作用 护士工作年限与护理工作状态
提升护理人员 职业幸福感
主要内容
1 2
心理健康概述
护理人员心理健康
护理人员职业幸福感 职业幸福感相关因素 如何提升职业幸福感
3 4
5
心理健康 •
健康不仅是指没有躯体疾病，而是躯体、 心理和社会功能的完美结合。 ——W HO
• 心理健康的基本含义是指心理的各个方面 及活动过程处于一种良好或正常的状态。 心理健康突出在社交、生产、生活上能与 其他人保持较好的沟通或配合。
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ Ⅴ
护士自我效能感与个人成败经验
护士职业幸福感的相关因素
• 情绪劳动
• 情绪劳动常指个体对内外情绪进行伪装与管理，以符合组织
的表达规则，使组织达到营利目的。 • 是情绪商品化的结果，个体为了完成工作、获得薪资进行情 绪管理，努力维持脸上的笑容和恰当的肢体语言，具有交换 价值。
情绪劳动的内涵体系
• 护士工作年限与护理工作态度
• 分析结果显示，职称高、年龄在35岁以上的护理人员总体幸福感 水平较高。但是，工作年限越长，越易出现持续工作热情下降，
导致护士职业倦怠和离职倾向。
• 护士对护理工作态度可与护理工作负荷重有关，外科护士幸福感
要低于内科护士。
• 在编护士的总体幸福感明显高于合同制护士。
护士职业幸福感的相关因素
心理健康的标准
1946年，第三届国际心理卫生大会具体指明心理健康的标准:
① 身体、智力、情绪十分调和； ② 适应环境，人际关系中彼此能谦让；
③ 有幸福感；
④ 在工作和职业中，能充分自己的能力、过有效率的生活。
心理健康的标准
心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的10条标准: ① 充分的安全感； ② 充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价； ③ 生活的目标能切合实际； ④ 与现实环境能保持接触；
③ 注意工作绩效和硬件资本积累撰写发表科研论文，开展医学研究， 争取几次有分量的表彰奖励等，积累一些有标志性的硬件。 ④ 注意周围及社会人际关系，参加社会群团组织活动，拓宽生活圈 子，积极参加学术交流，表现活跃，建立一定的行业影响及社会 影响力。
如何提升职业幸福感
• 第四阶段心灵成长与潜能开发。
潜能
解读职业倦怠
职 业 倦 怠
普 遍 性
特 殊 性
必 然 性
双 重 性
护士职业幸福感的相关因素
• 社会和家庭支持
• 社会支持是指个体与社会各方面，包括亲属、朋友、同事等社会 人，以及家庭和社团组织等产生的精神上和物质上的联系程度。
• 家人支持对护士幸福感有较大的预测作用。家庭成员之间相互信 任、理解和尊重能使子女在亲密的家庭氛围中感到轻松愉快，增 加幸福的感觉。 • 调查显示，已婚并拥有长久稳定和谐婚姻的护士总体幸福感高于 未婚、离异及婚姻不幸福的护士，尤其高龄未婚者幸福感降低。
• 护士自我效能感与个人成败经验
• 效能感是指人们对自身拥有技能完成工作的自信态度
• 75.7%的护士年龄集中在20-30岁，由于人生经验尚不充足，为人 处事不够成熟，遇到挫折承受能力弱，面对各种考试的压力影响 幸福感。 • 成功技能会提高效能期望，反复失败会降低效能期望。
• 利用榜样的示范作用增强护士的自我效能感。
真实情绪表现 假装情绪表现
情绪压抑 护患之间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是护理工作重要的组成部分，对护理人员有积极作用，也有消极作用
表层扮演 主动深层扮演 被动深层扮演
当感受的情绪和情感规则不一致时，通过调整面部表情、声音和肢 体语言等，使情绪行为按照组织的情绪劳动要求表现出来。
当个体的内在感受与组织的表现规则不一致时，需要付出努力来管理 内部情绪状态，通过主动的思考、记忆等心理过程，产生或压制某种 情绪
职业倦怠
• 职业倦怠又称“心身耗竭综合征”（Burn out Syndrome，BS），即指在从事连续、 紧张、大量的工作，因心理能量的长期奉 献给别人的过程中被索取过多，而产生的 以极度心身疲惫和感情枯竭为主的综合征 ，表现为自卑、厌恶工作，失去同情心等 由此导致的身心耗竭状态，在公共服务职 业着如护士、医生、老师等尤为突出。
•
原因分析
护理人员自身因素 人员配置不足
工作满意度
来源
风险大
社会因素
睡眠紊乱
护理人员职业心理素质
01
智力方面
02
敏锐的观察力 良好的注意力 准确的记忆力 独立思维的能力 良好的情绪调节 与自控能力 出色的人际沟通能力 忠于职守 高度责任心 爱心
情绪方面
03
人际关系方面
04
道德行为方面
05
06
适应能力方面