电话销售面试经典问题解答

1请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？
优点是乐观自信，对未来充满希望和规划；拥有各种特长的我会激发员工的激情和上进心，公司所有员工积极向上的热情及行动会让企业蓬勃发展的

2你最大的缺点是什么？
对待事情特别执着，非要弄个水落石出不可，否则彻夜难眠

3如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？
贵单位给我提供了发展自我的平台，我会努力做好每一件事情，在发展自我的同时贵单位也会有日新月异的变化，我和贵公司会同步向前走的

4人们购买产品的三个主要原因是什么？
需用，好用，性价比高

5关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
每个单位或多或少都会有自己与众不同的客户群体，我不是很了解，但我会花最少的时间来了解并掌握公司的客户群体和生产线，如能进入贵公司，我也会尽力去发展新的客户

6关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
没有最不喜欢的，之所以从事销售就是因为自己感兴趣，既然干的都是自己喜欢的事情，那么至于从事哪方面的销售都几乎一样了，只是所面对的产品和客户群体不同而已了

7若受到奖励，你有什么感想？
上级奖励我那是对我的肯定，我会在我目前的基础上更加努力去做好我经手的每件事情

8你最典型的一个工作日是怎样安排的？
如果一个人自己可以完成的工作的话，白天休息，晚上工作，之所以这样安排那是因为晚上人的注意力比白天更集中，更有灵感

9为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
其一 有成为杰出人士的内在动力；如果连最起码的动力也没有，那也就没有必要去租哦销售了，做也是白做，要成为优秀的销售人员更是不可能的 其二 要有严谨的工作作风；如果没有最起码的工作作风，对于客户的要求会日益满足，如此以来我们自身的利益就无法达到了其三 完成销售的能力；要做好销售就子起码要有完成销售的信心和能力，有了这个能力才会有客户的订单以及以后更多的订单其四 建立关系的能力；当销售人员具备这方面的能力时，不光前期客户可能会和你签单，而且和前期客户较熟悉的客户也有可能会成为你的客户，从而使得销售员的业绩也会越来越强

10电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
本质的就是客户不想和你谈的时候可以直接挂掉电话，从而你没有办法继续谈，面对面的时候可以软磨硬泡的。电话推销最和总要的就要让客户有特别好

的第一印象，让客户愿意和你继续交谈，让客户觉得和你的沟通会让他得到他想要的东西，最最重要的就是以客户自身的需求或者利益为起点开始

11在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
做好后续服务工作，有事没事和他们定期交谈，问问存在的问题。如有可能帮住他们解决问题

若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
12要新员工了解并掌握公司的销售流程是必须的，最重要的是要调动员工的热情和激情，只有当一个新的员工了解并掌握本公司的业务流程之后才会很好的跑业务，他们才会知道该怎么去做

13请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
只要还是细心，多了解一下同行的产品，能区别对待，讲出本公司产品与同行相比的优点，当然不能说同行产品有多烂，只能说相比较而言自己产品的优势，客户在考虑之后会做出决定的

14讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
用前期客户来介绍客户的形式

15你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
只要想成为优秀的销售人员，都希望自己做的好，努力去探索客户购买本产品的态度以及对本产品的认可度，站在客户的角度向他们推销

16一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
销售时间要根据销售产品来定，和客户勤沟通，知道客户对我们产品那块不是 很满意，尽量在最短的时间里解决客户的疑问，要客户对我们的产品特别信任（产品本身是合格的，没有任何质量问题）

17你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
就和一般的朋友一样，和聊天交谈，变得跟老朋友一样，问问他对以前所使用产品的看法，再让他试试本产品，一段时间后再和他联系交谈，不论有点还是缺点，在谈话的时候要恳切，都要谈到，但是还是要站在客户的利益角度来合理解释并强调本产品的相对优越性