2018年自考《企业文化》试题及答案

2018年自考《企业文化》试题及答案

一、单选题

1.( A )是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别

B.企业制度

C.企业信誉

D.员工素质

2.( B )主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。

A.美誉度

B.知名度

C.销售量

D.利润率

3.CIS于20世纪( B )兴起于美国。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.一般( A )多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷

B.专题讨论法

C.问询法

D.实验法

5.企业识别，从含义上来理解，就是企业( C )识别，或企业形象塑造。

A.理念

B.行为

C.形象

D.视觉

6.面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是(D)关系。

A.加法

B.减法

C.替代

D.乘法

7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列( C )原则是错误的。

A.战略性

B.系统化

C.技术性

D.本土化

8.企业行为识别(BI)，是CIS中的(C )识别系统。

A.静态

B.战略

C.动态

D.技术

9.CI作为企业识别，最早发源于( D )。

A.美国

B.日本

C.英国

D.德国

10.企业视觉识别对于企业( C )的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。

A.产品质量

B.技术水平

C.品牌形象

D.售后服务

11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，( D)才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A.美国

B.英国

C.意大利

D.日本

12.在CIS的发展历程中，美国( B )公司是最早引入CI设计的企业。

A.英特尔

B.IBM

C.微软

D.可口可乐

13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成( B ) 。

A.“绿色”

B.“蓝色”

C.“红色”

D.“橙色”

14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是( D )。

A.贵州茅台

B.四川五粮液

C.北京牛栏山

D.安古井

15.企业标准色是指用象征公司或( A )的指定颜色。

A.产品特性

B.公司特征

C.企业标志

D.包装

16. 以下( A )不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计

B.市场调研

C.服务水平

D.公关行为

二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)

1.企业行为识别(BI)所包括的内容有( BCD )。

A.视觉识别设计

B.员工培训

C.促销活动

D.广告活动

2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指( AC )战略。

A.顾客满意

B.企业发展

C.营销渠道管理

D.企业再造

3.企业识别系统包括有( AC )的含义。

A.统一性

B.标志性

C.独立性

D.一致性

4.日本式CIS战略包含以下( ABD)特点。

A.整体性

B.前瞻性

C.科学性

D.人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下( ABCD )活动。

A.成立“CI执委会”

B.编写《康佳CIS手册》

C.设计“KONKA”标志

D.开展环城长跑活动

6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括(AC )在内的整体设计。

A.经营理念

B.企业行为

C.价值观

D.企业标志

7.企业行为识别系统由企业( BD )构成。

A.视觉识别

B.内部识别

C.理念识别

D.外部识别

8.麦当劳的内部行为规范包括( ABCD )。

A.营运训练手册

B.岗位工作检查表

C.袖珍品质参考手册

D.管理发展手册

9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括( ACD )。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

10.企业内部行为设计，其内容涉及员工( ABCD )几个方面。

A.组织管理

B.教育培训

C.工作环境

D.编唱企歌

11.企业外部行为设计是通过( ABCD )等向企业外部公众不断输入