期末复习PPT课件

个性差异与管理的三种方法
1.根据个性特质合理安排工作 2.据个性的相辅和互补性来进行人员配置 3.管理者要设计和维持一种使个性不断成长
的氛围
情绪智力定义
• 定义：个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这 些信息指导自己的思想和行为的能力。
• 内容： • 自我意识：认识自身情绪的能力 • 自我管理：妥善管理自身情绪的能力 • 自我激励：面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自
们塑造的，也是由个体对群体的认识塑造出来的。 • 角色 长期担当某一角色会逐渐培养该种角色的个
性特征。 • 境遇 境遇是影响个性的独特因素，一个人在成长
过程中遇到的事件会影响其个性。
个性特质
• 五维度模型 1. 外倾性 2. 随和性 3. 责任心 4. 情绪稳定性 5. 经验开放性
个性特质工具
• 控制点：内控者--认为自己可以控制命运。外控者 -认为自己受命运的操纵。
• 对比效应 是指我们对一个人的评价并不是孤立进行的，而 是常常受到我们最近接触到的其它人（或事）的影响。
归因理论--维纳的归因理论
• 一般人对行为成功或失败进行分析时通常作4种归 因：个人努力；能力；任务；机遇状况
• 维纳研究发现人们对行为的归因可以从内外性、 稳定性和可控性三个维度进行划分。
1. 内外性：指行为的内因和外因 2. 稳定性：指行为的内外原因的持久性 3. 可控性：指行为原因能否被行为者所控制
• 高马基雅维利主义的个体重视实效，保持情感距离， 更愿意操纵和说服别人，相信结果能为手段辩护。
• 自尊 指一个人肯定与赞扬自己，是自我评价（行为、 能力、外表、价值）的结果。
• 自我监控 根据外部情境因素而调整自己行为的个体 能力。
• 冒险性 指一个人接受或回避风险的倾向性
A型个性和B型个性
• A型个性
组织行为学复习提纲
题目类型
• 单项选择题（1*20=20） • 多项选择题（2*5=10） • 名词解释（4*5=20） • 简答题（5*5=25） • 五 案例分析（25分）
组织行为学的内容体系
第一章 组织行为学概论
1. 组织行为学的定义 2. 组织行为学的发展脉络 3. 组织行为学的研究方法
• 长时间不间断地争取在越来越少的时间里干越来越多的事的一 种进取性个性类型。如果有必要，会对阻碍自己的努力的其他 人或事进行攻击。
• B型个性
• 很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效率而感 到焦虑，表现为从来不曾有时间上紧迫感以及其他类型不适感， 认为没有必要表现或谈论自己的成就和业绩，除非环境要求如 此；充分享受娱乐和休闲，充分放松而不感到内疚。
2. 一致性信息：其他人也如此吗？ 如果每个人面对相似情景都有相同
的反应，该行为有一致性
3. 一贯性信息又称连续性：这个人经常如此吗？ 某人行为发生是一贯
的还是偶然的，行为的一贯性越高，观察者越倾向于做内部归因
观察
解释 特殊性
归因理论：
因
凯利： 特殊性 一致性 连续性
归
因
基本归因错误
归因偏差：
自我服务偏见
影响知觉选择的因素
• 客观因素（知觉对象） 1. 对象与背景的差别 对象和背景差别越大，人们越容
易从背景中选择出来对象 2. 活动程度 在相对静止的背景上，活动的物体容易成
为知觉对象 3. 重复程度 经常重复的因素比较容易感知 4. 新颖性和熟悉性 熟悉环境中的新颖因素和陌生环境
中熟悉的因素能够引起注意
影响知觉选择的因素
• 主观因素（知觉者）： 1. 个性：个性也是影响感知选择的因素，比如不同气质类
型的人在知觉的深度和广度上存在差异 2. 知识经验：个体具有的知识经验对于知觉选择性也很大 3. 需要和动机：人的需要和动机在很大程度上决定人的知
觉选择。 4. 兴趣、态度、期望：人的兴趣爱好会影响人的知觉选择。
归因理论---凯利的归因理论
• 人的行为原因是复杂的，仅凭一次观察有时难以推断某人 行为的原因，要在类似的情景中对人的行为进行多次观察、 比较后才能做出合适的归因
• 在归因的时候，人们要使用三种信息
1. 特殊性信息：是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事
物作同样的反应？个体在不同情景下表现出不同行为
组织行为学的研究方法
• 一、实验室实验法 • 二、自然实验法 • 三、现场调查法 • 四、现场观察法 • 五、案例研究法
• 两个“试验”，两个“现场”，一个案例
第三章 个性和情绪
定义： 影响别人 理解看待自己 内外部可以测量特质
个 决定因素： 遗传 群体成员资格 角色 境遇
性
个性 五维度：外倾 随和性 责任心 情绪稳定性 经验开放性
与
特质
其他：控制点 马基雅维利主义 自尊 自我监控 冒险 A性个性
情
绪
个性差异与管理： 特质 相辅互补 成长氛围
三自：自我意识 自我管理 自我激励
情绪 一感：感同身受
一社：社会技能（人际关系管理）
个性的决定因素
• 遗传 遗传是指那些受基因决定的因素。 • 群体成员资格 个性是由与其接触的群体中的成员
• 组织行为学就是研究组织系统内的个体、群体、 组织及其关系的行为规律，以提高管理者预测、 引导和控制人行为的能力，提高组织运作效率的 科学。
Baidu Nhomakorabea
组织行为学的发展脉络
• 20世纪20年代，梅奥等人的霍桑试验开辟
了人际关系理论研究的先河，成为行为科 学研究的先声。
• 人力资源学派 • 权变观点 • 企业文化
我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 • 感同身受：认识他人的情绪 • 社会技能：指管理他人情绪的艺术
客观因素： 差别 活动 重复 熟悉 新颖
知觉选择：
知
知
主观因素： 个性 知识经验 需要动机
觉
觉 知觉防卫：定型 晕轮 首因 投射 对比
与
知觉管理：招聘 自我实现预期 绩效
归
维纳： 内外性 稳定性 可控性
社会知觉偏差
• 定型偏见（刻板印象）根据某人某事物所在的群体的属性来 判断某人某事物的倾向。
• 晕轮效应 以个体的某种特征为基础，而推断这个人的其它 方面的情况，而形成一个总体印象。也称为光环效应或月晕 效应。
• 投射效应 是指在知觉他人时，将自己的特点归属到其它人 身上的倾向。
• 近因效应（短识） 按照一个人当前行为来进行判断，不管 这个行为是否反映了这个人的真是情况