中国电信网优人员基本技能要求-现场优化

中国电信网优人员基本技能要求
-- 现场优化
中国电信集团公司无线网络优化中心
2009年9月
总则
中国电信开展全业务运营以来，无线网络优化工作一直受到全集团的关注，网优队伍的建设也成为重点工作之一。

为确保全国网优人员具备基本的网优知识和技能、胜任网优工作，我中心特编写本要求。

各省公司应根据本要求对网优员工进行针对性的培训，本要求也作为网优人员基本技能考评的参考标准。

本要求适用于省各级网优部门的现场优化人员和即将转岗至网优部门的人员。

本要求中的“了解”、“掌握”、“运用”定义如下：
“了解”：理解该知识点的基本概念和相关内容。

“掌握”：理解该知识点的基本概念、工作原理，能够就相关问题进行解释、分析。

“运用”：具有操作能力。

系统地掌握知识内在联系，能够将该知识点所涉及的内容、方法、工具应用到实际工作中，解决具体问题。

第一章 CDMA基础知识要求
一、目标
要求现场优化人员了解CDMA无线技术的原理及技术特点，要求如下：
二、内容
1.（★重点）CDMA技术原理
▪多址技术，扩频原理，Walsh Code，长码、短码，EVDO原理等。

2.（★重点）CDMA技术特点
▪软切换、功率控制、RAKE接收、呼吸效应等。

3.（★重点）CDMA信道结构
▪CDMA 1X/EVDO信道结构
4.（★重点）CDMA空口信令流程
▪CDMA终端初始化，空闲状态、接入状态、登记状态、始呼和被呼、短信、切换、数据信令流程、EVDO信令流程等。

5.（★重点）CDMA空口技术规范、协议
▪CDMA空中接口规范、协议。

第二章基本工作技能要求
一、目标
要求优化人员了解无线网络质量的指标含义、它们与用户感受的相互关系；了解基站（小区）无线、天馈参数的变化对无线网络性能的影响；熟练使用常用的路测设备、频谱测试仪、天馈测试仪等仪器仪表，包括路测设备的连接、测试软件设置、基站数据库的导入、电子地图导入、测试数据的导出、地图工具的使用；能够利用层3信令观察CDMA空口信令流程，进行网络问题分析。

同时，要求网优人员具备分析、优化综合能力。

要求如下：
二、内容
1.（★重点）网络KPI指标及常用参数
▪全网性能相关指标定义及获取方法，如覆盖率、掉话率、拥塞率、接通率、切换成功率、上下行数据速率、上下行吞吐量、寻呼成功率、呼叫建立成功率等
等主要KPI指标，理解网络KPI指标与用户感知的关系
▪优化中经常使用的参数，如开销增益参数、接入参数、系统登记参数、功控参数、切换参数、邻区列表数据等，它们对网络性能的影响。

2.（★重点）天馈概念
▪天线方位角、俯仰角、增益、极化方式、驻波比、安装和调整方式，以及以上因素对无线信号覆盖的影响。

3.（★重点）网优仪器仪表的使用
▪独立操作使用路测仪表、频谱测试仪、天馈测试仪等仪表；完成路测数据的采集、导出，理解测试数据的意义，分析数据。

▪运用频谱仪分析干扰，天馈测试仪检查天馈。

4.（★重点）简单网络问题分析和解决
▪运用路测数据、仪表分析简单的网络问题：如覆盖问题、干扰问题、切换问题、掉话问题、接入问题、天馈问题等。

▪通过调整网络基本参数等手段解决简单网络问题。

5.（★重点）主要KPI指标和TOP N小区分析优化
▪分析KPI指标异常的原因，制定优化方案。

▪对影响网络质量的TOP N小区（如掉话率、拥塞率、接通率、软切换成功率、硬切换成功率、寻呼成功率、呼叫建立成功率等）进行分析、优化。

6.（★重点）用户投诉分析
▪对客服反映的用户投诉进行分析处理。

根据用户投诉的现象，结合用户话单信息，分析用户投诉内容，判断问题来源，对所在区域的基站信号覆盖情况、小
区的KPI数据、告警数据进行综合分析，制定解决方案。

7.（★重点）DO网络优化
▪DO网络测试方法，常用优化方法。

8.（★重点）区域网络质量分析
▪对区域内网络资源、系统负荷、网络性能等进行综合分析评估，提出优化建议。

▪协调优化语音和数据业务，平衡网络资源
9.（★重点）网优工作流程
▪现场优化及常规优化的基本工作流程，并按相关流程开展网优工作。

10.（★重点）数据分析工具的使用
▪掌握系统自带的各种分析工具的使用方法，具备通过相关分析工具以分析网络统计性能及网络优化的的能力。

▪使用无线专业网管和网优平台进行网络分析，参数核查、修改、统计等。

11. （★重点）无线设备网元
▪移动网络网元的运行机制原理、数据制作方法、参数设置方法。

▪操作所辖区无线网络网元设备，具备通过相关命令操作设备以实施优化的能力
▪移动网络网元故障告警查询方法。

▪直放站、室分系统、塔放的工作原理，常见问题和基本优化方法
附录1：现场优化人员工作职责
现场优化人员工作职责主要包括：
1.用户投诉现场测试、区域DT/CQT测试；
2.进行各类覆盖类、质量类用户投诉处理工作；
3.对测试数据进行分析，定位简单问题；
4.负责对参数变动、天馈调整等基站数据更新情况进行反馈
附录2：参考资料目录
[1] 《CDMA移动通信网络规划设计与优化》张传福、彭灿、胡敖等编著人民邮电出版社重点章节：第2章、第3章3.1、第9章、第19章、第20章
[2] 《cdma2000 1x无线网络规划与优化》华为技术有限公司编著人民邮电出版社重点章节：第2章、第4章、第6章、第7章、第8章
[3] 《CDMA空中接口技术》孙宇彤、赵文伟、蒋文辉编著人民邮电出版社重点章节：第5章、第6章、第7章、第8章
[4] 《CDMA2000 1X EV-DO规划设计手册》广州杰赛通信规划设计院编著人民邮电出版社重点章节：第4章、第5章
[5] 《CDMA网络基础优化指导手册》
关于CDMA的理论和优化方法的书籍很多，参考书目不限于此。

其中，《CDMA 网络基础优化指导手册》，是近一年来中国电信集团公司无线网络优化中心对CDMA网络优化经验的总结，网优人员需认真学习。