万科礼仪手册(1)
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万科礼仪礼节手册
目录
序言
万科物业管理通用行为规范
万科物业管理人员行为规范:办公室人员、前台接待人员
万科物业服务人员行为规范:客户服务、司机、家政、维修、会所服务、食堂人员
万科物业安全人员行为规范：入口岗(迎宾岗）、巡逻岗、车场入口(收费)岗、中心值班岗、展厅值班岗
万科物业保洁人员行为规范:保洁、绿化、样板房、泳池管理员