企业内部公共关系渠道建设探析

企业内部公共关系渠道建设探析

摘要：公共关系具有一定的组织管理职能，在现代企业管理过程中，企业内部公共关系渠道建设尤为重要，企业内部公共关系渠道建设是保证组织内外部关系融洽，促进团队凝聚力的最好途径，目前我国不少企业经营管理者只是注重了企业对外的公共关系，而忽视了企业内部公共关系渠道建设，从而制约了企业内部各项管理制度的落实以及部门间衔接等等，因此探讨企业内部公共关系渠道建设对于提升企业形象，协调企业内外部关系，增强企业凝聚力和战斗力都具有积极的作用。

关键词：企业内部渠道建设公共关系

一、企业内部公共关系渠道建设重要性分析

企业公共关系是采用各种传播方式实现与公众的互相交流，从而能够保持双方间的互信了解、互信信任的一种管理活动，而对于企业内部公共关系而言，不少企业并没有加以重视，究其原因还是对企业内部公共关系渠道建设的重要性认识不够造成的，那么公共关系在企业内部管理中的重要所在是什么哪，主要有以下几点。

(1)理顺企业内部层级间的关系

企业内部存在着纵向和横向的层级关系，上级与下级之间、部门与部门之间只有相处的融洽，关系良好，才能有利于上传下达，有利于各项制度的执行，岗位工作的完成以及部门间协作等环节能够形成一个顺畅的链，如果各个层级之间没有形成良好的关系，必然会造成管理、岗位工作的脱节，严重的会使企业生产经营停滞，给企业带来风险。因此理顺企业内部层级关系就需要在企业内部构建起来顺畅的公共关系渠道，使员工与股东之间、上下级之间、部门与部门之间都能够形成一个有机联动的整体，可见公共关系在企业内部可以使层级关系更加紧密，从而有利于企业的生产经营与管理。

(2)增强企业内部凝聚力和战斗力

一个企业就是一个团队，只有通过各种关系将团队成员紧密的联系在一起，才能凝心聚力，劲儿往一处使，而不是企业部门、员工的各自为战，不能形成合力，因此联系企业内部每个成员间的关系，就是企业内部公共关系，企业通过对内部公共关系渠道的建设，就能够统一职工的思想和行动，就能够步调一致，从而增强了企业的凝聚力和战斗力。

(3)企业内部形象的需要

企业内部公共关系渠道建设是企业内部形象建设的需要，企业内部形象是企业文化的重要组成部分，通过顺畅的联系紧密的内部公共关系，就可以将职工的意见、建议及时的反馈给企业经营管理者，而企业的各项管理制度也会得到落实，尤其是对企业内部形象建

设方面，良好的公共关系渠道能够使企业的形象墙、文化专栏、部门标识、员工着装等得到不断的更新和完善;使企业工作环境、卫生环境得到改善;特别是职工面貌始终保持积极

进取、乐观向上。

二、企业内部公共关系渠道建设策略

(1)提高对企业内部公共关系渠道建设的重要性的认识

要使企业内部公共关系渠道得到有效的建设，首先就需要企业从经营管理者到普通职工都能够意识到公共关系管理对企业正常经营与发展的重要所在，提高对公共关系管理的认识，从思想上重视公共关系渠道建设，只有这样才能在人力、物力和财力上对公共关系渠道建设给予支持，才能构建有利于企业健康发展的公共关系，企业领导及相关管理部门要在职工中进行公共关系管理知识理论的培训和学习，积极借鉴西方发达国家重视企业内部公共关系管理的经验，将企业公共关系教育纳入企业管理中来，从而提升企业全体成员对公共关系管理重要性的共识，为企业内部公共关系渠道建设提供保障。

(2)构建企业内部公共关系管理部门

对于一些企业来说，要建设企业内部公共关系渠道，就要从机构设置开始，有些企业为提升企业形象组建了公关部，但是其主要任务是对外宣传和联系，而忽视了对企业内部的公关，因此企业要尽快设置针对内部公共关系渠道建设的专门管理部门，即内部公关部，这样由专业部门、专职人员来进行公共关系管理，将企业内部上下级之间、部门与部门之间、职工与职工之间、岗位与岗位之间等等的关系理顺，消除隔阂，让每个环节都能够顺畅起来，从而提高了企业的管理效率。

(3)积极营造全员参与公共关系渠道建设的氛围

企业内部公共关系的渠道建设离不开全体干部职工的共同努力，只有充分发挥管理者、参与者的主观能动性，才能使公共关系渠道得到建设，而管理者、参与者必须是全员的，是企业所有人员所共同打造的。这样才能使大家自觉维护企业内部公共关系，自觉协调好企业内部各类关系，这样通过企业所有人员的共同努力，就可以营造一个有利于企业内部公共关系渠道建设的良好氛围。

三、结语

企业内部公共关系渠道建设不是一朝一夕的事情，要从基础做起，企业从上至下首先要重视内部公共关系渠道建设的重要性，然后通过个中有效途径建设公共关系渠道，维护好企业内部公共关系渠道，使渠道始终保持顺畅，从而为企业提高管理效率，增强竞争力做出应有的贡献。

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[2]陈兰.加强内部公共关系树立企业良好形象[J]. 现代营销(学苑版)，2012，(05).

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