高绩效团队的建立

高效团队的建立

一、高效团队的基础

二、高效团队的建立

三、高效团队的绩效

高效团队的基础

•、团队合作时代的来临

（一）团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导

而无法达成的企业目标有效达成。从不同

的运用例子，我们了解团队运作的趋势与

必要性。

（二）下列是常见的团队例子：

（三）请您写下您对「团队」所给予的定义: 团队是:

（四）请您回顾贵单位有哪些团队的活动? 这些活动您（们）满意吗？

（五）请观赏一菤录影带，您欣赏这家公司的团队运作吗？

团队运作的成功关键因素

（一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力於共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩

效。」

（二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。

（三）透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模组」供您参考:

（四）一个有效的团队运作应该能：

（1）以「顾客满意、员工满意、组织满意一的三意为基本思考；

（2）以「团队目标仃）、团队关系（E）、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活

动进行运作；

（3）以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；

（4）分别以TEAM

（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的

变化，展开具体的目标，规划出落

实的行动方案。

（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分

授权，成员间以信认为基础，依团

队规范运作，彼此之间互补分工合

作。

（4-3 ）强化团队技能，并培育成员之专

业核心能力、可转移技能、自我管

理技能。

（4-4）以符合顾客需求的质量考量，依

据功能理念，建立运作的系统架

构，改善合理的作业流程，以创意

进行工具创新。

三、主管的团队领导角色与职责

（一）当团队运作时代来临，现代的主管已经

要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，代而取之要能以「团队领导者」（Team

Leader）的观念来带领团队成员。因此，主管

应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色：（二）主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责：

（1）带领团队成员，凝塑出团队未来的愿

景，并分享意见产生共识，据而展延出具体

的远、中、短期目标，拟定实践的计划。

2)依据团队成员的个性，尊重其差异性，

并引导互补，求同存异，凝聚成荣辱与共、

互信互助的高度团队精神。

3)厘清团队应具之核心技能，协助团队成员盘点其能力，拟定具体的培育计划，并提供教练式的指导活动。

4)引进先进有效之作业系统，推动流程之合理化改善措施，并鼓励带领团队成员以创新之方法，突破障碍以达成团队目标。

5)灵活运用不同沟通方式，促成团队成员间之讯息互动，使产生集思广益、状况共有之团队效应，使团队运作能顺利进行。

高效团队的建立高效团队的精神高

效团队的绩效