快乐早会十大经典38页

板块四：客户的关怀
操作内容：
1. 对客户给与的赞美、感激、认同、理 解而引发的感触。
2. 将客户作为老师、朋友，拉近与客户 之间的距离。
板块四：客户的关怀
板块操作：
1、注意时间掌控； 2、话题与目标市场客户相符合； 3、可采用头脑风暴会、采访等形式举办 4、可邀请客户参加，请客户谈亲身体会和 看法。
板块一：成功启示录
签单经验分享：
1、事前沟通(前天与业管的沟通，上单员工的沟通） 2、分享的内容：1）主顾开拓的方法；
2）推荐的险种组合，理由？ 3）客户提出几个拒绝处理
问题？如何解答的? 4）哪一点打动的客户？ 5）打算如何为客户提供售
后服务？ 3、氛围营造，让上单员工感到无比的光荣和自豪； 4、主持人时间的掌控；（如果分享不全面，主持人采
主持人：
没有人随随便便就成功，让我们大家一起用掌声感谢我们的家 人，感谢他们一路上的相伴与支持。
板块四：客户的关怀
操作大意：
小的沟通板块，引发大家的思维碰撞，客户一 句认同的、感激的或者理解的话，能够使员工将 再多的委屈、辛苦化为动力，拉近业务员与客户 的距离；使接触客户变得更自然、更容易、更轻 松。
1、事前沟通，挖掘每位员工的成功之处； 2、排定行事历，每次早会一位员工分享； 3、事前主持人和准备分享的人员预演未来； 4、分享时主持人擅用提问的方式引导； 5、时间一般在5-10分钟左右。
板块一：成功启示录
板块内容：
1、增员方面；（例：增员选择技巧、增员经典话术……） 2、签单方面；（拒绝处理技巧、打动客户的话……） 3、主顾开拓方面；（客户从何而来、转介绍技巧……） 4、家庭方面；（家庭和睦的因素、爱人的支持……） 5、教育方面；（孩子的成长、自我的成长……） 6、交际方面；（对我今天所取得的成绩，最感谢的人是我的客户，感谢他们一 直以来对我的支持与帮助，没有他们，就没有我今天的成功。最愧 疚的人是我的儿子，每天我脑子里想的都是客户的事情，这个客户 需求点是什么，给他设计什么样的险种组合， 哪个客户该过生日了 等等，我留给儿子的时间太少太少，甚至连说话时间都没有。我儿 子已养成留纸条的习惯。周末、假日，当别的妈妈领着孩子去公园 玩时，我还在忙着展业，当别的孩子还在妈妈的怀里撒娇时，我的 儿子已经学会了自己做饭，照顾自己。作为妈妈，我欠孩子的太多 太多，但是正因为我的付出、投入，才为更多的客户送去了保障， 让他们的孩子感受父母的关爱。谢谢大家！
快乐早会十大经典板块
多才多艺 客户的关怀
感恩的心
每周一歌
开心一刻
即兴演讲
快乐资讯 成功启示录
说你说我 热点话题辩论
板块一：成功启示录
板块大意：
每个人都有自己成功的一面，每个人都 有成功之处。早会是展示成功的舞台，在这 个板块启发员工发现自己成功的地方，并与 大家分享。
板块一：成功启示录
板块操作：
用访问的形式补充；时间太长，要适当的引导） 5、主持人一句话总结。（最值得大家学习和借鉴的地方）
板块二：快乐资讯
板块大意：
充分利用最新资讯的时机，传播快乐 的信息，将好的消息充分挖掘，转化为今 后行动的动力，将不好的消息从另一个角 度进行理性和感性的分析，正确的处理和 对待。
板块二：快乐资讯
板块操作：
前言
针对目前营业部早会内容较少、形式单 一、气氛沉闷的现状，分公司总经理室提出 了“快乐早会”的理念，为此培训部设计了 快乐题材的十大板块，旨在帮助营业部拓宽 经营早会的思路，丰富早会的内容，调动员 工参加早会的积极性，为大家提供更多快乐 的因素。
大纲
1、目前早会现状分析 2、快乐早会的目的意义 3、十大快乐板块 4、具体每个早会板块的操作要点、流程 5、快乐早会板块范例
板块大意：
保险是传播爱心的事业，作保险的人首先是一个充 满爱心的人，我们的家人、我们的客户、我们的朋 友……给了我们太多的关爱和帮助，我们一定要用感恩 的心回馈他们。
坚定从业信心、激发员工对客户，对公司，对寿 险事业的感恩之心、热爱之情。
板块三：感恩的心
板块内容：
1、讲述员工自己的故事：
•成功的快乐； •失败的反思； •家人的关爱； •朋友间的友情； •同事情； •公司情等
2、讲述客户的故事：
•客户对自己的关心、帮助、 支持； •客户的友谊； •客户的成功、失败经历分 享等
板块三：感恩的心
板块操作：
1、事前的沟通，充分的准备； 2、氛围营造，音乐配合； 3、故事要正面、积极; 4、注意时间掌控在10分钟左右。
板块三：感恩的心
操作范本：高峰会长赵俊霞分享
主持人： 寿险事业是一份充满爱心的事业，为他人送去关爱,也
事业……）
4、分公司服务新举措；（客服活动、服务转型、
三卡服务……）
……
板块二：快乐资讯
板块范例：梁家驹先生加盟平安资讯分享
1、宣读公司新闻通稿； 2、梁先生的情况介绍； 3、外界评论； 4、选择员工发言，探讨消息的意义； 5、如何运用这条消息让客户增加对平安的认同； 6、整理经典话术。
板块三：感恩的心
1、资讯来源新、可信度高、影响力大； 2、主持人引导大家讨论资讯的利好之处（对于表 面看似不好消息，引导大家进行辩证地分析）； 3、讨论客户对此资讯有何反应； 4、我们如何做； 5、时间的掌控在10分钟左右。
板块二：快乐资讯
板块内容：
1、国家政策；（例：新法规、新规定、新制度……） 2、保险资讯；（行业动态、最新数据……） 3、公司动态；（经营管理、荣誉、融资变化、公益
目前早会现状
1、员工出勤率低 2、收获小 3、个人参与机会少 4、调动不起展业的积极性 5、早会功能小组能力较弱
快乐早会的目的意义
1、营造良好的早会氛围 2、调动全员参与早会的积极性 3、提高出勤率，从而带动活动率的提升 4、建立营业部的早会经营文化 5、丰富早会内容，为早会功能小组提供
更多的素材 6、为每个人提供展示的舞台
温暖我们自己。在我们的人生路上，在寿险从业路上，有 成功的喜悦，也有失败的痛苦，蓦然回首，永驻我们心间 的是爱的暖流，有亲情，有友情，更有对客户的关爱与感 谢，是他们的关心、支持与帮助让我们在人生路上，在寿 险从业路上留下坚实的脚印。下面掌声有请“北区钻石年 会副会长”赵俊霞分享她的感人故事。
板块三：感恩的心