组织架构设计项目建议书(公司)

功能性责任
A B C D
矩阵型组织
高级管理层
辅助性部门
行业责任
I
II
III
IV
优点
加强了横向联系，专业人员得到了充分 利用 具有较大的机动性 促进各种专业人员互相帮助，互相激发 ，相得益彰
缺点
人员受双重领导，有时不易分清责任
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国际活跃银行（例如汇丰、花旗、德意志等）在管道（条线）管理的基础上设置 战略事业部对客户细分的基础上提供专业化服务，同时通过客户关系管理在后台 整合后在区域层面提供跨条线的综合服务
销售
流程
管理
顾客
顾客
……到管道 客户需要
客户需要 客户需要
客户满意 客户满意 客户满意
世界上绝大多数银行都实施了组织架构的变革与调整
传统模型
地区分行 职能 职能 职能 职能 部门 部门 部门 部门
直到90年代早期
• 按区域划分的组织架构，每个地区 分行就像一个当地的小银行
• 各个分行各自为政，没有全面负责 整个银行业务的部门
事业部型组织
高级管理层
辅助性部门
事业部A
• 营销 • 销售 • 其它金融服务
事业部B
• 营销 • 销售 • 其它金融服务
事业部C
• 营销 • 销售 • 其它金融服务
优点
能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起 来，责、权、利划分比较明确，有利于调动积极性 以利润为核心，能够提高资源使用效率，保证获得 稳定的利润 能不断培养出高级管理人才
管理结构
客户细分
覆盖面模式
汇丰集团
商业银行 (CMB)
公司，投资银行业务与市场
(CIBM) 双人领导
其它
公司和投资银行业务
全球市场
行业管理1
外汇
公司投资 银行业务 与市场
交易银行业务
次级固定收入产品
投资银行业务 信贷及关系贷款
股票 资负表和流动性管理
商务银行
债券和股票发起与融资
客户
批发业务客户2 按行业细分客户 （排名前1,350的客户）
主要为国家政策提供执行支持保障
2 商业银行转型（1983-2000）
盈利性目标开始成为银行运行核心
3 现代商业银行（2000-2005）
为客户提供定制服务获取更高利润
4 金融控股集团（2006-至今）
为客户提供全方位的金融解决方案
根据国家相关政策执 行需要界定了中、农、 工、建的不同职能边界 国有4大银行主要根据 所履行职能建立了与政 府部门对应的执行部门 主要履行管理职能 没有盈利要求 典型的职能型，金子 塔的架构模式
职能型组织
高级管理层
辅助性部门
优点
既保证了集中统一的指挥，又能发挥各 种专家业务管理的作用
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
经营单位
经营单位
经营单位
缺点
职能单位自成体系，横向沟通不畅，效 率不高
职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应 迟钝
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组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形 式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组 织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——事业部型组织
以行业为基础的关系管理
交易银 信贷和 融资 投资银 全球市 研究
规模和价值导向的客户细分 零售客户3 行业务 贷款
行业务 场
管理结构同时注重一级和二级市场
2002年，整合公司与机构银行业务（ CIB）与投资银行和市场（IB&M）
组织架构设计项目建议书
XXXX年XX月
目录
一 对（xx客户）需求的理解 （可根据产品实际情况增 减子目录）
背景 对客户具体需求的理解（需要解决的问题）
第2页
中国银行业组织架构发展的4个主要阶段，可以看出组织变革的周期越来越短， 组织管理能力多样性和复杂程度越来越高，组织效率成为管理的核心
1 国家专业银行（1949-1982）
直线职能型
具有流程特征的职能型
具有职能特性的流程型
水平流程型
组织架构设计的核心是提升组织效率，为客户提供个性化的产品和服务，达成上述目 标的核心设计理念就是将职能式的金字塔结构重构成为以客户为核心，专业化和精细 化的管道（条线）模式，载体是（准）事业部与区域管理结合的矩阵结构
从金字塔…… 市场营销
除传统银行业务外、 资产管理、保险、投资、 租赁等职能逐渐强化 科技和IT按照业务战 略单元（SBU）提供集 中运营服务 风险、资产负债管理 能力日臻完善 矩阵式的管理模式运 行平稳
主要解决政策执行
主要解决盈利问题
主要解决专业化和精细化
主要解决混业经营
国际（内）活跃银行根据自身业务特点和客户对象基本形成直线职能、流程特 征职能、职能特性流程和水平流程4种主流组织架构模式，目的是提升组织效率
在继续完成国有银行 相关职能的基础上，组 织的盈利能力成为主要 考虑问题 逐步按照市场和客户 的不同构建对应的职能 部门 风险、资产负债管理 能力薄弱 金子塔的架构模式中 开始按照商业银行的需 要设置专业部门
Leabharlann Baidu
随着管理学、组织经 济学和银行管理学的发 展为组织变革提供了理 论基础 随着资本市场和科技 （尤其是IT技术）的快 速发展提供了组织变革 的物质基础 客户的个性需求提出 了发展要求 组织架构由职能向管 道和矩阵模式过渡
90年代底至今
• 矩阵式结构—在全球范围内采用事业 部的结构
• 混合结构—将本国的事业部结构与国 际区域化结构相结合
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组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形 式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组 织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——职能型组织
缺点
需要许多高级人才来运作和监督事业部的生产经营 活动 管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理 要求高 分权导致可能出现架空总行领导，对事业部的控制 弱 各事业部相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调困 难
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组织架构在演变过程中表现出职能型、事业部型、矩阵型、网络型等多种组织形 式。职能型、事业部型、矩阵型是现行商业银行组织架构实践中的主要形式。组 织架构正在从刚性向柔性、从金字塔型向流程型方向变化——矩阵型组织
事业部模型
本国
事
事
事
事
业
业
业
业
部
部
部
部
业务支持部门
国际化模型
矩阵式结构
事
事 本国 事
事
业
业
业
业
部
部 国外 部
部
业务支持部门
混合结构
事 事本国事 事 业业业业
部. 部. 部 部
地区 地区
业务支持部门
90年代中期
• 以客户细分/产品为基础的事业部结 构
• 在各层级上均按事业部划分，包括总 部和分行网点等