旅游消费行为心理学教案

授课教案
课程名称：旅游消费行为心理学
系（部）：英语系
专业：
授课班级：英语14-1班、英语14-2班、英语14-3班
教师姓名：洪坚仁
职称：教授
福州外语外贸学院
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2.行为对态度的影响
(1)行为甚么条件下影响态度
A角色扮演:处于某位阶的人被期望表现出的行为B语言会变成信念
C得寸进尺的现象
(2)行为影响态度的理论
A自我展示理论
B认知失调理论
C自我知觉理论
3.态度与旅游决策
第三节、旅游偏好
1.旅游偏好概述
2.旅游魅力
3.旅游偏好形成的心理机制
第四节、旅游态度的改变
1.影响旅游者态度改变的因素
2.改变旅游者态度的策略
三、案例分析(20分钟)
课堂小结
思考题及作业题
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2.依赖性的旅游者
3.使人难堪的旅游者
4.正常的旅游者
依据旅游者的性格倾向来划分
依据生活方式划分
1.喜欢安静生活
2.喜欢交际
3.对历史感兴趣
4.其他因素划分：纯观光型、追求理想经历、开阔眼界、
完全沉浸
人格结构
(1)儿童自我状态
(2)成人自我状态
(3)父母自我状态
三、案例分析(20分钟)
课堂小结
思考题及作业题
福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(1)
日期第 7 周星期 2 第 9-10 节地点教2403
教学目的
与要求
旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引
游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课
程之应用。

教学重点
难点破解
重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。

难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和
教学手段
多媒体教学法
案例教学法
教学过程
主要写出教学的主要环节及其设计安排。

如学情分析、教学情景设计、复习
旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、期刊导读(45分钟)
1.游客消费心理与行为分析_雷江升
2.90后大学生旅游消费行为分析-以安阳市高校为例_杨艳华
3.女性旅游心里探究_于萍
二、课堂互动 (45分钟)
1.分析各文章的研究结果
2.讨论如何应用
3.反思如果我是旅游业者如何应用这些数据与信息
课堂小结
思考题及作业题
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授课章节八旅游消费者消费决策
日期第 11 周星期 2 第 9-10 节地点教2403
教学目的与要求了解甚么是购买决策，掌握购买决策过程，在工作中加以应用，进而对旅游者的消费购买行为产生影响。

教学重点难点破解重点：购买决策、购买后失调。

难点：购买决策模型
难点破解：举例说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。

如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、新课导入(90分钟)
第1节旅游消费决策概述
一、什么是消费者购买决策
⏹旅游者购买决策就是旅游者购买目的的确立，手段的选择和动机的
取舍过程。

⏹购买决策的五类角色
1.提倡者
2.影响者
3.决策者
4.实际(动身)购买者
5.使用者
第2节个体决策研究范式
一、理性决策
理性决策模型步骤
1、界定问题
2、确定决测标准
3、给标准分配权重
4、开发备选方
案 5、评估备选方案 6、选择最佳方案
理性决策模型所需要限定条件
1、问题清晰
2、所有选项已知
3、偏好明确
4、偏好稳定
5、无时间和费用的限制
6、最终选择效果最佳
二、其他决策
(一)有限理性
人类在各方面存在许多约束。

西蒙首先提出有限理性，从理论层面对完全理性提出质疑。

卡尼曼等人发现了启发式与偏差，从经验层面对完全理性提出质疑。

西蒙放松了完全理论之假设
1.认为不事先存在可供选择的行动方案，所以搜寻很费时费力，搜寻过程不是完全理性。

2.决策者要在未知机率的情况下应对不确定的事件。

3.人追求决策追求的是「满意」而非「最优」。

以上三个假设叫有限理性
卡尼曼等人通过实验证明人的决策往往偏离标准决策理论，以系统性的直觉与偏差以预测和解释判断与决策过程中的偏离理性行为。

(二)直觉模型
直觉的定义：直觉是指不以人类意志控制的特殊思维方式，它是基于人类的职业、阅历、知识和本能存在的一种思维形式。

直觉具有迅捷性、直接性、本能意识等特征。

使用直觉决策的时机
1.不确定性很高
2.几乎没有前例
3.难以科学预测
4.”事实”有限
5.事实难以明确
6.数据数据无用时
7.无法取舍所有方案
8.有限时间内必须决策
三、决策困境
1.鱼与熊掌不可兼得
2.鸡没孵出来前就当蛋
3.利益牵涉现象
4.十鸟在林与一鸟在手
5.无为而治
6.骑虎难下
四、有效决策建议
1.找出真正问题
2.考虑所有可行方案和可能结果
3.掌握所有应知信息
4.根据最重要的事来判断
5.风险都会存在
6.将重要决策分解成一连串小决策
7.区分轻重缓急掌握正确时机
8.设定目标与期限，避免陷入泥沼
9.理性逻辑分析与直觉式的预感并用10.一旦决定就立刻贯彻执行
第3节旅游消费决策过程
一、经典理性购买决策过程模型
决策的五个步骤：
(一)确认问题
确认问题的诱因(引起期望和实际状态之间产生差异的原因)
1.缺乏
2.不满意
3.新需要
4.相关产品的购买
5.新产品
6.营销因素
(二)信息搜寻
1.信息来源
内部：记忆与经验
外部：
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授课章节
学生作业实践操作(2)
日期第 15 周星期 2 第 9-10 节地点教2403
教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。

教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。

难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。

如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、新课导入(90分钟)
1.旅游动机与旅游消费行为分析-以安阳市高校教师为例_杨艳华
2.大學生旅遊消費心理分析
3.黃金周假日旅遊消費心理研究
课堂小结
思考题及作业题
福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(3)
日期第 16 周星期 2 第 9-10 节地点教2403
教学目的
与要求
旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引
游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课
程之应用。

教学重点
难点破解
重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。

难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和
教学手段
多媒体教学法
案例教学法
教学过程
主要写出教学的主要环节及其设计安排。

如学情分析、教学情景设计、复习
旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、新课导入(90分钟)
1.曲阜文化遗产地游客消费行为特征 --王文彬
2.中国面子心理与旅游消费的研究--洪秋艳
3. 女性旅游消费心理研究-杨文娟
课堂小结
思考题及作业题
福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(4)
日期第 17 周星期 2 第 9-10 节地点教2403
教学目的
与要求
旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引
游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课
程之应用。

教学重点
难点破解
重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。

难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和
教学手段
多媒体教学法
案例教学法
教学过程
主要写出教学的主要环节及其设计安排。

如学情分析、教学情景设计、复习
旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、新课导入(90分钟)
1.厦门市出境旅游者消费行为研究--杨玉杰
2.女性旅游消费心理研究--张莉萍
3. 城市自助旅游者消费行为研究-李淑娴
课堂小结
思考题及作业题。