企业文化-企业文化在品牌建设中的作用 精品

有人说：市场是无形的手，品牌是神奇的手。在世界经济日趋一体化的今天，发达国家以各自所拥有的世界级品牌，在全球市场到处攻城掠地。市场竞争模式，已经从单纯的价格竞争走向了复杂的品牌竞争的高级阶段。在一定程度上说，国与国之间的竞争就是品牌的竞争。品牌的建设已经引起了国家的高度重视，更成为企业界不断探索和实践的现实问题。

品牌在经济生活中如此重要，那么品牌建设究竟靠些什么？关键又在哪里？我国著名经济学家于光远曾经说过：“社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文化”。这句话深刻阐述了企业在社会发展中的地位问题，更阐明了企业发展的关键问题，企业文化在品牌建设中起着根本性的重要作用。

企业文化是从西方管理学界引进我国的一个概念，我国管理学界和企业界诸多人士，对此也作了大量研究和探索。下面通过回顾三环集团十几年来的实践，对企业文化在创建企业品牌方面的作用，作一些粗浅的探讨。

一、品牌建设的实践与体会

广西三环企业集团是一家以生产经营日用陶瓷为主营业务，集科、工、贸于一体的民营企业。集团以广西三环企业集团股份有限公司为母公司，其前身是1988年建成投产、资产不足400万元的北流炻瓷厂。1997年元月三环集团成立后，通过不断改革创新，促进企业不断发展壮大。目前拥有成员企业15家，总资产达4.9亿多元，员工近万人，年产日用瓷2亿多件，主导产品日用陶瓷90%以上销往欧美、中东、东南亚等80多个国家和地区，三环的生产规模、销售收入和出口创汇居全国日用陶瓷行业第一位，创汇居广西出口企业第二位。三环集团先后获得“广西企业50强”、“全国五一劳动奖状”、“全国外经贸质量效益型先进企业”、“中国创名牌出口产品企业”、“中国优秀民营企业”等荣誉称号。今年八月，“三环牌”日用陶瓷被评为“中国名牌产品”。

经过十几年来的发展，三环品牌在日用陶瓷行业已具有一定的影响力，三环现象已经引起了业界的高度关注。回顾发展历程，总的来说，我们做法主要有以下几个方面：

（一）以弘扬中国陶瓷文化，做成国内领先、国际一流企业作为愿景和目标。

十几年来，三环通过合资、股份制改造、租赁经营、低成本扩张、战略联盟等举措，一直围绕着日用陶瓷主业进行发展，遇到多元化的利益不动心，遇到前进的困难不改心，迅速地促使企业由小变大，由弱变强。产能从创业初期年产460多万件扩大到目前2亿件，生产规模增长42倍；品种结构从单一的炻瓷增加到普通细瓷、高级细瓷、炻瓷、骨质瓷、镁质瓷等五大类，形成中餐具、西餐具、茶具、咖啡具、航空瓷用具、酒店瓷用具、礼品瓷具、艺术瓷具、微波餐具等九大系列2000多个品种；设计开发能力从无到有，年设计开发新品种1997年为50多种，现在达到1500多种；牌子从当初默默无闻，到在日用陶瓷国际市场有相当知名度的“GXKC”；三环的市场遍布欧、美、中东、南美、东南亚等80多个国家和地区，出口率逾90%以上。所有这些变化，都是我们一心一意抓住日用陶瓷这一主业不变的情况下实现的。

（二）坚持创新，不断给企业注入生机与活力。

首先是进行体制和机制创新，解决企业发展的动力问题。三环的前身，可以追溯到1986年的北流第三瓷厂，它是由拍卖三家作坊式的国有小瓷厂从新组建而成的。拍卖所得的60多万元资金，对异地建设一家新厂来说，实在是杯水车薪。为了解决资金问题，我们提出了体制创新的办法，建立了北流首家中外合资企业——中外合资北流炻瓷厂，引进资金启动了第一条生产线的生产。而后，在本地的企业中率先实施劳动、人事、工资“三项制度”改革，充分释放了企业内部的活力。我们又以航空瓷为突破点，打开欧美市场，走外向型路子，接轨世界上最成熟的西方市场经济，勇敢面对世界市场的挑战和洗礼，较早顺应了中国改革开放的大潮，锻炼了企业适应市场经济的体魄。1997年通过股份制

改造，使企业实现了产权明晰，解决了企业发展中遇到的根本问题。此后，通过资本运营迅速实现了低成本扩张，使企业一举成为全国同行业的龙头企业。

其二是通过技术创新，不断增强企业的核心竞争力。我们在北流最早采用宽截面隧道窑，引进先进的碳化硅匣钵生产技术，引进了日本先进的练泥机和成型机，引进了先进的燃气辊道窑、燃气隧道窑烧成技术，成立广西首家陶瓷研究所、区级技术中心，相继完成了日用炻瓷系列、釉下彩系列、釉中彩系列、陶瓷新器型系列、优质酒店瓷、象牙瓷、新骨瓷、高铝强化瓷等一批自治区技术创新项目；实施了“高、新、特、异、齐”产品战略，适时推出三角、四方、椭圆等特异型系列产品。从20XX年开始，我们又投入了3000多万元，实施原料标准化及坯釉料的应用项目研究。近几年，集团公司每年投入的技术开发资金，都超过了销售收入的3%，每年推出新产品超千个，不断适应市场的变化与需求，得到了市场的热烈欢迎。近几年来，出口的国家和地区又增加了20多个，单件产品售价平均提高了15%左右，从20XX年以来每年出口创汇增长率都超过21%。20XX、20XX年连续两年跨入了全国日用陶瓷行业，“广交会”出口成交额前茅的行列。

其三是坚持管理创新，不断适应企业发展提出的新要求，夯实企业发展的平台。面对经营环境不断变化和企业发展的新要求，我们大胆改革，逐步实现了民营企业的“六破六化”：即突破产权结构的单一化，实现投资主体的多元化；突破业主制，实现公司治理的规范化；突破小而散的经营格局，实现规模上的集约化；突破技术含量低的格局，实现企业经济发展的超前化；突破用人制度的家族制，实现人事管理和分配制度的科学化；突破企业文化建设上的苍白状态，实现依法治企制度化。这些管理上的突破，为三环的不断的发展壮大，提供了坚实的基础。

其四是坚持营销创新，开拓市场提高效益。我们经历了从为人做嫁衣裳到名正言顺登堂入室，从等客上门到主动出海，从一种瓷种到全面开花，从单一渠道到多管齐下，从面对面洽谈到电子商务等营销方式的改进，开创了营销工作的新局面。我们的营销队伍从过去的几个人发展到现在的100多人。过去由别人代理销售，现在则建立了从洽商、订单管理、报关、报验、船务、仓储、物流、售后服务一条龙的销售服务体系，能够对市场做出快速反应。我们不但在香港建立了销售公司，还在欧洲建立了海外分公司。过去只能去看别人的展览，现在我们则把展位办到了香港、法兰克福和美国纽约、巴西等世界各地的著名展会上，亮出了自己的名片，打响自己的品牌，扭转过去只见其物，不见其人，只为别人养孩子，不跟父母姓的被动局面。我们已经和世界上的大型陶瓷经销商建立了合作关系，产品打进了英、美、德、意、日这些老牌的日用陶瓷生产强国。20XX年到20XX年，销售收入一直稳居全国同行第一；20XX年20XX年出口创汇也是全国同行第一；销售收入每年以超过10%的速度增长。近几年，我们通过销售模式的创新，减少中间环节，使得这部分的产品售价提高了15%以上，正是得益于这些创新，使得我们较好地抵消了近年来煤、电、油、运等成本上涨的压力。

（三）坚持诚信，努力建设三环诚信大厦。

“人无诚不立，企无诚不兴。”在这方面，我们曾有过深刻的教训，诚信经营也为我们带来了巨大的收益。办厂初期，我们首次接了一张外商航空瓷订单，由于质量问题产品倒进了太平洋，客户还在生产现场当众砸烂了不合格的杯子，最后挨了客户的索赔。一肚子糖变成了一肚子糠，搞得十分的难堪，教训十分深刻，使我们体会到了诚信经营的重要性。为此，我们强调，为人做事必须诚实守信，并将“诚信为本”作为企业的宗旨，写进了三环的《员工手册》。十几年来，三环始终坚持以诚信对待客户、合作伙伴、员工、股东及社会，努力构建诚信大厦，使得三环的发展道路越走越宽。20XX年，一个日本客户第一次同三环合作，就定下了2000多万件的订单，订货量之大实属少有。然而，由于应有客户提供的装饰物料和包装物料未能如期送达，致使加工进度受到很大的影响。但是，通过我们努力，让客户如约收到了订货。此事使该日本客户十分动感，此后连续三年都把大单交给了我们，每张订单量都超过2000万件。20XX年10月，三环集团作为中国外贸企业信用体系指定示范单位，参与了《广州宣言》的发起。企业先后被海关评为A级企业、被中行广西分行评定为“AAA”级信用企业、被自治区国家税务局授予“诚信纳税人”称号，以及被中国出入境检验检疫协会授予“中国重质量讲诚信进