提升纳税服务满意度的建议
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提升纳税服务满意度的建议
一是高度重视。第一时间召开会议,迅速传达学习市局有关要求,贯彻落实市局提升纳税人满意度十项措施;二是狠抓落实。由一把手亲自安排部署,班子成员分片负责,分管领导主抓落实,迅速查找问题短板,有针对性的采取措施,积极整改;三是全员动员。以推行“两个规范”为契机,全体干部加强学习,切实把纳税服务规范运用到实际工作中,牢固树立以纳税人为中心,视纳税人为客户的服务理念;四是开展走访。利用召开税企座谈会、春风送暖入小微、送政策上门等活动,发放纳税人满意度调查问卷,征求纳税人意见建议,做好纳税人满意度工作;五是优化服务。严格落实纳税服务各项制度,严格执行办税厅值班制度,落实首问责任制,积极引导纳税人,合理分流,尽最大可能减少和杜绝纳税人拥堵现象;六是强化培训。利用纳税人学堂,积极开展各类培训,同时有针对性的开展各类辅导,对纳税人提出的合理诉求,积极解决,提升纳税人满意度;七是统筹兼顾。积极贯彻落实好市局有关提升纳税人满意度的各项措施,做好纳税人满意度调查工作,在做好调查工作的同时,统筹开展其他各项工作。