纳税服务质量和纳税人满意度调查表
纳税服务满意度调查结果分析报告
纳税服务满意度调查结果分析报告
一、引言
近年来，税务部门对纳税服务重视程度不断提高，积极推动优化纳税服务，提高纳税人满意度。
本报告旨在通过一次纳税服务满意度调查，分析纳税人对税务部门提供的服务的满意程度及服务不足之处，以提供有针对性的改进建议，进一步优化纳税服务。
二、调查设计与方法
本次调查针对全国范围内的纳税人，以问卷形式进行，共计发放问卷2000份，回收有效问卷1980份，有效问卷率为99%。
问卷内容主要包括纳税人对税务部门提供的纳税指导、税务咨询、税收政策解读等方面的服务满意度评价，以及对服务质量提升的建议意见。
三、调查结果分析
1. 满意度评价
调查结果显示，纳税人对税务部门提供的纳税指导和税务咨询服务普遍满意度较高，满意度得分分别为85%和82%。
然而，
在税收政策解读方面，纳税人的满意度得分相对较低，仅为68%。
说明税收政策解读在纳税人的需求中存在一定的不足，需要进一步改进和提升。
2. 服务不足之处
通过对纳税人的建议意见进行整理分析，发现以下几个服务不足之处：
a) 纳税指导不够具体
一些纳税人反映，在办理特定税种的纳税过程中，税务部门提供的纳税指导不够具体，导致纳税人无法理解和操作，希望税务部门能够提供更加具体、清晰的纳税指导。
b) 税务咨询反应时间较长
在纳税人咨询税务问题时，许多人反映税务部门的反应时间较长，希望能够加快咨询响应速度，提高纳税人的满意度。
c) 税收政策解读不足。
纳税服务满意度调查结果分析报告
纳税服务满意度调查结果分析报告一、引言纳税服务是国家财政税收管理的重要组成部分，也是政府与纳税人之间互动和沟通的重要渠道。
为了了解纳税人对纳税服务的满意度，促进税收管理的有效性和便利性提升，本次调查旨在分析纳税服务满意度的现状及问题，并提出相关改进建议。
二、调查方法本次调查采用定量和定性相结合的方法，通过问卷调查和个别访谈的方式收集数据。
问卷调查共发放500份，回收有效问卷450份，有效回收率为90%。
个别访谈对象为10位纳税人，包括个体户和企业代表。
三、调查结果分析3.1 总体满意度通过对问卷调查数据的分析，发现有70%的受访者对纳税服务表示满意，25%的受访者认为一般，仅有5%的受访者对纳税服务感到不满意。
整体上来看，纳税服务的满意度相对较高。
3.2 服务效率在纳税服务的效率方面，大部分受访者（65%）认为办理纳税手续的时间合理，30%的受访者认为较慢，仅有5%的受访者认为办理时间过长。
然而，在部分纳税人的个别访谈中，出现了“排队时间长”、“办税点少”等问题，这些问题需要得到更好的解决和改善。
3.3 服务态度在纳税服务的态度方面，有85%的受访者认为纳税人工作人员的服务态度较好，10%的受访者认为一般，仅有5%的受访者认为服务态度不好。
这表明纳税人工作人员的服务态度总体上得到了肯定，但仍有个别情况下存在服务态度不好的问题，相关培训和监管应予以加强。
3.4 信息透明度在纳税服务的信息透明度方面，有60%的受访者认为纳税政策和流程信息比较清晰，35%的受访者认为一般，仅有5%的受访者认为信息不够透明。
然而，在个别访谈中，发现一些受访者对纳税政策和流程信息的了解程度较低，有待加强纳税信息的宣传和普及。
四、问题分析通过对调查结果的分析，可以得出以下问题：- 在服务效率方面，存在排队时间长、办税点少的问题，需要提高办税效率，增设更多办税点。
- 在服务态度方面，个别情况下存在服务态度不好的问题，需要通过加强培训和监管来提高纳税人工作人员的服务态度。
纳税服务满意度调查结果分析报告(2023最新版)
纳税服务满意度调查结果分析报告
纳税服务满意度调查结果分析报告
⒈调查背景和目的
⑴调查背景
简要介绍为何进行纳税服务满意度调查，包括调查的时间、地点、对象等相关信息。
⑵调查目的
详细阐述进行纳税服务满意度调查的目的，例如评估纳税人对各项纳税服务的满意程度，发现问题并提出改进措施等。
⒉调查方法和样本
⑴调查方法
说明所采用的调查方法，如问卷调查、面访调查等，并简要介绍每种方法的优缺点。
⑵样本选择
解释样本选择的原则和方法，如随机抽样、分层抽样等，并说明样本的规模和代表性。
⒊调查结果分析
⑴总体满意度分析
根据调查结果汇总并分析纳税人对各项纳税服务的总体满意度，包括整体评价和满意度得分分布情况。
⑵各项服务满意度分析
对各项纳税服务进行详细分析，包括服务质量、效率、便利性等方面的满意度评价，以及纳税人对不同服务的需求和期望。
⑶不同群体满意度分析
根据纳税人的身份、行业、地域等区分不同群体，在不同群体之间进行满意度比较分析，探讨可能存在的差异原因。
⒋问题发现与解决建议
⑴问题发现
根据调查结果分析，指出纳税服务存在的问题和不足之处，如服务态度不友好、办税流程繁琐等。
⑵解决建议
针对发现的问题和不足，提出解决建议和改进措施，如优化服务流程、加强员工培训等。
⒌附件
列出本文档所涉及的附件，如调查问卷、原始数据表格等。
⒍法律名词及注释
⑴法律名词1
解释法律名词1的含义和相关法规，并提供相应的注释说明。
⑵法律名词2
解释法律名词2的含义和相关法规，并提供相应的注释说明。
纳税服务满意度调查
纳税服务满意度调查纳税服务是税务部门与纳税人之间沟通的桥梁，直接关系到纳税人的办税体验和税收遵从度。
为了深入了解纳税人对纳税服务的满意度，提升纳税服务质量，我们开展了此次纳税服务满意度调查。
一、调查背景随着经济的发展和税收制度的不断完善，纳税服务的重要性日益凸显。
税务部门致力于提供高效、便捷、优质的服务，以满足纳税人的需求，提高纳税人的满意度和税法遵从度。
然而，在实际工作中，纳税服务是否真正达到了纳税人的期望，还需要通过深入的调查来了解。
二、调查目的本次纳税服务满意度调查的主要目的是：1、了解纳税人对当前纳税服务的总体评价和满意度。
2、发现纳税服务中存在的问题和不足之处。
3、收集纳税人的意见和建议，为改进纳税服务提供依据。
4、促进税务部门与纳税人之间的沟通和交流，增强纳税人对税收工作的理解和支持。
三、调查对象和范围本次调查的对象为各类纳税人，包括企业纳税人、个体工商户和自然人纳税人。
调查范围涵盖了不同行业、不同规模和不同地区的纳税人，以确保调查结果具有广泛的代表性。
四、调查内容1、办税服务厅服务办税环境是否舒适、整洁、有序。
工作人员的服务态度是否热情、耐心、专业。
办税流程是否简便、快捷、透明。
自助办税设备是否齐全、易用、运行稳定。
2、税收政策宣传与辅导税收政策的宣传渠道是否多样、及时、有效。
税收政策的解读是否清晰、准确、易懂。
税务部门提供的培训和辅导是否满足纳税人的需求。
3、纳税咨询服务咨询渠道是否畅通，包括电话咨询、网络咨询和现场咨询。
咨询回复是否及时、准确、全面。
4、税收征管与执法税收征管的方式是否规范、公正、合理。
税务执法的程序是否合法、透明、文明。
5、电子税务局服务系统的稳定性和运行速度是否良好。
功能是否齐全，操作是否简便。
在线申报、缴税、发票申领等业务办理是否顺畅。
五、调查方法本次调查采用了多种方法相结合的方式，以确保调查结果的科学性和准确性。
1、问卷调查设计了详细的问卷，通过线上和线下相结合的方式发放给纳税人，让纳税人对各项纳税服务进行评价和打分，并提出意见和建议。
纳税人办税满意度调查问卷
纳税人办税满意度调查问卷1.您的学历是？研究生及以上本科大专高中及以下（含职高、中专、中技等）2.您的年龄是？20岁及以下20-35岁（含35岁）35-50岁（含50岁）50岁以上3.您的单位类型是？增值税一般纳税人小规模企业户个体工商户其他4.您单位上一纳税年度的销售收入是？10万以下（包含10万，下同）10万到50万50万到100万100万以上5.您对办税服务厅的办税环境满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意6.您对办税服务厅的导税咨询服务满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意7.您对纳税服务热线的服务满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意8.您对税务机关纳税辅导情况满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意9.您对税务工作人员的服务态度满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意10.您对税务工作人员的业务熟练能力满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意11.您对税务机关履行“一次性告知”情况满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意12.您对办税服务厅限时服务满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意13.您对办税服务厅排队等候情况满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意14.您对税务机关的税收宣传渠道满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意15.您对税务机关的税收宣传及时性满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意16.您对税务机关网上办税平台满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意17.您对税务机关自助终端等便利化服务设施满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意18.您对税务机关监督投诉渠道满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意19.您对税务机关监督投诉反馈速度满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意20.您对办税服务厅整体纳税服务水平满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意。
纳税服务满意度调查结果分析报告
纳税服务满意度调查结果分析报告纳税服务满意度调查结果分析报告引言本报告对纳税服务满意度调查结果进行了深入的分析和。
该调查旨在评估纳税人对税务局提供的服务的满意程度，以便进一步改进服务质量。
通过分析调查结果，我们将了解纳税人对税务局的服务满意度并提出相关的建议。
调查设计为了获得准确的结果，我们采用了随机抽样的方法，从不同行业和地区的纳税人中选取了一定数量的样本。
调查内容涵盖了税务局的办税流程、信息公开、咨询服务、办税网点等方面。
通过问卷调查的形式，我们收集到了1500份有效样本。
调查结果根据调查结果，我们得出了以下结论：1. 满意度整体较高：超过80%的纳税人对税务局的服务表示满意度较高，这表明税务局在提供服务方面取得了一定的成绩。
2. 办税流程有待优化：部分纳税人对办税流程的繁琐程度表示不满，呼吁税务局进一步简化办税流程，提高办税效率。
3. 信息公开有待提升：部分纳税人对税务局信息公开的透明度有所不满，建议税务局加大对相关政策和规定的宣传力度，提升信息公开水平。
4. 咨询服务需改进：部分纳税人对税务局的咨询服务不满意，希望税务局提供更加专业和及时的解答，加强与纳税人之间的沟通和互动。
5. 办税网点服务亮点突出：纳税人对办税网点的服务态度和效率表示比较满意，这反映出税务局在办税网点建设和管理方面取得了显著的成绩。
建议基于以上的调查结果，我们提出了以下几点建议：1. 优化办税流程：税务局应进一步优化办税流程，简化办税手续，提高办税效率，减少纳税人的繁琐操作，以提升纳税人的满意度。
2. 加强信息公开：税务局应加大对相关税收政策和规定的宣传力度，提高信息公开的透明度，让纳税人更好地了解税收政策和税务局的工作。
3. 改进咨询服务：税务局应提供更加专业和及时的咨询服务，加强与纳税人的沟通和互动，以满足纳税人对咨询服务的需求。
4. 继续优化办税网点服务：继续加大对办税网点的建设和管理力度，提高服务态度和效率，为纳税人提供更优质的服务体验。
纳税服务满意度调查方案
纳税服务满意度调查方案一、调查背景随着经济的发展和税收制度的不断完善，纳税服务质量成为了税务部门关注的重点。
为了进一步提高纳税服务水平，了解纳税人的需求和期望，及时发现纳税服务工作中存在的问题，特开展此次纳税服务满意度调查。
二、调查目的1、了解纳税人对当前纳税服务的满意度状况。
2、收集纳税人对纳税服务的意见和建议。
3、为改进纳税服务工作提供依据，提升纳税服务质量。
三、调查对象本次调查的对象为在本地区办理纳税业务的各类纳税人，包括企业纳税人、个体工商户等。
四、调查内容1、税务登记与申报服务办理税务登记的便捷性纳税申报流程的清晰度和简便性申报渠道的多样性和稳定性2、税收政策咨询与辅导服务税收政策宣传的及时性和准确性咨询渠道的畅通性和回复的有效性税务培训和辅导的针对性和实用性3、纳税服务厅服务服务厅环境的舒适度和整洁度工作人员的服务态度和业务水平排队等候时间和办理业务的效率4、网上办税服务网上办税系统的稳定性和易用性在线客服的响应速度和解决问题的能力5、税收执法的公正性和透明度税务执法的规范性和公平性处罚程序和结果的透明度6、对税务部门整体形象的评价五、调查方法1、问卷调查设计科学合理的问卷，涵盖上述调查内容。
通过线上和线下相结合的方式发放问卷，线上可通过税务部门网站、微信公众号等渠道发布，线下可在纳税服务厅、企业走访等活动中发放。
2、电话访谈抽取部分纳税人进行电话访谈，深入了解其对纳税服务的感受和意见。
3、座谈会组织纳税人代表召开座谈会，进行面对面的交流和沟通。
六、调查时间安排1、准备阶段（具体时间 1）成立调查工作小组，明确职责分工。
设计调查问卷和访谈提纲。
培训调查人员。
2、实施阶段（具体时间 2）发放问卷，进行电话访谈和座谈会。
及时回收问卷和整理访谈记录。
3、分析阶段（具体时间 3）对调查数据进行统计分析。
撰写调查报告。
4、反馈阶段（具体时间 4）将调查结果向税务部门领导汇报。
向纳税人反馈调查结果和改进措施。
纳税服务调查问卷
附件：1纳税服务调查问卷尊敬的纳税人：您好！纳税服务工作是国税工作的重要内容，它将贯穿国税工作的全部思路。
因此，我们通过书面调查和网络调查的形式，开展了此次工作。
通过这种方式，我们能够掌握纳税人对国税部门评价的真实有效资料，一方面能进一步了解纳税人的实际需求；另一方面了解我们在纳税服务方面的不足之处，持续不断加以改进，为您提供更优质的服务！请根据您对国税工作的了解情况，据实填写问卷的内容。
谢谢您的配合！被调查人基本情况登记注册类型：A国有企业 B集体企业 C私营企业D个人独资和合伙企业 E外商投资企业和外国企业F个体工商户纳税规模：A年纳税额超过500万的重点税源企业B年纳税额不到500万的中小企业C个体工商户纳税信用等级：A级 B级 C级 D级纳税人类型：A分类管理A类 B分类管理B类C分类管理C类 D个体工商户被调查人身份：A企业法人代表 B企业经理C财务主管 D具体办税人员被调查人年龄：A 30岁以下B 30－40岁C 40岁以上执法与服务整体评价1.您对青岛市国税局执法和服务的总体满意度评价如何？A满意 B较满意 C一般D较差，理由是纳税服务具体措施评价2.目前国税部门的办税公开渠道主要有以下几种，通过这几种方式您可以了解国税部门税收方面的法律、法规、政策、政务公开等方面的信息。
请选出您最喜欢、最能接受的公开方式：（可多选）A办税服务厅 B 12366在线服务中心C国税局网站 D税收管理员E报纸、电台等新闻媒体3.您认为国税部门办税公开在哪些方面需要进一步完善：（可多选）A税收法规公开 B办税程序公开C服务标准公开 D办税时限公开E违章处罚公开 F岗位责任公开G工作纪律公开 H社会监督公开4.在与国税部门的沟通上，您最经常采用的方式是：A与办税服务厅工作人员沟通 B与税收管理员沟通 C 拨打12366热线电话沟通D浏览青岛市国税局网站5.国税开通的“12366在线服务中心”电话可以为您提供各种涉税咨询服务，您对拨打国税“12366在线服务中心”电话的评价如何：A满意 B比较满意 C一般D较差，理由是6.国税办税服务厅内摆放各种涉税宣传资料，如新办告知书、即时告知书、办税明白纸等，您对这种宣传手段的评价如何：A满意，通俗易懂，很实用 B比较满意，可以看懂C一般，对我用处不大D较差，理由是7.您对目前国税局办理涉税业务的工作流程是否繁琐有何评价及建议：A满意，便捷高效 B比较满意 C一般D较差，理由是8.在您办税过程中，需要报送一些相关涉税资料。
纳税人满意度调查表
附件1：纳税人满意度调查表尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来对铜陵国税的支持，为进一步优化纳税服务，请您认真填写本表，我们将倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。
（注：调查表共4页，在相应的横线上填写您选择的选项序号即可。
）铜陵市国家税务局1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：报刊杂志： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：国税网站： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：电台电视台： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：现场宣传： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：2.请您对国税局制作的税法宣传资料进行评价：及时性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：实用性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：准确性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：3.请您对国税局互联网站的下列功能进行评价：政务公开： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：咨询互动： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：法规查询： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：投诉举报： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：4.请您对国税局提供的纳税辅导培训进行评价：针对性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：及时性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：准确性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：5.请您对国税局纳税咨询热线的服务进行评价：畅通情况： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：解答及时： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：解答准确： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：服务态度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：6.请您对国税局办税服务厅的环境进行评价：大厅干净整洁： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：标识指示清晰： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：表样资料齐全： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：7.请您对国税局办税服务厅的工作人员进行评价：业务水平： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：服务态度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：仪容仪表： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：廉洁自律： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：8.请您对国税局办税服务厅的办事效率进行评价：排队时间： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：办理速度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：落实“一次性”告知：1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：一站式办理： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：9.请您对国税局的涉税审批制度进行评价：事项透明度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：审批及时性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：程序简便性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：资料简化程度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：10.请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价：1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5.不了解………………………………您的选择：11.您是否在国税局办理过出口退税业务？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如“是”，请对以下几个方面进行评价：办理及时性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：程序简便性： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：资料简化程度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：12.请您对国税局税源管理工作进行评价：公正执法： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：程序规范： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：工作效率： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：服务态度： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：廉洁自律： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：13.请您对国税局实施税务稽查工作进行评价：公正执法： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：程序规范： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：办案效率： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：廉洁自律： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解……您的选择：14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5.不了解……………………您的选择：15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如“是”，请您进行评价：程序规范： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：结果公正： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：陈述权得到保障： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：申辩权得到保障： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：16.您是否对税务机关的工作进行过投诉或举报？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如“是”，请您进行评价：及时受理： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：公正处理： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：按时办结： 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解…您的选择：17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如果是，您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:1.会计师事务所2.税务师事务所3.其它…………………………………您的选择：18.请问您是一般纳税人吗？1.是2.否………………………………………………………………………您的选择：如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5.不了解……………………您的选择：如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:（可多选，按您期望的顺序排序）1.操作方法繁琐2.系统不稳定3.收费标准高4.强行收费5.搭售通用设备6.培训不及时7.服务不到位…………………您的选择：19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5.不了解……………………您的选择：如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意：（可多选，按您期望的顺序排序）1.操作方法繁琐2.系统不稳定3.强制推行4.收费标准高……………………您的选择：20.请您对国税局的工作进行总体评价，1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5.不了解……………………您的选择：您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：1.简化办税流程2.简并报表资料3.提高办税效率4.规范税收执法5.准确解答咨询6.加强培训辅导7.提高业务能力8.改善服务态度9.加强廉洁自律…………………………………………………………………………您的选择：21.您在一年内办理涉税业务的时间大概多少小时？办理国税下列各项业务的时间是：1.准备涉税资料__ _____小时2.办理纳税申报__ _____小时3.办理发票业务____ ___小时4.其他国税业务___ ____小时办理国税业务耗费总时间是___ ___小时如果您愿意，还可以留下以下信息，我们将严格为您保密（自愿填写）：单位名称：联系人：联系电话：调查至此完毕，再次感谢您的参与！。
2024年纳税人满意度调查情况总结
2024年纳税人满意度调查情况总结引言：纳税是每个国家的基本运行之一，税收的征收和使用涉及国家的经济、社会、治理等各个方面。
因此，评估纳税人对税收政策和税务机构工作的满意度至关重要。
根据最新的数据显示，在____年的纳税人满意度调查中，我们得到了一些重要的发现和结论。
在本文中，我们将对这些调查结果进行总结和分析。
一、调查样本和方法本次满意度调查的样本包括了广大纳税人，涵盖了不同行业、地区和收入层次的人群。
调查采用了问卷调查的方式，并通过线上和线下两种方式进行。
调查内容涵盖了纳税人对税务机构工作的认知、税务政策的满意度、服务质量的评价等多个方面。
二、纳税人对税务机构工作的认知根据调查结果显示，大部分纳税人对税务机构的工作相当满意，认为税务机构的效率和执法公正都有所提高。
然而，也有一部分纳税人认为税务机构还存在一些问题，例如工作流程不够透明、信息沟通不畅等。
为了进一步提高纳税人对税务机构的认知，建议税务机构加强信息公开和沟通渠道的建设。
三、税务政策的满意度在对税务政策的满意度方面，调查显示大部分纳税人对税收法规和政策的合理性和透明度持有积极态度。
然而，也有少部分纳税人对某些税收政策存在疑虑和不满。
这提示我们需要进一步改进税收政策的宣传和解释工作，提高纳税人对税收政策的理解和接受程度。
四、服务质量的评价服务质量是纳税人满意度的关键因素之一。
根据调查结果显示，大多数纳税人对税务机构的服务质量持有正面评价，认为税务机构的服务态度和效率有所提高。
然而，也有一些纳税人对税务机构的服务质量存在一定的不满意。
为了进一步提升服务质量，建议税务机构加大服务培训力度，提高工作人员的专业素质和服务意识。
五、纳税人的建议和意见在调查中，我们还收集了纳税人的建议和意见。
一些纳税人希望税务机构能更加注重公众参与和意见反馈，建立更加开放和透明的工作机制。
同时，也有纳税人对税收政策的细化和差异化提出了建议，希望税收政策能更好地适应不同行业和地区的发展需求。
纳税人满意度调查表格
纳税人满意度检盘问卷敬爱的纳税人：为了不停提升地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现展开纳税人满意度检查，请依据您所认识的状况照实选择问题答案，对我们的工作进行评论。
感谢您的支持！纳税人名称：联系人：联系电话：纳税人种类：□A公司类□B个体类□C其余类1、您对我局政策的透明度（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意类型一： 2 、您对我局关于税收政策的解说、指导（）税收政□A满意□B较满意□C一般□D不满意策的公 3 、您对我局税收宣传的门路和方法（）开性□A满意□B较满意□C一般□D不满意4、您对与我局的交流方法和成效（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意5、您对我局公正执法和依法办税的整体评论（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意6、我局工作人员在进行税务稽察（或下户核实）时能否向您主动出示《税务检查证》等有关证件和有关税务文书？类型二：（）税收执□A满意□B较满意□C一般□D不满意法的公7、您对我局在办理有关涉税事宜时履行收费标准的状况能否正性满意？（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意8、您对我局税收定额的公动工作（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意9、您对我局办税服务厅的环境和设备（□A满意□B较满意□C一般）□D不满意类型三：10、您对我局工作人员的服务态度和服务形象（）税收征□A满意□B较满意□C一般□D不满意管的文明性11、与其余部门对比，您对我局的服务（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意12、您对我局办税服务厅工作人员倾听纳税人的建议、解答问题和供给办税服务的耐心程度能否满意（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意13、您对我局多元化申报方式感觉（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意类型四：14、您对我局工作人员的专业水平（）税收征□A满意□B较满意□C一般□D不满意管的效15、您对您办理有关涉税事宜时的做事效率感觉（）率□A满意□B较满意□C一般□D不满意16、您对我局公然承诺事项的兑现状况（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意17、您对我局的作风建设感觉（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意类型五：18、您对我局工作人员的勤政勤政状况（）税务部□A满意□B较满意□C一般□D不满意门的廉19、您对我局受理投诉的门路、办理和答复的状况 ()政建设□A满意□B较满意□C一般□D不满意20、您对您的纳税人权益受保护的现状感觉（）□A满意□B较满意□C一般□D不满意您对地税部门的意见和建议填写说明：您能够打印本文的 1-2 页，填写后送到北 4-602 办税服务大厅。
纳税人满意度调查报告
纳税人满意度调查报告近年来，随着税收制度的不断完善和税务服务的日益优化，纳税人的满意度逐渐成为衡量税务工作质量的重要指标。
为了深入了解纳税人对税务工作的满意程度，我们开展了本次纳税人满意度调查，并形成了以下报告。
一、调查背景与目的税收作为国家财政收入的重要来源，对于国家的经济发展和社会稳定具有至关重要的作用。
而纳税人作为税收的贡献者，其对税务工作的感受和评价直接关系到税收政策的执行效果和税务部门的形象。
因此，本次调查旨在全面了解纳税人在税收征管、纳税服务、税收政策等方面的满意度情况，发现存在的问题和不足，为进一步提升税务工作质量和优化纳税服务提供参考依据。
二、调查对象与方法本次调查的对象涵盖了各类企业、个体工商户以及自然人纳税人。
我们采用了问卷调查、电话访谈和实地走访相结合的方式，共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，并对_____位纳税人进行了电话访谈和实地走访。
三、调查结果与分析（一）税收征管方面1、申报纳税流程大部分纳税人认为申报纳税流程较为简便，但仍有部分纳税人反映申报系统存在操作复杂、稳定性差等问题，特别是在纳税申报高峰期，系统容易出现卡顿和报错的情况。
2、税收执法公正性约_____%的纳税人认为税务部门在税收执法过程中能够做到公正、公平、公开，但也有少数纳税人对税务处罚的标准和尺度提出了质疑，认为存在一定的随意性。
3、税收征管效率超过_____%的纳税人对税务部门的征管效率表示满意，认为税务部门能够及时处理各类涉税事项。
然而，仍有部分纳税人反映税务部门在处理一些复杂的涉税问题时，时间过长，影响了企业的正常经营。
（二）纳税服务方面1、税务咨询服务大部分纳税人对税务部门提供的咨询服务表示满意，认为咨询渠道畅通，税务人员能够耐心解答问题。
但也有部分纳税人提出咨询服务的专业性有待提高，有时无法得到准确、详细的答复。
2、办税服务厅服务办税服务厅的服务态度和工作效率得到了大多数纳税人的认可，但纳税人普遍反映办税服务厅排队等候时间较长，特别是在征期内，需要花费大量时间办理业务。
税务所满意度调查问卷模板
尊敬的纳税人、缴费人：您好！为了更好地了解您的需求，持续优化税务服务，提高税务所的服务质量和满意度，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的单位名称：（可选填）3. 您的联系电话：（可选填）二、办税服务体验1. 您在税务所办理业务的总体感受如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为税务所工作人员的服务态度如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意3. 您对税务所工作人员的业务能力评价如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意4. 您认为税务所的办事效率如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为税务所的办税环境如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意三、服务改进建议6. 您认为税务所在哪些方面需要改进？（1）办税流程（2）服务态度（3）业务能力（4）办事效率（5）办税环境（6）其他（请说明）7. 您希望税务所提供哪些新的服务？（1）网上办税（2）预约办税（3）上门服务（4）咨询解答（5）其他（请说明）8. 您对税务所工作人员的培训有何建议？（1）业务知识培训（2）服务礼仪培训（3）信息化操作培训（4）其他（请说明）四、其他意见9. 您对税务所的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）基本满意（4）不满意（5）非常不满意10. 您还有什么其他意见或建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈对我们改进工作具有重要意义。
祝您生活愉快，工作顺利！【调查问卷结束】温馨提示：请根据您的实际情况选择答案，如有疑问，可拨打税务所咨询电话：xxxxxxxxxxxx。
再次感谢您的支持与配合！。
国家税务局开展“便民办税春风行动”满意度调查问卷表
海晏县国家税务局开展“便民办税春风行动”活动
满意度调查问卷表
序号项目内容
1 办税服务再提速在全国税务系统全面落实限时办结制，对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等六个方面，缩短办结时限，提高办理质量，拓展多元办税，全面全程提速办税。
2 首问责任深落实全国税务系统全面推行首问责任制，进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，对违反规定的严格追责，切实解决执法服务中的难题。
3 税户负担减到位重点减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，减少涉税表证单书，推行免填单和预填单服务，共享纳税信息，实行“一次报送，多次使用”，原则上不允许重复检查，进一步减轻纳税人办税负担，让税户轻装上阵。
4 纳税信用重应用修订完善纳税信用等级评定管理办法，对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利，及时公布重大税收违法案件，营造守法经营、依法纳税的风尚。
5 审批事项全公开对保留的行政审批再次梳理摸底，能取消的一律取消，能下放的一律下放，并向社会公开行政审批目录，实行审批清单制度，清单之外的审批一律不得实施或变相实施，清单之外的事项由市场主体依法自主决定、由社会自律管理。
6 权力清单更透明厘清税收执法权力事项，把该放的权力放彻底、放到位，公开权力目录，实行“权力清单制度”，让权力在阳光下运作，主动接受监督，增强税收执法的“透明度”和“能见度”，为市场主体创造公开公平公正的税收环境。
服务
评价
非常满意基本满意一般不满意非常不满意其他需要改进的地方。
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结
纳税人满意度调查情况总结_满意度测评总结一、引言纳税人满意度调查是对纳税人对税收政策、税收服务以及税收管理工作的满意程度进行评估的重要手段。
通过对纳税人满意度的调查，可以了解纳税人对税收工作的评价，发现问题，改进工作，提高服务水平，促进税收工作的健康发展。
本文将分析最近一次纳税人满意度调查的情况，对满意度测评进行总结，为进一步改进税收管理工作提供参考。
二、调查背景最近一次纳税人满意度调查于去年年底进行，共邀请了1000名纳税人进行评价，涵盖了税收政策、税收服务、税收管理等方面。
调查主要通过问卷调查的方式进行，收集了纳税人对税收工作的意见和建议。
三、满意度测评总结1. 税收政策在税收政策方面，纳税人普遍对政府的税收政策持肯定态度。
他们认为政府的税收政策合理、公平，有利于经济发展和社会稳定。
纳税人也认为政府在税收政策宣传上还有待加强，部分纳税人对某些税收政策的了解程度较低，希望政府能够加强宣传，提升纳税人的认知度。
2. 税收服务在税收服务方面，纳税人对税收机关的服务态度和服务效率普遍表示满意。
他们认为税收机关的工作人员态度友好，服务周到，工作效率高。
也有一些纳税人提出了一些意见和建议，希望税收机关能够进一步优化服务流程，提升服务质量，减少纳税人的办税成本和时间成本。
3. 税收管理在税收管理方面，纳税人对税收管理工作的合理性和透明度表示认可。
他们认为税收机关在征收和管理工作中做到了公平公正，规范有序，维护了纳税人的合法权益。
但也有部分纳税人表达了对税收管理的不满意见，主要是指对税收征收和管理规则的不了解，希望税收机关能够进一步加强对纳税人的宣传教育，提升纳税人的合规意识。
四、问题分析通过对纳税人满意度调查结果进行分析可以看出，纳税人对税收工作的整体满意度较高，但同时也存在一些问题和不满意的地方。
主要体现在政策宣传不够到位，服务流程还有待优化，纳税人合规意识有待提升等方面。
五、改进措施针对上述问题，我们提出了以下改进措施：1. 强化政策宣传：增加政策宣传力度，加强对税收政策的宣传，提高纳税人对税收政策的认知度。
纳税服务满意度调查结果分析报告
纳税服务满意度调查结果分析报告纳税服务满意度调查结果分析报告1、引言本文旨在分析纳税服务满意度调查的结果，以评估当前纳税人对税务机关提供的服务的满意程度。
通过深入分析调查结果，我们可以识别存在的问题，并提出改进纳税服务的建议。
2、调查目的与方法2.1 调查目的本次调查的目的是了解纳税人对税务机关提供的服务的满意度，以便改进服务质量，提高纳税服务水平。
2.2 调查方法我们采用了问卷调查的方式进行数据收集，向纳税人发放调查问卷，并在一定时间内收集回收。
问卷中包括了关于纳税申报、税收咨询、税务政策解读等方面的问题，以全面了解纳税人对税务服务的评价。
3、调查结果概述3.1 调查样本与覆盖范围本次调查共收集了份有效调查问卷，覆盖了个城市的纳税人群体。
样本涵盖了不同规模和行业的纳税人。
3.2 基本信息统计基于收集到的问卷，我们对纳税人的基本信息进行了统计分析。
其中包括纳税人的年龄、性别、职业、所在行业等信息，以便从不同角度分析纳税人的满意度。
4、服务满意度分析4.1 纳税申报服务满意度通过调查结果分析，我们发现大多数纳税人对税务机关提供的纳税申报服务表示满意。
其中，%的受访者认为纳税申报表格的填写指引清晰，%的受访者认为办理纳税申报的流程简便。
4.2 税收咨询服务满意度调查结果显示，纳税人对税收咨询服务的整体满意度略低。
受访者普遍认为税务机关在提供税收政策解读方面亟需加强，只有%的受访者对税务机关提供的咨询服务表示满意。
4.3 对税务政策的理解与传达满意度纳税人对税务机关对税务政策的理解与传达满意度普遍较高。
根据调查结果，约%的受访者认为税务机关对税务政策的解读准确且及时。
5、结果讨论与建议5.1 结果讨论通过对调查结果的综合分析，我们发现纳税人对纳税申报服务的满意度较高，而对税收咨询服务的满意度相对较低。
我们认为这与税收咨询服务的专业性、及时性等方面有关。
5.2 建议基于调查结果和分析，我们提出以下改进纳税服务的建议：- 加强税收政策解读，提供更专业、及时的税务咨询服务。
纳税服务满意度调查方案
纳税服务满意度调查方案一、调查背景随着经济的发展和税收制度的不断完善，纳税服务质量对于提高纳税人的满意度和遵从度变得越来越重要。
为了更好地了解纳税人对纳税服务的需求和期望，发现纳税服务工作中存在的问题和不足，进一步提升纳税服务水平，特制定本纳税服务满意度调查方案。
二、调查目的1、了解纳税人对当前纳税服务的满意度评价。
2、收集纳税人对纳税服务的意见和建议，为改进服务提供依据。
3、评估纳税服务措施的实施效果，发现服务工作中的亮点和薄弱环节。
4、增强纳税人对税务部门的信任和理解，促进征纳关系的和谐发展。
三、调查对象本次调查的对象为在本辖区内办理纳税业务的各类纳税人，包括企业纳税人、个体工商户和自然人纳税人。
四、调查内容1、税务登记与申报税务登记办理的便捷性和效率。
纳税申报流程的清晰度和简便性。
申报方式的多样性和适用性。
2、税收政策咨询与辅导税收政策宣传的及时性和准确性。
税务咨询渠道的畅通性和回应的及时性。
税务辅导的针对性和实用性。
3、纳税服务大厅服务服务大厅环境的整洁度和舒适度。
工作人员的服务态度和专业素养。
排队等候时间和办理业务的时间。
4、网上办税服务网上办税平台的稳定性和易用性。
在线服务的响应速度和解决问题的能力。
5、税收优惠政策落实对税收优惠政策的知晓度和享受情况。
办理税收优惠的便捷程度。
6、税务执法与廉政情况税务执法的公正性和规范性。
税务人员的廉政表现。
五、调查方法1、问卷调查设计详细的纳税服务满意度调查问卷，通过线上和线下相结合的方式发放问卷。
线上可通过税务部门官方网站、微信公众号等渠道发布问卷链接；线下可在纳税服务大厅、税务分局等地发放纸质问卷。
问卷内容包括选择题、简答题和打分题等多种形式，以全面了解纳税人的意见和感受。
2、电话访谈抽取一定比例的纳税人进行电话访谈，深入了解其对纳税服务的具体看法和建议。
3、座谈会组织召开纳税人座谈会，邀请不同类型、不同规模的纳税人代表参加，进行面对面的交流和沟通。
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纳税服务质量和纳税人满意度调查表
（企业问卷）
尊敬的纳税人您好：
为综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进纳税服务水平进一步提高，我们作为独立的第三方单位，就国税局纳税服务情况进行调查。
您的回答将为国税局提高纳税服务提供参考依据。
本问卷不记单位和姓名，对于所填信息，我们将严格为您保密！
谢谢您的合作！（请将您的正确选择填在括号内，如果是表格请在表格内画“√”）
基本信息
（）1、性别： A、男 B、女
（）2、您的职务： A、法人或负责人 B、财务负责人 C、办税人员 D、其他
（）3、您的学历情况： A、大学本科及以上 B、大专/中专 C、高中 D、初中及以下
（）4、从业年限： A、1年及以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5-10年 E、10年以上
（）5、企业的性质： A、国有企业 B、股份制企业 C、私营有限公司 D、其他有限公司 E、外资企业、F、其他
（）6、企业所属行业： A、制造业 B、采掘业 C、水电热生产、加工业 D、商贸流通业 E、建筑安装业 F、物流服务业、 G、交通运输业 H、信息服务业 I、其他
（）7、企业年缴税情况：A、小于1万元 B、1万元-5万元 C、5万元-10万元 D、10万-15万（2011年缴税额） E、50万元-100万元 F、100万元-500万元 G、500万元以上 H、新办企业
（）8、在过去2年内，您是否被国税局（人员）指定中介机构进行税务代理□是□否
（）9、您被国税局（人员）指定的中介类型是：A、会计师事务所 B、税务师事务所 C、个人 D、其他调查内容（请在项目的空格内或选项上画“√”）
（）7、在获取税收政策和遇到疑难问题时，您希望通过什么途径解决
A、税收管理员
B、办税服务厅
C、12366
D、国税在线
E、业务科室
F、咨询电话
G、找熟人
H、其他
（）8、在现有的宣传方式中，您认为有哪些不足之处
A、税收管理员业务不太熟
B、办税服务厅宣传内容实用性差
C、12366回答不准确
D、不知道国税在线的群号
E、业务科室联系方式不透明
F、业务科室联系人经常不在
G、咨询电话不透明
（）4、国税局为您提供的宣传资料中，您认为存在哪些不足之处
A、对新政策的宣传、解读较少
B、内容不简明
C、制作不及时
D、获取不方便
E、内容的实用性差
F、其
（）3、在培训过程中您最希望了解以下哪些信息
A、新办企业培训
B、汇算清缴培训
C、办税软件培训
D、税收优惠政策培训
E、最新热点政策培训
F、发票业务培训
G、各税种申报表填写培训
（）4、您希望国税部门采取何种形式进行纳税培训辅导
A、举办专题辅导班
B、现场辅导
C、网上辅导
D、针对行业共性问题进行辅导
E、上门辅导
F、其他（）5、在您参加过的纳税辅导中，您认为存在的主要问题有哪些
A、培训多集中在年底，滞后性较强
B、针对性差，解读不明细，讲解不清楚
C、培训人太多，效果不好
D、其他
（）12、您通常通过哪种渠道反馈您对国税局工作的意见或进行投诉
A、监督举报电话
B、填写调查表
C、12366服务热线
D、向国税部门的熟人反映
E、打局长或领导的电话
F、意见箱
G、通过网络发贴近
H、信函
I、其他方式
（）13、在国税局提供的纳税服务上，您认为下列哪些方面应该改进和加强
A、便捷的办税渠道
B、高效的办税效率
C、热情的服务态度
D、舒适的办税环境
E、及时全面的税收政策宣传
F、及时的办税事项提醒
G、简化的办税程序
H、准确的咨询解答
I、其他
（）14、您到办税服务厅输是涉税事项最关心的是
A、服务态度热情
B、办税流程便捷高效
C、环境舒适
D、得到快速指引
E、工作人员业务熟练
F、有自助办税服务区
G、其他
五、请您对国税局工作人员的服务意识和效率做出评价
（）1、您认为办税服务厅人员在办理业务时服务态度存在哪些问题
A、语速过快，没有笑容，缺乏亲和力
B、没有使用文明用语
C、业务不熟练
D、解释说明没耐心
E、其他
（）2、您最希望税收管理员为您提供以下哪些纳税服务
A、纳税申报提醒
B、欠税提醒
C、发票开具辅导
D、最新税收政策的辅导
E、税收优惠政策的辅导
F、各税种申报表填写的辅导
G、疑难问题的解答
（）3、您希望税收管理员以何种方式向您提供纳税服务
A、国税在线（QQ群）
B、电话
C、短信
D、上门咨询或辅导
E、电子邮件
F、其他
（）4、您认为税收管理员在为您办理业务时服务态度存在哪些问题
A、没有使用文明用语
B、回答问题不耐烦或置之不理
C、电话不公开，难以联系
D、业务不太熟悉备
E、政策解读水平不太高
F、向纳税人索要和接受礼品等
G、上班时间干与工作无关的事
H、擅自离岗、窜岗、脱岗 G、着装不规范
（）6、您认为国税局在涉税审批服务方面存在哪些问题
A、主要负责人经常不在岗、签字难
B、办税服务厅受理人员不能一次性告知要准备的全部资料
C、税收管理人员业务不熟悉，不能准确告知办理的流程
D、审批程序复杂
E、审批期限太长
F、其他
（）7、您是否已经申请领购发票：□是□否
您领购的发票是：□手工版发票□平推机打发票□卷式发票□增值税专用发票□增值税普通发票
（）8、您认为国税局在办理发票业务时存在哪些问题
A、窗口少，等待时间太长
B、工作人员业务不熟悉，办事效率低
C、办理程序过于繁琐
D、柜台发票种类和数量准备不充分
E、扫描验旧间隔时间太短，太麻烦
F、其他
（）9、您经常到国税局来办理的业务有
A、税务登记
B、纳税申报
C、涉税审批
D、发票发售
E、发票验旧
F、发票扩版
G、发票增量
H、税务咨询
I、其他
（）10、您认为下列哪些涉税业务耗时最多
A、税务登记
B、纳税申报
C、涉税审批
D、发票发售
E、发票验旧
F、发。