服务型制造的发展趋势与对策研究

服务型制造的发展趋势与对策研究

主要从六个方面讲一下服务型制造的发展趋势与对策研究：一是服务型制造概述，二是全球服务型制造发展的现状与趋势，三是我国服务型制造发展的现状及问题，四是我国服务型制造发展的主要模式，五是我国服务型制造典型案例，六是促进我国服务型制造发展的对策建议。

一、服务型制造概述

新一轮工业革命兴起，服务型制造成为世界趋势。美国提出重振制造业、“再工业化”、“本土回归”等战略。德国提出工业4.0，通过互联网、物联网等CPS新技术的深度应用提升制造业水平。我国制造业面临着巨大挑战：一是我国制造业大而不强，处于全球产业价值链中低端；二是在新常态下，进入产业结构调整战略期。开展服务型制造，是中国制造企业特别是行业骨干企业突破低端锁定向价值链高端延伸，增强国际市场掌控力和话语权的重要路径，也是中国实现从制造大国向制造强国转变的关键途径。

（一）开展服务型制造的意义

1.服务型制造是突破低端锁定，破解制造业发展难题的关键路径

在全球制造产业链中，我国是代工角色，处于产业价值链的低端。我国之所以成为制造大国和世界工厂，在一定程度上是发达国家全球资源配置、生产环节外包、开展服务型制造的结果。开展服务型制造将有利于我国的制造业向价值链高端延伸，增强国际市场掌控力和话语权，从而避免以往以牺牲资源环境和人力资本换取微薄回报的尴尬境地。

2.服务型制造有利于提高制造业生产效率

服务型制造促进了专业化程度提高和劳动分工的进一步深化；服务部门的发展降低了制造过程中服务要素投入的成本，制造企业可以凭借技术、营销、金融、物流等获得规模经济和差异化优势，从而提高整个制造业的生产效率。

3.服务型制造有利于促进制造业产业结构升级

服务型制造促使制造企业向产业链价值高端转移，增强资源整合能力、创新能力与满足个性化需求能力；同时企业间形成服务型制造网络，各企业专注于自身核心竞争力，在相互协作中增强网络的整体实力与盈利能力，形成比较优势。

4.服务型制造路径是强调人力资本和知识资本的价值创造，也就是隐性知识的重要性

服务型制造通过强调人力资本和知识资本的价值创造实现经济增长的软性化，有利于降低资源消耗，降低社会交易成本，提高资源配置效率，有助于促进国民经济增长方式的转变。同时，能够提高产品的服务含量和附加值，延伸产业价值链。发展服务型制造是推进工业化与信息化融合的重要载体和抓手，也是我们经常说的两化融合。

5.以制造为中心向以基于制造的服务为中心转变

服务型制造有助于推动制造企业的价值链由以制造为中心向以基于制造的服务为中心转变；有助于企业的提质增效和转型升级，有助于企业打造快速高效的生产组织方式；有助于企业的价值创造方式创新发展，走出一条新型的差异化之路，从而跳出同质化竞争格局并获取持续的竞争优势。

（二）服务型制造的内涵

1.定义

制造企业以更好地满足客户需求为导向，从传统的仅仅为用户提供产品，转向基于“大制造”环节和有形产品向用户提供“产品+服务”，通过制造和服务融合来提高产品附加值和企业竞争力的新型制造模式。

2.内涵

服务型制造的内涵包括七个方面：第一，是一种系统性重构；第二，坚持“大制造”理念；第三，体现网络型合作关系；第四，客户需求导向是基础；第五，重视服务但不脱离制造；第六，信息化是必要手段；第七，着眼于中长期利益。

（1）服务型制造是一种系统性重构

服务型制造是一种新型的制造模式，绝不是简单地为产品附加服务，而是制造企业面向“大制造”的系统性重构；涉及从供应商到客户、从生产技术到制度与文化、从商业模式到思维逻辑、从高层领导到基层员工等所有领域和层次。

（2）服务型制造坚持“大制造”理念

“大制造”不仅包括传统狭义的生产加工环节，还包括研发、设计、营销、售后乃至产品回收再利用等一系列环节。因此，与微笑曲线的传统认识相反，制造创造更大的价值。

（3）服务型制造体现了一种网络型合作关系

制造企业是服务型制造的实施主体，制造企业与服务企业、其他制造企业以及客户形成密切的网络伙伴关系，在深度参与、交互合作中创造价值。

（4）客户需求导向是服务型制造的基础

制造企业应该重视客户需求，创新互动方式与技术，在与客户互动中抓住机会获得发展。

（5）服务型制造重视服务但不脱离制造，强调制造和服务互动融合，共同创造价值增值

服务型制造强调以制造为本，围绕“大制造”和产品提供服务，运用先进技术使制造业得到转型升级；服务型制造注重通过服务融入提升产品价值和企业竞争力，实现投入服务和产出服务的一体化。服务型制造通过制造和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现了分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，推动了制造价值链中各利益相关者的价值增值。服务型制造也是制造业与服务业融合发展的具体路径。