邮政综合营业信息系统
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实现推荐业务产品维护，机构信息查询和部分信息维护 功能；
系统总体介绍
前台交易常用热键操作说明
F1 ：切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块 的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交 易模块上，错误则回当前模块上。 F2 ：切换邮政地名输入方式。 F3：切换交易代码输入以及地名代码输入的匹配模 式，系统在输入代码中大多支持两种查询模式：精 确或模糊匹配。使用精确匹配模式可以在输入中提 高命中的准确度，使用模糊匹配则将命中的数据项， 显示在界面最底行进行选择，减少记忆难度。 F4 ：功能切换查询。
封发员勾挑已确认的总 包种类，系统进行自动
满袋处理
封发员采用逐件勾 挑待封袋邮件，进 行手工置满袋处理
所有总包
否
处理完毕？
是
打印清单、总包袋牌（或采 集预置袋牌信息）
结束
结束
封发员采用调出 总包内件详情进 行逐件勾挑，手
工置满袋处理
原封发处理流程
新封发处理流程
系统总体介绍-重要流程
—营业缴款流程
营业缴款、核对流程
全国中心
省中心
营业员、支局日报单 数据上传全国中心
数据加工处理 数据传量收 量收系统
营业员、网 点缴款数据
营业员、网 点日报单数
据
生成从营业员 到全省各级日
报
自动启动已日切省 份省级日结批处理
交易
手工启动已日切省 份省级日结批处理
交易
检查各省 日切状态
当天日终
生成汇总缴款 单,上缴现金
结束处理
是否正确 正确
结束处理
错误
显示差错列 表，登记差
错原因
N
系统总体介绍—重要流程
—邮件封发处理流程
开始
开始
N
根据输入营业员、台席、直封 标志、班次、邮件种类自动检
查待封发的邮件信息
封发员采用逐件勾挑待封袋 邮件，进行手工置满袋处理
系统根据维护的邮件封 发关系、中心局下发的 邮件出口关系，对待封 发邮件数据按总包种 类、总包接收局、直封
是
客户交寄完成？ 是
结算该批次邮件
否 同一业务产品？ 否
是
本批次是否现金结 算
否
采集现金结算明细并收 费。打印相应单据，如发
票等
打印相应单据，包括交寄 清单，计费单等
处理下一客户交易
系统总体介绍—重要流程
—业务产品推荐流程
用户不确定业务产品 业务产品推荐
wk.baidu.com采集寄件人信息
1、大宗用户通过简 码或用户编号查找
2011-4-11 上午
2 前台收寄 平常、给据邮件收寄功能，业务推荐等
2011-4-11 上午
3
前台收寄
大宗邮件流水批处理、大宗导入处理,邮件 查改，代补录，窗投邮件处理，
2011-4-11 下午
4 上机练习
2011-4-11 晚上
5
邮资机处 理
前台邮资机处理和邮资机交接班，邮资机对 帐处理等功能
2、零星通过电话和 用户姓名查找历史
寄件人信息
输入条件：时限、重 量、寄达局等
选中业务产品进入收寄
界面
否
采集收件人名址 是
采集邮件条码/备注/保价/ 部分贴票金额等
自动计费
打印业务单据
同一业务产品？
客户交寄完成？
否
是 结算、打印发票
交易结束
系统总体介绍—重要流程
—代补录流程
开始
输入代补录交易代码 DBL
置网点签到（开 门）信息
是 否
网点是否有当天签 退（关门）信息？
是
在营业过程 随时检查网 点签退、营 业员日结情
况
网点签到状态
网点签退状态
营业员是否 已日结？ 否
可进行所有 业务操作
可进行非对外营
是
业类业务操作
可进行不影响营 业缴款类业务操
作
营业结束
日结处理
网点签退
结束
系统总体介绍—重要流程
—收寄流程对比
是否存在未结算的批
是
次邮件
否
采集代补录机构、员工 等信息
主管授权
成功开始代补录
交易结束根据提示结束 代补录
再次输入代补录交易代 码DBL结束补录状态
结束
系统总体介绍—重要流程
—邮资机登记流程
收寄部门
邮件交过戳网 点处理前
查询出当天需过戳 的邮件信息
过戳部门
接收邮件过戳 委托单信息
清点邮件件数， 和“邮件过戳委 托单”件数核对
10
日常管理
票据作废、回收、请领等前台操作和 支局管理功能
11
日常管理 簿册管理、签到签退管理
12
关联业务
出售品、零售商品、封片卡、物流操 作
13
公告、查询、 查验
公告信息管理、查验与档案登记功能
14
系统维护
系统参数、机构查询、员工维护、支 局封发关系维护
11
上机练习
日期
2011-4-13 上午
2011-4-13 上午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 晚上
2011-4-12 上午
6 封发处理 邮件交接、邮件封发、趟车交接
2011-4-12 下午
7 帐务处理 个人营业缴款、支局缴款，个人、支局对帐 2011-4-12 下午
8 上机练习
2011-4-12 晚上
培训计划
序号
项目
内容
9
大宗用户管理 大宗用户申请、修改，优惠率控制设 及帐务处理 置，大宗用户帐务处理
客户
营业员
交寄实物,提出寄递时限要求并询问资费
系统
客户
营业员
交寄实物,提出寄递时限要求并询问资费
系统
营业员根据经验告知交寄种类 输入交寄种类、邮件信息试算资费
营业员告知客户资费 不满意，要求提供其他交寄种类
系统返回该种类资费
输入时间要求、备注、邮件信息等
满足条件的产品、资费、寄达时限、推荐级别 优先推荐最快的寄递方式及资费
• 查验与档案管理功能
实现档案归缴，验单、复验单，进/出口查单，催查单， 查复结果，邮件赔偿处理等的登记、查询、修改、删除、 打印等功能；
系统总体介绍
主要功能介绍
• 支局业务参数维护功能
实现支局业务参数的维护：包括封发关系、总包关系、 总包号码、业务单据格式的维护功能；
实现大宗用户信息申请、维护，用户优惠率维护，跨境 业务用户维护等功能；
系统总体介绍
交易码编码规则
1.全国性业务产品代码：4位组成+2位区域代码(00) 2.各省区域性业务产品代码：4位组成+2位区域代码 (行政区划前两位) 3.产品代码第一位：
1 --平常邮件 2 --挂号邮件 3 --包裹邮件 4 --特快邮件 5-9--待定 4.产品代码第二位，业务产品子类 5.产品代码第三位，业务产品细类： 0-9或A-H:全国性业务产品 I-Z:区域性业务产品
邮政综合营业信息系统
培训目标
熟练掌握统版“邮政营业信息系统—生产子系 统”操作步骤和操作方法；
通过新与旧两版系统功能的对比，熟练掌握新 版“邮政营业信息系统—生产子系统”的业务 操作流程；
可独立完成本省／直辖市／自治区的后续操作 培训任务
培训计划
序号 项目
内容
日期
1
系统总体 介绍
包括系统总体功能、特点、系统风格、系统 常规操作介绍、重要业务操作流程介绍等
标志、备注自动分类
系统自动检查待封发的 邮件信息
按总包种类、总包接收 局、直封标志、备注自
动分类并列表显示
封发员可采用的 核对方式：总数 核对方式；调出 总包的内件详情 信息进行逐件电 子勾挑核对方
式。
可否满袋处理？ 否
是
封发员核对总包信息。
封发员选择待满 袋处理总包种类
所有种类邮件 处理完毕？
Y
打印清单、总包袋牌（或采 集预置袋牌信息）
系统主界面
系统总体介绍
主要功能介绍 • 前台受理
实现用户信息采集、资费试算、所有零星/大宗平常和 给据邮件的收寄、自动采集重量、计费、生成打印票据等邮 件的处理功能；
大宗收寄数据文件的导入和信息处理，大宗流水录入等； 邮资机数据按批次交接、登记、对帐等功能； 实现邮件信息的查询和修改、删除和单据的重打功能； 实现手工网点数据的代录、补录，和退件录入功能； 实现使用票据的查询、统计，回收、作废，手工开票等 功能； 实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗订阅缴款、 报刊订阅缴款功能。
前台收寄功能介绍 —用户信息采集说明
1. 大宗用户在大宗用户栏输入用户简码或编号、用户汉字全 称查找登记信息；
2. 零星用户通过手机和姓名查找历史登记信息； 3. 大宗用户默认为多件，收寄结束时通过F9结束批交易。零
星用户默认为单件，一笔交易提交后都会提示结束
系统总体介绍
前台交易常用热键操作说明
F5 ：各种业务封面或小条的重新打印；比如包裹单、 特快封面、挂号小条的重新打印。 F6 ：发票的重新打印。 F7 ：附加信息输入。可按业务需要输入、存储收寄 件人名址、联系电话等重要信息。 F8 ：内件信息输入。可按业务需要输入、存储邮件 内件信息等报关资料。 F9 ：结算。 F10：切换付费方式。 F11：修改零星寄件用户信息。 F12：退出当前业务处理界面。
系统总体介绍
交易码编码规则
6.产品代码第四位：寄达区域： – 0:本埠 – 1:外埠 – 2:国际 – 3:港澳 – 4:台湾 以挂号邮件为例： 200—表示 给据信函；2001—表示 外埠给据信函 201—表示 给据邮简；2011—表示 外埠给据邮简 210—表示 给据印刷品；2101—表示 外埠给据印刷品； 7.其它交易码编码规则 –为相应交易的首拼，如：
打印业务单据
也可从查改模块、业务 推荐模块转入收寄模块
当输入的交易码能匹配 出具体的业务产品时 （比如3位交易码），
则不需要再选择业务产 品
1）收寄国内邮件时， 收件人名址信息会从收 件人名址库里查询； 2）收寄国际邮件时， 在地址栏输入寄达国家 首拼匹配出寄达国家名 称； 3）函件类邮件可采集 部分贴票金额，第一件 采集后需要主管授权
检查核对缴款 金额
上缴现金和缴款单
营业终了 缴款处理
生成并打印 缴款单
次日上午 系统自动生成 缴款、日报单 核对差错报表
查找差错 原因
核对日报和前 日缴款金额
相符
结束
不一致
通知缴款不 一致的人员
按日报差错 金额补缴
结束
网点
营业员
前台收寄功能程介绍
用户信息采集 零星、大宗平常邮件收寄 零星、大宗给据邮件收寄 业务推荐 大宗邮件流水批处理 大宗导入和大宗邮件处理 邮件查改 代补录 窗投邮件处理
培训内容
系统总体介绍 邮件收寄流程及操作介绍 邮资机处理流程及操作介绍 封发处理流程及操作介绍 个人、支局帐务处理流程介绍 大宗用户管理及帐务操作介绍
培训内容
日常管理功能介绍 关联业务功能介绍 公告查询等其他功能介绍 支局系统参数维护功能介绍
系统总体介绍
本票邮件在邮资机 上进行过戳处理
指定邮资机 过戳机构
清点邮件件数， 和“邮件过戳委 托单”件数核对
生成并打印“邮件 过戳委托单”
登记本票邮件邮资 机过戳流水号、过
戳金额、件数
生成并打印“邮件 过戳详情单”
委托单信息与详情 单信息自动审核
过戳流水号为 “邮件过戳委托 单”上的登记号
内部交接 或跨机构交接
打印发票
改造后的流程
系统总体介绍—重要流程
—邮件收寄流程
开始
是
是否继续收寄 同一批次邮件
否
输入交易码，进入相应 模块
是否存在未结算的批 次邮件 否
采集寄件客户信息
是
选择业务产品
采集邮件信息（包括收件人 名址信息或寄达国家，邮件 号码，备注，重量，保价金 额，保险金额，保值金额，
已贴票金额等）
计费提交
不满意，要求其他交寄方式 营业员依产品优先级向客户推荐
依次告知客户资费
凭经验逐一输入种类、邮件信息 系统依次返回各类资费
确认交寄种类和价格
继续交易，算款、保存
客户确认品种和价格
推荐客户使用增加产品 客户确认是否使用增值产品
确认产品，继续交易 返回该产品的增值类产品
继续交易或结束业务
返回交易
打印发票
原有交寄流程
系统总体介绍
主要功能介绍
• 窗投处理
实现进口窗投邮件的接收、录入、查改、销号、转退、逾退催领等功 能；
• 关联业务处理
实现出售品、备用金、零售商品、封片卡销售、贺卡兑奖、物流销售、 用车管理、容器管理等功能；
• 邮件封发
实现邮件的内部交接（包括散件和总包）；邮件的自动封发，封发清 单、总清单、路单总路单生成、打印；总包生成，趟车交接；实现封发 信息的查询和统计功能；
• 帐务处理
实现个人、班组日终缴款，帐务对帐处理，个人、班组报表的查询统 计，大宗用户分户帐管理功能。
系统总体介绍
主要功能介绍
• 日常管理功能
实现支局票据管理、邮资机管理、签到签退管理、簿册 管理等功能。
• 数据查询功能
实现业务资料查询、资费查询、系统消息查询、历史邮 件查询、邮件跟踪查询、出口关系查询等功能
• DZDR 大宗导入 • DZYJCL 大宗邮件处理
系统总体介绍
备注使用
一般以备注的首拼或通用英文标志符（如：国 际航空水陆路包裹的备注：SAL ）组成，需多个 备注时，每个备注之间用“╱”隔开。
“短信通知”备注名称建议设成“短信”
系统总体介绍-重要流程
—登录系统流程
开始
网点员工登录
网点是否有当天签到 信息？ 否
系统总体介绍
前台交易常用热键操作说明
F1 ：切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块 的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交 易模块上，错误则回当前模块上。 F2 ：切换邮政地名输入方式。 F3：切换交易代码输入以及地名代码输入的匹配模 式，系统在输入代码中大多支持两种查询模式：精 确或模糊匹配。使用精确匹配模式可以在输入中提 高命中的准确度，使用模糊匹配则将命中的数据项， 显示在界面最底行进行选择，减少记忆难度。 F4 ：功能切换查询。
封发员勾挑已确认的总 包种类，系统进行自动
满袋处理
封发员采用逐件勾 挑待封袋邮件，进 行手工置满袋处理
所有总包
否
处理完毕？
是
打印清单、总包袋牌（或采 集预置袋牌信息）
结束
结束
封发员采用调出 总包内件详情进 行逐件勾挑，手
工置满袋处理
原封发处理流程
新封发处理流程
系统总体介绍-重要流程
—营业缴款流程
营业缴款、核对流程
全国中心
省中心
营业员、支局日报单 数据上传全国中心
数据加工处理 数据传量收 量收系统
营业员、网 点缴款数据
营业员、网 点日报单数
据
生成从营业员 到全省各级日
报
自动启动已日切省 份省级日结批处理
交易
手工启动已日切省 份省级日结批处理
交易
检查各省 日切状态
当天日终
生成汇总缴款 单,上缴现金
结束处理
是否正确 正确
结束处理
错误
显示差错列 表，登记差
错原因
N
系统总体介绍—重要流程
—邮件封发处理流程
开始
开始
N
根据输入营业员、台席、直封 标志、班次、邮件种类自动检
查待封发的邮件信息
封发员采用逐件勾挑待封袋 邮件，进行手工置满袋处理
系统根据维护的邮件封 发关系、中心局下发的 邮件出口关系，对待封 发邮件数据按总包种 类、总包接收局、直封
是
客户交寄完成？ 是
结算该批次邮件
否 同一业务产品？ 否
是
本批次是否现金结 算
否
采集现金结算明细并收 费。打印相应单据，如发
票等
打印相应单据，包括交寄 清单，计费单等
处理下一客户交易
系统总体介绍—重要流程
—业务产品推荐流程
用户不确定业务产品 业务产品推荐
wk.baidu.com采集寄件人信息
1、大宗用户通过简 码或用户编号查找
2011-4-11 上午
2 前台收寄 平常、给据邮件收寄功能，业务推荐等
2011-4-11 上午
3
前台收寄
大宗邮件流水批处理、大宗导入处理,邮件 查改，代补录，窗投邮件处理，
2011-4-11 下午
4 上机练习
2011-4-11 晚上
5
邮资机处 理
前台邮资机处理和邮资机交接班，邮资机对 帐处理等功能
2、零星通过电话和 用户姓名查找历史
寄件人信息
输入条件：时限、重 量、寄达局等
选中业务产品进入收寄
界面
否
采集收件人名址 是
采集邮件条码/备注/保价/ 部分贴票金额等
自动计费
打印业务单据
同一业务产品？
客户交寄完成？
否
是 结算、打印发票
交易结束
系统总体介绍—重要流程
—代补录流程
开始
输入代补录交易代码 DBL
置网点签到（开 门）信息
是 否
网点是否有当天签 退（关门）信息？
是
在营业过程 随时检查网 点签退、营 业员日结情
况
网点签到状态
网点签退状态
营业员是否 已日结？ 否
可进行所有 业务操作
可进行非对外营
是
业类业务操作
可进行不影响营 业缴款类业务操
作
营业结束
日结处理
网点签退
结束
系统总体介绍—重要流程
—收寄流程对比
是否存在未结算的批
是
次邮件
否
采集代补录机构、员工 等信息
主管授权
成功开始代补录
交易结束根据提示结束 代补录
再次输入代补录交易代 码DBL结束补录状态
结束
系统总体介绍—重要流程
—邮资机登记流程
收寄部门
邮件交过戳网 点处理前
查询出当天需过戳 的邮件信息
过戳部门
接收邮件过戳 委托单信息
清点邮件件数， 和“邮件过戳委 托单”件数核对
10
日常管理
票据作废、回收、请领等前台操作和 支局管理功能
11
日常管理 簿册管理、签到签退管理
12
关联业务
出售品、零售商品、封片卡、物流操 作
13
公告、查询、 查验
公告信息管理、查验与档案登记功能
14
系统维护
系统参数、机构查询、员工维护、支 局封发关系维护
11
上机练习
日期
2011-4-13 上午
2011-4-13 上午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 下午 2011-4-13 晚上
2011-4-12 上午
6 封发处理 邮件交接、邮件封发、趟车交接
2011-4-12 下午
7 帐务处理 个人营业缴款、支局缴款，个人、支局对帐 2011-4-12 下午
8 上机练习
2011-4-12 晚上
培训计划
序号
项目
内容
9
大宗用户管理 大宗用户申请、修改，优惠率控制设 及帐务处理 置，大宗用户帐务处理
客户
营业员
交寄实物,提出寄递时限要求并询问资费
系统
客户
营业员
交寄实物,提出寄递时限要求并询问资费
系统
营业员根据经验告知交寄种类 输入交寄种类、邮件信息试算资费
营业员告知客户资费 不满意，要求提供其他交寄种类
系统返回该种类资费
输入时间要求、备注、邮件信息等
满足条件的产品、资费、寄达时限、推荐级别 优先推荐最快的寄递方式及资费
• 查验与档案管理功能
实现档案归缴，验单、复验单，进/出口查单，催查单， 查复结果，邮件赔偿处理等的登记、查询、修改、删除、 打印等功能；
系统总体介绍
主要功能介绍
• 支局业务参数维护功能
实现支局业务参数的维护：包括封发关系、总包关系、 总包号码、业务单据格式的维护功能；
实现大宗用户信息申请、维护，用户优惠率维护，跨境 业务用户维护等功能；
系统总体介绍
交易码编码规则
1.全国性业务产品代码：4位组成+2位区域代码(00) 2.各省区域性业务产品代码：4位组成+2位区域代码 (行政区划前两位) 3.产品代码第一位：
1 --平常邮件 2 --挂号邮件 3 --包裹邮件 4 --特快邮件 5-9--待定 4.产品代码第二位，业务产品子类 5.产品代码第三位，业务产品细类： 0-9或A-H:全国性业务产品 I-Z:区域性业务产品
邮政综合营业信息系统
培训目标
熟练掌握统版“邮政营业信息系统—生产子系 统”操作步骤和操作方法；
通过新与旧两版系统功能的对比，熟练掌握新 版“邮政营业信息系统—生产子系统”的业务 操作流程；
可独立完成本省／直辖市／自治区的后续操作 培训任务
培训计划
序号 项目
内容
日期
1
系统总体 介绍
包括系统总体功能、特点、系统风格、系统 常规操作介绍、重要业务操作流程介绍等
标志、备注自动分类
系统自动检查待封发的 邮件信息
按总包种类、总包接收 局、直封标志、备注自
动分类并列表显示
封发员可采用的 核对方式：总数 核对方式；调出 总包的内件详情 信息进行逐件电 子勾挑核对方
式。
可否满袋处理？ 否
是
封发员核对总包信息。
封发员选择待满 袋处理总包种类
所有种类邮件 处理完毕？
Y
打印清单、总包袋牌（或采 集预置袋牌信息）
系统主界面
系统总体介绍
主要功能介绍 • 前台受理
实现用户信息采集、资费试算、所有零星/大宗平常和 给据邮件的收寄、自动采集重量、计费、生成打印票据等邮 件的处理功能；
大宗收寄数据文件的导入和信息处理，大宗流水录入等； 邮资机数据按批次交接、登记、对帐等功能； 实现邮件信息的查询和修改、删除和单据的重打功能； 实现手工网点数据的代录、补录，和退件录入功能； 实现使用票据的查询、统计，回收、作废，手工开票等 功能； 实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗订阅缴款、 报刊订阅缴款功能。
前台收寄功能介绍 —用户信息采集说明
1. 大宗用户在大宗用户栏输入用户简码或编号、用户汉字全 称查找登记信息；
2. 零星用户通过手机和姓名查找历史登记信息； 3. 大宗用户默认为多件，收寄结束时通过F9结束批交易。零
星用户默认为单件，一笔交易提交后都会提示结束
系统总体介绍
前台交易常用热键操作说明
F5 ：各种业务封面或小条的重新打印；比如包裹单、 特快封面、挂号小条的重新打印。 F6 ：发票的重新打印。 F7 ：附加信息输入。可按业务需要输入、存储收寄 件人名址、联系电话等重要信息。 F8 ：内件信息输入。可按业务需要输入、存储邮件 内件信息等报关资料。 F9 ：结算。 F10：切换付费方式。 F11：修改零星寄件用户信息。 F12：退出当前业务处理界面。
系统总体介绍
交易码编码规则
6.产品代码第四位：寄达区域： – 0:本埠 – 1:外埠 – 2:国际 – 3:港澳 – 4:台湾 以挂号邮件为例： 200—表示 给据信函；2001—表示 外埠给据信函 201—表示 给据邮简；2011—表示 外埠给据邮简 210—表示 给据印刷品；2101—表示 外埠给据印刷品； 7.其它交易码编码规则 –为相应交易的首拼，如：
打印业务单据
也可从查改模块、业务 推荐模块转入收寄模块
当输入的交易码能匹配 出具体的业务产品时 （比如3位交易码），
则不需要再选择业务产 品
1）收寄国内邮件时， 收件人名址信息会从收 件人名址库里查询； 2）收寄国际邮件时， 在地址栏输入寄达国家 首拼匹配出寄达国家名 称； 3）函件类邮件可采集 部分贴票金额，第一件 采集后需要主管授权
检查核对缴款 金额
上缴现金和缴款单
营业终了 缴款处理
生成并打印 缴款单
次日上午 系统自动生成 缴款、日报单 核对差错报表
查找差错 原因
核对日报和前 日缴款金额
相符
结束
不一致
通知缴款不 一致的人员
按日报差错 金额补缴
结束
网点
营业员
前台收寄功能程介绍
用户信息采集 零星、大宗平常邮件收寄 零星、大宗给据邮件收寄 业务推荐 大宗邮件流水批处理 大宗导入和大宗邮件处理 邮件查改 代补录 窗投邮件处理
培训内容
系统总体介绍 邮件收寄流程及操作介绍 邮资机处理流程及操作介绍 封发处理流程及操作介绍 个人、支局帐务处理流程介绍 大宗用户管理及帐务操作介绍
培训内容
日常管理功能介绍 关联业务功能介绍 公告查询等其他功能介绍 支局系统参数维护功能介绍
系统总体介绍
本票邮件在邮资机 上进行过戳处理
指定邮资机 过戳机构
清点邮件件数， 和“邮件过戳委 托单”件数核对
生成并打印“邮件 过戳委托单”
登记本票邮件邮资 机过戳流水号、过
戳金额、件数
生成并打印“邮件 过戳详情单”
委托单信息与详情 单信息自动审核
过戳流水号为 “邮件过戳委托 单”上的登记号
内部交接 或跨机构交接
打印发票
改造后的流程
系统总体介绍—重要流程
—邮件收寄流程
开始
是
是否继续收寄 同一批次邮件
否
输入交易码，进入相应 模块
是否存在未结算的批 次邮件 否
采集寄件客户信息
是
选择业务产品
采集邮件信息（包括收件人 名址信息或寄达国家，邮件 号码，备注，重量，保价金 额，保险金额，保值金额，
已贴票金额等）
计费提交
不满意，要求其他交寄方式 营业员依产品优先级向客户推荐
依次告知客户资费
凭经验逐一输入种类、邮件信息 系统依次返回各类资费
确认交寄种类和价格
继续交易，算款、保存
客户确认品种和价格
推荐客户使用增加产品 客户确认是否使用增值产品
确认产品，继续交易 返回该产品的增值类产品
继续交易或结束业务
返回交易
打印发票
原有交寄流程
系统总体介绍
主要功能介绍
• 窗投处理
实现进口窗投邮件的接收、录入、查改、销号、转退、逾退催领等功 能；
• 关联业务处理
实现出售品、备用金、零售商品、封片卡销售、贺卡兑奖、物流销售、 用车管理、容器管理等功能；
• 邮件封发
实现邮件的内部交接（包括散件和总包）；邮件的自动封发，封发清 单、总清单、路单总路单生成、打印；总包生成，趟车交接；实现封发 信息的查询和统计功能；
• 帐务处理
实现个人、班组日终缴款，帐务对帐处理，个人、班组报表的查询统 计，大宗用户分户帐管理功能。
系统总体介绍
主要功能介绍
• 日常管理功能
实现支局票据管理、邮资机管理、签到签退管理、簿册 管理等功能。
• 数据查询功能
实现业务资料查询、资费查询、系统消息查询、历史邮 件查询、邮件跟踪查询、出口关系查询等功能
• DZDR 大宗导入 • DZYJCL 大宗邮件处理
系统总体介绍
备注使用
一般以备注的首拼或通用英文标志符（如：国 际航空水陆路包裹的备注：SAL ）组成，需多个 备注时，每个备注之间用“╱”隔开。
“短信通知”备注名称建议设成“短信”
系统总体介绍-重要流程
—登录系统流程
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网点员工登录
网点是否有当天签到 信息？ 否