供电公司电力服务事件处置应急预案-电力服务应急预案怎样写

--县供电公司

电力服务事件处置应急预案

目录

1 总则 (1)

1.1 编制目的 (1)

1.2 编制依据 (1)

1.3 适用范围 (2)

2 应急处置基本原则 (2)

3 事件类型和危害程度分析 (3)

3.1 危险源 (3)

3.2 危害程度 (3)

4 事件分级 (4)

4.1 特别重大服务事件 (4)

4.2 重大服务事件 (4)

4.3 较大服务事件 (5)

4.4 一般服务事件 (5)

5 应急指挥机构及职责 (6)

5.1 应急指挥机构 (6)

5.2 应急指挥机构职责 (6)

6 预防与预警 (8)

6.1 风险监测 (8)

6.2 预警分级与预警发布 (9)

6.4 预警调整 (12)

6.5 预警结束 (12)

7 应急响应 (13)

7.1 先期处置 (13)

7.2 响应启动 (13)

7.3 响应行动 (14)

7.4 响应调整 (15)

7.5 响应结束 (15)

8 信息报告 (15)

8.1 报告渠道 (15)

8.2 报告内容 (15)

8.3 报告程序 (16)

8.4 报告要求 (16)

9 后期处置 (17)

9.1 善后处置 (17)

9.2 事件调查 (17)

9.3 总结评价 (17)

10 应急保障 (18)

10.1 应急队伍 (18)

10.2 通信与信息 (18)

10.3 经费 (18)

11 培训和演练 (18)

11.1 培训 (18)

11.2 演练 (19)

12 附则 (19)

12.1 术语和定义 (19)

12.2 预案报备 (20)

12.3 预案修订 (20)

12.4 制定与解释 (20)

12.5 预案实施 (20)

13 附件 (20)

1 总则

1.1 编制目的

为提高--县供电公司(以下简称“本公司”)防范和应对电力服务事件的能力，最大程度地预防和降低电力服务事件（以下简称：“服务事件”）所造成的损失及影响，维护本公司正常生产经营秩序，保障国家安全、社会稳定和人民生命财产安全，特制定本预案。

1.2 编制依据

本预案依据以下法律法规、标准制度及相关预案，结合本公司实际制定。

《中华人民共和国突发事件应对法》

《国家突发公共事件总体应急预案》

《国家处置电网大面积停电事件应急预案》

《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》

《生产安全事故报告和调查处理条例》

《电力企业应急预案管理办法》

《电力企业专项应急预案编制导则》

《国家电网公司应急管理工作规定》

《国家电网公司应急预案编制规范》

《国家电网公司突发事件总体应急预案》

《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》

《甘肃省电力公司突发事件总体应急预案》

《甘肃省电力公司供电信息公开实施办法》

《甘肃省电力公司供电信息公开指南》

《甘肃省电力公司营销事件调查处理规定》

《甘肃省电力公司电力营销稽查工作管理办法》

《甘肃省电力公司用电检查与客户安全服务管理工作制度》

《甘肃省电力公司营销事故即时汇报制度》

《甘肃省电力公司供电服务品质评价管理实施细则》

《嘉峪关、酒泉供电公司突发事件总体预案》

1.3 适用范围

本预案适用于本公司应对和处置电力营销工作中出现的涉及对经济建设、人民生活、社会稳定产生重大影响的供电服务事件（如涉及重要电力客户的停电事件、新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事件或供电服务质量事件、客户对供电服务集体投诉事件和其它严重损害公司形象的服务事件等），以及处置因能源供应紧张造成的发电能力下降从而导致电网出现电力短缺的事件等。

2 应急处置基本原则

以人为本，减少危害。把保障人民群众的生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和各类危害。

居安思危、预防为主。贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。

统一领导、分级负责。落实市公司、--县委、县政府部

署，在本公司应急领导小组的统一领导下，按照综合协调、分类管理、分级负责、属地管理的原则，开展突发事件的预防和处置工作。

考虑全局、突出重点。采取一切必要手段，降低突发事件对电网安全和公司形象造成的不利影响。采取行之有效的供电措施，重点保障高危客户、重要电力客户的安全用电以及人民群众生活的有序供电。

快速反应、协同应对。充分发挥公司集团化优势，建立健全“上下联动、区域协作”快速响应机制，加强与政府的沟通协作，整合内外部应急资源，共同开展突发事件处置工作。

依靠科技，提高素质。加强突发事件预防和处置科学技术研究和技术开发，采用先进的监测预警和应急处置技术。充分发挥公司专业人员的作用，提高应对突发事件的科技水平和处置能力。

3 事件类型和危害程度分析

3.1 危险源

公司作为涉及国家能源安全和地方经济命脉的国有重要骨干企业，经营区域覆盖全县6.7万平方公里，供电人口1.4万人，电力服务体系庞大、情况复杂，存在发生各种服务事件的可能性和不确定因素。

3.2 危害程度

由于电网供电能力、电力服务人员的服务水平、用电客户群体的复杂程度及其它不可控因素等多方面的原因，各类