人力资源培训效果评估中存在的问题与分析

人力资源培训效果评估中存在的问题与分析作者：吕姝

来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2020年第04期

【摘; 要】单位在评估人力资源培训效果时的问题有很多，如评估缺少系统化、评估对象狭窄、评估手段单一、评估结果不多样等情况。现在是知识经济的新时期，出现了许多高新技术，知识和管理方式也在改变，单位培训人力资源就非常关键了，需要改变培训内容和方法，合理评价培训效果，取得最佳的培训收益。

【关键词】人力资源培训;效果评估;问题分析

【Abstract】There are many problems in evaluating the training effect of human resources，such as the lack of systematization of evaluation， the narrow object of evaluation， the single means of evaluation， and the diversity of evaluation results. Nowadays， we have entered a new period of knowledge economy， there are many high and new technologies， and the knowledge and management methods have also changed， so the training of human resources is very important. We need to change the training content and methods， evaluate the training effect reasonably， and get the best training income.

【Keywords】human resources; training effect evaluation; problem analysis

1 引言

對一个单位来说，人力资本能够推动效益提高，只有具备高质量的人力资源，才可以取得很强的竞争优势。一个单位的经济投资，最有价值的就是投资人力。培训与开发人力资源开始变成决定单位竞争力的重要方面，必须让工作人员有所进步，才可以提高人力资本的作用，给单位争取竞争优势，通过培训能够提高单位人力资源的开发效率。

2 人力资源培训效果评估的作用

评估人力资源培训效果，指单位培训人力资源时，先记录职工的培训效果，接着测评培训计划是否有效。评估人力资源培训对开发人力资源而言非常关键，主要表现在：首先，效果评估能够有效判断人力资源培训的作用;效果评估能够发现人力资源培训时的缺陷与不足，管理人员能够按照评估结果采取对应对策，优化培训过程;效果评估能够衡量培训进度，帮助合理制定培训计划。概括来说，人力资源培训效果评估对于单位内部的管理十分重要。不过现实情况是，单位的管理人员总是不重视培训效果评估，不利于提高培训效果。单位培训人力资源时，不但要重视培训，还应该关注培训效果如何、培训的产出比有没有达到目标以及个人与组

织目的有没有达成等[1]。对于科学有效地评估人力资源培训效果，该部分没有受到应有的关注，导致培训总是发生问题。本文具体研究了人力资源培训效果评估中存在的一些不足。

3 现阶段人力资源培训效果评估存在的主要问题

3.1 评估体系不够完善

要想确保人力资源培训有效，应该制定具体的培训内容，通过优化培训目标，确保评估手段科学合理，能够明确测评培训效果。不过，现在单位的管理人员还没有正确意识到人力资源培训效果评估的价值作用，总是把评估看成是例行公事，态度敷衍，无法制定有效的评估计划。此外，单位总是通过比较常规的调查问卷来进行效果评估，内容单一且宽泛，培训内容与目标缺乏针对性，降低了培训效果与作用。同时，人力资源培训没有长期的跟踪调查，无法深入考察与检验培训是否有效，也就不能及时进行调整。种种现象展示出，现在人力资源培训的评估机制还很不完善，需要管理人员把握单位的发展情况，制定培训目标，提升工作人员的工作能力与效率，培训后定期评测，检验培训效果。

3.2 评估过程不够系统

人力资源培训时，只把培训评估过程当成例行公事，没有针对性的评估计划。还有的只在培训后简单利用问卷调查，不注重后期跟踪。甚至调查问卷本身不够系统科学，不按照具体目标展示核心内容，问卷内容经不起任何检验[2]。同时，评估得到测评结果后，没有预先设置成果衡量标准。没有系统的评估经过，反映机制也不完善，缺乏现实价值。这些问题的根本原因是单位没有足够重视培训效果评估，因此总是无法实现既定目标。

3.3 评估对象不够

评估人力资源培训涉及很多方面，具体有工作人员的学习表现与工作状态等。不过，单位的评估资料还不全面，数据总是局限在部分群体，资料也有局限性，极大降低了评估的实用意义。培训评估应该收集大多数群体的数据，群体有限制，评估结果也会很片面，造成培训评估方案的失效。收集数据时，受训人员的信息虽然很重要，可培训有很多因素的影响，不可单一地下结论，至少也要结合不同人员的培训情况。此外，效果评估时，为确保收集数据更加有效可靠，应该专门安排控制组参照。还应该全程跟踪实验组人员，尤其是重视前后对比测评。

3.4 评估手段不丰富

评估人力资源培训大致有定性式与定量式两种评估手段，最好应该结合起来。不过，单位评估手段应用现状不尽如人意。通过专业评估工具评估的单位几乎很少，单位组织评估人力资源培训的手段不够丰富，不利于评估结果系统科学。

评估人力资源培训不但能够衡量培训价值，还有利于之后的培训方案优化。所以，评估反馈对于人力资源培训而言十分关键。一个单位要想在行业竞争中稳定发展，一定要健全评估反馈体系。因为单位也有很大的竞争压力，所以应该持续调整经营对策[3]。因为单位的经营环境与战略改变影响，对培训提出了更高的要求，拓展了培训内容，培训评估工作会发生很大的改变，所以，只是单纯地通过一种评估手段非常不值得提倡，而系统研究评估手段，需要综合利用培训评估的不同技术，互相辅助与支持，解决培训评估中存在的问题。

4 改善人力资源培训效果评估的措施

4.1 评估过程更加全面

需要充分考虑人力资源的培训评估整体过程，研究评估结构与内容两个方面。第一，管理人员需要及时调整不科学的评估结构，这样评估在培训过程中可以更好地发挥作用。可以临时组建培训跟踪小组，因为受训者在不同的培训阶段，学习状态与表现都不同，需要随时记录;其次，管理人员应该重视让人力资源培训内容更加丰富。培训内容需要更加针对实用，能够灵活顺应环境。不能只是约束在一个特定行业的业务能力，需要全方位把握行业特性、单位特点与文化环境等，全方位提升工作人员的综合素质。同时，还应培养工作人员的时代精神，掌握本单位与行业的发展情况，了解现代化理念与专业技术，及时更新知识储备，能够有效符合单位发展需求。人力资源培训评估实践时，单位需要让评估手段更加多样，结合问卷调查、现场观察、访谈等多手段，确保全面收集数据。对于不同的评估目标，需要按照培训性质与特征采用差别化评估，确保测评数据可靠。

4.2 扩大评估对象的范围

一个单位要想稳定发展，离不开优秀人才。企业应按照自身发展情况，扩大人力资源培训效果评估的对象范围。首先，收集评估数据时，要确保数据涉及多个培训个体。评估对象不光包括具体工作人员，还包含全体成员。此外，还应掌握不同工作人员之间的关系情况[4]。同时，评估者需要尽可能防止资料缺少的问题，否则容易造成测评结果太过片面，不利于评估客观与结果准确;其次，评估者应该设置专门的参照标准。评估者应该全程跟踪全部的实验员工，全面掌握个人信息、学习表现等多方面情況。培训完毕后进行监测，比较工作人员培训前后的工作情况，使评估结果准确可靠。

4.3 完善评估过程

人力资源培训效果评估离不开全面控制评估过程，让评估过程更加标准规范。评估者需要建立评估小组，按照评估标准，严格执行监督评估工作，让每个环节更加公平合理。