门店薪酬绩效管理制度_202004071644501

名兔专卖店员工薪酬绩效管理制度

一、总则

为规范名兔板材专卖店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度

二、适用范围

本制度适用于专卖店（导购、收银（后端支持人员）、店长等员工

三、管理职责

3.1专卖店店长：

3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权：

3.1.2、负责专卖店员工的日常考勤、绩效考核评估、专卖店销售目标制定等工作：

3. 1.3、负责定期汇总与上报专卖店职员的薪资发放依据的资料：

3. 2 财务

3.2.1、制定专卖店员工的薪酬政策和薪酬制度：

3.2.2、根据公司专卖店人员的岗位职责与岗位价值，与专卖店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资：

3.2.3、负责专卖店全体员工的日常薪酬结算管理。

四、薪酬结构

薪资分固定与浮动薪资两部分组成：

员工的薪资=基本工资+绩效考核奖+销售提奖。

固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况。

为达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。

五、薪酬的计算周期

计算周期：专卖店员工以当月16日到次月15日为薪资结算周期。

发放时间：每月15日为薪酬发放日期（节假日顺延）

六、薪酬的计算方式

岗位名称基本工资计算方式

导购**** （元）

每月出勤天数按**天计算

收银****（元）

店长**** （元）

6.2绩效考核奖

岗位名称绩效考核奖计算方式

导购****（元）

根据考核的评定分数，****元=绩效考核奖

收银**** （元）

店长****（元）

6.3销售提奖

岗位名称薪酬项目计算方式

导购销售提奖个人业绩*1.5%

收银销售提奖店铺总业绩*0.5% +个人业绩*0.1%

店长销售提奖店铺平均业绩*1.5%

备注：如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员。目前该奖项只适用于：（导购、收银）员工

7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。

7.2、职责管理

专卖店店长：

a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分

b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平

c整理汇总员工考核资料

财务：

a、根据专卖店职员管理情况，制定、修改考核体系制度

b、接受与处理员工考核的申述

c、依据考核相关资料计算员工考核工资

八、附件《考核表》

项目

类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分

顾客服务顾客接待25%

A.顾客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语

（你好:欢迎光临名兔板材）

B.主动接近客户并询何顾客需求

C.处理好顾客的购货要求

D.礼送顾客

ABCD 如

有一项未

完成扣 3

分/项

店长、经理抽査

实得分：

客户投诉25%

无顾客投诉记录25分

店长处理客户投诉数据记

录

实得分：

顾客投诉1次.经査确实属于导购员责任20分

顾客投诉2次，经査确实属于导购员责任15分

顾客投诉3次，经査确实属于导购员责任10分

顾客投诉3次以上，经査确实属于导购员责任0分

货品管理板材知识10%

熟悉专卖店板材品项及卖点.熟练掌握并运用产品知

识（板材价格、应用场景、板材特点、库存情况

10分

店长、经理抽査抽查

实得分：

熟悉专卖店板材品项及卖点7分

了解专卖店板材的品项及大致库存情况4分

无法解答店长或者顾客询问的商品正常问題0分

板材陈列10%

A.随时检査保持板材价格牌无脱落

B.不出现杂乱陈列区

C.陈列的没有按照规定的要求陈列

ABC知有

-项未完

成扣3分

店长抽査

实得分：

日常管理专卖店清洁15%

保持所负责区域的地面、干净、清洁无杂物15分

店长、经理抽査

实得分：

按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽査有不清

洁之处

10分

经店长的提醒、催促之后才进行清洁5分

经店长的提醒，无正当理由而拒不改正的0分

行为规范15%

A.仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情

B.客观填好签到、退表、认真参加例会

C.工作闲暇时不得做与工作无关的事情

D.下班及时检査专卖店水电门窗设施做好安全防范

ABCD如

有一项未

完成扣 3

分/项

店长、经理抽査

实得分：

项目

类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分

顾客服务顾客接待15%

A.顾客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语

（你好：欢迎光临名兔板材）

B. 顾客来到收银台前，应及时礼貌接待，热情耐

心的解答顾客提何及处理相关问题

C.认真做好收款等礼貌用语

D. 礼送顾客

ABCD如

冇一项未

完成扣 3

分/项

店长、经理抽査

实得分：

客户投诉15%

无，顾客投诉记录25分

店长、经理抽査

实得分：

顾客投诉1次，经査确实属于收银员责任20分

顾客投诉2次.经査确实属于收银员责任15分

顾客投诉3次.经査确实属于收银员责任10分

顾客投诉3次以上，经査确实属于收银员责任0分

收银管理现金管理20%

A.上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行

清点及时放入保险箱

B.收银员中途匸作中不得私自清点收款箱钱款

C.营业款不得遗留在收银台

D.发现现金收入出现问题，及时、如实汇报

ABCD 如

有一项未

完成扣 3

分/项

店长、经理抽査

实得分：

收银系统20%

A.上班前，收银员按照规定规定程序打开电源。校

査收银设备是否运营正常

B.撤离收银台随时锁好抽屉与钱柜

C.准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客

小票凭证

D.不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作

ABC如有

一项未完

成扣3 分/

项

店长抽査

实得分：

日常管理专卖店清洁15%

保持所负责区域的地面干净、清洁无杂物15分

店长、经理抽査

实得分：

按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽査有不清

洁之处

10分

经店长的提醒、催促之后才进行清洁5分

经店长的提醒.无正当理由而据不改正的0分

行为规范15%

A.仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情

B.客观填好签到、退表、认真参加例会

C.工作闲暇时不得做与工作无关的事情

D.下班前及时检査专卖店水、电、门窗货架设施做

好安全防范

ABCD 如

-项未完

成扣3 分

一次

店长、经理抽査

实得分：

收银员（后端支持人员）月度考核表总分

项目

类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分

日常管理基础管理30%A.人力资源部或者后勤经理巡店抽査时，专卖店卫

生情况不到位

B.提供汇总的薪资结算、专卖店运营等材料，经相

ABCD如

有一项未

完成扣3

店长、经理抽査

店长月度考核表

年月日一月日总分，