最新职场礼仪培训视频
职场礼仪培训5篇
职场礼仪培训5篇职场礼仪培训1刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
最新职场礼仪培训汇总
最新职场礼仪培训汇总（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪培训ppt课件
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。
《形体礼仪》仪容仪表礼仪操手势礼仪操职场社交礼仪操体态礼仪操体态礼仪课件
体态礼仪操
图10-89
图10-90
［9］～4拍：女生，右手放胸口位置，左手拾物。男生，保持蹲姿。如图10-89所示。 5～8拍：女生，收回左手、右手，放至右大腿上。男生，保持蹲姿。如图10-90所示。
体态礼仪操
图10-91
图10-92
图10-93
［10］～2拍：女生，双手手背放臀部，捋裙。男生，保持蹲姿。如图10-91所示。 3～4拍：起身。如图10-92所示。 5～8拍：移重心到左腿，并右腿，收回礼宾式。如图10-93所示。 ［尾声］：两人一组（前后两人），前面的同学，上右脚往左转身。双方相互45°身 体前倾，敬礼。
04
体态礼仪——坐姿
一、五步入坐
第一步：站凳子左面，迈右脚至凳子正前方。 第二步：左脚并拢右脚，礼宾式站位。 第三步：撤右脚，移重心至两腿中间。 第四步：回头看向凳子，女生右手捋裙，左手在前压裙口；男生双手微提裤腿。 第五步：坐定标准坐姿。
图10-94 五步入坐
二、四步离坐
图10-95 男士四步离坐
图10-9
图10-10
图10-11
图10-12
仪容仪表礼仪操
图10-13
图10-14
［4］～2拍：左脚绷直伸出，正前方点 地；右手朝下指向左脚鞋面位置，右手手心 微微朝向左上方45°；左手放置左腿接近胯的 位置，五指并拢用大拇指的力量把左裤腿微 微抬高。如图10-13所示。
3～4拍：双手回到身体两侧，站标准站 姿。如图10-14所示。
03
职场社交礼仪操
职场社交礼仪操
［1］～4拍：单数同学上右脚，向 左转身，面朝双数同学，同时双方均站 好礼宾式站姿。如图10-47所示。
5～8拍：双方，招手示意，手回到 礼宾式。如图10-48所示。
职场生活礼仪培训
打手机的讲究
❖ 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了， 以节约话费。
❖ 先拨客户的固定 ，找不到时再拨手机。 ❖ 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，
并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 ❖ 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免
影响他人或泄露公务与机密。 ❖ 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）
❖ 请问，我应该怎样 称呼您呢？
介绍他人
❖ 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
❖ 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向 您介绍王校长。
❖ 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指 尖向上。
❖ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！
❖ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
七、 礼仪
您会接 吗？
❖ 不让铃声响得太久，应尽快接 。若周围吵嚷，应安静后再接 。接 时，与话筒保持 适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个 而耽搁时， 应表示歉意。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名 片。
外行的表现
❖ 无意识地玩弄对方的名片。 ❖ 把对方名片放入裤兜里。
❖ 当场在对方名片上写备忘事情。
❖ 先于上司向客人递交名片。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
六、共同乘车或电梯的礼仪
餐饮
❖ 在餐馆约会，男士不能迟到。 ❖ 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士
职场沟通与礼仪技巧培训
职场沟通与礼仪技巧培训本次培训介绍职场沟通与礼仪技巧培训是一次旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养的培训活动。
培训的目的在于帮助员工在职场中更好地与他人沟通，提高工作效率，同时展现良好的企业形象和个人素质。
培训内容包括以下几个方面：1.职场沟通技巧：培训将教授员工如何有效地与他人沟通，包括倾听、表达、说服等技巧。
培训还将探讨如何处理职场冲突，建立良好的团队合作氛围。
2.职场礼仪：培训将介绍职场中常见礼仪规范，如着装、言行举止、接待客户等。
通过学习礼仪，员工能够给对方留下良好的印象，提升企业形象。
3.商务沟通：培训将重点讲解商务沟通的技巧，包括商务洽谈、演讲、会议等场合的沟通方法。
这将帮助员工在商务活动中更加自信地表达自己的观点，达成共识。
4.跨文化沟通：随着全球化的发展，员工需要与来自不同文化背景的同事和客户沟通。
培训将介绍跨文化沟通的技巧，帮助员工理解和尊重不同文化，提高沟通效果。
5.职场心理素质：培训将教授员工如何调整心态，应对职场压力。
通过提升心理素质，员工能够更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。
本次培训采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，使员工在实践中学习和提升。
培训讲师具有丰富的经验和专业素养，将全程指导并解答员工在培训过程中的疑问。
通过本次培训，员工将提升自己的职场沟通能力和礼仪素养，为企业的发展和个人的职业生涯奠定坚实的基础。
希望大家能够积极参与，充分利用这次学习机会，提升自己的综合能力。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的加剧，员工在职场中的沟通能力和礼仪素养显得尤为重要。
在工作中，我们发现部分员工在沟通和交往中存在一定的障碍，这不仅影响了工作效率，也影响了公司的整体形象。
为了提升员工在这方面的能力，特举办本次“职场沟通与礼仪技巧培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养，提高工作效率，塑造良好的企业形象，促进个人职业发展。
职场新人的工作礼仪培训PPT课件
工作礼仪的重要性
塑造专业形象
得体的工作礼仪能够展现 出职场人的专业素养和良 好形象，提升个人和公司 的信誉度。
促进团队合作
遵守工作礼仪有助于建立 良好的人际关系，促进团 队成员之间的沟通与合作 。
提高工作效率
规范的工作礼仪有助于营 造有序、高效的工作环境 ，减少不必要的摩擦和冲 突。
寻求第三方协助
如果直接沟通无法解决问题， 可以寻求上级或人力资源部门
的帮助。
如何应对尴尬局面
保持自然
尴尬局面下，保持自然和镇定 ，不要刻意掩饰或逃避。
幽默处理
适当的幽默可以缓解紧张气氛 ，化解尴尬。
转移话题
如果尴尬局面难以化解，可以 尝试转移话题，以缓解尴尬。
事后沟通
尴尬局面后，可以在私下与相 关人员进行沟通，以消除误解
出不雅动作。
适度交流
在餐会中适度交流，避 免过度倾诉或插话，尊
重对方隐私。
礼貌离席
在离席时，向主人致谢 并告别，不要突然离席
或不打招呼。
Part
05
建立良好的职场人际关系
尊重他人，平等交流
尊重他人
在工作中，要尊重同事、领导和 客户的意见和感受，避免使用带 有攻击性或贬低他人的言辞。
平等交流
无论职位高低，都应以平等的心 态与他人交流，不卑不亢，保持 适当的礼貌和谦逊。
半正式场合
男性可着衬衫、西裤、皮 鞋；女性可选衬衫、裙子 、西裤或裤装。
休闲场合
男性可选休闲装、运动装 ；女性可选休闲服饰、运 动装或便装。
配饰的使用规范
适度佩戴
配饰应适量，不要过多或 过于夸张，以免分散他人 注意力。
职场人士言谈举止的礼仪培训
职场人士言谈举止的礼仪培训眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑个人风度风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。
忌：身体歪斜抖脚趴伏倚靠双腿分叉两臂抱胸坐姿忌：东歪西靠两膝分开太远翘二郎腿双脚不停地抖动接听电话基本观念电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。
以客为尊将心比心判断与应变三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能“心口合一” 应对自然确当。
接听电话的基本礼貌接打电话前先排除嘈杂的声音切忌拿起电话就“喂”转接电话时，应按下保留或盖住话筒。
代接电话时避免贸然猜测对方姓名注意讲话速度和语调电话四周避免放置容易打翻的物品移动电话礼仪在访客或会议中务必关机或由他人代接礼貌的向会议室中所有对象道歉离开会议室用餐场合接听来电回来后向大家道歉仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。
而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。
对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。
职业的差异对于仪表的协调也非常重要。
比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。
当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
色彩的搭配暖色调红、橙、黄等给人以温和，华贵的感觉，冷色调紫、蓝、绿等往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色白、黑、灰等给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。
职场礼仪培训
职场礼仪培训职场礼仪培训15篇职场礼仪培训1职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪培训心得体会更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
记录和整理职场礼仪培训心得可以使员工真正的从内心深处感到共鸣，从而在以后的工作中做的更加出色。
每个人都时刻代表着公司的`形象，这是职场礼仪培训心得的第一个体会。
既然进入到了公司，就要有一定的责任感，自己在公司的一言一行都要大方得体，进退有度，时时维护公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。
员工的精神面貌往往代表了一个公司的精神面貌，客户在选择合作伙伴的时候，良好的个人形象往往能给在职者以及公司带来更多的资源和利益。
再者，处理好与同事和上下级的关系。
每个人都不可能完全独立的工作和生活，在这个讲究合作的年代，建立自己良好有效的人际圈往往能使人事半功倍，这也是职场礼仪培训心得的重点。
不管身居何职，都要以平常心对待每一个人，包括自己的竞争对手，能够看到别人的优点和所做的努力，在公司内部良性竞争，这也是每个公司老板眼中的好员工。
最后，要做好自己的分内工作，不给公司添麻烦。
老板都喜欢“省事”的员工，交代的工作能够按时完成，不拖拉、不懒懒散散，老板才能信任你，给你更多的机会证明自己。
不要担心自己做出好的成绩却不被老板知道，一个精明的老板永远知道底下人在干什么。
在瞬息万变的职场生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的发展，这些职场礼仪培训心得体会可以帮助在职者在职场上更加的完善自己，为自己的事业提供一份良好的保障。
2024年职场礼仪培训个人感悟与心得（五篇）
2024年职场礼仪培训个人感悟与心得在____年____月____日，我单位组织了一次职场礼仪培训活动，全体项目部成员积极参与。
通过观看光盘播放的培训内容，大家均表现出高度的专注和认真的态度，我亦深受启发。
在日常工作中，我认识到自己在很多细节上做得不够完善。
礼仪，是历史悠久的传统规范，是人际交往的基本准则。
正如古语“礼由心生”，礼仪是一个人内心世界的自然流露，是现代社会成员必备的基本素养。
它要求我们在对待他人时，应遵循“待客三声”原则——即迎声、答声、送声，并不仅追求外在形式的美好，更应注重内在心灵的美好。
拥有良好礼仪的个人，不仅能获得他人的友好与尊重，更能展现出个人的综合素质和道德修养。
职场交往中，规则的重要性不言而喻。
个人的办公环境、着装、言行等，都是个人形象和公司形象的直接体现。
因此，我们应当关注每一个细节，从电话接听、信息交流、鞠躬礼到日常用语，都应体现出我们的礼仪素养。
在会议中，我们应当保持手机静音，如有紧急电话需接听，应先向与会者致歉，并迅速结束通话。
应避免在会议中发送信息、玩弄物品等不尊重他人的行为。
与领导同乘电梯时，应保持自信、微笑，珍惜与领导交流的机会。
在同事和上下级之间的沟通中，我们应学会以恰当的方式交流，保持真诚的态度，明确公私界限。
避免背后议论他人，谨慎处理金钱往来，不在私下抱怨。
我们应当认识到，提升礼仪修养不仅关乎个人形象，更关乎整个集团公司的形象。
因此，我们应在闲暇时间加强礼仪学习，将所学应用于实际工作和生活中，以提升个人素养，塑造良好的社会形象，赢得他人的尊重。
精通礼仪的最终目的是为了运用，通过不断学习和实践，我们能够为客户提供优质服务，实现个人与集体的共同成长。
2024年职场礼仪培训个人感悟与心得（二）在华丰银行领导层的精心策划与高度重视下，于____年____月____日针对新员工开展了一期为期一周的系统培训。
本次培训聚焦于服务礼仪与职业素养，涵盖了见面礼仪、电话沟通、办公行为、会议接待及服务态度等方面。
05企业新人职场培训之八：企业人礼仪电话技巧
企业人礼仪/电话技巧*
41
上班族服饰仪容准则
简洁 端庄 洁净 明快
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
42
自检作业：男性上班前点检
头发、耳、眼、鼻、口、胡、手 衬衫领带、西装、鞋袜、皮带 笔、名片夹
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
43
女性上班前点检
头发 化妆 穿着 饰物 鞋袜 手提包
– 称呼、遣字礼貌
告辞
– 感谢 – 请对方留步
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
36
接待预约访客
看到客户--起立，微笑打招呼 问候及交换名片 引导客户至会客室入座 奉茶或咖啡 进行商谈 结束商谈 送客
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
37
应对临时访客
看到访客时 请教大名及来意 迅速联系受访对象 依指示行事
52
代接电话（来电找的人不在）
再确认留言内容
– 留言内容正确性 – 迅速转达留言
礼貌性结束电话
– 告诉对方将迅速转达留言 – 礼貌地寒喧
持电话
– 确认对方持断电话后再挂下
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
53
代接电话（来电找的人在接电话）
铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候
– 请教对方姓名 – 告诉对方要找的人正在接电话 – 请问对方要等一会还是要留言
扼要汇总确认 礼貌结束谈话 挂断电话
2024/12/23
企业人礼仪/电话技巧*
51
代接电话（来电找的人不在）
铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 告诉对方要找的人不在---理由 请教对方姓名---以便转达 主动询问是否留言
完整版职场礼仪培训课件
完整版职场礼仪培训课件一、职场礼仪的重要性二、职场礼仪的基本原则1. 尊重他人：尊重是职场礼仪的核心，无论是对同事、上级还是客户，都要保持尊重的态度。
2. 诚信为本：诚信是职场生存的基石，遵守承诺，做到言行一致。
3. 公正公平：在职场中，要公正对待每一位同事，公平处理事务。
4. 团队合作：职场是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
5. 自律自强：自律是职场人士必备的品质，要不断提升自己，追求卓越。
三、职场礼仪的具体表现1. 仪容仪表：保持整洁、得体的着装，展现出专业、自信的形象。
2. 言谈举止：礼貌待人，言辞得体，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 沟通交流：善于倾听，尊重他人的意见，有效沟通，提高工作效率。
4. 会议礼仪：准时参加会议，保持专注，积极发言，尊重他人发言。
5. 客户接待：热情接待客户，提供优质服务，维护企业形象。
7. 电话礼仪：接听电话时，礼貌问候，注意语速和语调，清晰表达。
8. 办公室礼仪：保持办公环境整洁，尊重同事，遵守公司规章制度。
四、职场礼仪的实践与应用1. 案例分析：通过实际案例，分析职场礼仪在具体情境中的应用。
2. 情景模拟：模拟职场场景，进行礼仪实践，提升学员的应变能力。
3. 小组讨论：分组讨论职场礼仪的重要性，分享经验，互相学习。
4. 互动问答：针对职场礼仪问题，进行互动问答，解答学员疑惑。
5. 实地考察：参观优秀企业，学习其职场礼仪的实践与应用。
6. 课后作业：布置课后作业，让学员将所学知识应用于实际工作中。
完整版职场礼仪培训课件五、职场礼仪中的性别意识在职场中，性别意识也是不可忽视的一部分。
男女同事之间应保持适当的距离，尊重对方的个人空间。
在沟通中，避免使用带有性别歧视的语言，如“女人就是细心”、“男人就是果断”等。
同时，在职场活动中，要避免性别歧视，给予男女同事平等的机会和待遇。
六、职场礼仪中的文化差异七、职场礼仪中的网络礼仪1. 礼貌用语：在网络沟通中，同样需要使用礼貌用语，避免使用网络俚语和粗俗语言。
基本礼仪培训ppt课件
公共场合的行为准则
公共场合保持安静
注重个人卫生
遵守排队秩序
帮助需要帮助的人
04 职场礼仪与专业形象
办公室内的行为规范
礼貌待人，尊重他人
守时守约，信守承诺
整洁有序，提高工作效率
礼貌待人能够提升同事间的工作配合度，研 究表明，礼貌沟通可使工作效率提高20%。
守时守约的员工更受同事和上级信赖，守时 者获得晋升机会的几率提高30%。
1.着装整洁的重要性
整洁的着装展现个人职业素养，据调查，整洁着装者在职场晋升机会提升20%。
2.适宜装扮促进沟通
适宜的装扮有助于建立专业形象，研究显示，专业形象能提升他人信任度30%。
3.职场礼仪着装标准
遵循职场礼仪着装标准，如西装革履，能增加职场竞争力，据统计，符合标准的着装能提升工作满意度15%。
礼仪习惯培养的途径
持续的文化熏陶和定期礼仪课程是 长期培养礼仪习惯的有效途径。如 企业文化中的礼仪规范，可使员工 习惯形成率高达80%。
持续提升个人礼仪素养的途径
礼仪课程学习
礼仪课程 个人礼仪素养
系统掌握 系统掌握 个人礼仪素养 个人礼仪素养
模仿优秀榜样
观察 模仿 提高 观察
实践反思
社交礼仪 社交场合 个人素养 社交礼仪 社交场合 个人素养
自信与面部表情眼神交流的结合
自信的面部表情与稳定的眼神交流相 结合，能够显著增强个人魅力，提升 社交影响力。
03 日常交往的礼仪规范
握手、名片交换的礼仪细节
1.握手礼仪重要性
握手是初次见面和告别时的常见礼节，据统计，有效的握手能提升70%的第一印象好感 度，展现自信与尊重。
2.名片交换的规范性
名片交换需双手递接，接收后应仔细查看并妥善收纳。研究显示，规范的名片交换能提 升商务场合的信任度30%。
职场着装礼仪培训课件PPT(36张)
职场着装原则(5)
技巧性
不同的服装，有不同的搭配和 约定俗成的穿法。因此我们应该掌 握一些着装的技巧，例如，穿单排 扣西装上衣时，两粒钮扣的要系上 面一粒，三粒钮扣的要系中间一粒 或是上面两粒。女士穿裙子时，所 穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩， 而不宜露于裙摆之外。穿西装不打 领带时，内穿的衬衫应当不系领扣 等等。着装的技巧性，主要是要求 在着装时要依照其成法而行，要学 会穿法，遵守穿法。
男士着装原则(1)
三色原则
三色原则是在国 外经典商务礼仪规范 中被强调的，国内著 名的礼仪专家也多次 强调过这一原则，简 单说来，就是男士身 上的色系不应超过3种， 很接近的色彩视为同 一种。
男士着装原则(2)
有领原则
有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T 恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领 衬衫。
男士着装原则(5)
皮鞋原则
正装离不开皮 鞋，运动鞋和布鞋、 拖鞋是不能成为正 装的。最为经典的 正装皮鞋是系带式 的，不过随着潮流 的改变，方便实用 的懒式无带皮鞋也 逐渐成为主流。
接下来一点呢，
叫做三一定律。就 是你的腰带、袜子、 皮包颜色要一致。 皮带、袜子、皮鞋， 颜色是一溜顺地一 种颜色，黑色。黑 皮鞋、黑皮带、黑 的公文包。这叫做 三一定律
职场着装原则(3)
整洁性
任何时候着装都要讲 究整洁。首先，着装要熨 烫好，折好放好，要时刻 保持整齐；其次，着装应 当完好，要又残又破， 乱打补丁。再次，着装千 万别又脏又臭的令人生厌， 要保持干净。最后，衣服 要勤于换洗，要求卫生， 衣服上不要有污渍、油迹、 汗味与体臭。
职场着装原则(4)
文明性
二 关于衬衫：
最普通的最喜欢的也 是白衬衫，但有些男人就 可以穿得很好看，有的男 人就可以穿得惨不忍睹！ 衬衫是天天要换洗的，保 持领口和袖口的平整和清 洁，衬衫不一定要很新， 但一定要干净洁白，最好 是烫过再穿，千万不要皱 巴巴的穿出来约会，那会 是对对方的一种不尊重。
12职场礼仪 -18页)
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03 商 务 餐
14
衣着
晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非 正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接 问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装， 以免引起任何不愉快和惊讶的意外。
邀请和受邀
邀请异性就餐，最好是午餐而不仪
3
礼仪禁忌
介绍礼节 商务餐 交谈礼仪 基本礼仪
目录
01 基 本 礼 仪
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握手
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。 当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个
人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将 会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在
介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记 住，在工作场所男女是平等的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发 传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机， 你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。 要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感 兴趣。
01 基 本 礼 仪
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鞋子
不要把旅游鞋穿进办公室中跟或低跟皮鞋为佳保养好你 的鞋，把它擦的锃亮鞋的颜色必须和服装的颜色相配， 总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比 服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配”。
首饰和装饰品
职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等， 所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动 的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象 的杀伤力极大耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大虽 然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力， 比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛手提包要精小细致，不 要塞的满满的常说皮包，围巾颜色要跳一些
职场微笑礼仪培训课件
演示完毕感谢观看
微笑价值
三、人们对微笑的赞美和评价
微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀，它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅，只要你养成逢 人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外 表更迷人。
微笑价值
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微笑可以给别人带来欢乐，自己也会受到欢乐气氛的感染，为他人制造欢笑，也会令自己更加开朗，心情舒 畅，因而培养微笑的习惯，你不会有任何损失，而且有利于自己的身体健康，保持良好的心情。
微笑价值
可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和 感染力，微笑是无价之宝，是 不能用价值来 衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。
微笑价值
二、微笑的希尔顿
世界著名的希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿，经过五十余年的心血努力，建立起拥有115家连锁酒店， 年收入达三亿五仟万美金，是世界性酒店王国。它成功的最大秘诀之一，就是服务员的“微笑”的 影响力。在希尔顿经营的过程中，他不断地进行视察，上到部门经理，下至服务员。他问的最多的 一句话是：“今天你对客人微笑了没有？” 他要求“希尔顿的微笑是永远属于客人的”。他总说： “如果我的酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，就好比花园里失去春天的太阳和 春风，有何情趣可言呢？”希尔顿正是以他精心塑造的“微笑的希尔顿”征服了世界。
微笑礼仪
迎接客人的微笑：
用你的目光、你的微笑把客人迎进来，在客人离你有三米远的距离时，你就应该主动向客 人微笑。当客人走近你时，主动向客人问候：“你好，先生！”， “你好，欢迎光临”。
微笑礼仪
服务中的微笑：
无论你在哪个岗位，无论你面对的是哪一个人，无论你是一线还是后线，你必须保持面带微笑，微笑着服务于每一个人。即使 你受了委屈，也一样要面带微笑。 比如：客人到餐厅用餐，首先，迎宾员用自己的微笑把客人迎进餐厅，领到一个客人需要的位子，然后，服务员则很快上前微
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职场礼仪培训视频
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。
这里给大家分享一些关于职场礼仪培训,供大家参考。
职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。
详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目：
1、客户名称：必要列明项;
2、客户状态：将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人：必要列明项;
4、职务：必要列明项;
5、性别：性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄：年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否：对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意：女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)
8、有无子女：可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好：针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生(好事)：比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用：大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。
与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。
特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的’销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算：现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。
(如果你自己都不想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么?
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。
朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。
但问题是销售自己什么呢?
一个字：心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。
所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗?如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。
对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢?
三、何时送?
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。
为什么会这样呢?从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。
月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
职场酒桌礼仪常识
在职场中,难免因客户应酬、公司聚会等需要参加一些职场宴会,那么在职场宴会中需要注意哪些常识呢?
1、餐桌礼仪
(l)主客优先。
主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序动手。
(2)有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
(3)不可一人独占喜好的食物。
(4)避免使用太多餐具。
2、餐桌话题
假如饭桌上只是低头吃饭,气氛一定很僵。
和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的同事或客户,到底要聊些什么?
(l)天气、气候。
这是英国人的习惯,在火车上碰到同车的人,必定由天气展开话题。
(2)嗜好。
以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
(3)新闻事件。
尽管新闻每天都有很多人在看,也天天不同,但是,有些重要新闻事件人们还是喜欢听或者发表意见的。
(4)故乡,毕业学校。
有可能因而找到同乡,拉近彼此间的距离。
此外家庭成员、居住地、喜欢的酒名、喜欢的食物、汽车等也可以作为聊天主题。
3、饮酒礼仪
(1)敬酒有序
一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。
即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。
当帮助你的某位客人在席上时,对他自然要倍加恭
敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,而要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
(2)劝酒适度
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,
想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
以酒论英雄,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
(3)避酒得当
不要主动出击,实行以守为攻战略。
酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的.锋芒,才能稳坐泰山,不致使别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的饮酒实力。
4、职场酒桌上的礼仪和酒桌上的规矩
(1)酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”,但是喝酒的时候决不能把这句语挂在嘴上。
(2)韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。
(3)领导相互敬完才轮到自己敬酒。
(4)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
(5)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
(6)自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
(7)端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子
永远低于别人。
自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
(8)如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
(9)碰杯,敬酒,要有说辞。
(10)说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
(11)假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
(12)宴会结束的时候,一定还有一个碰杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。
(13)注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤不要发出声响,不要把“我不会喝酒”挂在嘴上,如果你已经喝了点酒的话。
职场中与同事相处的礼仪
与同事相处应以礼相待彼此尊重
同事间应处处以礼相待。
如见面时,应主动打招呼,最简单的方式就是微笑点头,同时道声“早”、“你好”之类的问候语等等。
与同事相处应保持适当的距离
所谓与同事要保持适当距离,主要是指要尊重他人的人格,尊重他人的物品以及尊重他人的工作。
如同事不在或未经允许的情况下,不要擅自动用他人的物品,如文件、电脑等等。
与同事相处应树立容纳意识,敢于承担责任
所谓“树立容纳意识”,就是要有宽容的美德,一个懂得宽容的人是会受到他人的理解和好感的。
在与同事的相处中更应懂得宽容。
例如当你的同事取得成功、获奖或升迁时,应给予衷心的祝贺。
而当在与同事的合作中出现问题时,应敢于面对自己的错误,不要把责任推给他人。