广电网络集团公司有线数字电视营业厅工作制度
公司规章制度大纲
河北广电网络集团白沟新城有限公司管理制度公司的宗旨：为白沟人民提供清晰，稳定的数字信号。
为白沟政府提供有力的政策和信息保障。
公司愿景：打造综合数字信息平台，把白沟新城打造成数字城市、平安城市、智慧城市。
公司企业文化：真诚服务，积极探索；科技舵手，永不止步。
公司服务理念：用心服务，真诚待人。
公司规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为, 究。
都要加以追员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
广电员工工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保各项工作任务顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体广电员工。
第三条广电员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，切实履行工作职责。
第二章工作纪律第四条广电员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门负责人提出申请，并按照公司规定办理请假手续。
第五条广电员工应保持工作场所整洁，爱护办公设施，不得随意损坏、占用他人物品。
第六条广电员工应服从工作安排，遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第七条广电员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第八条广电员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得利用职务之便谋取私利。
第三章工作内容与要求第九条广电员工应熟悉并掌握本岗位工作职责和业务流程，确保工作质量。
第十条广电员工应按照公司规定，认真完成工作任务，确保工作进度和质量。
第十一条广电员工应主动了解行业动态，关注公司发展，为提高公司竞争力提出合理化建议。
第十二条广电员工应积极与同事沟通交流，团结协作，共同完成工作任务。
第四章工作考核与奖惩第十三条公司将对广电员工的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作进度等。
第十四条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励；对违反工作纪律、工作质量不高的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应处罚。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
具体内容如下：一、工作纪律1. 广电员工应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
2. 广电员工应服从公司领导，不得擅自离职或调岗。
3. 广电员工应保持良好的工作作风，不得在工作中出现迟到、早退、旷工等现象。
4. 广电员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
二、工作内容与要求1. 广电员工应熟悉公司业务，了解行业动态，不断提高自身业务能力。
广电网络日常管理制度
第一章总则第一条为规范广电网络公司日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司各项业务稳定、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工，是公司日常管理工作的基本遵循。
第二章组织架构与职责第三条公司设立日常管理领导小组，负责公司日常管理工作的监督、指导和协调。
第四条各部门负责人为本部门日常管理工作的第一责任人，负责组织、实施本部门的日常管理工作。
第三章工作时间与考勤第五条公司实行标准工作时间制度，具体工作时间根据国家相关规定和公司实际情况确定。
第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需按规定履行请假手续。
第七条公司对员工考勤进行登记，定期进行考勤统计和分析，确保考勤管理规范。
第四章印章管理与使用第八条公司印章管理实行专人负责制，确保印章安全、规范使用。
第九条印章使用需经授权审批，明确使用范围、用途和责任人。
第十条印章使用完毕后，应及时归档，防止遗失或滥用。
第五章会议管理第十一条公司定期召开各类会议，包括办公会议、专题会议等。
第十二条会议召开前，需提前制定会议议程，明确会议目的、时间、地点和参会人员。
第十三条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，积极发言，确保会议效果。
第十四条会议结束后，及时整理会议记录，形成会议纪要，并按规定进行归档。
第六章绩效考核第十五条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
第十六条绩效考核内容主要包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
第十七条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。
第十八条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩等的重要依据。
第七章安全生产第十九条公司高度重视安全生产工作，严格执行国家安全生产法律法规。
第二十条员工应严格遵守操作规程，确保生产安全。
第二十一条定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患。
第八章附则第二十二条本制度由公司日常管理领导小组负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第九章会议制度第二十四条会议分为例行会议和临时会议。
广电网络集团公司有线数字电视营业厅工作制度
为提升服务水平、提高群众满意度,树立前沿窗口的良好社会形象,在结合营业厅工作实际的基础上,不断建立健全各项规章制度,用制度约束人,以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的.一、时间规范：1、严格遵守正常作息时间,工作人员上班需提前10分钟到岗,下班后离岗.2、因故需要请假的,需提前1天提出申请,经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的,必须电话请示.不按程序办理的按旷工处理.3、无故旷工的,作待岗处理.4、未按规定程序上班,擅自换班的,按旷工处理.二、工作规范1、熟悉并掌握有线电视业务知识,落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询.对顾客所反映问题超出自己职权范围的,要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为顾客提供准确的联系人,联系电话.2、对待顾客精神要饱满、态度要热情,来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌.必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语,严禁说脏话和忌语.3、严格执行各项收费标准,工作人员无权多收或少收用户费用.对私自增加或减免费用的,处以涉款金额三倍以上的处罚.4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据,不得给用户开白条等其它票据或不开票据.5、对待票款要做到日清日结,帐款相符,不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐.对一切形式的占用、挪用公款,按贪污公款论处,给予除名处分.6、收费人员收费后,要在第一时间录入微机,及时开通信号.7、用户交费时,要把微机资料与用户本填写资料核对一致后,方可入费,如发现不一致时,要征得领导同意进行变更,并在改动的位置签章.8、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对,做到机、票、单、款统一,如出现错误,除自行补交差款或退出多收款.9．工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录,违者做待岗处理.10、不准在营业厅打牌、下棋、聊天、打游戏、干私活、吃零食、带小孩等从事与工作无关的事情.11、不准利用大厅电话拨打声讯电话或占用大厅电话办私事、聊天.12、营业厅人员如与用户发生口角或因服务态度造成用户投诉的、因工作失误,多收少收用户费用或因操作不当,录入资料错误的,当事人扣发当月效益工资,部门负责人扣发当月一半的效益工资.三、整体形象规定：1、工作时间工作人员必须穿着公司统一配发的工作服,自觉保持整洁、协调、得体、无污渍,并按规定佩证上岗.2、保持卫生整洁的工作环境,实行每日值班制度.3、接听咨询电话时要准确、详细、清楚地回答对方问题；如接到投诉电话要如实记录内容,并上报主管领导进行处理.4、爱护公司财务,力行节约,减少浪费,损坏公司财物按原价赔偿并追究个人责任.5、洁身自爱,待人诚实,与同事相处融洽,乐于助人,发挥团队精神.6、工作时保持仪容自然、端庄、大方,男不蓄胡须,女不画浓妆.7、工作期间中午不许饮酒,严禁酒后上岗。
广电网络公司管理制度
广电网络公司管理制度引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，广电网络公司作为一家以信息和通信技术为核心的企业，面临着很大的管理挑战。
为了保证公司的正常运营和提高效率，广电网络公司需要建立一套科学合理的管理制度。
本文将从组织管理、人力资源管理、财务管理和安全管理等方面，细致地阐述广电网络公司的管理制度。
一、组织管理组织管理是广电网络公司的基础管理环节。
广电网络公司应设立明确的组织结构和职责分工，并建立健全的决策层级体系。
在组织结构上，广电网络公司可以采取分工明确、职责清晰的“部门制”管理模式，不同部门之间要有良好的沟通协调机制，确保信息流动畅通。
在职责分工上，要根据不同的业务领域和工作方式，合理划分各个部门的职责，明确管理人员的权限和责任范围。
同时，要加强对各个部门之间的协作与协调，提高团队的整体效能。
二、人力资源管理人力资源是广电网络公司最宝贵的财富，人力资源管理是公司可持续发展的关键因素之一。
广电网络公司应建立健全的人力资源管理制度，注重人才培养和激励。
首先，广电网络公司应建立完善的招聘制度，采取公正、透明的方法招聘人才，根据不同职位的需求，制定招聘标准和程序。
其次，要注重员工的培训与发展。
广电网络公司应制定全面的培训计划，包括岗位培训、职业发展规划和综合素质提升等方面的培训项目，通过内部培训和外部培训相结合的方式，不断提高员工的专业技能和综合素质。
另外，广电网络公司还应建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机制、员工福利等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
三、财务管理财务管理是广电网络公司的核心管理内容之一。
广电网络公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务状况健康和财务风险可控。
首先，广电网络公司应制定明确的预算制度，合理安排资金使用，制定预算执行计划，并建立预算执行考核机制，确保预算的合理性和可行性。
其次，要加强内部控制，建立健全的财务审核机制，遵循财务规范，防范财务风险，确保财务报表的真实性和准确性。
广电网络公司的管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于广电网络公司全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第二章组织和职责第三条公司设立绩效管理领导小组，负责制定、监督和实施公司绩效考核制度。
第四条绩效管理领导小组下设绩效管理办公室，负责日常绩效考核工作的具体实施。
第五条各部门负责人为本部门绩效考核的第一责任人，负责本部门员工的绩效考核工作。
第三章考核原则第六条公正、公平、公开原则：绩效考核过程透明，确保考核结果公平、公正。
第七条客观原则：以事实和数据为依据，客观评价员工绩效。
第八条绩效导向原则：绩效考核结果与员工薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高工作效率。
第九条发展性原则：绩效考核结果用于指导员工职业发展规划，促进员工成长。
第四章考核流程第十条年度考核：每年底进行一次年度绩效考核，考核周期为一年。
第十一条季度考核：每季度进行一次季度绩效考核，考核周期为三个月。
第十二条月度考核：每月进行一次月度绩效考核，考核周期为一个月。
第十三条考核内容：包括工作质量、工作效率、团队合作、创新能力、工作态度等方面。
第五章考核周期和内容第十四条年度考核内容：1. 工作业绩：完成年度工作目标的程度；2. 工作能力：专业能力、业务技能、团队协作能力等；3. 工作态度：责任心、积极性、纪律性等；4. 综合素质：学习能力、沟通能力、创新能力等。
第十五条季度考核内容：1. 工作进度：完成季度工作目标的程度；2. 工作质量：工作成果的质量；3. 工作态度：责任心、积极性、纪律性等；4. 团队协作：与其他部门的协作情况。
第十六条月度考核内容：1. 工作任务完成情况；2. 工作质量；3. 工作态度；4. 团队协作。
第六章考核量化办法第十七条考核指标量化：将考核内容转化为可量化的指标，如工作量、完成率、客户满意度等。
第十八条考核结果评定：根据量化指标，对员工绩效进行评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
广电网络公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于广电网络公司全体员工，包括但不限于分公司、子公司及关联企业。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以公司发展战略和各项管理制度为基础，旨在维护公司合法权益，促进公司持续健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成高效、协调的管理体系。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理；监事会负责监督董事会及高级管理人员的工作；总经理负责公司日常经营管理；各部门负责具体业务执行。
第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间制度，每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。
第七条员工应按规定时间上下班，如因特殊情况需调整工作时间，需经部门负责人批准。
第八条公司实行考勤管理制度，员工应按时打卡，如有迟到、早退、旷工等情况，按公司规定予以处罚。
第四章印章管理第九条公司印章分为公章、合同章、财务章等，由专人负责管理。
第十条印章的使用需经部门负责人审批，并由授权人签字确认。
第十一条印章的使用必须严格按照规定程序进行，严禁私自使用印章。
第五章绩效考核第十二条公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十三条绩效考核采取定性与定量相结合的方式，考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十四条公司设立绩效考核领导小组，负责领导、指导、监督绩效考核工作。
第六章会议制度第十五条公司定期召开各类会议，包括董事会、监事会、总经理办公会、部门例会等。
第十六条会议议题提前提交，会议记录应及时整理归档。
第七章安全生产第十七条公司高度重视安全生产工作，建立健全安全生产责任制，定期开展安全生产检查。
第十八条员工应严格遵守安全生产规章制度，确保生产安全。
第八章附则第十九条本制度由公司董事会负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
备注：本制度可根据公司实际情况进行调整，各部门应严格执行本制度，确保公司各项业务顺利开展。
广电员工的管理制度
第一章总则第一条为加强广电网络公司（以下简称公司）员工的管理，提高员工素质和公司整体竞争力，确保公司发展战略和经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条本制度旨在规范员工的行为，明确员工的权利与义务，建立公平、公正、公开的考核体系，激发员工的工作积极性，促进公司持续健康发展。
第二章基本职责与义务第四条员工的基本职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范；2. 遵守公司工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；3. 认真履行岗位职责，努力提高工作质量和效率；4. 积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力；5. 保守公司商业秘密，维护公司形象。
第五条员工的基本义务：1. 服从公司安排，接受公司管理和培训；2. 主动沟通，及时反馈工作中遇到的问题；3. 遵守职业道德，维护公司利益；4. 不断学习，提升自身业务能力和综合素质；5. 遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第三章考核与评价第六条公司建立科学的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期考核。
第七条绩效考核内容主要包括：1. 工作质量与效率；2. 团队协作与沟通能力；3. 学习与创新；4. 完成工作任务的情况；5. 遵守公司规章制度的情况。
第八条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。
第九条公司根据绩效考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等管理。
第四章培训与发展第十条公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，提升员工综合素质。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力和综合素质。
第五章福利与待遇第十二条公司依法为员工提供各项福利待遇，包括：1. 工资；2. 社会保险；3. 住房公积金；4. 带薪年假；5. 婚假、产假、丧假等。
第十三条公司根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。
第六章违规与处理第十四条员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重，给予相应处理，包括：1. 警告；2. 记过；3. 离职；4. 法律责任追究。
广电网络公司管理制度
广电网络公司管理制度第一章总则第一条为了规范广电网络公司的内部管理，提高公司的运行效率和管理水平，制定本制度。
第二章公司组织第一条广电网络公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、技术部、运营部等职能部门。
第二条公司总经理办公室是公司的决策和执行机构，负责全面协调和管理公司的生产经营工作。
第三条各部门负责部门经理对该部门负责，并负责向总经理汇报工作情况。
第三章公司人事管理第一条公司人事管理采用正式员工和合同制员工相结合的方式。
公司成立逾期满三个月，员工才能得到正式聘用。
第二条公司员工应熟悉公司规章制度，服从公司领导的管理，认真履行本职工作，保守公司秘密，不得对外透露。
第三条公司应举办员工培训，提高员工业务技能和综合素质。
第四条公司应设立绩效考核制度，对员工进行绩效考核，奖惩分明，激励员工积极工作。
第四章公司财务管理第一条公司财务管理应依法合规，健全财务制度和内部控制制度。
第二条公司应制定财务预算和财务计划，并按照计划进行资金分配。
第三条公司应定期对公司财务进行审核和评估，确保财务工作的透明和合规。
第四条公司应注重资金的保值增值，合理管理公司的财政资金。
第五章公司市场管理第一条公司市场管理应遵循市场规律，紧随市场动态，不断调整经营策略。
第二条公司应建立完善的市场调研和市场开发机制，深入了解市场需求，制定适应市场的产品和服务。
第三条公司应建立健全的客户服务体系，提供优质的客户服务，增加客户满意度。
第六章公司技术管理第一条公司技术管理应采用先进的技术手段，提高生产效率和产品质量。
第二条公司应加强对技术人才的培养和引进，建立健全的技术创新机制。
第七章公司运营管理第一条公司运营管理应严格遵守国家相关法律法规，不得进行违法违规经营行为。
第二条公司应建立规范的运营流程和管理制度，确保产品和服务的稳定运营。
第八章公司安全管理第一条公司应建立健全的安全管理机制，保障员工和财产的安全。
第二条公司应开展各类安全培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力。
泉州广电营业厅管理规范1
泉州广电营业厅管理规范随着信息科技的不断发展，有线电视这一传统行业面临着被其它领域的信息通讯运营商取代的危险。
信息领域的竞争态势也在不断加剧，竞争的形态和趋势也发生了巨大变化，移动和电信在这一领域的竞争已经从以产品、价格为主的竞争转向以服务带动营销为主的竞争，服务成为主导竞争格局的重要因素。
广电行业一直以来都是垄断行业并有国家政策的扶持，行业内的服务人员在服务意识和质量都难以得到提高。
广电行业的发展除了在体制改革、数字平台建设、数字网络改造等外还要不断的提高服务质量，通过对营业厅科学的规范管理促成服务营销渠道的畅通，该渠道的畅通使得我们的全业务能方便、快捷得以推广从而抢占了客户，抢占了市场。
现广电数字用户90%以上都是在各营业厅缴费和办理各项业务的，给大厅增加了压力的同时也带来了充足的人流，如何提高服务标准的同时又能促成营销渠道的畅通，针对今年新的目标，我们完善了各项管理制度新增加了。
第一章营业厅管理组织架构和岗位职责上面的组织结构图是根据职能划分确定的岗位设置情况，不涉及人员定编。
如前台受理员、试机员（包含仓管、设备管理）稽核员、引导咨询员等只是根据工作侧重点的不同进行的定义，基准职位名称统一为营业员。
各厅可根据职能及业务情况进行人员配置，为确保人力资源的有效利用和开发，前台受理员、试机员、稽核员、引导咨询员可相互轮换、兼职。
但必须确保仓管和稽核不得同一人兼任。
各岗位职责营业厅组长工作职责：1、全面主持营业厅的各项工作，对营业厅的经营状况进行分析评估，带领营业厅全体人员完成公司下达的任务指标。
2、贯彻执行本单位、管理部门关于客户服务的方针、政策，制订和完善营业厅管理细则。
负责对营业厅日常管理运作进行制度完善、指导、组织实施、监督和考评，保障营业厅工作的正常运作，不断提高营业厅的管理运作水平。
3、组织落实营业厅内外环境条件符合单位有关要求。
4、合理安排营业厅人员的分工，制定不同岗位的工作职责和排班并监督执行，加强业务培训工作的组织和安排（每月一次），提高人员业务素质，提升营业厅的服务水平。
广电网络公司管理制度
广电网络公司管理制度第一章总则第一条为规范广电网络公司的运营管理，确保公司的正常运转和发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于广电网络公司全体员工，是公司的基本管理准则。
第三条公司全体员工应遵守本管理制度，严格执行公司各项规章制度，保证公司的正常运营。
第二章公司组织架构第四条公司设立总经理办公会议负责公司整体决策和管理工作。
第五条公司设立各部门负责具体的业务工作，确保公司各项工作有序进行。
第六条公司设立纪律委员会，监督员工的工作纪律和行为规范。
第七条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和资金运作。
第八条公司设立人力资源部门，负责公司员工的招聘、培训和考核工作。
第九条公司设立市场部门，负责公司产品的推广和销售工作。
第十条公司设立技术部门，负责公司产品的研发和技术支持。
第十一条公司设立行政部门，负责公司的日常行政管理和后勤保障。
第三章公司管理制度第十二条公司全体员工应遵循公司的核心价值观和行为准则，做到诚实守信，团结协作。
第十三条公司设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，奖惩有据。
第十四条公司建立健全的培训机制，帮助员工不断提升自身素质和技能。
第十五条公司规定严格的工作时间和工作制度，对违反规定的员工进行处罚。
第十六条公司要求员工保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息。
第十七条公司鼓励员工发扬创新精神，提高自己的工作效率和质量。
第十八条公司建立完善的绩效奖励机制，对表现突出的员工进行激励。
第十九条公司设立员工投诉制度，对员工提出的建议和意见进行认真处理。
第四章公司福利待遇第二十条公司建立健全的福利制度，为员工提供良好的工作环境和生活待遇。
第二十一条公司为员工购买社会保险，保障员工的基本权益。
第二十二条公司开展各类文体活动，丰富员工的业余生活。
第二十三条公司定期举办员工培训活动，提升员工的综合素质。
第五章公司纪律制度第二十四条公司要求员工尊重上级领导，服从公司的管理安排。
第二十五条公司规定员工不得迟到早退，不得擅自离职或调岗。
广电网络公司营业厅安全管理制度
一、总则为保障广电网络公司营业厅的正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，预防事故发生，提高安全意识，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于广电网络公司所有营业厅，包括但不限于营业厅内部、营业厅周边区域及营业厅活动。
三、安全责任1. 营业厅经理是营业厅安全管理的第一责任人，负责营业厅安全工作的全面领导、组织、协调和监督。
2. 营业厅员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理工作，对违反安全规定的行为有权制止和报告。
四、安全管理措施1. 安全教育与培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，使其了解和掌握安全知识和技能。
（2）定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。
2. 营业厅设施安全（1）营业厅内所有设施设备必须符合国家相关安全标准，定期进行检查和维护。
（2）营业厅内禁止放置易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 人员安全管理（1）营业厅员工必须佩戴统一的工作证，佩戴安全帽、手套等防护用品。
（2）营业厅内禁止吸烟、饮酒，禁止员工在营业厅内进行与工作无关的活动。
4. 顾客安全管理（1）营业厅入口处设置醒目的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）营业厅内设置应急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
（3）营业厅内禁止顾客携带危险物品进入。
5. 事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员开展救援工作。
（2）对事故原因进行调查，查明责任，采取相应措施，防止类似事故再次发生。
五、监督检查1. 营业厅经理负责对营业厅安全管理工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 定期开展安全检查，对安全设施、设备、人员等进行全面检查，确保安全措施落实到位。
六、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，依法依规进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归广电网络公司所有。
如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。
数字电视服务规章制度
数字电视服务规章制度第一章总则第一条为了规范数字电视服务市场秩序，促进数字电视服务产业的健康发展，保障用户合法权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事数字电视服务业务的相关主体，包括数字电视运营商、数字电视节目提供商、数字电视终端设备生产商及数字电视用户等。
第三条数字电视服务应当依法合规经营，提供优质服务，保障用户信息安全和隐私权，维护广告宣传的合法性和诚信性。
第四条数字电视服务应当遵循公平竞争原则，不得有价格歧视、限制竞争或者滥用市场支配地位的行为。
第五条数字电视服务主体应当依法保护知识产权，尊重知识产权人的合法权益，不得侵犯他人的知识产权。
第六条数字电视服务主体应当遵循国家有关文化传播政策，不得传播违法违禁内容，不得散布虚假信息，不得利用数字电视平台传播有害信息。
第七条数字电视服务主体应当加强信息安全管理，保障用户信息的安全和隐私，不得泄露用户个人信息。
第八条数字电视服务主体应当建立健全应急预案，及时有效处理突发事件，保障数字电视服务的正常运营。
第二章数字电视运营管理第九条数字电视运营商应当依法取得数字电视运营资质，不得擅自开展数字电视服务业务。
第十条数字电视运营商应当遵循节目内容审核原则，确保所提供的节目内容符合国家法律法规和社会主流价值观。
第十一条数字电视运营商应当为用户提供优质、安全、稳定的数字电视服务，提供技术支持和服务指导。
第十二条数字电视运营商应当建立用户投诉处理机制，及时有效处理用户投诉，维护用户合法权益。
第十三条数字电视运营商应当定期开展数字电视服务安全评估，加强系统安全管理，防范安全风险。
第十四条数字电视运营商应当建立用户信息保护和管理制度，不得将用户个人信息泄露给第三方。
第十五条数字电视运营商应当加强合作伙伴管理，建立合作伙伴信用评价机制，确保合作伙伴合法合规运营。
第三章数字电视节目管理第十六条数字电视节目提供商应当依法获得节目播放许可，不得私自播放未经审核的节目。
广电营业厅规章制度包括
广电营业厅规章制度包括第一章总则第一条为规范广电营业厅的管理秩序，提高服务效率，保障广大客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条广电营业厅是广电公司的重要窗口，经营着广电相关产品和服务，必须遵守本规章制度的规定。
第三条广电营业厅的服务宗旨是“服务客户、服务社会”，服务精神要求热情周到，服务态度要求诚恳礼貌。
第四条广电营业厅的工作人员必须遵守国家法律法规，维护广电公司的形象，切实做好各项工作。
第五条广电营业厅的工作人员必须服从领导安排，做好本职工作，不得擅自违反规章制度。
第六条广电营业厅的工作人员在工作中如有不良现象，应当及时向领导汇报，共同解决。
第七条广电营业厅的工作人员要团结协作，互相帮助，共同努力提高服务质量。
第八条广电公司对广电营业厅的工作人员进行绩效考核，考核结果与员工奖惩挂钩。
第二章客户服务第九条广电营业厅的工作人员必须对客户保持耐心和友好态度，真诚为客户提供优质服务。
第十条广电营业厅的工作人员要认真听取客户的需求和意见，做到倾听、理解、反馈。
第十一条广电营业厅的工作人员在与客户交流时，语言要规范，态度要端正，不得发表不当言论。
第十二条广电营业厅的工作人员要主动为客户解决问题，为客户提供专业的意见和建议。
第十三条广电营业厅的工作人员要维护客户的合法权益，不得侵犯客户的隐私和财产。
第十四条广电营业厅的工作人员要保守客户的信息，严禁泄露客户的隐私。
第十五条广电公司要建立健全客户服务监督机制，听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。
第三章工作纪律第十六条广电营业厅的工作人员必须遵守工作时间，准时上班，不得早退晚到。
第十七条广电营业厅的工作人员在上班期间必须尽职尽责，不得擅离职守，不得私放客户。
第十八条广电营业厅的工作人员要服从领导安排，不得擅自调换工作岗位或偷懒耍滑。
第十九条广电营业厅的工作人员要遵守规章制度，不得擅自违反各项规定。
第二十条广电营业厅的工作人员要服从上级领导的指挥，听从上级领导的安排。
有线电视的规章制度
有线电视的规章制度一、总则为了管理好有线电视业务，保护用户的权益，维护有线电视产业的正常秩序，特制定本规章制度。
二、用户权利与义务1.用户享有收看有线电视的权利，应按照规定缴纳费用。
2.用户在使用有线电视服务过程中，应遵守有线电视公司的规章制度，不得损害公司利益和其他用户的合法权益。
3.用户不得利用有线电视服务传播违法信息，如淫秽色情、暴力恐怖等，一经发现将立即停止服务。
4.用户应妥善保存有线电视设备，不得私自拆动，否则需承担相应的责任。
5.用户如需要更换有线电视设备或增加服务内容，应提前向有线电视公司申请，并支付相应的费用。
6.用户有权利对有线电视公司提出意见和建议，公司应及时处理并反馈。
7.用户对公司服务不满意的，可以要求终止服务，并退还未使用的费用。
8.用户不得私自安装、接收其他有线电视公司的信号，一经发现将立即停止服务。
三、有线电视公司权利与义务1.有线电视公司有权依法经营有线电视业务，提供优质的服务。
2.有线电视公司有权根据市场需求和资源情况，调整相关服务内容和费用。
3.有线电视公司负有对用户信息保密的义务，不得私自泄露用户资料。
4.有线电视公司应定期对有线电视设备进行维护和维修，保障用户正常使用。
5.有线电视公司应提供优质的节目资源，确保节目内容合法、健康。
6.有线电视公司应设立客服热线，及时处理用户投诉和意见。
7.有线电视公司不得借助垄断地位或其他手段限制用户的选择权利。
8.有线电视公司有权对违反规章制度的用户进行警告、停止服务等处罚措施。
四、责任和违约处理1.用户如未按时缴纳费用，有线电视公司有权停止相关服务。
2.用户私自拆动有线电视设备或信号干扰他人，一经发现，有线电视公司有权要求用户承担相应的法律责任。
3.用户违反规章制度，有线电视公司有权根据情节轻重采取相应措施，包括警告、停止服务等。
4.有线电视公司如未能按时提供服务或出现故障，应当进行赔偿处理。
五、附则1.本规章制度经用户和有线电视公司双方同意后生效。
元申广电营业厅管理制度
元申广电营业厅管理制度第一章总则第一条为规范元申广电营业厅的管理行为，促进工作效率，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于元申广电公司所有营业厅，包括直营和加盟营业厅。
第三条所有营业厅员工必须严格遵守本制度的规定，不得有违背本制度的行为。
第四条元申广电公司保留对本制度的最终解释权。
第二章营业厅日常管理第五条营业厅应当按照公司的统一规划来设置和装修，确保营业场所整洁、美观。
第六条营业厅应当配备专业的工作人员，具备良好的业务素养和服务技能。
第七条营业厅应当定期对工作人员进行业务知识和服务技能培训，提高员工服务水平。
第八条营业厅应当建立健全的信息管理系统，确保数据的安全和准确性。
第九条营业厅应当制定并执行营业时间管理制度，保证正常的营业时间。
第十条营业厅应当建立健全的员工考勤制度，严格执行考勤管理，并及时、完整地做好考勤记录。
第三章服务规范第十一条营业厅员工应当具备良好的服务态度，对客户热情、有礼貌、耐心解答客户咨询。
第十二条营业厅应当制定并执行排队管理制度，确保客户有序等候办理业务。
第十三条营业厅应当建立健全的服务投诉处理制度，及时妥善解决客户投诉和纠纷。
第十四条营业厅应当保障客户个人信息的机密性，严禁泄露客户信息。
第四章业务规范第十五条营业厅应当准确、完整地向客户提供元申广电产品和服务的相关信息，不得夸大产品优点或隐瞒缺点。
第十六条营业厅应当建立健全的销售业绩考核制度，激励员工积极开展业务。
第十七条营业厅应当开展广告宣传工作，提升公司形象和产品知名度。
第五章安全管理第十八条营业厅应当加强安全意识教育，确保员工的人身安全和财产安全。
第十九条营业厅应当配备必要的安全设施，定期进行安全检查。
第二十条营业厅应当严格执行公司的消防安全制度，确保消防设施完好、疏散通道畅通。
第六章奖惩管理第二十一条公司将根据营业厅业绩给予相应的奖励，包括奖金、商业保险等。
第二十二条营业厅员工在工作中出现违规行为，公司有权给予相应的处罚，包括扣减奖金、停职甚至解雇。
有线广播电视网络有限公司管理规定
有线广播电视网络有限公司管理规定维修部管理制度一、维修部人员必须树立全心全意为用户服务的意识，严格执行技术标准，及时搞好线路的巡查，维护，维修，确保有线电视网络的高质量传输。
二、维修部当天必须完成派出单任务。
大型故障、难点故障在个人不能排除情况下要及时报告本部门负责人，并与用户解释清楚不能及时维修原因，然后由部门负责人组织人员在不超过48 小时内排除故障（特殊情况除外）。
一般性故障在与用户预约时间段内解决（不得超8 小时）。
三、在维修过程中，工作人员应本着认真、负责的态度，遵循首问负责制，从一切为了用户着想的原则出发，彻底解决用户难题，不得推卸责任，瞒混过关。
四、当天外出维修人员必须保质保量完成任务，对每一份维修单维修情况，部主任必须及时登记、存档，并建立抽查回访制度，遵循用户投诉制度，对用户反馈的意见，必须做详细记录并及时处理。
五、熟悉城区网络线路布局，信源分配，一旦主干线路出现故障，应在最短时间内解决问题，不得因为对线路、技术不熟悉熟练为借口而推脱。
六、城区内线路网络应定期进行巡查，确保其安全，确保信号正常输出，发现主干线路因挂钩脱落而线路松垮等问题时，应马上整改。
七、维修人员工作时间代表着公司形象，为用户服务时，要秉着热情、礼貌、认真的态度，与用户应有良好的互通。
在排除故障的同时，应让用户了解一些数字电视基本知识、操作使用等，而不能态度生硬，敷衍了事，更不得向用户吃、拿、卡、要，影响公司形象。
八、维修人员中餐不得饮酒，高空作业必须戴好安全帽，系好安全带。
带电作业时须派懂电人员参与，并按相关规范操作流程进行操作。
九、每次派遣任务应确保两人或两人以上参加。
十、厉行节约，爱护工具和器材，保证账物相符。
十一、保持办公室清洁卫生，做到防火防盗。
十二、服从安排，团结协作，努力上进，不计得失，乐于奉献。
工程部管理制度一、工程安装人员应熟悉整个系统网络分布情况，安装时要求布局合理，符合规范。
主干线路铺建（架空或地埋）须符合城市规划要求并遵从统一标准，注重实用和质量；数字用户终端安装时要求确保信号传输质量和网络畅通。
广播电视有线网络安全播出规章制度
广播电视有线网络安全播出规章制度广播电视有线网络安全播出规章制度第一章总则第一条为进一步规范山东广电网络有限公司(以下简称“省公司”)及市、县分公司的广播电视安全播出管理工作，加强机房管理，及时发现和处理安全隐患，保障广播电视信号安全优质播出，依据国家广电总局颁布的《广播电视安全播出管理规定》、《广播电视管理条例》等制订此规章制度。
第二条山东广电网络有限公司及市、县分公司为保障安全播出开展的技术维护、运行管理、应急处置及其他相关活动，适用本制度。
第三条广播电视安全播出工作应当坚持不间断、高质量、既经济、又安全的方针。
第四条任何组织、个人不得实施干扰广播电视信号、危害广播电视安全播出的行为。
第五条安全播出责任单位建立奖惩制度，对在广播电视安全播出工作中做出显著成绩的组织、个人给予表彰、奖励。
对违反规章制度造成播出事故的，依据相应的法律法规给予处罚。
第二章机房管理制度第六条机房基本制度一、机房门窗要严密，室内要防尘和清洁，保持空气新鲜。
二、机房的温度一般保持在(20±5)℃，相对湿度一般保持在30%～75%，有特殊要求的设备，按照该设备说明书的要求执行。
三、有人值守的机房须24小时值班，无人值守机房安排定期巡检，机房工作人员统一着装。
四、机房要有良好的防静电措施，安装防静电地板、佩戴防静电手镯等。
五、机房内严禁吸烟、饮酒，禁止携带任何食品。
六、机房应配有专门存放仪器仪表、备品备件、工具和资料文件的设施。
七、机房配电须符合规范，确保用电安全。
八、机房内照明应满足对设备的维护、检修要求。
九、确保消防通道畅通，各种灭火器材应定位放置，定期检查、更换，做到人人会用。
第七条机房出入制度一、严禁无关人员进入机房。
二、进入机房必须更换室内工作鞋或鞋套，机房用鞋不得穿出室外。
三、外来人员进入机房须经主管领导批准，在填写登记表，接受相应检查后，由专人陪同进入机房。
四、携带设备、仪器仪表、工具等物品进出机房时，须经机房负责人或公司领导同意，按要求登记。
江西广电网络景德镇分公司营业厅管理规范(草稿)【范本模板】
江西广电网络景德镇分公司营业厅管理规范第一节营业人员仪容仪表制度营业厅做为公司的窗口单位，营业人员仪容、仪表、仪态体现着企业的整体形象，营业人员应做到仪容美观、仪表整洁、仪态大方。
（一）营业人员应保持仪容端庄、美观大方、面部整洁，适当进行修饰。
女营业员要淡妆上岗，口红应涂抹正统的红色系列，眼影应涂抹浅色系列,禁止浓妆艳抹；男营业员胡须要剃净，禁止留超长发。
（二）营业人员头发应梳理整齐,刘海不要太长，长发者使用统一头饰(深色)将长发束在脑后；男营业员头发要整齐且不遮耳朵；男女营业员发型均要求大众化,不得梳、染奇形怪状的发型，禁用浓烈气味的发乳。
（三) 营业人员佩带饰物要得体、适度，手链、手镯、项链不得露出衣外,最多佩戴一枚戒指,女营业员只能佩带耳针，不能佩带耳环。
（四）营业人员手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米；女营业员指甲只能染无色、肉色指甲油，禁止留长指甲，染重彩指甲. （五）营业人员应保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉形象。
（六）营业人员上岗应穿着体现我公司形象的统一制式服装，保持着装整洁、挺扩，头花、领花要统一，佩带领带时，领带夹夹在衬衣的第四具纽扣位置为宜，扣好纽扣、拉闭拉链,季节变更服装由单位统一通知；禁止穿自己的便服。
（七）营业人员服装要求勤洗勤换做到无异味无破损,并熨烫整洁，衣服不得有明显皱褶,裤子要烫出裤线，衬衣领口、袖口扣紧，内衣领不得高于衬衣领，衬衣颜色统一，下摆扎入裤（裙）内，不得有破绽、少钮扣或有扣不扣，拉链不拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起。
女营业员着裙装时应穿长筒肉色丝袜，且袜口不能露出裙外.窗口服务人员均应穿黑色鞋，不得穿拖鞋、或将凉鞋穿成拖鞋状、光脚穿鞋上岗。
（八）营业人员上岗应佩戴工卡（挂在胸前或别在左胸前）并在本台席前放置工号牌，工号牌放置位置应在用户视线监督的范围内。
第三节服务礼仪规范制度（一）站立服务：手上无业务处理时，用户走近柜台，营业员必须站立并主动招呼.（二) 微笑服务：营业员以真诚的笑容向用户提供服务，使用户在接受服务中体会到一种亲切感，融洽用户与营业员之间的良好关系.注视用户的眼睛，用健康的笑明朗而又坦诚的欢迎用户的到来，还要做到微笑的宽容，有理也要让三分。
广电网络公司的管理制度
广电网络公司的管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律、法规和政策规定，结合公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于广电网络公司所有员工，是全公司的基本管理规范，具有普遍适用性和约束力。
第三条广电网络公司各级领导干部要切实履行管理职责，按照本管理制度规定，组织实施工作，确保公司各项管理措施的有效执行。
第四条各部门、岗位应当根据本管理制度的规定，制定具体的管理细则和操作规程，明确责任分工，加强管理，提高工作效率和服务质量。
第五条广电网络公司对本管理制度的解释权归公司总经理办公室所有。
第六条本管理制度由公司总经理办公室负责修订、使用、宣传和监督执行。
第七条员工违反本管理制度，构成违纪违法行为的，公司将给予相应的处理，并依法追究其法律责任。
第二章岗位设置及职责第八条广电网络公司设立各级各类岗位，具体设置由公司领导团队根据公司发展战略和管理需要决定。
第九条公司领导团队要根据公司业务不同，合理设置各级各类岗位，并明确岗位职责、权限、优先级等，规范员工工作流程。
第十条各部门、岗位要在明确职责的基础上，积极主动承担工作任务，加强沟通协作，确保工作的顺利开展。
第十一条公司领导干部要履行岗位职责，充分发挥示范带头作用，实施全员责任制，推动工作落实，促进公司业绩持续增长。
第三章组织机构及职责第十二条广电网络公司设立总经理办公室、市场营销部、技术研发部、财务部、人力资源部等职能部门。
第十三条总经理办公室是公司的决策执行机构，负责公司发展规划、资源调配、组织决策、绩效考核等工作。
第十四条市场营销部是公司的市场开发部门，负责开拓新市场、维护客户关系、提高市场份额等工作。
第十五条技术研发部是公司的技术创新部门，负责研究新技术、改进产品、提高技术竞争力等工作。
第十六条财务部是公司的财务管理部门，负责财务规划、资金监管、审计检查、税务申报等工作。
第十七条人力资源部是公司的人员管理部门，负责员工培训、招聘录用、绩效考核、薪酬福利等工作。
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广电网络集团公司有线数字电视营业厅工作制
度
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
为提升服务水平、提高群众满意度，树立前沿窗口的良好社会形象，在结合营业厅工作实际的基础上，不断建立健全各项规章制度，用制度约束人，以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的。
一、时间规范：
1、严格遵守正常作息时间，工作人员上班需提前10分钟到岗，下班后离岗。
2、因故需要请假的，需提前1天提出申请，经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的，必须电话请示。
不按程序办理的按旷工处理。
3、无故旷工的，作待岗处理。
4、未按规定程序上班，擅自换班的，按旷工处理。
二、工作规范
1、熟悉并掌握有线电视业务知识，落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询。
对顾客所反映问题超出自己职权范围的，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为顾客提供准确的联系人，联系电话。
2、对待顾客精神要饱满、态度要热情，来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。
必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语，严禁说脏话和忌语。
3、严格执行各项收费标准，工作人员无权多收或少收用户费用。
对私自增加或减免费用的，处以涉款金额三倍以上的处罚。
4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据，不得给用户开白条等其它票据或不开票据。
5、对待票款要做到日清日结，帐款相符，不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐。
对一切形式的占用、挪用公款，按贪污公款论处，给予除名处分。
6、收费人员收费后，要在第一时间录入微机，及时开通信号。
7、用户交费时，要把微机资料与用户本填写资料核对一致后，方可入费，如发现不一致时，要征得领导同意进行变更，并在改动的位置签章。
8、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对，做到机、票、单、款统一，如出现错误，除自行补交差款（或退出多收款）。
9．工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录，违者做待岗处理。
10、不准在营业厅打牌、下棋、聊天、打游戏、干私活、吃零食、带小孩等从事与工作无关的事情。
11、不准利用大厅电话拨打声讯电话或占用大厅电话办私事、聊天。
12、营业厅人员如与用户发生口角或因服务态度造成用户投诉的、因工作失误，多收少收用户费用或因操作不当，录入资料错误的，当事人扣发当月效益工资，部门负责人扣发当月一半的效益工资。
三、整体形象规定：
1、工作时间工作人员必须穿着公司统一配发的工作服，自觉保持整洁、协调、得体、无污渍，并按规定佩证上岗。
2、保持卫生整洁的工作环境，实行每日值班制度。
3、接听咨询电话时要准确、详细、清楚地回答对方问题；如接到投诉电话要如实记录内容，并上报主管领导进行处理。
4、爱护公司财务，力行节约，减少浪费，损坏公司财物按原价赔偿并追究个人责任。
5、洁身自爱，待人诚实，与同事相处融洽，乐于助人，发挥团队精神。
6、工作时保持仪容自然、端庄、大方，男不蓄胡须，女不画浓妆。
7、工作期间中午不许饮酒，严禁酒后上岗。