第九章领导创新.pptx

动员；分析；革新； 对既有流程(文化、技术因素)
第二阶段： 再设计
工程实施； 委任。
进行连续性的评估；最后，概
括、总结并肯定组织变革。
动员；行动；沟通； 全面整合组织变革所涉及的组
第三阶段： 实现
衡量；维持。
织结构、流程、技术、人员等
各种因素。
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BPR案例：海尔的“市场链流程再造”
♪ 集中采购 ♪ 原来的采购权分散在各个单位，各个单位
一个有口才的人对一群有耳朵的人讲话； 或一群人听从一个有口才的人的游说；之 后，去做事。
团队的基本要素?
明确的目标和承诺 互补的技能组合 清晰的个人角色和任务 被普遍接受的规则 愿意贡献 相互配合 …..
建设一个团队的四个过程
团队变得成熟
，能发挥功能
成员为个人利益、 团队目标、各自的
表现
，理解怎样面 对挑战，开始 有成果
角色争论，也许会 导致关系紧张
规范
成员开始合作，团
队内部开始达成平
动荡
衡，各自的行为受 到团队共同规范的
形成
约束，协作变得正 常
团队成员尝试理解和接受他人，关注团 队，沟通时小心翼翼
形成阶段
感受和想法 激动, 骄傲, 害怕 …
我是谁 ? 我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行 警惕, 提防, 不确定，焦虑
因为利润很大，对采购价格不关心，只要保 证供应、保证生产即可，采购多花的钱和盈 利相比觉得无所谓。 ♪ 流程再造后，由采购中心集中采购，不仅 节约了十几个亿的成本，而且优化了分供方： 原来的2360多家只剩下300多家，另外又引进 新分供方400多家，期中有40多家都是全球 500强。
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♪ 用三个“流”的市场链流程来替代直线职能 式“金字塔”结构
寻找 机会
提出 构想
迅速 行动
坚持 不懈
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树立紧迫感 建立强有力的领导联盟
构建愿景规划 沟通创新愿景 广泛授权运动 夺取短期胜利 巩固已有成果，深化创新 将创新成果制度化
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领导创新技能
♪ 正确地理解和扮演“管理者”的角色 ♪ 制定有弹性的计划 ♪ 创造促进创新的组织氛围 ♪ 正确地对待失败 ♪ 建立合理的奖酬制度
为表现
最低限度的沟通, 缺乏自信
团队需求
了解目标、成员资格、角色、责任、工作 任务、准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什
---- 引导
么,何时,何地, 单向交流
动荡阶段
感受和想法 谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战
约瑟夫·熊彼特在1912年出版的著作《经济发展理 论》中最早探讨了创新的含义，他认为创新是：
采用一种新的产品、采用一种新的生产方法、开 辟一个新的市场、控制原材料或半成品的一种新来源、 实现任何一种工业的新的组织
领导创新的内容
环境创新
目标创新
创新
组织机构和 结构创新
技术创新
制度创新
领导如何创新？
什么是团队 ?
团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所 组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体， 它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。
团队的本质 团=“口”+“才”；即口才与能力； 队=“耳”+“人”；即听从解释与说教的人的群
体； 因此，团队建设的过程可以简单的解释为：
流程一： 柜台1
柜台2
审计、入账
接单给号
顾客
流程二：
发单复核
柜台3
叫单付单 顾客
柜台1
选单
付单
顾客
柜台2
顾客
柜台3
选单
付单
顾客
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CSC咨询公司的BPR实施三个阶段：
阶段
组件
任务与典型活动
动员；评估；挑
第一阶段： 发现
选；参与
启动项目；开发沟通战略；挑 选和建立变革团队；建立远景； 评估组织文化。
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领导工创作流新程的之再造一：工作流程再造
☆工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路 径，它表现了各类工作间的顺序关系
☆美国MIT教授迈克尔·哈默和CSC管理顾问咨询公司 董事长詹姆斯·钱皮首先提出了工作流程再造
（BPR，Business Process Reengineering ）的 思想。它强调流程导向来代替传统的职能导向的组 织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创 新工作提供了全新的思路。 ☆BRP的基本观念： BRP是企业长期可持续发展的战略需要 BRP的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BRP追求实现目标、技术和人的动态平衡
为表现
他人 /领导者, 考虑如何一起工作
团队需求
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题
所须领导艺术
---- 辅导
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定
规范阶段
感受和想法 团队的归属感, 我能信任团队成员并且他
们也信任我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行 强烈的团队本位意识源自文库 团队内的人际关系
♪ 过去企业信息流通是上下流动，下级报告 上级，上级下达命令；现在是横向流动，所 有的人都面对市场，根据市场的要求来工作 －－以订单信息流来带动物流、资金流的运 转
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领导创新之二：团队建设
通过更好的团队合作来提升领导绩效
为何进行团队建设 ?
➢ 加强团队成员之间的合作力度 ➢ 更有效的管理 ➢ 更好地作出决定 ➢ 提高生产率 ➢ 更高的效率和更好的绩效
第九章 领导创新
☆ 何为领导创新？ ☆ 领导如何创新？ ☆ 领导创新之一：工作流程再造 ☆ 领导创新之二：团队建设
何为领导创新？
P.236 领导创新是创新活动在领导理论以及实践中的 应用，指的是将新的思维、方式引入领导活动中，革 新原有的领导关系和情境，创造新的领导方法和途径， 塑造新的领导者与被领导者，从而提高领导活动的绩 效，更好地实现领导活动的预期目标。
为表现
进一步发展并经受住了考验, 合作态度明
显，程序和行为规范得以建立并得到认可
和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
表现阶段
感受和想法 愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞,
强烈的成就感
可观察到的行 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的
为表现
相互支持, 把团队的进步看成是个人的进
步，有能力解决团队内的问题, 工作程序
流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现,