经常导致事故发生的原因

经常导致事故发生的原因

1、未经授权，盲目听从客户要求随意操作现网业务--表面上看是帮助用户，如果一旦发生事故实际是把用户推上断头台。

2、在非行业默许时间做自认为轻车熟路的影响现网业务的操作--多发生在有经验的老员工身上，自己存在侥幸心理不愿凌晨加班，反而增加无比的风险。

3、操作后不进行业务验证或验证不充分。

4、发生问题不通报导致处理拖延--以为自己可以处理或隐瞒不报或已经恢复以为没什么影响，实践证明及时求助是最有效最快速的解决途径，可以把客户与我们自身的损失降到最低。

5、对自己所做操作后果与风险不清楚--如新员工初始化现网网元等，有人因为此被辞退或重罚，无知者无畏，做什么操作都要“怕”字当头。

6、对已知的问题隐患不处理或采取措施，依然操作导致人为事故--知道原网数据配置不规范、核心网拨测时有杂音、已知的华为板件版本缺陷还未升级等问题，以为和自己所做的操作没关系，一意孤行，只能让自己撞的头破血流。

7、未按照方案进行操作，画蛇添足或跨越步骤--发现现网设备连线不规范需要重新连接或替换、操作过程验证靠经验确认不做验证等问题，存在侥幸心理避开流程、经验主义只能使我们失去保护伞，将自己送上断头台。

中通一局华为项目部成都办事处