案例二：eBay易趣的网络经纪模式及中国市场失败的原因

案例一：中国全球采购网的网路经纪模式
研讨问题1：对比阿里巴巴，谈谈中国全球采购网的优缺点。

优点：采购范围广；拥有大量的信息数据库；采购价格相对较低；网站服务内容众多；渠道比较稳定；拥有专业的采购队伍；队伍具有创新精神；信息化的客户服务；先进的经营理念。

缺点：
1、对采购品种没有进行分类管理。

2、采购职能较分散。

3、缺乏供应商关系的战略管理思想。

4、采购组织机构和流程不规范，采购人员素质有待提高。

研讨问题2：指出中国全球采购网的服务内容，提出你的建设性意见。

服务内容：
1、提供全方位的电子商务方案及提高企业信息化应用能力。

2、通过互联网将中国产品推向国际市场，为全球在华采购搭建商务平台。

3、提供全球众多企业、行业的产品供求信息。

4、主打产品是采购通。

意见：
1、政府可以出台关于净化市场竞争秩序，建立企业诚信的政策和规定。

政府可以出台一些鼓励中国企业进行全球采购的优惠和扶持政策，降低采购成本等。

2、采购行业协会可以在全球采购理论和实践的推动中充分发挥专业
优势，通过印刷出版宣传小册子等方式向全国展示全球采购的价值与重要性。

3、通过对协会成员的考试体系与课程设置来强化企业全球采购意识，促进采购人才的培养。

4、通过组织专家研究全球采购理论和编著国内优秀企业全球采购应用案例来指导国内企业的实施。

5、可以为那些希望强化采购方面专业知识的小型企业提供咨询服务，通过专业采购信息和服务平台的搭建，为中小企业电子化采购提供平台。

6、依照物品特性对采购品种进行分类管理。

7、建立供应商伙伴关系。

8、利用信息管理系统，控制采购环节。

9、提高采购人员素质。

案例二：eBay易趣的网络经纪模式
研讨问题一：从eBay易趣网上了解一下它的发展过程，讨论它所采取的资本运作方式为其带来了什么？
发展过程：1999年8月，易趣在上海创立。

主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同 TOM易趣产品总监常琳为上海人，毕业于美国哈佛商学院。

2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5
易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。

淘宝中国化符全中国人的习惯，比较人性化。

2、eBay易趣收取商品登陆费、交易服务费等；淘宝是免费的。

3、易趣的社区杂乱；而淘宝的论坛则比较清晰明了。

5、淘宝可以说是天天更新，但易趣更新太慢。

6、缺少商品的真人展示。

缺乏触摸感，消费者往往无法得到商品更多的内在信息。

7、不重视为网上交易相关的环节提供服务。

易趣失败的原因：
1、被上市公司的头衔绑住手脚
2、忽略文化因素，不了解中国
3、失败的数据库迁移
4、不重视与用户建立信任关系
5、没有好的域名，造成自己的短板
6、没有提供深层次的服务
7、不符合大众的交易模式
8、在推广策略上一些失误
9、疏于创新，沉迷在全球化第一C2C品牌中
如果你是易趣的CEO、你会采取哪些措施来在中国市场反败为胜？
1、全面调整易趣在中国区的企业战略
2、成立易趣中国区信息研究中心
3、网站结构、用户界面设计和购买模式以目标客户的行为习惯进行调整
4、域名简单化，网站中国化
5、扬长避短——走“农村包围城市”战略
6、采取联盟和投资方式进行业务拓展
7、加强服务以促进产品增值、扩展市场
8、加强诚信体制，交易简便化，安全化
案例三：京东商城的网络经纪模式
研讨问题一：与阿里巴巴相比，京东商城有什么优缺点？
优点：立体化的图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品，提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。

支持分期付款，用户可以不用注册就可以通过自己的QQ和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。

缺点：同类产品没有价格排序、售出量排序功能。

商品种类不齐全不能满足顾客需求。

没有及时的聊天工具。

不少客服电话打不通，送货速度慢，工作人员素质有待提高，部分包装有缺陷。

售后服务方面也有不足的地方。

研讨问题二：京东商城与淘宝商城的经营发展状况与各自的CEO及其团队的关联程度、影响程度有多大？
京东商城CEO
刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市人。

96年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过近几年的快速，京东发展为中国B2C行业的领军企业。

（1）对市场、产品和成本有着天然的敏感，对传统零售业的运营模式理解的很透彻。

（2）善于学习研究，具备战略眼光。

（3）专注、痴迷。

（4）公司决策基本由刘强东负责，如果决策专断、研究偏颇，将存在很大风险，不利于公司的长远发展。

京东商城创业团队
5、草根团队的极强进化能力。

6、统一的价值观和高度的组织忠诚。