连锁门店促销技巧培训教材(PPT92页)
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连锁门店促销管理课件
❖ 连锁各分店: 负责门店独立的、小型的、较 频繁的促销策划活动,也有一些连锁企业的 门店不进行独立的促销策划。
❖ 一个有效的促销活动要求零售企业制定出好 的促销策划方案。Leabharlann 进行促销策划主要包括以下步骤:
❖ 一、制定促销目标 ❖ 二、选定合适的促销工具 ❖ 三、把握促销时机 ❖ 四、确定促销商品 ❖ 五、确定促销主题 ❖ 六、选择促销方式 ❖ 七、进行促销预算
❖ 1.开业促销活动 ❖ 通常开业当日业绩是平日业绩的5倍
左右。
❖ 2.年庆促销活动 ❖ 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。 ❖ 3.例行性促销活动 ❖ 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。 ❖ 4.竞争性促销活动 ❖ 往往发生在竞争店数量
密集的地区。
选择促销方式
❖ 门店促销方式大体有: ❖ 人员促销 ❖ 广告促销 ❖ 销售促销 ❖ 公共关系促销 ❖ 企业形象促销
❖
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:33:4305:33:4305:33Satur day, November 28, 2020
❖
安全放在第一位,防微杜渐。20.11.2820.11.2805:33:4305:33:43November 28, 2020
❖
加强自身建设,增强个人的休养。2020年11月28日 上午5时 33分20.11.2820.11.28
选择合适的时机、促销理由及促销周期,这是连锁店 在制定常规促销策略应抓住的三个重点。
二、非常规促销
1.非常规促销的特征 2.非常规促销的应用范畴 3.非常规促销活动注意事项
1.非常规促销的特征
(1)指导性 (2)主题性 (3)时效性
2.非常规促销的应用范畴
•适合操作群体:大中小企业及连锁店
❖ 一个有效的促销活动要求零售企业制定出好 的促销策划方案。Leabharlann 进行促销策划主要包括以下步骤:
❖ 一、制定促销目标 ❖ 二、选定合适的促销工具 ❖ 三、把握促销时机 ❖ 四、确定促销商品 ❖ 五、确定促销主题 ❖ 六、选择促销方式 ❖ 七、进行促销预算
❖ 1.开业促销活动 ❖ 通常开业当日业绩是平日业绩的5倍
左右。
❖ 2.年庆促销活动 ❖ 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。 ❖ 3.例行性促销活动 ❖ 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。 ❖ 4.竞争性促销活动 ❖ 往往发生在竞争店数量
密集的地区。
选择促销方式
❖ 门店促销方式大体有: ❖ 人员促销 ❖ 广告促销 ❖ 销售促销 ❖ 公共关系促销 ❖ 企业形象促销
❖
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:33:4305:33:4305:33Satur day, November 28, 2020
❖
安全放在第一位,防微杜渐。20.11.2820.11.2805:33:4305:33:43November 28, 2020
❖
加强自身建设,增强个人的休养。2020年11月28日 上午5时 33分20.11.2820.11.28
选择合适的时机、促销理由及促销周期,这是连锁店 在制定常规促销策略应抓住的三个重点。
二、非常规促销
1.非常规促销的特征 2.非常规促销的应用范畴 3.非常规促销活动注意事项
1.非常规促销的特征
(1)指导性 (2)主题性 (3)时效性
2.非常规促销的应用范畴
•适合操作群体:大中小企业及连锁店
超市产品促销方法与话术培训课件PPT
吗! • 顾客:是呀,准备在火车上吃! • 促销员:是呀,您可以买点鸭脖子、凤爪、
糖果。。。。 • 顾客:是呀,都有什么口味鸭脖呀? • 促销员:用应答式继续。
3、待客与迎客技巧。
• 迎客方式—1)微笑
• 顾客可以拒绝你的介绍,但是他不会拒绝你的微笑。
• 迎客方式—2)识别顾客的身份 • 理货促销员要依据经验判断顾客的身份,从着装,气质,年龄,购物车内商品,以及同伴来辨别。 • 例如:白领以及高收入人群----关注的是心理感受和品牌带来的优越感。对价格不敏感。 • 蓝领及中等收入人群----关注商品的实用性,注重物理感受,关注价格。
个人 方面
店内 工作
保持整洁的仪表 良好的精神面貌,饱满
的热情 充沛的精力 大方的举止
陈列整齐整洁 排面饱满(尤其是地堆
+散柜) 检核物料(店内形象或
插卡等) 赠品等是否齐全
如何吸 引顾客
注意 事项
不要以固定的姿势站在 同一地点
合时宜的叫卖声 明朗、快乐的表情
无精打采、疲劳、厌倦 表情
阻塞式站立在店门口 聚集在一起聊天、说笑、
2、理货的高度问题:
一般应以顾客能拿得到 的高度为准;方便面在货 架上放三层为好;不要 太高;
3、理货中的空位运用:
早上以满陈列为主,补货 在前排留空位,说明货物 卖的好。
1、超市理货中存在的问题思考。
4、商品陈列生动化的问题:
A、商品生动化陈列的原则:
a、最大化原则—货品间无间隙,占满整个空间 b、全品项原则—规格、品种齐全,无损伤 c、满陈列原则—增强产品饱满度、可见度 d、重点突出原则--特产、促销品等主打产品, 主次分明。 e、伸手可取原则—按年龄、身高进行有效陈 列,儿童产品放1米以下。 f、整体性原则—分品牌存放、整齐美观,清洁 卫生。
糖果。。。。 • 顾客:是呀,都有什么口味鸭脖呀? • 促销员:用应答式继续。
3、待客与迎客技巧。
• 迎客方式—1)微笑
• 顾客可以拒绝你的介绍,但是他不会拒绝你的微笑。
• 迎客方式—2)识别顾客的身份 • 理货促销员要依据经验判断顾客的身份,从着装,气质,年龄,购物车内商品,以及同伴来辨别。 • 例如:白领以及高收入人群----关注的是心理感受和品牌带来的优越感。对价格不敏感。 • 蓝领及中等收入人群----关注商品的实用性,注重物理感受,关注价格。
个人 方面
店内 工作
保持整洁的仪表 良好的精神面貌,饱满
的热情 充沛的精力 大方的举止
陈列整齐整洁 排面饱满(尤其是地堆
+散柜) 检核物料(店内形象或
插卡等) 赠品等是否齐全
如何吸 引顾客
注意 事项
不要以固定的姿势站在 同一地点
合时宜的叫卖声 明朗、快乐的表情
无精打采、疲劳、厌倦 表情
阻塞式站立在店门口 聚集在一起聊天、说笑、
2、理货的高度问题:
一般应以顾客能拿得到 的高度为准;方便面在货 架上放三层为好;不要 太高;
3、理货中的空位运用:
早上以满陈列为主,补货 在前排留空位,说明货物 卖的好。
1、超市理货中存在的问题思考。
4、商品陈列生动化的问题:
A、商品生动化陈列的原则:
a、最大化原则—货品间无间隙,占满整个空间 b、全品项原则—规格、品种齐全,无损伤 c、满陈列原则—增强产品饱满度、可见度 d、重点突出原则--特产、促销品等主打产品, 主次分明。 e、伸手可取原则—按年龄、身高进行有效陈 列,儿童产品放1米以下。 f、整体性原则—分品牌存放、整齐美观,清洁 卫生。
门店促销策划与管理培训课件(ppt 73页)
一、促销概述
1.1 促销定义: ——促销是为提高销售、宣传企业形象而
组织的综合活动,是企业营销战略的重要组 成部分。
2020/6/26
8
把您的超市作为品牌来经营
品牌三部曲:知名度 美誉度 忠诚度
2020/6/26
攻心为上
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一、促销概述
1.2 促销目的
A.数字化目标:
B. 软性目标:
1、提高销售额30- 60%; 1、宣传企业形象;
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24
3.3.3 商品促销
• 与供应商市场推广活动联合,争取厂家的支持: ——促销费用支持 ——促销商品支持 ——促销人员支持 ——促销宣传支持
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3.3.3 商品促销
• 主题商品促销:选取一定的商品主题,把关联性商品 集中大面积陈列,以达到吸引顾客、刺激消费的目的
合适的方式 合适的产品
2020/6/26
顾客的 需求
合适的顾客
合适的地点 合适的价格
合适的服务
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三、促销活动的策划
3.1 促销诉求定位——合适的顾客:
顾客满意
客层定位
Satisfaction garantee
Who?
2020/6/26
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客层需求分析是促销的核心
站在顾客角度 确定促销主题
目标客层细分
60% 顾客
为40岁 以下
2020/6/26
28%的顾客走路
45% 顾客 乘 私家 车
70% 顾客 是 女性
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针对特殊人群?
• 稳定忠诚度——会员(设立会员特供商 品,会员服务,会员通道?)
• 提高客单价——凡是满60元者? • 有车一族——免费洗车? • 糖尿病患者——无糖食品展
第九章连锁门店促销管理PPT课件
❖ 重点集中在所推出 的商品品类
❖ 有效的现场企划增 加现场气氛(展示、 试尝、专题讲座、 赠品,有奖购物等 )
04.11.2020
17
按促销主题来划分,促销活动可分为四种
❖ 1.开业促销活动 通常开业当日业绩是平日业绩的5倍左右。
❖ 2.年庆促销活动 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。
❖ 3.例行性促销活动 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。
04.11.2020
9
❖折扣促销的常用形式有以下几种:
❖ (1)利用商品包装标示折扣:“组合包装” ❖ (2)利用折价券促销:利用折价券促销,必须注意误兑的
问题 ❖ (3)会员卡回扣促销
04.11.2020
10
❖退款促销有以下几种:
❖ (1)单一商品的退款促销 ❖ (2)同一商品重复购买退款促销:比如,购买某饮料“买三
04.11.2020
4
❖ 2、主题性
❖ 促销主题要把握“新”、“实”这两个字。
❖ 3、创意性
❖ 要抓住特定时空的有利条件, 以引人注目的形式展示连锁门 店及其经营商品的特色,强化竞争优势。
❖ 如:春节过后,一家超市总部创意策划了一个“回家自做炸 鸡”的活动——在每个分店里挂上POP广告,并把炸鸡调料 与冷冻鸡腿、鸡翅陈列在一起。结果淡季销售额反而有了上 升。
04.11.2020
2
一、门店促销的含义
❖ 是指连锁企业通过在卖场中运用各种广告媒体和开 展各种活动或者宣传报道,向顾客传递有关商品服 务信息,引起买方行动而实现销售的活动。
04.11.2020
3
二、门店促销的特点
❖ 1、计划性
❖ 提前一年做促销计划。促销计划是商品采购的一部分。因而, 在商品采购合同中,应有促销保证这一部分,要让供应商做 出促销承诺,落实促销期间供应商的义务和配合等事项。
❖ 有效的现场企划增 加现场气氛(展示、 试尝、专题讲座、 赠品,有奖购物等 )
04.11.2020
17
按促销主题来划分,促销活动可分为四种
❖ 1.开业促销活动 通常开业当日业绩是平日业绩的5倍左右。
❖ 2.年庆促销活动 其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。
❖ 3.例行性促销活动 期间业绩可比非促销期间提高2—3成。
04.11.2020
9
❖折扣促销的常用形式有以下几种:
❖ (1)利用商品包装标示折扣:“组合包装” ❖ (2)利用折价券促销:利用折价券促销,必须注意误兑的
问题 ❖ (3)会员卡回扣促销
04.11.2020
10
❖退款促销有以下几种:
❖ (1)单一商品的退款促销 ❖ (2)同一商品重复购买退款促销:比如,购买某饮料“买三
04.11.2020
4
❖ 2、主题性
❖ 促销主题要把握“新”、“实”这两个字。
❖ 3、创意性
❖ 要抓住特定时空的有利条件, 以引人注目的形式展示连锁门 店及其经营商品的特色,强化竞争优势。
❖ 如:春节过后,一家超市总部创意策划了一个“回家自做炸 鸡”的活动——在每个分店里挂上POP广告,并把炸鸡调料 与冷冻鸡腿、鸡翅陈列在一起。结果淡季销售额反而有了上 升。
04.11.2020
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一、门店促销的含义
❖ 是指连锁企业通过在卖场中运用各种广告媒体和开 展各种活动或者宣传报道,向顾客传递有关商品服 务信息,引起买方行动而实现销售的活动。
04.11.2020
3
二、门店促销的特点
❖ 1、计划性
❖ 提前一年做促销计划。促销计划是商品采购的一部分。因而, 在商品采购合同中,应有促销保证这一部分,要让供应商做 出促销承诺,落实促销期间供应商的义务和配合等事项。
连锁企业促销的技巧-PPT课件
《连锁企业促销技巧》
第1章 促销的基本原理
• • • • • 1.1 促销概述 1.1.1 促销的含义 1.1.2 促销的特点 1.1.3 促销的作用 1.1.4 促销中应注意的问题
促销的定义
• 促销,也称销售促进(Sales Promotion,简称SP),指企业 运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销 活动。
返回
• 促销的作用
• • • • 1.沟通企业与消费者 2.激励购买行为 3.突出企业形象 4.抵御竞争对手
返回
• 促销中应注意的问题
• • • • • 1.促销并非塑造顾客忠诚的有效工具 2.促销活动的滥用可能导致消费者对产品的负面影响 3.很多促销活动在增加销售量的同时盈利性在下降 4.促销通常要求充足的执行成本 5.促销倾向于让营销经理把目标集中在短期效果上 返回
• 2.1.2
样品赠送的特点
• • • • • • • • • •
1.样品赠送的优点 (1)最容易获得消费者参与 (2)最充分地向顾客展示商品特性 (3)运用弹性大,对象可选择性高 (4)提供快速的商品信息,并在零售点产生 购买的立即反应 (5)使品牌忠诚者转换品牌的唯一方式 2.样品赠送的缺点 (1)费用昂贵 (2)样品的送达效果较难控制 (3)范围有限
• 1.2.5
非购买者
• 非购买者是那些从不光顾本企业的人。他们不光顾本 企业的原因,可能是价格问题,也可能是价值问题, 或者是缺乏需求。 • 1.产品太贵 • 2.不值得购买 • 3.缺乏需求
1.3 促销的决策过程
建立促销目标
选择促销工具
制定促销方案
实施和控制方案
评估促销方案
图1.2 促销决策示意图
• 2.1.3
第1章 促销的基本原理
• • • • • 1.1 促销概述 1.1.1 促销的含义 1.1.2 促销的特点 1.1.3 促销的作用 1.1.4 促销中应注意的问题
促销的定义
• 促销,也称销售促进(Sales Promotion,简称SP),指企业 运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销 活动。
返回
• 促销的作用
• • • • 1.沟通企业与消费者 2.激励购买行为 3.突出企业形象 4.抵御竞争对手
返回
• 促销中应注意的问题
• • • • • 1.促销并非塑造顾客忠诚的有效工具 2.促销活动的滥用可能导致消费者对产品的负面影响 3.很多促销活动在增加销售量的同时盈利性在下降 4.促销通常要求充足的执行成本 5.促销倾向于让营销经理把目标集中在短期效果上 返回
• 2.1.2
样品赠送的特点
• • • • • • • • • •
1.样品赠送的优点 (1)最容易获得消费者参与 (2)最充分地向顾客展示商品特性 (3)运用弹性大,对象可选择性高 (4)提供快速的商品信息,并在零售点产生 购买的立即反应 (5)使品牌忠诚者转换品牌的唯一方式 2.样品赠送的缺点 (1)费用昂贵 (2)样品的送达效果较难控制 (3)范围有限
• 1.2.5
非购买者
• 非购买者是那些从不光顾本企业的人。他们不光顾本 企业的原因,可能是价格问题,也可能是价值问题, 或者是缺乏需求。 • 1.产品太贵 • 2.不值得购买 • 3.缺乏需求
1.3 促销的决策过程
建立促销目标
选择促销工具
制定促销方案
实施和控制方案
评估促销方案
图1.2 促销决策示意图
• 2.1.3
知识点连锁门店促销的内容- 课件优选PPT文档
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第五章连锁企业促销策略《连锁企业市场营销》PPT课件
第五章连锁企业促销 策略
5.1 促销及其组合要素
5.1.1 促销的定义
促销(Promotion)实质上是一种沟通活动,它是指连锁企业为告知、 劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息,使其接受并 采取购买行为而进行的一切沟通联系活动。
促销沟通包含三要素: ◆ 促销主体 ◆ 促销对象 ◆ 促销载体
按实施促销活动的平台划分
◆ 线上促销活动 ◆ 线下促销活动
5.1.3 促销组合要素
传统促销组合
◆ 广告 ◆ 销售促进 ◆ 公共关系 ◆ 人员推销
广告
公共关系
促销目标
人员推销
销售促进
新型促销组合
◆ 互动营销
通过在线的一些活动或项目,促进顾客及潜在顾客直接或间接的交流,以增 加品牌的知名度、改善印象、促进产品的销售。
目的在于诱导顾客进店,使顾客容易选择商品,并提醒顾客注意促销商品,以促进销售。
POP广告的种类和功能一览表
区分
店头 POP
种类 店头看板(招牌)、商品名称 橱窗展示、旗子、布帘
专柜POP、引导POP
店内 POP
特卖POP、廉价POP 告知POP、优待POP、气氛POP
厂商海报、广告板、场地POP
陈列现 场POP
5.3.2 销售促进
连锁企业的销售促进是指商店针对最终消费者所采取的除广告、公 共关系和人员推销之外的能够刺激需求,激励购买,扩大销售的各种 短暂性的促销措施。
特点: (1)引人注目,吸引力强,销售促进在销售中能产生更快和更多可 衡量的反应; (2)形式多样,增强顾客的购买兴趣; (3)吸引大批顾客,增加商店的客流量,促进其他商品销售; (4)销售促进的效果是短暂性的,常常吸引品牌转换者,并不能产 生新的忠诚的顾客。
5.1 促销及其组合要素
5.1.1 促销的定义
促销(Promotion)实质上是一种沟通活动,它是指连锁企业为告知、 劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息,使其接受并 采取购买行为而进行的一切沟通联系活动。
促销沟通包含三要素: ◆ 促销主体 ◆ 促销对象 ◆ 促销载体
按实施促销活动的平台划分
◆ 线上促销活动 ◆ 线下促销活动
5.1.3 促销组合要素
传统促销组合
◆ 广告 ◆ 销售促进 ◆ 公共关系 ◆ 人员推销
广告
公共关系
促销目标
人员推销
销售促进
新型促销组合
◆ 互动营销
通过在线的一些活动或项目,促进顾客及潜在顾客直接或间接的交流,以增 加品牌的知名度、改善印象、促进产品的销售。
目的在于诱导顾客进店,使顾客容易选择商品,并提醒顾客注意促销商品,以促进销售。
POP广告的种类和功能一览表
区分
店头 POP
种类 店头看板(招牌)、商品名称 橱窗展示、旗子、布帘
专柜POP、引导POP
店内 POP
特卖POP、廉价POP 告知POP、优待POP、气氛POP
厂商海报、广告板、场地POP
陈列现 场POP
5.3.2 销售促进
连锁企业的销售促进是指商店针对最终消费者所采取的除广告、公 共关系和人员推销之外的能够刺激需求,激励购买,扩大销售的各种 短暂性的促销措施。
特点: (1)引人注目,吸引力强,销售促进在销售中能产生更快和更多可 衡量的反应; (2)形式多样,增强顾客的购买兴趣; (3)吸引大批顾客,增加商店的客流量,促进其他商品销售; (4)销售促进的效果是短暂性的,常常吸引品牌转换者,并不能产 生新的忠诚的顾客。
《连锁企业促销技巧》PPT课件讲义
商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图Байду номын сангаас元素
• 2.2.3 运用时机
• 新产品上市或旺季来临前举办免费样品促销,是最理 想的运用时机 ;
• 派送时机的选择,如果是入户派送,应选择双休日的 傍晚或上午,以免户主外出或打扰休息;如果是户外 派发,需回避上班高峰的行人,以免引起反感;如果 采用凭广告到指定地点领取免费样品,自然选择受众 的工休日。
• 此外,对下列项目均有限制条款,如赠品包装方式、 印刷油墨的类别……等等均详细列载。如果企业想做 包装内赠送促销,最好先根据企业的产品类别找出有 关包装内赠品的限制条款,务必清楚明了各细节,再 推出促销活动。
• 至于包装上赠送,法律规定得较为宽松,只要赠品与 产品能包装妥善,以有效防止在运送途中或在零售店 内被分开即可。
• 1.3.4 检验、实施和控制促销方案
• 制定了促销方案之后,为确保方案的科学性、效益性 和可行性,在付诸实施之前,必须首先对其进行检验。 检验的内容主要有:促销工具的选择是否是最佳的? 诱因的大小是否合适?信息传递方式是否有效?创意 能否为目标顾客群所理解?整体促销内容和形式有无 违反法律和政策规定?
• 1.包装内/包装上赠送的优点和缺点 • 2.包装外赠送的优点和缺点 • 3.可利用包装赠送的优点和缺点 • 4.特惠包装(酬谢包装)的优点和缺点
3.2 包装促销操作要点
• 3.2.1 赠品价值
• 厂商对赠品投资额的衡量标准,常以产品售价及利润 来考虑。此外更须注意儿童的健康安全问题,最好其 包装能防止小孩误食或受伤等意外事故。
• (4)企业在竞争中的地位
• 1.3.3 制定促销方案
• 一个完整的销方案中应包括以下几方面的内容。 • 1.促销的范围,包括产品范围和市场范围 • 2.诱因的大小 • 3.传播煤体 • 4.参与条件 • 5.促销时间:促销时间的决策具体包括促销时机、活
促销策略培训教材(PPT 89页)
41
• 广告的目的就是为了销售,否则便不做广 告。
•
——P&G广告副总裁奥格
威
42
第四节 营业推广
43
一、营业推广的含义和特点
(一)营业推广的概念
营业推广是指为刺激顾 客需求、鼓励购买行为而 采用的各种促销方式。
44
(二)营业推广的特点
• 指企业在进行广告时,面对强大的对 手,寻求远离竞争者的“非同类” 的 构想,使自己的品牌以一种独特的形 象进入消费者心目之中。
40
六、广告效果评价
• 1.广告综合效果评价 • (1)经济效果 • (2)社会效果 • 2.广告认知效果评价 (1)接触率(2)注目率(3)好感率(4)
知名率 • 3.广告效果评价 • 销售额衡量法
杂志做详细的说明也可以用电视短片作详 细介绍。 • 对于特别需要表现外观和质感的产品, 如服装、化妆品,就需要借助具有强烈色 彩性的宣传媒介,那么广播、报纸就不宜 采用,而电视、杂志则能更好的表现其视 觉效果。
34
2.沟通对象的媒体习惯
• 例如,生产玩具的企业若将学龄儿童作 为目标沟通对象,绝不能在杂志上做广 告,而最好在电视上做广告。若广告信 息的传播对象是青年,那么《中国青年 报》、《读者》当然是理想的媒体了。
21
二、确定广告目标
• 1、创牌广告目标 • 此类广告的目的在于介绍新产品和开拓新市
场。 • 2、保牌广告目标 • 此类广告的目的在于巩固已有的市场,并在
此基础上深入开发潜在市场和刺激购买需求。 • 3、竞争广告目标 • 此类广告的目的在于加强产品宣传,提高市
场竞争力。
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三、广告媒体的种类
• (一)印刷品广告
• 许多企业厂家已意识到推销的重要性,它 们把推销放在首要部门,并且招聘大量人员来 从事这一工作。
• 广告的目的就是为了销售,否则便不做广 告。
•
——P&G广告副总裁奥格
威
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第四节 营业推广
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一、营业推广的含义和特点
(一)营业推广的概念
营业推广是指为刺激顾 客需求、鼓励购买行为而 采用的各种促销方式。
44
(二)营业推广的特点
• 指企业在进行广告时,面对强大的对 手,寻求远离竞争者的“非同类” 的 构想,使自己的品牌以一种独特的形 象进入消费者心目之中。
40
六、广告效果评价
• 1.广告综合效果评价 • (1)经济效果 • (2)社会效果 • 2.广告认知效果评价 (1)接触率(2)注目率(3)好感率(4)
知名率 • 3.广告效果评价 • 销售额衡量法
杂志做详细的说明也可以用电视短片作详 细介绍。 • 对于特别需要表现外观和质感的产品, 如服装、化妆品,就需要借助具有强烈色 彩性的宣传媒介,那么广播、报纸就不宜 采用,而电视、杂志则能更好的表现其视 觉效果。
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2.沟通对象的媒体习惯
• 例如,生产玩具的企业若将学龄儿童作 为目标沟通对象,绝不能在杂志上做广 告,而最好在电视上做广告。若广告信 息的传播对象是青年,那么《中国青年 报》、《读者》当然是理想的媒体了。
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二、确定广告目标
• 1、创牌广告目标 • 此类广告的目的在于介绍新产品和开拓新市
场。 • 2、保牌广告目标 • 此类广告的目的在于巩固已有的市场,并在
此基础上深入开发潜在市场和刺激购买需求。 • 3、竞争广告目标 • 此类广告的目的在于加强产品宣传,提高市
场竞争力。
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三、广告媒体的种类
• (一)印刷品广告
• 许多企业厂家已意识到推销的重要性,它 们把推销放在首要部门,并且招聘大量人员来 从事这一工作。
连锁门店运营管理(ppt 92页)
• 假如顾客第一次购买洗发香波,你会怎样 做?
5)购买后评价阶段
• 购买后评价直接关系到顾客下一次购买行 为,好的评价能强化顾客的忠诚度,而不 好的评价会使顾客背离而去。
• 购买后的评价取决于购买商品和购买经历 中的体验,对于较复杂的商品,高水平的 售后服务可以减轻顾客对安装和使用的担 忧,而明确的、有利于顾客的商品退换政 策会使购买所有类型产品的顾客感到放心。
顾客的心理变化的7个阶段
注意 兴趣 联想 欲望
这是什么呢? 好像很有意思 是这么用呀 真想用一下试试
比较
同类商品怎么样呢
信誉
真的没问题吗
决心
好,就买它了
1)计划购买阶段
• 顾客在正真去商店之前先考虑购买什么, 其主要源于生活中缺少什么引起的。但大 多数购买计划不是因此才产生的,而是出 于商家的宣传推广活动引发了过客购买欲 望。这些购买计划不是事先计划好的,而 是商场环境本身吸引了顾客对商品的注意 并刺激他产生需求,即兴购买。
• 优质的服务能培养顾客的忠诚度。这对门 店而言至关重要。
• 据美国的调查发现,顾客从一家门店转到 另一家门店,10人中就有7人是服务问题, 而不是商品质量或价格的缘故。
4)便利性
• 顾客对便利性的要求其实也是对服务的一 种要求,要使连锁门店定位在便利的位置 上。
• 在最便利的位置开店,要考虑行走的时间、 交通拥堵情况、停车位的数量和便利性;
• 对顾客而言,便利性依然是其选择商家购物的重 要因素。所以有人把连锁经营的成功因素归结为 “选址、选址、最后还是选址”。
• 当然,如果没有选择好的位置,只能是通过送货 上门、电话定购等其他方式方便顾客了。
购物体验
• 购物体验涵盖了服务、商店气氛、便利性、 时尚性等诸多方面。
5)购买后评价阶段
• 购买后评价直接关系到顾客下一次购买行 为,好的评价能强化顾客的忠诚度,而不 好的评价会使顾客背离而去。
• 购买后的评价取决于购买商品和购买经历 中的体验,对于较复杂的商品,高水平的 售后服务可以减轻顾客对安装和使用的担 忧,而明确的、有利于顾客的商品退换政 策会使购买所有类型产品的顾客感到放心。
顾客的心理变化的7个阶段
注意 兴趣 联想 欲望
这是什么呢? 好像很有意思 是这么用呀 真想用一下试试
比较
同类商品怎么样呢
信誉
真的没问题吗
决心
好,就买它了
1)计划购买阶段
• 顾客在正真去商店之前先考虑购买什么, 其主要源于生活中缺少什么引起的。但大 多数购买计划不是因此才产生的,而是出 于商家的宣传推广活动引发了过客购买欲 望。这些购买计划不是事先计划好的,而 是商场环境本身吸引了顾客对商品的注意 并刺激他产生需求,即兴购买。
• 优质的服务能培养顾客的忠诚度。这对门 店而言至关重要。
• 据美国的调查发现,顾客从一家门店转到 另一家门店,10人中就有7人是服务问题, 而不是商品质量或价格的缘故。
4)便利性
• 顾客对便利性的要求其实也是对服务的一 种要求,要使连锁门店定位在便利的位置 上。
• 在最便利的位置开店,要考虑行走的时间、 交通拥堵情况、停车位的数量和便利性;
• 对顾客而言,便利性依然是其选择商家购物的重 要因素。所以有人把连锁经营的成功因素归结为 “选址、选址、最后还是选址”。
• 当然,如果没有选择好的位置,只能是通过送货 上门、电话定购等其他方式方便顾客了。
购物体验
• 购物体验涵盖了服务、商店气氛、便利性、 时尚性等诸多方面。
商场促销员培训(PPT 64张)
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4、善解人意—揣摩顾客心理
•
据调查,走进商店的顾客,有20%的人是有购买意图,如何发现这20%呢?
(1)方向明确,脚步急匆,目标直指某一商品的顾客。 (2)在同类商品前停留时间长,并仔细询问有关商品。 (3)有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购,女友帮同事选购。 (4)突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客;红白喜事,购买相关商品的顾客。 (5)销售旺季,顾客购季节性,时间性强的商品,如盛夏酷暑,购买空调、电扇的顾客。
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11、促销员身体语言的正确使用方法
• •
(1)动的身体语言: 表情讯号:表情可以辅助声音传递信息,它也可以单独表达出丰富的信息。没有相应的 脸部表情说出来的话语形同欺骗。 视线讯号:“眼睛是心灵的窗户,”从不同的角度以不同的姿态、用不同的视线看对方 会传达出不同的涵义。 空间讯号:所谓利用空间读号就是与对方要保持的距离。距离的远近与关系的亲疏成正 比。一般说来,半径为45厘米 的圆形范围是个人的空间范围,只有父母、兄弟、夫妻、 情侣、小孩走入此圈才不会感到受威胁和不愉快。顾客一般不喜欢促销员站在自己想看 的商品的旁边,此时促销员应巧妙地配合顾客的动作而移动位置。 语言讯号; 声音讯号:促销员在商店中所说的话要得体,其语速要适中,音量以顾客能听到又不刺 耳为宜。 (2)静的身体讯号:内容包括三方面:性别、年龄讯号;容貌讯号;气味讯号。
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8、促销手段
•
(要知道本厂家有啥促销活动)
促销组合的概念:
所谓促销组合,是一组织促销活动的策略思路。它主张企业应把广告、公共关 系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统,使企业的全部促 销活动互相配合、协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标。
促销技巧培训教材PPT课件( 54页)
无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。
促销技巧
售点的重要性
1. 门市是业绩发源地 2. 文明与文化的落差 3. 销售员还是解说员 4. 客户至上真实体现
思考:您认为售点为什么在市场上重要? 您认为售点当前最需要进步的有哪些?
主要内容
一、零售与柜台销售 二、准备迎客接段 三、了解需求阶段 四、推荐商品阶段 五、零售顾客 六、处理异议完成销售
迎客阶段
1、用微笑来迎接顾客
请注意:你与顾客的初次接触会在他心中树立起产品是否良 好的印象。第一印象的建立只需知40秒,好印象持续增长10 分钟,不好的印象会持续7分钟。
迎客阶段
2、迎客阶段的步骤
1、友好地与客户打招呼 2、要让顾客置身于产品中 3、初步接触时, 要注意私人空间 4、第二次接触可采用主动法或选择法 5、如有异议,简单呈现产品,与客户保持社交距离 6、从始至终保持微笑
送客阶段
送客阶段也是非常重要的一个阶段,目的是给顾客 自始至终留下一个美好的印象,顾客再次购买时,还会选 择你的柜台和商品。
思考:如果快要下班了,应该怎样处理好?
打烊时的接待技巧
1、不可有打烊的动作 2、收拾起急着下班的心情 3、一流的技巧与态度 4、完美的送客
思考:如果你是顾客,你最讨厌的行为有哪些?
●介绍新商品及不同之处 ●表现行动及狂热 ●说话要有趣味性 ●交换意见 ●尊重顾客
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
缺点
• 无起死回生之效 • 不能解决企业营销的根本问题 • 折后产品难以恢复至原价 • 有损企业利润 • 易伤害品牌形象 • 易误导厂商对市场的预测 • 难以建立消费者品牌忠诚度 • 难以吸引新顾客
连锁门店促销技巧
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➢ 2.3 折价优待促销的操作流程
明确 目的
设计 方案
做好 宣传
执行 方案
评估 效果
连锁门店促销技巧
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➢ 2.4 折价优待促销的操作要点
✓ 确定折价率 ✓ 折价成本评估 ✓ 折价商品数量预估 ✓ 与供应商的合作 ✓ 选择促销时机 ✓ 折价标识的设计
➢ 2.5 折价优待促销实例
连锁门店促销技巧
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复习思 考题
1. 如何理解折价优待促销的含义? 答题要点:折价优待促销是利用价格折扣降低商 品的售价,以吸引消费者大量购买的一种促销方 式。
3.1.2 种类——包括零售 商型及厂商型。
连锁门店促销技巧
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➢ 3.2 优惠券促销的特点
优点
缺点
• 促进消费 • 培养忠实顾客 • 有利于品牌推广 • 产生广告效应
• 难预测消费者的反应
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➢ 1.3 连锁门店促销策划书的编制
1.3.1 促销策划书撰写的原则与要求 ✓ 逻辑思维原则 ✓ 简明扼要原则 ✓ 形象化原则 ✓ 可操作原则
1.3.2 促销策划书的基本格式 封面——目录——前言——主题内容——活动进度表——促销
组织——活动所需物品及场地——策划相关资料
➢ 1.4 连锁门店促销策划实例
连锁门店促销技巧
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复习思 考题
1. 连锁门店的促销有什么特点? 答题要点:a.连锁门店促销的对象主要是 最终消费者;b.其销售方式是零售;c.具 有时效性;d.促销形式多样;e.更具有直 接诱导性。
2. 促销策划的内容主要包括哪些方面? 答题要点:主要内容可以用“6W2H”来概 括。
3. 简述促销策划的基本流程。 答题要点:基本流程包括:确定促销目标— 开展调查分析—选择促销方式—设计方案— 实施方案—评估促销效果。
连锁门店促销技巧
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连锁门店促销策划
学习目标 1. 能描述促销策划的含义和 作用; 2. 掌握促销策划操作的基本 流程和方法; 3. 能策划一项促销活动,并 编制促销策划书。
案例思考:
什么是促销?一项促销活动成功的关键因素是什么?
连锁门店促销技巧
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➢ 1.1 连锁门店促销策划概述
1.1.1 连锁门店促销的含义与作用 • 含义——促销(Sales Promotion, SP),指商品销售者
✓ 运用促销组合策略 ✓ 选择促销商品组合 ✓ 争取供应商支持合作 ✓ 符合相关法规
连锁门店促销技巧
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➢ 1.2 连锁门店促销策划的操作流程
连锁门店促销技巧
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➢ 1.2 连锁门店促销策划的操作流程
设计促销方案
确定主题 选择时机 选择诱因 编制预算
评估促销效果
目策划分类——可依据促销组合、活动主题、促销目的 和促销组织方式分为不同类型的促销策划。
• 内容——“6W2H”
“Why”, “What”, “When”, “Where”, “Who”, “Whom”, “How”, “How much”
• 注意事项
✓ 明确促销目的 ✓ 针对目标客群 ✓ 了解促销策划的层次 和范围
3. 简述折价优待促销操作的要点。 答题要点:a.折价率的确定;b.折价成本评估;c. 折价商品数量预估;d.与供应商的合作;e.选择 折价优待促销的时机;f.折价标识设计。
连锁门店促销技巧
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优惠券促销
学习目标 1. 了解优惠券促销的优、缺 点; 2. 掌握优惠券促销活动的基 本流程; 3. 学会策划、设计优惠券促 销活动。
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➢ 2.1 折价优待促销概述
2.1.1 含义——利用价格折扣降低商品的售价,以吸引 消费者大量购买的一种促销方式。
2.1.2 方式:1)直接打折;2)数量折扣;3)附加 赠送;4)加量不加价;5)套餐式折扣。
连锁门店促销技巧
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➢ 2.2 折价优待促销的特点
优点
• 促销力度大 • 处理存货,增加销售 • 易操作、控制 • 强有力的竞争手段 • 灵活多样
连锁门店促销技巧培训教材(PPT92页 )
新世纪高职高专 连锁经营管理类课程规划教材
新世纪高职高专教材编审委员会 组编 主编 赵敬明 主审 李冬芹
连锁门店促销技巧培训教材(PPT92页 )
第一章 连锁门店促销策划 第二章 折价优待促销 第三章 优惠券促销 第四章 集点优待促销 第五章 赠送样品促销 第六章 竞赛与抽奖促销 第七章 POP广告促销 第八章 主题促销 第九章 会员制促销 第十章 人员促销 第十一章 其他促销方式
4. 联系实际,谈谈编制连锁企业促销策划书的 关键环节。
要点:调查分析、设计方案
连锁门店促销技巧
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折价优待促销
学习目标
1. 了解折价优待促销的方式 及优、缺点;
2. 掌握折价优待促销的基本 流程和操作要点;
3. 学会策划、设计折价优待 促销活动。
案例思考: 说出几种折价促销方式的不同点。
连锁门店促销技巧
2. 折价优待促销有什么优、缺点?适用于哪种情况? 答题要点:优点:a.促销力度大;b.处理存货, 增加销售;c.容易操作与控制等等。 缺点:a.并无起死回生的效果;b.不能解决企业 营销根本问题;c.折价后产品难以恢复至原有价 位等等。 折价优待促销对短期销量的提升有立竿见影的效 果,但并不适用于知名度不高、品牌认同度差的 产品。
案例思考:
请说出优惠券促销有什么优点和缺点?
连锁门店促销技巧
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➢ 3.1 优惠券促销概述
3.1.1 含义——优惠券 (Coupon)又称折价券、 代金券,是制造商或零售 商发给消费者的一种凭 证。消费者在购买促销 品牌的商品或到指定的 商店购物时,只要提交 优惠券,就可享受优惠 券面值的折价优惠。
为了达到一定的经营目标,使用一系列的手段或技术, 把商品或服务利益传递给消费对象,并促使其购买、 消费的活动过程。
• 作用:1)加强企业与顾客的沟通;2)激励顾客购买 行为;3)提高企业知名度;4)提高市场占有率;5) 展现企业经营活力。
连锁门店促销技巧
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1.1.2 连锁门店促销策划的分类、内容及注意事项