门店动销与销售技巧培训

门店制胜策略三十六计
• 十九、温馨的气氛塑造 • 二十、愉快的音乐灯光 • 二十一、卓越的服务理念 • 二十二、敏捷的收银作业 • 二十三、健全的保安体制 • 二十四、不时的整洁查核
门店制胜策略三十六计
• 二十五、特别的服务设计 • 二十六、正确的情报来源 • 二十七、良好的媒体关系 • 二十八、良好的公共关系 • 二十九、优异的楼层构想 • 三十、卓越的企业文化
• 1、 走动管理 • 2、 立即指导
领导模式
沟通、热诚、学习、合作
• 提供最佳的服务 • 享受其中的乐趣 • 创造亮丽的成绩 • 不忘彼此的关爱
店长的EQ管理
• （一）情绪智商的五大领域 • 1、认知自己的情绪 • 2、管理自己的情绪 • 3、认知他人的情绪 • 4、人际关系的管理 • 5、激发下面的情绪
十四种零售业态：
• 7、折扣店 DS Discount Store (House) • 8、杂货店 Barity Store • 9、便利商店 CVS Convenience Store • 10、连锁店 Chain Store • （1）自愿加盟连锁店VC Voluntary Chain • （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise System
认识渠道（Distribution）
• （一） 何为渠道 • 简言：产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通。 • （二） 渠道三要素 • 1、 生产者 • 2、 渠道业者 • 3、 消费者
• （三） 渠道的演进 • （四） 业种与业态 • 业种：以“交易商品”为主 • 业态：以“贩卖立法”为主 • （五）竞争形态
认识渠道（Distribution）
（一） 经营理念 （二） 优化形象 （三） 商品+手段
自我定位
• （一） 门店制胜策略36计 • （二） 同业竞争 • （三） 异业学习 • （四） 卖场如秀场
他山之石
服务业制胜策略 ——Service&Life
• 微笑 Smile • 活力 Energy • 创新 Revolutionary • 价值 Valuable • 令人感动 Impressive • 沟通 Communicate
服务业制胜策略 ——Service&Life
• 招待 Entertainment • 闲暇 Leisure • 有趣 Interest • 想象 Fantasy • 经济 Economy
结语： • 不变不行
十四种零售业态：
• 1、百货公司 DEP Department Store • 2、量贩店 GMS General Merchandise Store • 3、超级市场 SM Supermarket • 4、大型超市 Hypermarket • 5、仓库型商店 Warehouse Store • 6、精品店 Boutique
如何善用EQ
• 1、妥善调适情绪 • 2、理智搭制行为 • 3、冷静面对逆境 • 4、坚定自我激励 • 5、将心比心
结语：
• 一、商店、商品、人员是店长的管理要项 • 二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀
销售服务与销售技巧
• 前言：销售=商品+X • 门市销售人员的工作角色 • 1、 为顾客推荐适合的商品 • 2、 提供流行资讯 • 3、 维护舒适的购物环境 • 4、 使顾客认同、信赖本产品
门店制胜策略三十六计
• 七、亲切的商店形象 • 八、完整的顾客资料 • 九、诱人的促销计划 • 十、 迅速的执行态度 • 十一、和谐的团队合作 • 十二、忠实的从业人员
门店制胜策略三十六计
• 十三、系统的培训计划 • 十四、明快的库存处理 • 十五、明确的主顾客群 • 十六、精确的盘点制度 • 十七、流畅的动态规划 • 十八、美好的商品陈设
门店动销与销售技巧培训
门店培训
• 帮助经销商对连锁点和加盟店的管理，是提升销售经理角色的重要内容。 • 切入经销商的日常管理，成为经销商的管理顾问，是让经销商认同区域经理的重要方式。 • 协助经销商对门店进行管理，也是获得经销商支持的重要手段。
前言
• “变”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE” （一）、维持现状就是落伍 （二）、进步太慢也是落伍 （三）、速度是本世纪企业经营的关键
门店制胜策略三十六计
• 三十一、快捷的配送系统 • 三十二、适当的电脑系统 • 三十三、严谨的查核制度 • 三十四、适当的公务维修 • 三十五、精准的组织编制 • 三十六、优质的礼貌运动
成功的店长的管理秘诀
• 前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长 • （一）我的现阶段任务 • （二）成功者找方法、失败者找借口 • （三）我思故我在
十四种零售业态：
• 11、购物中心 SC Shopping Center
• 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall)
• 13、 处分品店
Outlet Store
• 14、廉价品店 Price Store (Off Price Store)
门店制胜策略三十六计
• 一、良好的立地条件 • 二、适切的MD计划 • 三、灵活的资金调控 • 四、一流的管理人才 • 五、合理的管理制度 • 六、明确的经营方针
决定业绩的六大因素
• （一）商品力 • （二）演出力 • （三）贩卖力 • （四）集客力 • （五）服务力 • （六）管理力
• 脑力激荡
提升业绩的方法
建立成功团队
• （一）塑造领导者的形象 • 1、基本认识 • （1）刻板印象 • （2）角色扮演 • （3）第一印象
建立成功团队
• 2、如何塑造 • （1）服装仪容 • （2）气质气味 • （3）随身用品 • （4）习惯动作 • （5）情绪管理
源自文库
打破习惯（惯性思考） – *门鱼 *大象 *Golf
管理秘诀 ——店长该关心什么？
• （一） 数字 • （二） 商品 • （三） 顾客 • （四） 工作伙伴 • （五） 营运目标
管理秘诀 ——店长该关心什么？
• （六） 活动 • （七） 整洁 • （八） 教育训练 • （九） 同业 • （十） 档案管理