【经销商管理】中国联通代理商管理系统功能规范

营销渠道管理培训材料( 2005年3月24-26日) 编号：SCMT-2-3

【经销商管理】中国联通代理商管理系统功

能规范

代理商管理系统功能规范共45页第1页

中国联通代理商管理系统

功能规范

（补充）

2005年1月

目录

1.概述5

2.代理商资料管理6

2.1代理商资料导入6

2.2代理商基本资料维护7

2.3代理商附件信息维护7

2.4代理商员工信息维护7

2.5代理商网点和分支机构维护7

2.6代理商帐户信息维护7

2.7代理业务信息维护8

3.代理商合同管理9

4.代理商资料审核10

5.代理商资源管理11

6.用户发展能力分析12

6.1用户发展趋势分析12

6.1.1用户发展综合趋势分析12

6.1.2用户发展趋势按地域对比分析12

6.1.3用户发展趋势按代理业务对比分析12

6.1.4用户发展趋势按用户套餐对比分析13

6.2用户发展分布分析13

6.2.1用户发展按地域分布分析13

6.2.2用户发展按代理业务分布分析13

6.2.3用户发展按用户套餐分布分析13

7.用户收入能力分析15

7.1用户收入趋势分析15

7.1.1用户收入综合趋势分析15

7.1.2用户收入趋势按地域对比分析15

7.1.3用户收入趋势按代理业务对比分析15

7.1.4用户收入趋势按用户套餐对比分析16

7.2用户收入分布分析16

7.2.1用户收入按地域分布分析16

7.2.2用户收入按代理业务分布分析16

7.2.3用户收入按用户套餐分布分析16

8.渠道价值分析17

8.1地域分布分析17

8.2变化趋势分析17

8.3佣金分析18

8.4成本收入分析18

9.代理商佣金结算19

9.1佣金种类19

9.2结算指标预设19

9.2.1条件指标19

9.2.2计算指标19

9.2.3批量修改预设指标20

9.2.4复制预设指标20

9.3结算规则设置20

9.4规则与政策的关系20

9.5特殊佣金21

9.6佣金结算业务流程21

9.6.1结算预检21

9.6.2佣金结算21

9.6.3帐单位汇总22

9.6.4入帐22

9.7佣金结算汇总22

9.7.1佣金汇总操作22

9.7.2佣金汇总记录查询23

9.7.3佣金结算查询23

9.7.4佣金统计24

10.代理商佣金支付管理25

10.1佣金审核25

10.1.1应付佣金审核25

10.1.2实付佣金审核25

10.2支付佣金25

10.3代理商佣金确认25

11．代理商押金保证金管理 (33)

12.代理商风险管理26

12.1风险发现27

12.1.1业务开展风险发现27

12.1.2业务收入风险发现29

12.1.3业务使用风险发现31

12.1.4资源风险发现33

12.2预警处理34

13.代理商评估管理35

13.1静态评估35

13.2动态评估35

13.2.1发展评估模型36

13.2.2收益评估模型36

13.2.3发展－收益评估模型37

13.2.4评估积分计算38

13.3综合评估38

14.系统管理38

14.1修改密码38

14.2权限管理39

14.3员工管理39

14.4角色预览39

15.系统接口40

15.1接口设计原则40

15.2外部接口设计要求40

15.2.1数据采集接口40

15.2.2代理商信息提供接口要求42

16.系统运行环境约定43

16.1软件要求43

16.2硬件要求43

17.性能指标需求44

1.概述

建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和精细化管理。

通过规范代理商信息，整理代理商业务发展相关数据，比较分析，选择和培养主流分销渠道。一方面最大限度的激发代理商的销售热情，提高对渠道的掌控能力。另一方面最大程度保护联通自身利益，把握市场趋势。

代理商管理系统应实现的主要功能：代理商资料管理、代理商合同管理、代理商资源管理、代理商经营分析、代理商佣金管理、代理商押金保证金管理、代理商风险管理、代理商评估管理。

代理商管理系统是隶属于CRM系统分支的产品，分析性与操作性并重。

2.代理商资料管理

系统用户可以根据多种条件组合查询，得到满足条件的代理商资料列表，可以对列表中代理商的资料提供增、删、改、查功能。所有通过资料审核的代理商资料均不得删除，只能作变更或者注销处理。

代理商资料包括代理商基本信息、附件信息、代理商员工、代理商分支机构等。

要求代理商资料管理的关键信息包括：

1、代理商信息：企业名称、地址、法人代表、注册资金、代理商类型、

代理商级别、代理的业务类型、帐户信息、联系方式

2、代理网点信息：代理网点类型、地址、营业面积、营业人员、VI标

识、业务类型、服务类型

另外还可包括信誉情况、培训情况、合同、营业信息等其它信息。

系统代理商类型从经营地域上分为全国代理商(指跨省经营)、区域代理商(指跨地市经营)、本地代理商(指同一地市内经营)；从经营范围上分为移动业务代理商(指经营公司GSM业务或CDMA业务或两网业务)和综合业务代理商(指经营公司数据、互联网等其它业务)；从经营形式上分为排它性代理商(指专门经营公司业务)和非排它性代理商(指同时经营竞争对手业务)；从经营业绩上分为一、二、三级代理商(主要根据公司对其业绩的评估考核结果)。

代理网点类型分为合作营业厅、连锁型专营店、大卖场、普通专营店、普通代理店、专业机构代理。