【经销商管理】深信服代理商常见问题

【经销商管理】深信服代理商常见问题

一．AC/SG/NAC/BM问题2

1.SG上网加速告警：系统压力过大通知驱动bypass2

2.占用带宽排行榜为空？2

3.设备做网桥，丢包很多，跳过设备正常2

4.SKYPE4.0版本的现在能监控了么？3

5.是否能封QQ2010的SP1最新版本？3

6.AC/SG是否能针对某个QQ号进行控制3

7.如何禁止代理上网？3

8.AC/SG设备的磁盘空间大小有具体的规定大小？3

9.NAC管理的PC，如果下班后员工把电脑带回家收发邮件，我们是否能审计到4

10.Ac/SG能不能在Web邮箱登陆之后，禁止用户发送web邮件．4

11.AC/SG能不能禁止用户在论坛上回、发含有指定关键字的内容？4

12.AC/SG里，带的VPN，是多少版本的？4

13.请问SG3.0beta版有升级包吗？4

14.有一台设备，被之前测试的客户限制了登陆IP，还跟LAN口是非直连网段，现在登陆不进去。5

15.AC/SG外置数据中心默认密码不对5

16.AC/SG的WAN口MAC地址能改动吗？5

17.AC/SG能不能对论坛之类的，上传的文件做类型于邮件的延迟审计？5

18.AC/SG内置数据中心提示：行为记录超过10000条，无法查询5

19.拒绝列表上，拒绝的flag对应是什么模块。6

20.请问M5600设备的WAN口可以配置多个公网地址吗6

二．SSL问题6

1.SSLVNP关联全网资源后，用户无法访问内网所有网段资源6

2.SSLVPN单臂多线路智能选路，需要开通多个WAN口授权吗？7

3.SSLVPN设置第一次登陆，强制更改密码7

4.深信服的设备怎么设置SNMP啊7

5.SSLVPN流缓存，有没有针对应用加速8

三．IPSECVPN问题8

1.IpsecVPN,总部单臂，分支网关。如果DLAN显示已经跟总部连接上了，但是总部访问不到分支DLAN设备的LAN口IP。8

2.IPSECVPN能支持加速不？8

3.sangforvpn连接分支是否需要授权。8

一．AC/SG/NAC/BM问题

1.SG上网加速告警：系统压力过大通知驱动bypass

日志提示：

上网加速告警21:19:38w1:work_server.cpp:745系统压力下降，通知驱动继续转发

上网加速告警21:19:22w1:work_server.cpp:724系统压力过大，通知驱动bypass

可能原因：

设备的cpu（或者内存）使用率持续偏高，如cpu持续达到95%并且持续达到10S就会进入加速bypass。

相关问题：

加速bypass不影响其它策略流控等，只是没有加速效果而已。

经常出现这种提示，比较大可能是设备性能不足，导致bypass，

停用上网加速模块，就不会提醒bypass了

2.占用带宽排行榜为空？

【问题】网关运行状态里的流量图是空的，什么数据都是没有

可能原因：

1：不同版本之间因为控制台控件问题导致无法显示流量。可以通过在控制台手动下载控件重新安装解决

2：检查是否在高级配置--排除IP地址与域名中添加了内网网段

3：是否设备接线接反

3.设备做网桥，丢包很多，跳过设备正常

可能原因：

1.内网到设备线路有问题或者兼容性问题。

2.设备到前置设备线路有问题或者兼容性问题。

排查方法：

（1）.ping设备是否丢包，如果丢包说明内网到设备有问题。

（2）.使用升级客户端登录设备，ping设备前置的防火墙，如果丢包说明设备到前置设备有问题

（3）.查看一下升级工具中的查看网络配置，看各个网口是否有错误包之类的。如果有，说

明设置存在兼容性问题。

（4）.在设备与前置设备之类洄上一个小交换机，看能否正常，如果正常确认是兼容性问题，可以通过升级客户端修改网口工作模式试试，或者直接使用交换机。

相关问题：

如果是测试设备，购买新设备的时候，下单要注意把测试设备的SN码带小，让发货的时候，发一个与现在测试设备不同平台的设备，解决兼容性的问题。必需说明测试设备存在兼容性问题

4.SKYPE4.0版本的现在能监控了么？

问题解答：

对4.0SKYPE的规则，还没发布，现在处于测试阶段，还没有正式发布

5.是否能封QQ2010的SP1最新版本？

问题解答：

可以封,但不能记录聊天内容。如果一定要很监控内容，可以找800替换准入文件，建议先不要替换，因为现在的准入还处于测试阶段。

6.AC/SG是否能针对某个QQ号进行控制

问题解答：

暂时无法实现。

7.如何禁止代理上网？

设置策略：

.1.应用识别中拒绝代理上网的应用；

.2.非2.1版本使用准入封堵一些代理上网的软件；

3.2.1版本在上网权限里面的高级设置里，启用防代理监控；

8.AC/SG设备的磁盘空间大小有具体的规定大小？

问题解答：

关于一些参数类的，请咨询售前产品经理。800没有些类的相关文档。

9.NAC管理的PC，如果下班后员工把电脑带回家收发邮件，我们是否能审计到

问题解答：

这个不可以，NAC的准入只会记录违规等信息，不会进行审计，需要审计到的数据，必须是经过AC并且开启审计，才会被审计到。

10.Ac/SG能不能在Web邮箱登陆之后，禁止用户发送web邮件．

问题解答：

可以，在web过滤里面，http过滤，有一个高级配置。把web邮箱设置为，仅许post登录就行了。

11.AC/SG能不能禁止用户在论坛上回、发含有指定关键字的内容？

问题解答：