招聘面试流程与技巧

5、安排面试 A面试前……
环境的要求
• 房间（比较安静独立） • 座位（位置、椅子） • 表格/文具/面试记录表等的准备 • 求职者的资料、准备的问题等 • 时间控制
面试官的要求
• 仪容仪表 • 举止大方 • 谈吐和蔼
面试气氛的要求
• 友善 • 礼貌
B面试中……
面试评估范围
HR 评估范围
言谈举止 证件真实性 求职动机 综合素质 心态
招聘面试流程与技巧
招聘是什么？
招聘是指 企业为了发展的需要,根据人力资源规划 和工作分析的要求,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到 本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的 过程.
☆招聘流程
岗位说明书 ，用人部门
确认用人需求 了解需招聘岗位，选择招聘渠道
招聘信息发布
面试技巧，环 境、气氛、态 度要求。
聆听技巧-面试官应该
留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测
试自己的明白程度
聆听技巧-面试官不应 随意打断该求职者话
情绪化 当话题沉闷复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因素影响，分散注意力
案例：
小张是某公司的人力资源经理，最近让一个新员工伤透了 脑筋。面试的时候，他表现得很积极，虽然没有工作经验， 但是在大学里面参加过很多的学生活动，是学生会的主要 干部，学习成绩也很好，口才也相当的不错。小张对当时 对他的印象很不错，觉得这些简单的办公室工作他一定能 应付。
3、招聘信息发布：
网络：清楚明确需求岗位的岗位职责与要求 现场：醒目的标题和设计来吸引应聘者 清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。
4、筛选求职者的简历
* 专业、学校背景、工作经历 * 言简意赅的简历最受欢迎 * 从简历判断求职者的思维特点（简历撰写的层次 性、逻辑性、流畅性、重点性，都能流露出作者的 思维特征 ） * 申请职位不明的应聘者不是首选 * 用数字体现个人业绩
提问的方式 （1）终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做 ××× （某个职位）？”。
这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说 话。 （2）开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对工作场所教育有什么看法？”、“你对目 前的市场形势看法如何？”。 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 （3）引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如 何？……不是很好吧？” 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 （4）假想式 采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的 得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 （5）单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为 自己太自负？“ 这种问法未免过分，应该避免。
简历初步筛选 组织安排面试
确定录用 资料申报审批及通知
入职手续办理、部门介绍
选择／背景调查
1、你对要招聘的职位了解吗？
• 与该岗位直接上司沟通具体需求（细节） • 职位说明书 • 该职位的基本个人规范
2、招聘渠道：
• 网络招聘 • 现场招聘 • 公司内部招聘 • 同行推荐 • 职业介绍所 • 报纸 • 其它
右依次为：6位地址码，8位出生日期码，3位顺序码，1位校验码； 2 、申请年龄，公民必须年满16周岁方可办理； 3 、有限期限，年满16周岁到25周岁的公民，有效期为10年，26周岁至 45周岁，有效 期为20年，46周岁以上长期有效； Baidu Nhomakorabea 、签发日期及出生日期，月份日期为个位数，前面不可以加0； 5 、身份证字体，1996年之后的，原则为机器打印，而不是手写； 6 、背后特征，右上角从外往里数第四圈花纹有一处不交叉；身份证的 “份”字单人旁比那一竖上面比下面细，其它字体的竖一样宽；
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前/现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不
同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
面试中的提问种类及技巧
• 热身问题
暖身活动
• 行为性问题 • 理论性问题 • 引导性问题
核心才能问题
所有的问题应该是有效的、开放式的
用人部门评估范围 岗位技能胜任力 发展潜力
*证件检查---证件真伪辨别能力 *提问方式---明确需了解的信息，设计问题， 达到效果
*客观判断---不轻易下结论，记录过程 *注意倾听---留心求职者的每句话 *相互提问---给予应聘者提问的机会
身份证真伪辨别
第一代：
1 、身份证号码，15位男单女双，18位其倒数第二位男单女双，18位编 码顺序从左到
7 、公安局的盖章特征，身份证正面左下角，红色公安局的“局”字，右 边的最后一笔与尸字的一竖基本对齐；圆章中盾牌的形状，1996年之前 盾牌上面的两条为内弧线，之后为线段；
8 、身份证件的正面中国/CHINA字体及长城防伪标记清晰，有立体感， 背面网纹一致；
了解学习与工作经历
• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
漫谈法虽然是以"谈"为主，但是在面试的过程 中，面试官却不可以"只听不看"。在面试的时候，应 聘者的回答往往都是经过深思熟虑，甚至经过培训 排练的。要真正的了解应聘者，面试官还需要仔细 观察他们的非言语行为，包括表情、动作和语调等。
的观点
报告一 一个专横的人
报告二 有说服力
面试官如何有效控制偏差？
（1）从态度上强化自己，避免惯性思维 面试官不应该把自己放在一个专家的位置上，
高高在上，对应聘者进行评判。面谈应该是一个互 动的过程，面试官在这个过程中不断的调整自己的 方向，有效利用应聘者的反馈信息，避免惯性思维。 （2）重视非言语行为
但是，让小张没有料想到的是，这个新人一点都不懂得 跟办公室的同事相处，还经常摆出官架子来差使老员工帮 他办事，其他员工意见很大。而且他又很粗心，好几次做 的报表都出现了多处明显的错误，以至于他的部门主管也 来找小张抱怨。
减低主观的判断
注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法
直接观察所得（资料/证明） 能够有力和直接地表达出他