员工行为规范

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员工行为规范

目录

第一章总则

第二章员工基本行为规范

第三章员工岗位行为规范

第四章员工个人礼仪行为规范

第五章社会家庭行为规范

第六章附则

第一章总则

第一条为加快*********公司（以下简称公司）精神文明建设步伐，贯彻“以人为本”的科学发展观，建立社会主义和谐社会，提高员工队伍整体素质，实现公司科学、提速、稳定发展，制定本规范。

第二条本规范是公司企业文化建设的重要组成部分，是展示公司精神风貌和道德风范水准、传达经营理念、塑造企业形象的有效形式，也是凝聚和激励员工、促进企业发展的重要精神动力和文化资源。

第三条本规范是全体员工必须遵循的行为准则，是评价员工职业和社会行为的基本标准。

第二章员工基本行为规范

第四条员工个人素质决定员工队伍的整体水平和企业团队作风。主动用员工基本行为规范激励自己，是每位员工应该恪守的职责。

（一）坚定信念忠于职守

热爱公司，尊敬客户，敬业爱岗，履行职责，为公司发展甘于奉献。

（二）依法从业按章办事

执行国家政策，遵守法律、法规和企业规章制度，严守劳动纪律，保守国家和公司机密。

（三）努力学习自主创新

树立终身学习观念，刻苦学习业务知识，熟练掌握岗位技能，在工作中勇于创新，努力提高自身素质。

（四）团结协作讲求效率

善于团结协作，讲究工作效率，做好信息沟通，持续提升工作质量，充分合理地利用资源。

（五）诚实守信表里如一

严格履行服务承诺，不断提升货运质量，说到做到，表里如一。认真执行“首问责任制”，以诚实劳动创造财富，不谋取有损公司利益和形象的个人或部门利益。

（六）光明磊落廉洁自律

一切从我做起，充满热情地工作，襟怀坦白，公道正派，廉洁奉公，用全部身心报效公司，用敬业精神赢得客户，用实际行动感动社会。

第三章员工岗位行为规范

第五条员工在日常工作中的言谈举止，不仅能够体现员工队伍的职业素养，也直接影响客户对公司的印象和信任。因而，要时刻注重做好每一个工作细节，展现文明外理员工的风采。

第六条办公行为规范

（一）办公室窗明桌净，物放整齐，地面清洁、空气清新。办公秩序良好，保持安静，移动桌椅、开关门要轻。

（二）爱惜公物，妥善保管和使用与工作有关的资料和器材，合理使用纸张、笔墨等办公用品，节约水、电。不以公司的知识产权、工作时间或设备等资源谋取私利。

（三）按照上级要求，及时传达、布置、检查、反馈工作落实情况，认真拟订工作计划，填写相关报表，做好工作总结。

（四）保护计算机信息网络安全，保管好各种应用系统的帐号和密码，不给未授权人员使用电脑和网络。

（五）热情接待客户咨询或员工来访，认真记录、汇报、处理、答复相关问题，做到来有迎声，问有答声，去有送声。

（六）出入他人办公室应轻轻敲门。得到允许后方可进入。不可直接打断对方正在进行的谈话，不到他人办公室闲谈。

第七条作业行为规范

（一）严格执行考勤制度，遵守劳动纪律，准时参加班前计划会议，做好上岗前的准备工作，有事应提前请假。

（二）出工时按规定穿戴好劳动保护用品，带齐工属，佩带有效证件列队进入作业现场，两人成列，三人成行，多人成队。

（三）认真执行岗位工作标准和质量标准，严格按照岗位作业程序进行相关作业，不能以任何理由擅自改变或减少作业程序，

在工作时间不做与本岗位工作无关的事情。严格遵守安全生产操作规程，防止事故发生；一旦发生事故，迅速报告，采取措施，及时处理。

（四）候工时不得离开本岗位候工室，有急事离开时应得到有关领导允许。不带无关人员进入作业现场。

（五）使用电话、对讲机、扩音器或其他现场联系方法时，应使用标准作业用语，注意语言文明，不讲污言秽语。

（六）坚持文明生产，爱护港口设施、设备和生产工具，节约用水、用电、用油及其他原材料。保持环境整洁，防止有毒有害作业污染。

（七）遵守港区道路交通管理规定，港口流动机械出入现场应走行机械通道，遇有阻碍其他车辆通行时，应暂停避让。

（八）严格执行现场交接班制度，认真做好记录，不弄虚作假、谎报数据。

第八条会议行为规范

（一）准时参加会议，按指定位置就坐，不无故缺席或中途退席。因特殊情况不能参加会议，应提前请假。

（二）保持会场秩序，会议开始前应将手机关闭或设置为振动状态，非紧急情况不得在会议期间接打电话。会议期间不做与会议无关的事情。

（三）认真听会，做好会议记录，会后及时汇报或传达贯彻

会议精神。

（四）有重要来宾参加的会议，会议开始及结束时，由主持人指挥，全体起立，鼓掌迎送上级领导和来宾。会议进行中应根据会场需要适度鼓掌，以示尊敬。

第九条公共场所行为规范

（一）参加重大集会、典礼、或其他大型活动，当奏国歌、升国旗，升港旗时，列队员工应自行立正，行注目礼；未列队员工应在原地面向国旗、港旗自行立正，行注目礼。

（二）在公共区域，不高声喧哗，不聚众打闹，不随意吸烟，不随地吐痰，不乱丢废弃物，不随地便溺。

（三）在员工餐厅，自觉排队就餐，不随便倾倒剩饭剩菜，保持环境整洁。

（四）在卫生间，用厕后要及时冲洗。

第四章员工个人礼仪行为规范

第十条员工的仪表是个人素质的体现，也是公司形象的个体展示。员工要时刻用个人礼仪规范约束自己的言行，努力塑造文明员工形象。

（一）着装整洁仪表大方

１、机关员工上班时应保持服装整洁、庄重、得体，进入生产现场必须穿工作服；生产岗位员工必须穿着统一制式工作服装

上岗。工作场所严禁穿短裤、背心、拖鞋、超短裙。

２、保持面部洁净，头发经常洗理，男员工不蓄长发，不留长胡须，女员工不梳怪异发型；指甲不宜过长，应经常修剪，保持自然清洁。

3、男员工应注意领带、饰品与服装的搭配；女员工保持雅淡清妆，不使用香气浓烈的香水。

4、穿着统一制式的工作服上岗时，不得佩带与工作无关的徽章或饰物。

（二）举止自然行为端庄

站姿要挺拔，不弯腰，不倚墙靠椅；坐姿要端正，不懒散，不跷脚摇腿；行姿要稳重，不懈怠，不摇头晃脑；举止要文明，不傲慢，不粗俗无理。

（三）文明礼貌言辞得当

1、在一般场合说话要音量适中，词语清晰，注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

2、在办理业务、接受咨询时，语言要规范，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。

3、在接听电话时应语气平和，态度主动，讲述耐心。在拨打电话时应准备充分，顺序表达，语句精炼。

4、在工作中提倡使用普通话。