有效的团队管理

• 作用： 善于分析和Baidu Nhomakorabea价，权衡利弊，选择方案。有很多的监督者处于企 业中的战略性位置，往往在关键性决策上从不出错，并获得成功。
• 优点： 冷静，判断，辨别能力强。
• 缺点： 缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点就是有时候 会毫无逻辑地挖苦和讽刺别人。
凝聚者
• 特征： 合作性强，信守“和为贵”，性情温和，敏感。对任何人的建议 都很在意，同样也很在意自己的行为会给别人带来怎样的影响。
前进的最佳方式是 与别人一道前进。
——肯尼迪
有效的团队管理 —团队协作训练
关于培训
只用口述:
100% 想说的
80% 说了出来
60% 被听到
50% 三小时后
20% 三天后
5%
三个月后
口述+视觉+笔记+参与: 70 - 80% 三天后 50 - 60% 三个月后
课程内容
上午 • 团队构成要素； • 组建团队； • 弹性领导团队； 下午 • 团队角色测试及分析； • 团队竞合项目：筑塔； • 团队中的有效沟通。
• 缺点： 多数因为智力中等，所以很难在协调能力以外表现出众，当团队 目标实现的时候容易把成果占为己有。
推进者
• 特征： 他们喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，对于新观点接受更快， 富有激情。风风火火。
• 作用： 通常是行动的发起者，敢于面对困难，敢于独自做出决定，一般 是高效的管理者。是团队快速行动的最有效成员。
罪他人。
团队发展四个阶段
高产期
1、团队成员分享领导权。 2、团队成员协力解决各种问题。 3、成员之间通过标准流程和方式进行沟通、化
解冲突和分配资源。 4、成员间自由而建设性地分享观点和信息。 5、每个人都拥有完成任务的使命感和荣誉感。
如何维持高产期……
• 变革，随时更新团队的工作方法和流程。 • 团队领导形如团队成员而非团队领袖。 • 通过承诺而非管制追求更佳结果。 • 给团队成员具有挑战性的目标。 • 监控工作的进展，承认个人的贡献，即时庆祝成就。
• 优点： 有天分，富有想象力，通常代表智慧、博学。
• 缺点： 好高务远，有时候会无视工作中的细节和计划，常常甸子多，成 效少。对于创新者最困难的是与别人合作。
信息者
• 特征： 外向，热情，对什么事情都好奇，都想了解，善于人际交往。
• 作用： 调查团队内外的意见，他们适合做的工作是外联或者持续性的谈 判，信息者通常具备从自身角度出发获取信息的能力。
• 作用： 善于调和人际关系，他们的社交能力和理解能力会成为化解冲突 和矛盾的资本。有凝聚者在的时候人们会协作得更好。团队的士 气也更高，他们是真正的团队润滑剂。
• 优点： 随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神。
• 缺点： 在危机出现的时候优柔寡断，做决定的时候果断性不够。有时候 不愿意承担工作的压力，有推卸责任的嫌疑。
• 缺点 ： 工作中因为强调计划性，所以往往缺乏灵活性，对未被证实的想 法不感兴趣。不可容忍的缺点是容易阻碍变革。
协调者
• 特征 冷静理性，不会情绪化，有很好的自己控能力。
• 作用： 擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，座右铭为有控制 的协商，管理下属的能力往往比在同级进行协调的能力要弱。
• 优点： 目标性强，能够整合不同的人达成目标，同时兼顾人和目标两个 层面，待人相对公平。
• 准备建立工作规范（以身作则）。 • 调整领导决策，鼓励团队成员参与决策。
团队发展四个阶段
稳定期
1、人际关系由敌对走向合作。 a.相互之间沟通、信任加强； b.关注团队目标，制定规则；
2、工作技能提升。 3、建立工作规范和流程，特色逐渐形成。
如何渡过稳定期……
• 充分发挥团队成员的知识、技能和经验。 • 鼓励成员多沟通，求同存异。 • 领导者应卷起衣袖，与队员协力工作。 • 最重要的是形成团队文化和氛围。 • 最危险的是害怕冲突，不敢提出正面的建议，生怕得
• 缺点： 容易为小事担忧，不太愿意授权，有时吹毛求疵。
团队竞合项目
我们的团队是
我们最大的财富
“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂 草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会 有个更好的工厂。
——安德鲁·卡耐基
引言
1+1=？
什么是团队
在特定的可操作范围内，由两个或两个以上的人 组成；在行为上有共同规范；通过人们彼此之间的相 互影响、相互作用，为实现特定目标而共同协作的人 的共同体。
团队的五要素
目 标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个 群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、 部门的和组织的目标。
分组交流
实干者
• 特征： 性格相对内向，比较保守，但是对工作有一种责任感，效率很高， 遵守纪律。
• 在团队中的作用： 根据组织需要来完成工作，好的实干者会因为出色的组织技能和 完成重要任务的能力而胜任较高职位。
• 优点： 组织能力强，务实，对于那些不切实际的想法和言论不感兴趣； 通常会把一个想法转化成一个实际的行动，并且具体去实施。
完美者
• 特征： 埋头苦干，尽职尽责，有时候比较容易为小事而焦虑，对任何小 的缺点都不放过。
• 作用： 对于重要的、高难度的工作，完美者有着不可低估的作用，他们 善于按时间表逐步完成任务，有种紧迫感，在管理方面他们崇尚 标准，注重准确，关注细节，因为坚持不懈而比别人更胜一筹。
• 优点： 坚持不懈，精益求精。
团队发展四个阶段
动荡期
1、期望与现实脱节，隐藏的问题暴露，有挫折 感和焦虑感，不知道目标是否能完成。
2、人际关系紧张。 3、对领导权不满。 4、生产力遭受持续打击。
如何渡过动荡期……
• 最重要的是安抚人心。 a.认识并处理冲突； b.化解权威与权利，不许以权压人； c.鼓励成员对有争议的问题发表自己的看法；
• 优点： 与别人交往时，有种发现新事物的能力，通常能够与创新者成为 好朋友，他们善于迎接新的挑战。
• 缺点： 当最初的兴奋消失后，容易对工作失去兴趣，注意力转移到新事 物上，比较容易喜新厌旧。
监督者
• 特征： 总能保持头脑冷静，不太容易激动，每做一件事都要谨慎思考和 判断，有时比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。
队名： 队训： 队歌： 队徽：
诊断团队发展阶段
阶段1 成立期
阶段2 动荡期
阶段3 规范期
阶段4 高产期
团队发展四个阶段
成立期
1、被选入团队的人既兴奋又紧张。 2、高期望。 3、开始进行自我定位，并小心试探周围的环境
和核心人物。 4、有许多的焦虑和不安全感。 5、依赖职权。
如何渡过成立期……
• 宣布对于团队的期望。 • 明确远景。 • 制定团队明确的方向和目标（展现信心）。 • 提供团队所需要的资讯。 • 帮助团队成员彼此认识。
定 位：团队如何与现有的组织结构相结合。 职 权：团队的职责和权限。 计 划：如何分配职责和权限。 人 员：是产生协同作用的人员的合理组合。
组建我们的团队
• 队长（民主） • 队员（介绍） • 队名（特色） • 队训（激励） • 队歌（振奋） • 队徽（形象）
队长 队员1 描述1 队员2 描述2 …… …… …… …… 队员n 描述n
• 优点： 随时愿意接受挑战，厌恶低效率，反对自满和欺骗，不会考虑是 否得罪人。
• 缺点： 喜欢挑衅，容易发火，耐心不够，即使犯错也不会用幽默和道歉 的方式来缓和局势。
创新者
• 特征： 有创造力，点子多，总是从自己的想法，思维出发，不太考虑别 人的想法。也不考虑这个想法是否适合团队。
• 作用： 通常在一个项目刚启动或者团队陷入困境的时候，创新者显得非 常重要，通常他会成为一个公司的创始人，或新产品的发明者。