企业招聘面试官培训与认证课件

企业招聘面试官培训三规五纪演练与指导考核与认证

2 面试的三规五纪

COURSE OUTLINE

角色模拟与指导

Q&A

面试官的画像

面试的目的与价值 优秀面试官角色画像

4

认证与考核要求

1

3

面试的目的

识别识别一个愿意长期在公司工作的、能在该职位有最大可能表现出色的、社会关系能帮助提高团队业绩的、在个性，种族或者宗教上和团队合适的求职者；

吸引作为传播雇主品牌及企业文化的代言人，需向求职者“推销”你的公司是最佳雇主选择，以吸引一个好的侯选人加入，同时，面试也是一个双向选择的过程。

The

Wrong Choice

财务成本

最为显性的用工成本：招聘+ 工资+奖金+保险+福利+培训+管理费+…

窃取机密

“偷师学艺”窃取重要信息： 组织架构、联系方式、运营 模式、利润财务情况…

团队破坏

影响团队其他人员的稳定性以及工作积极性、员工士气低落，影响业务…

人员流失

无法有效的识别合适候选人， 导致人岗不匹配，最终人员 面临大量流失，招不待离。

▪动作：课前面试准备

▪仪表：着装打扮

▪礼仪：见面与送别

▪行为：面试行为举止

▪语言：面试沟通▪流程：公司面试流程

▪标准：岗位需求澄清、任职标准…

▪工具与方法：基础面试（BEI、STAR法则）

个人资源条件和外部认知系统考察

动作 —— 课前面试准备

提前仔细阅读候选人简历；

公司企业文化、产品介绍宣传刊物； 再次确认该岗位的需求分析表、 做好问题考察点纪录； 面试间座椅整齐、调节空调、灯光； 准备面试评估表、候选人简历、

岗位职责说明书；

准备水、糖果； 文员

面试时间地点的确认、向候选人

及相关干系人邮件邀约确认；

确认面试时间，提前到达面试区； 准备签字笔、应聘登记表； 招聘负责人

业务面试官

仪表——着装打扮

礼仪——见面与送别

见面送别

微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人；感谢应聘者的时间，用户体验很关键；

简单问候聊天，轻松气氛；尊重每一位应聘者，包括落选者；

不要叫候选人太久等，若等候时间≥15min，解释道歉；若候选人的能力素质差强人意，以友好的方式结束面试；

询问是否需要洗手间，送至门口或电梯口，挥手送别；

行为——面试行为举止

要求面试时间≥ 30min ；（即使候选人不合适，也要保证该沟通时长）

保持目光接触，亲切、自信、礼貌；

坐姿稳重、适中，切忌依靠、跷二郎腿、抖腿、手臂交叉等；

注意倾听、有耐心、避免负面表情；（喜怒形于色）

在面试期间，手机静音，不接打电话，不查看手机讯息；

语言——面试沟通

温和有礼有耐心；

以专业化的态度用普适的语言沟通；

不建议当场交流对候选人的能力的判断；

确保资料清楚完备—审阅笔记，如有需要提出其它问题；

向候选人说明后续可能的面试流程；

You Never Get a Chance to Make a First Impression

你不会有第二次机会给人留下第一印象。

——来自《重新定义团队》

87%的人才表示

良好的面试经历会改变

他们对于原本持犹豫态度的职位或公司的看法

——来自领英发布《2015年中国人才趋势报告》

&能观

人才识别的基本工具和方法

理解岗位需求澄清表

熟悉并掌握岗位胜任力模型知识

了解人岗匹配原理

微表情及动作的解读

技全面理解岗位所需技能及能力

良好的沟通交流能力

熟练的面试技巧和提问能力

逻辑思维和批判性思维能力

良好的观察能力价良好的职业道德操守意识值

公司文化的传播者

掌控面试全过程的能力外穿着职业休闲装

表面部干净清爽，打扮精神…

五项外部纪律

▪动作：课前面试准备

▪仪表：着装打扮

▪礼仪：见面与送别

▪行为：面试行为举止

▪语言：面试沟通▪流程：公司面试流程

▪标准：岗位需求澄清、任职标准…

▪工具与方法：BEI、STAR法则、个人资源

条件、外部认知系统

五项外部纪律

▪动作：课前面试准备

▪仪表：着装打扮

▪礼仪：见面与送别

▪行为：面试行为举止

▪语言：面试沟通▪流程：公司面试流程

▪标准：岗位需求澄清、任职标准…

▪工具与方法：BEI、STAR法则、个人资源

条件、外部认知系统

招聘系统对简

历反馈

招聘系统对候

选人评估

入职跟进

招聘需求

OA

面试

电话/面对面

薪酬谈判

薪资证明

薪资审批

背景调查

关键岗位

进行背调

需求表/评估表/审批表

/简历/应聘登记表/

学历证明

HR 沟通

线下笔试

如IT、法务

等专业岗

TIPS

系统发布岗位

专业面试

从搜索简历阶段至招聘完成：

3000（搜索简历）: 300（潜在合适简历）

300（潜在合适简历）: 30（进入专业面）

30（进入专业面）: 3（通过专业面）

3（通过专业面）: 1（录取）

三

流程

▪面试流程

简历初筛

北森

规