管理沟通情景模拟剧本.
管理沟通情景模拟剧本
情景模拟《联合化学公司》剧本丁：（咚咚咚）经理好！李：正予，你来啦！坐吧。
是这样的，就之前你找我讨论的那个问题，你们团队里其他三人对陈欣是个什么样的态度，你再仔细地给我说明一下，把这个问题、矛盾给我揪出来。
丁（情绪比较激动）：就是我感觉，我们组里其他三个成员，在陈欣来了之后，工作态度上没有以前那么积极了。
就因为她太能突出自己，太过于自负了。
每次她完成工作，她完成了就完成了，她还要帮我们做，你说她这是什么意思，我们又不是没有那个能力去完成工作。
她这样的做法，让我们感觉到她对我们能力的质疑，其他成员对此很是不满。
李：这个…会不会是你们想太多了，也许她也就是单纯地想帮助你们。
丁：帮助？这需要帮助吗？本来就是份内的事，我又不是不能在规定的时间内完成工作。
李：如果真是这个问题的话，我一定会和她好好交流一下，肯定会把这个问题好好处理一下。
不能因为她个人的问题，把整个团队的工作效率给弄下去丁：对，我也不希望看见这个情况发生。
你看我们小组成员都没有以前那么积极了，做工作都拖拖落拉的…李：行，这个矛盾我大致也了解了。
这次我也安排陈欣过来了，她马上就到了。
之后，她来了，你跟她交流的时候不能太激动，要注意语气，好好把问题给解决了。
丁：行，这个我知道。
李：我安排这次会谈的目的，主要也是希望你们团队要注重合作，不能太敌对了，双方都需要改进一下，团队和谐最重要嘛。
（陈欣上）陈：经理好！正予好！李：今天叫你们，主要就是希望你们俩能好好交流一下。
（转向陈欣）上次我也和你聊了一下，你们之间的矛盾这次趁着正予也在这，我们就拿出来好好解决解决。
刚才我跟正予也交谈过了，他们主要对你是个什么态度呢，就是因为你工作速度比较快，完成本职工作后想要帮助他们，这给他们整个心理上会带来一种压力。
他们反映，既然这项工作他们能在规定时间内能够完成，你为什么要给予他们帮助，这明显地就是一种自负的表现。
所以我想看一下你的看法。
（第一回合对战，双方比较针锋相对）陈（稍显傲慢）：我并没有觉得我哪里做错了，我觉得我在工作上特别地尽心尽力。
沟通情景模拟的案例
沟通情景模拟的案例
以下是一篇关于沟通情景模拟的案例：
哎呀呀，咱来看看这样一个场景哦！有一天，在一个热闹的办公室里，小王和小李这俩同事正在为一个项目争得面红耳赤呢！
小王急得直跺脚，大声说：“我说得肯定没错啊，就该按我的方法来做！”这像不像那热锅上的蚂蚁呀。
小李呢，也不甘示弱，瞪大眼睛反驳道：“哼，你那怎么行，我的主意才更好！”你一言我一语的，那场面，简直比菜市场还热闹呢。
这时候，他们的组长老张过来了。
老张可是个老江湖，他笑眯眯地说：“嘿，你们俩吵啥呀吵，咋不先好好沟通一下呢？”这话一出，小王和小李都愣住了，好像突然意识到自己太冲动了。
老张接着说：“你们各自说说自己的想法呀，光吵有啥用呢？”
小王挠挠头，不好意思地说：“我就是觉得我的方案能提高效率嘛。
”小李也跟着说：“我是考虑到成本问题呀。
”老张哈哈一笑：“这不就对了嘛，你们的出发点都没错呀，为什么不好好商量商量找到一个两全其美的办法呢？”
可不是嘛，大家都是为了把工作做好呀！后来呀，小王和小李冷静下来，仔细交流讨论，还真就找到了一个很棒的方案，让项目进展得特别顺利呢！
你说，沟通重要不重要？如果他们俩就一直那么吵下去，能有好结果吗？在生活和工作中，我们不都得像老张这样，多引导别人好好沟通嘛！大家都心平气和地交流想法，很多问题不就迎刃而解啦！难道不是吗？
观点结论：沟通真的非常重要，它能帮助我们解决很多矛盾和问题，促进事情往好的方向发展。
我们要学会好好沟通，不要一味地争吵或固执己见。
管理沟通情景模拟剧本
管理沟通情景模拟剧本
角色：经理、员工A、员工B
场景：公司内部会议室
经理：大家好，今天我召集大家开会主要是想要谈一下公司近期的业绩和一些管理方面的问题。
员工A：经理，最近公司的业绩一直没有得到提升，应该有什么措施可以提高我们的业绩呢？
经理：这个问题的确是我们需要着重考虑的。
不仅仅是业绩的提升，我们还要关注公司的长远发展。
我们需要全面的分析公司的现状，尝试找到解决问题的途径。
员工B：我觉得我们在市场推广方面还可以更加努力一些，比如增加一些广告投放，加强与客户的沟通等等。
经理：这是个好的建议，只是我们要注意如何控制成本，如果广告投放过多会使公司的利润降低，所以在这方面我们也需要仔细权衡。
员工A：还有一个问题是我们的人员管理需要进一步完善，我们需要一些培训和提升员工的技能水平，这样能够更好的服务客户，提升公司的品牌形象。
经理：这也是个好的建议，我们可以考虑增加适当的培训和提高员工的服务意识。
此外，我们还需要注意员工的激励机制，只有员工有了积极的工作态度和动力，才有可能在业务中取得好的成绩。
员工B：我认为人员管理还需要加强沟通，经常听取员工的想法和意见，帮助员工解决工作问题，这些都会使员工更有干劲。
经理：对的，我们需要加强沟通，尊重员工的意见和看法。
如果员工有什么问题或困惑，可以随时和我或者其他领导沟通，我们会尽力给予帮助。
员工A：谢谢经理的建议，我们会努力实施，希望公司的业绩能够有所提升。
员工B：是的，我们也会尽全力把公司做得更加美好。
经理：谢谢大家的参与和建议，我们会一起来实现公司的目标，让公司变得更加出色。
管理学原理小品剧(无效的沟通)
情景二：无效沟通场景一：（分支机构经理办公室）地区事业部经理：喂，炽伟，刚刚得到消息，我们公司被一家实力雄厚的公司收购了，这个消息，将于一小时后向金融界公布，由于事情很急，我也没时间跟你解释了，你要尽快通知你手下的员工，以免引起不必要的骚动。
就这样吧。
周：等一下，喂，经理，喂喂。
场景二：（工作区）周炽伟：喂（第四声）！老婆啊，什么！妈走了！啊！！真是祸不单行啊！！老婆，我待会儿就回去，公司这边也有急事！先挂了！周炽炜(分支机构经理)：（巡视，找部门负责人）召集大家过来一下，我有一件事情要宣布。
（招人，围拢）周：我们的公司已被一家实力雄厚的企业收购。
这项交易将在1小时内就向金融界宣布……（没宣布完，女生窃窃私语：我们公司不是经营的不错么，为什么会被收购；我们怎么办，人事会不会调动，会不会被裁员。
新老板会不会不好相处……男生：部门负责人走向周“到底是什么情况？另一站起提问：我们不会被辞退吧？领导员工各管各说。
周（维持秩序）：大家冷静一下，听我说。
（私语声）A:我们公司不是经营的不错么？为什么会被收购，哪里出了问题呢？B：我们怎么办，会不会被裁员，人事会不会调动？周（面露焦色）：我也是刚刚接到通知，具体原因我也不是很清楚，可能是上次那个case的资金出现了一点问题。
关于会不会裁员（苦笑）我也是泥菩萨过江自身难保了啊。
D:收购我们的公司是家怎么样的公司？我们的工作方式需要改变吗？？周：这个……（取电话：喂！~妈呀？好嘞~ ）关于这件事我会好好向领导询问清楚，你们先好好工作，不要着急，我妈来电话，我先走了。
场景三：（群：刚刚不是还说他妈没了吗。
真能忽悠。
）1、负责人对监督人员：你先维持一下秩序，我再去问问。
（追出去，到门口）周：别老跟着我了，不是说了叫你们先工作嘛？一有消息我就会通知你们的！（经理走远了，负责人一拍大腿或手，长叹一声，摇了摇头）2、监督人员：先别急，负责人已经去问了。
先做好我们手头的事。
C：X哥，老大的饭碗都不一定能保住，我们哪有心思工作嘛~X哥：是啊，怎么办呢……（议论纷纷：女A：我昨天刚按揭了个lv，要是没了工作，怎么还嘛！！！女B：对啊对啊，我们要不要提前考试找工作了，万一被裁了呢。
沟通技巧情景对话
沟通技巧情景对话A: 你好，我注意到你最近在公司的沟通方面遇到一些问题。
我是沟通培训部门的经理，我想和你谈谈沟通技巧方面的一些经验。
B: 你好，谢谢你的关注。
我确实觉得在和同事和客户的沟通中遇到了一些挑战。
我希望能够提高自己的沟通能力。
A: 首先，有效的倾听是良好沟通的基础。
你可以试着提问并给予对方充分的时间来表达自己的意见。
这样可以帮助你更好地了解对方的想法和需求。
B: 这听起来很有帮助。
我往往会在别人说话的时候插嘴或者中断他们，这可能是我沟通不畅的原因之一。
A: 是的，打断别人会让对方觉得你不尊重他们的意见。
你可以试着用眼神和肢体语言来表达你的关注，并保持良好的身体姿势。
B: 我明白了。
那么，有没有其他的技巧可以帮助我改善沟通呢？A: 另一个重要的技巧是善于表达自己的观点和意见。
你可以试着用简洁明了的语言来传达你的想法，并尽量避免使用过于专业的术语，以免造成误解。
B: 好的，我会注意的。
还有其他的建议吗？A: 当你与他人进行沟通时，要注意你的语气和表情。
保持微笑和友善的表情可以帮助你在沟通中建立更好的关系。
B: 这是一个很好的提醒。
我有时候在和同事讨论问题时会显得有些严肃，可能给他们带来了压力。
A: 最后，当你面对沟通难题时，不要害怕寻求帮助。
可以和同事、上级或者培训部门的人交流，他们可能会给你一些建议或者提供新的视角。
B: 这些都是非常有用的建议。
谢谢你的帮助，我相信我会在工作中运用这些技巧来提升我的沟通能力。
A: 不客气。
记住，沟通是一个双向的过程，需要不断的练习和改进。
希望你能够在日常工作中获得更好的沟通体验。
B: 我会努力的。
再次感谢你的建议。
以上是一段关于沟通技巧的情景对话，希望对你有所帮助。
记住，良好的沟通技巧可以在工作和个人生活中都起到积极的作用。
模拟组织管理沟通和谈判情景剧
模拟组织管理沟通和谈判情景剧一、谈判双方甲方：中国康佳集团成都分公司乙方：四川省雅安市雨城区雅安宾馆二、背景雅安宾馆准备把每个房间的电视都换成液晶电视，5间大的套房需要安55寸的液晶电视，30间中等房间需要安42寸液晶电视，小型商务房20间需要安32寸液晶电视。
并且其采购部门正在四处收集资料，仔细对比，以确定性价比较高的电视。
XXX电视集团问讯立即派出工程部与之进行谈判，康佳也仔细调查和认真分析了竞争对手，提交了一份具有很强竞争优势的策划方案。
但由于分公司有重要会议，三天内必须返回成都。
三、双方采用的谈判策略甲方: 知己知彼先报价策略乙方：糖衣炮弹拖延时间吹毛求疵刚柔并用故布疑阵三、谈判详情谈判地点：四川省雨城区雅安市雅安宾馆会议室谈判时间：2009年10月15日（星期四）具体谈判人员：甲方：工程部经理-------罗大学市场部经理-------张燕乙方：采购部经理-------周洪瑞采购部助理-------刘逸雯四、剧本场景一：乙方采取拖延时间的战术。
（乙方先说了一大堆奉承的话，使康佳派去的商人渐渐的得意忘形了）--------------2009年10月15日星期四，下午4点乙（助理）：您好，我是雅安宾馆采购部助理，我们经理今天出差，由我来接见各位。
甲（工）：你好，我是我们工程部经理，这位是我们市场部经理。
乙（助理）：你好，欢迎你们来到“十大魅力城市”之一的雅安。
路上辛苦了！甲（工）：不辛苦，不辛苦，这里太美丽了！乙（助理）：我们X经理已经仔细看过了你们递交的产品资料，对你们的产品非常的满意，辛苦你们了。
甲（市场）：哪里话，哪里话，应该的，应该的！哈哈….乙（助理）：能采购到康佳这样大品牌的电视也是在不同程度上提高了我们的档次，而且贵公司的产品也是享誉全球，听说温家宝总理都专程去深圳华侨城视察了贵公司。
甲（工）：呵呵，这是我们康佳集团的光荣，这也说明我们康佳的产品技术领先，质量有保障。
乙（助理）：贵公司不仅产品优异，而且出的也都是人才，今天一见果然名不虚传，真是佩服。
关于沟通的剧本范文
关于沟通的剧本范文标题：悔过先生角色：1.小明：一个年轻的白领，善于沟通，努力改变自己的过程中遇到挫折。
2.张经理：小明所在公司的经理，重视团队合作，提供帮助和指导。
3.陈同事：小明的同事，与小明关系较好。
4.李同事：小明的同事，和小明有一些矛盾。
场景：办公室【剧本开始】（小明坐在办公室的位置上，眉头紧锁，神情疲惫）小明：（自言自语）不管怎么说，我得找个机会跟李同事好好沟通一下。
我们之间的矛盾已经影响到了工作。
（张经理走进办公室）张经理：小明，有什么问题吗？我看你感觉不太好。
小明：张经理，我和李同事之间总是有些矛盾，对工作产生了负面影响。
张经理：对抗产生合作，矛盾不可避免。
不过，如果你想解决这个问题，沟通是最重要的方式。
小明：我明白，但是我不知道怎么去沟通。
我尝试过几次，但总是不得要领。
张经理：沟通需要技巧，我可以给你一些建议。
首先，尽量用“我”语气表达自己的感受和观点，避免用“你”指责对方。
其次，倾听对方的意见，并尝试理解对方的想法。
最后，目标是找到共同点，解决问题。
小明：谢谢张经理，我会试一试的。
（第二天，小明主动找到李同事）小明：李同事，我们能不能坐下来好好聊聊？李同事：嗯，好吧。
（他们一起坐下来）小明：我觉得我们之间总是有些矛盾，对工作产生了阻碍。
李同事：是吗？我没有注意到。
小明：我觉得我们在工作方式和分工上存在一些不同，这使得我们无法互相配合。
李同事：我明白你的意思，也许我们可以找一种折中的方案。
小明：没错，我也希望我们能够找到一个共同的解决办法。
（他们开始探讨工作方式和分工的问题，并最终达成一致）小明：谢谢你愿意跟我沟通，我觉得我们现在有了更好的合作方式。
李同事：是的，我也感觉到了。
以后我们一定要多多合作，共同进步。
（他们握手并相互鼓励）（回到办公室）陈同事：小明，你和李同事好好沟通了一下，感觉他现在对你的印象有所改观。
小明：是的，我意识到沟通的重要性，而且经过一番沟通，我们之间的误解也化解了。
最新管理沟通剧本完整篇2课件.doc
第一场第一幕旁白：（某一天，小夏来到黄主任办公室，他站在门口，不断地徘徊，心中充满了紧张与纠结，盘算着自己理由是否充足，请求是否得到批准，但，还是吸了一口气，敲了门进去。
夏：黄主任好！旁：黄主任放下手中的文件，说：“坐”黄：今天可真是黄道吉日，哪里来的东风，把你这帅哥吹了过来，听说最近工作表现不错哦！咋，过来找我去庆祝一番吗？夏：黄主任您这不是见笑了么？今天过来是有件事想跟您谈谈。
（开始端坐起来）黄：哟！！怎么突然严肃起来啦？夏：其实，主任，我。
我想想看看能不能帮我调一下职。
（舒了一口气）黄：这是怎么啦？不是做得好好的麽？夏：在财务部工作其实挺好的。
在这里我学到了很多东西，但是最近，我发现原来我的业余时间像挤海绵一样，那个惨啊黄：有那么夸张吗？夏：主任，是真的！我不骗您，而且最近考虑自身的实际情况，为了能更好为公司贡献，每周都去夜校进修。
黄：能利用业余时间丰富知识，有前途吖！！夏：呵呵，被你说得我都不好意思了。
但是黄主任能不能帮我调动调动，好让我时间上不用那么紧张，既能高效率地为公司做事，又不会妨碍我的私生活，最近啊，我们新来的经理老是在办公室加班，搞得我又不好意思先离开，都一个多月，我家那只母老虎都和我闹翻了，她老抱怨我没时间陪她，可是你看我哪来那么多时间吖？单是每天下班回家挤那两趟公交就整整花我一个多钟头。
回到家都快黄昏晓了。
黄（迟疑了一下，直视着小夏）：我说小夏啊，我为我们公司能有你这样的员工而感到高兴，你的难处呢，我也能理解，只是调动一事，你也要理解一下，公司里每个员工各职其能，不是调动就能调动那么简单，牵一发而动全身，一旦你调动了，那么你工作谁来顶呢？你这不是给我出难题了吗？况且你所反映的这些问题，还不至于调动吧？退一步来说，就算我同意你调职，你起码也要先和你的上司沟通沟通，让他知道你的想调职一事。
不然他的工作可是很难开展的哦。
要是他也同意了，我再考量考量？？夏：可是，可是、、这事、、我是,, ..黄：行啦！去吧去吧（摆摆手。
向上沟通情景案例
向上沟通情景案例我：（敲开领导办公室的门，满脸堆笑）领导，您现在有空不？我有点事想跟您唠唠。
领导：（放下手中的笔）行，进来吧，啥事儿啊？我：领导啊，您知道咱们现在手头那个大项目吧，就是和[客户公司名称]合作的那个。
领导：嗯，我知道，进展得咋样了？我：是这样的，领导。
这项目目前就像一辆正在爬坡的大卡车，眼看就要到顶了，但是动力有点不足啊。
领导：（皱了皱眉头）怎么回事？你给我详细说说。
我：（一边比划一边说）您看啊，我们团队目前负责这个项目的人就那么几个，工作量已经饱和得像个快要撑破的气球了。
这客户呢，又临时加了一些要求，虽然是好事，说明他们重视这个项目，但我们现在的资源真的有点捉襟见肘。
就像打仗，我们这几个人既要冲锋陷阵，又要后方支援，实在是忙不过来啊。
领导：（靠在椅背上，思考着）那你想怎么办呢？我：领导，我就想啊，您能不能给我们多调点人手过来，或者给点预算，让我们能请一些外援啥的。
这就好比给我们这辆大卡车加点油，再添几个壮劳力推一把，肯定能顺利爬上坡，然后一路狂奔到项目成功的终点啊。
领导：（笑了笑）你这小子，说得还挺形象。
但是你也知道，公司的资源也不是随随便便就能调配的，你得给我个具体的方案，让我看到这投入是值得的。
我：那必须的啊，领导。
我都想好了，您看啊，如果能给我们多两个人手，我会把工作重新分配一下。
让新同事负责一些基础的数据收集和整理工作，这样我们原本的团队成员就能把精力放在核心业务的推进上。
至于预算方面，如果能给我们一笔钱请外援，比如说请个行业专家来给我们做个短期的指导，我们就能更好地满足客户那些新要求，而且专家的经验肯定能让我们少走很多弯路。
这样一来，这个项目不但能按时完成，还能超预期，给公司带来更大的收益呢。
就像种庄稼，咱现在多撒点种子，多施点肥，到时候收获的肯定是满满的粮食啊。
领导：（点了点头）嗯，你这个方案听起来还不错。
不过我还得考虑考虑，毕竟公司还有其他项目也需要资源。
我：（赶紧趁热打铁）领导，我理解您的难处。
管理学领导情景剧9人
管理学领导情景剧9人简介本情景剧讲述了一个管理学领导团队的故事，团队成员共有9人，每个人都有自己的个性和特点。
通过团队协作，他们克服了各种困难，实现了共同目标。
人物介绍1.张经理（Leader）–30岁，有5年管理经验–专业知识扎实，善于决策–性格开朗，待人亲切2.李副经理（Deputy Leader）–35岁，有10年管理经验–思维敏捷，能够快速找到问题的本质–严谨认真，注重细节3.王主管（Supervisor）–28岁，有3年工作经验–沟通能力强，善于协调–乐观向上，积极面对问题4.赵员工（Employee）–25岁，刚进入公司不久–学习能力强，适应能力强–性格外向，善于与人交流5.陈员工（Employee）–26岁，有2年工作经验–创新意识强，擅长提出新思路–乐于助人，善于协作6.刘员工（Employee）–24岁，刚毕业–热情洋溢，工作积极主动–学习能力强，勇于接受新挑战7.程员工（Employee）–27岁，有5年工作经验–认真负责，对工作有很高的敬业精神–组织能力强，善于安排工作8.曹员工（Employee）–29岁，有6年工作经验–目标导向，注重绩效评估–善于发现问题，提出解决方案9.孙员工（Employee）–31岁，有7年工作经验–领导能力强，善于激励团队–思维灵活，能够快速应对变化情景一：项目启动会议地点：公司会议室时间：周一早上9点场景设定张经理和李副经理召集团队成员开展新项目的启动会议。
对话场景张经理：大家好！今天我们召开这次会议是为了启动公司新项目。
我想先听听大家对这个项目的看法。
谁来先说？赵员工：我觉得这个项目的目标非常明确，可以帮助公司提高效率，减少成本。
王主管：赵员工说得对，这个项目的价值非常大。
我们可以开始策划工作，确定具体的任务和时间表。
程员工：我可以负责项目的组织工作，安排团队成员的任务，并确保进度符合要求。
李副经理：很好，我们需要一个详细的项目计划和风险评估。
管理沟通剧本
陈经理的管理沟通剧本第一幕场景:财务部办公室（拟借用办公室）人物：陈经理（阿祖饰）道具：11张一百的人民币（旁白）办公室内，陈经理正坐在办公桌上工作（作敲击键盘样，最后敲击回车。
两腿往前一伸，身体往后靠在椅子上，伸懒腰，打哈欠）陈：唉……终于完了！（顺手拉开旁边第一个抽屉，拿出11张百元大钞。
右手拿着钱往左手甩了又甩）自言自语道：看看，看看，一千一咧。
要不是家里老婆管得严，也难得这部门招待费抠剩下这么多。
这咋用呢？（右手食指轻刮鼻梁，作沉思状，微微点头……）嗯……话说“火车跑得快，全靠车头带”，作为经理，还是给手下几个弟兄吃了吧！看他们反应还不错！（兴奋地拉开椅子，大跨步走了出去）（旁白）：其实早在几个月前，陈经理就已经开始用结余的招待费请手下的员工吃饭了，但员工的反应真的就如陈经理所想吗？……第二幕场景：休息室中（拟借用文化室）人物：陈经理（阿祖饰）小马（魏佛涛饰）小李（李哲琼饰）走廊中……陈：（皱眉头）休息室有人啊……（慢慢凑上前，从门缝中看过去……）休息室中……李：小马啊，你们部门老大对你们挺关心的嘛，我看见他经常用招待费犒劳你们，你们可真幸福，有这么位好经理。
哪像我们哪！经理抠门都抠出花来了，别说请我们吃饭，就算是我们请他吃饭，他还想向我们要打车回家的钱呢！马:（苦笑一声，摇头……）你是只知其一不知其二。
他就那点本事来笼络人心，还说啥部门团结，部门沟通，都是屁话。
遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的！你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但他那时在哪呢？别说为我们争取，连哼都没哼一声，结果让别的部门抢了先。
真不知道他怎么想的……（不屑地哼气）李：好了好了，再怎么说他也是你上司。
别不高兴了，走，吃饭去吧！（小李和小马起身开始向门外走去……）第三幕场景：财务部办公室人物：陈经理（阿祖饰）走廊上……（陈经理神情木然地转过身，小心翼翼地跑回自己的办公室。
沟通管理情景模拟与案例分析副本
四、缺乏参与意识问题（4）
Courseware template
• 4）组织认同感不足。对一个组织的认同感从一定程度上 影响了与会者的参与意识，对组织的贡献的行为也与之成 正比。组织认同感的培养更多是在平时做的。而在讨论中 ，主持人可以更多的提问那些认同感不是很强的与会者， 他们认同感不足原因从需求理论上面讲的尊重、自我实现 等的一些未得到实现。主持人多提问这些人，会给这些人 一些暗示：你对这个组织来说很重要的。这样可以提高与 会者的参与意识。
通
On the evening of July 24, 2021
一、所谓一言堂
Courseware template
• 喻指一个人说了算的作风。不讲民主，容不得其他同志讲 话，听不得不同意见，个人凌驾于组织之上， 自以为是， 独断专行。这种人在现实生活中大有人在，这种人在现实 生活中有一定的地位，刚愎自用，一副天老大，我老二的 样子。一言堂这样的事情生活中大多数人都经历过，我们 有的人也经历过，有的人也将可能经历。
的人就算很努力去想参与到讨论中去，但是他的行为不自觉的表现出 缺乏参与意识 • 自信心的培养有很多种方法和途径。但是在讨论中，应该以鼓励为主 的调动不自信与会者的参与意识。多用力地话语去激励不自信的人， 例如说，很棒啊，这个不错，好极了，等等语言，避免使用一下挖苦 讽刺否定的语言。
On the evening of July 24, 2021
程。
On the evening of July 24, 2021
二、关于小王的沉默（1）
Courseware template
• 会上默不作声的原因主要可以分为两点：
一、紧张不会说话
二、胆小不敢说话
On the evening of July 24, 2021
上级与下级沟通技巧的剧本
上级与下级沟通技巧的剧本
以下是一段上级与下级沟通的剧本，希望对您有所帮助。
场景：某公司办公室内。
人物：李总（上级领导）、小张（下级员工）。
李总：小张，你好。
有点事情想跟你说一下。
小张：好的，请讲。
李总：最近我发现你的工作效率变低了，经常会拖延工作进度，我想问一下有什么原因吗？
小张：是的，最近我有点太忙了，所以有些事情没来得及做好。
李总：我了解你确实很忙，但是我们还是要保证工作的及时性和完成质量。
你有没有想过什么方法来提高效率呢？
小张：其实，我想在每天的工作中分清轻重缓急，先把重要的事情处理好。
李总：很好，这是一个很有效的方法。
你可以列一个工作清单，把重要的事情排在前面，这样可以有效地提高工作效率。
小张：好的，我会试试的。
李总：另外，如果你在工作中遇到什么困难或者问题，不要拖着不解决，可以随时跟我和其他同事沟通。
小张：好的，谢谢李总的关心和指导。
李总：别客气，我希望你的工作效率能够快速恢复，为公司做出更大的贡献。
小张：好的，我一定会努力的。
情景喜剧模拟组织管理沟通和谈判
情景喜剧模拟组织管理沟通和谈判首先,双方的谈判甲方:康佳集团、中国成都分公司乙方:四川雅安市雨城市丫酒店第二,背景丫酒店来代替每一个电视与液晶电视房间,5大套房需要55英寸液晶电视,30个房间中需要42寸液晶电视,小企业房间20 - 32英寸液晶电视。
和采购部门是数据的集合,仔细比较,确定高性价比的电视。
XXX电视集团工程部与调查谈判立即发送,康佳还仔细的调查和仔细分析竞争对手,提交规划方案具有很强的竞争优势。
但由于分支有一个重要的会议,必须回到成都三天。
双方采取协商策略甲方:敌人并知道自己第一次报价策略乙方:糖衣炮弹拖延时间关键的软,所以布疑阵三、谈判细节谈判地点:四川省雅安市雨的城市,丫酒店会议室谈判时间:2009年10月15日(星期四)谈判代表:甲方:工程经理- - - - - - - - - - - -大学营销经理- - - - - - - - - - - -张燕乙方:采购经理- - - - - - - - - - - - hong-rui周采购助理- - - - - - - - - - - -刘亦文四、脚本场景1:乙方延迟时间。
(乙方说的时候很多,首先使康佳送到商人逐渐得意忘形)- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -星期四,2009年10月15日下午4点钟B(助理):你好,我是雅酒店采购部门助理,我们经理今天出差,我将见到你。
(工作):你好,这是我们的工程部经理,这是我们的市场部经理。
B(助理):你好,欢迎您来到“十大魅力城市”之一的丫。
路上辛苦了!(工作):不努力,不努力,它是如此美丽!(助理):我们已经仔细阅读您的X经理提交产品信息,你的产品很满意,你的辛勤工作。
(市场):话说,话说,而且应该,应该是!哈哈……B(助理):这么大的可以购买康佳品牌电视也是我们班在不同程度的改善,和你的公司的产品是世界上著名的,听说总理温家宝专程到深圳10月访问了你的公司。
管理沟通情景剧本
管理沟通情景剧本设计，参考《非你莫属》小意思组：吴哲军胡小强林瑞琴林莎莎工商098班首先，欢迎主持人，李响。
主持人：谢谢大家。
首先欢迎我们的两位主考老师。
《时尚健康杂志》时尚总监毛讯老师，欢迎。
毛讯：大家好。
主持人：欢迎我们的Mr.job雷明老师，欢迎。
雷明：哈喽，大家好。
首先我们来简单介绍下游戏规则。
（PPT放映游戏规则）主持人：欢迎在场的18家企业代表。
主持人：首先我们来简单介绍下游戏规则。
（PPT放映游戏规则）主持人：我们欢迎我们今天第一位求职者上场，有请。
求职者：现场的朋友们，大家好，主持人好，雷明老师，毛讯老师好。
我叫王文涛，来自山东，现就读于黑龙江省佳木斯大学，是一名大四的在校生，主修工商管理专业。
那终于站在这个传奇的舞台上了。
今天我带来了1份礼物，是送给主持人和两位老师，以及现场的18位嘉宾。
（送礼物给主持人）主持人：首先我跟大家说一下，这好像是一张全家福，这是一家三口的照片是吗？照片还能从中间打开，奥，老师，请帮我把人生中最重要的一笔添上。
中间本来有个环，但是打开之后变成了一个疙瘩，为什么我打开之后会变成一个疙瘩呢？求职者：这是一种预示嘛，预示着我这是一个牵动梦想的一根红线，当随着这个卡片打开的时候，他预示我在今天的求职能画上一个圆满的句号。
主持人：好，当然文涛。
你要把你的礼物送给其他的各位老师。
大家拿到手上还可以仔细的看一看。
我觉得这个礼物是用心在做。
求职者：各位老师好。
毛讯老师好。
（同时送给毛讯一份专利发明，价值500W）支持人：为什么去毛讯老师那里两次啊？求职者：他站在这个舞台上1年多，他提醒我们90后的人，前途往往会毁在早上起不来的床上，和晚上下不来的网上。
他告诉我们只要方向对，就不怕路远。
我今天应聘的职位就是毛讯老师的助理。
求职方向是创意和策划。
谢谢大家。
支持人：行，文涛是有备而来，而且目标非常清晰。
我们节目开播1年多，从来没有见过这么清晰的目标。
我们有请雷鸣老师出题。
管理沟通情景模拟剧本
情景模拟《联合化学公司》剧本丁：（咚咚咚）经理好！李：正予，你来啦！坐吧。
是这样的，就之前你找我讨论的那个问题，你们团队里其他三人对陈欣是个什么样的态度，你再仔细地给我说明一下，把这个问题、矛盾给我揪出来。
丁（情绪比较激动）：就是我感觉，我们组里其他三个成员，在陈欣来了之后，工作态度上没有以前那么积极了。
就因为她太能突出自己，太过于自负了。
每次她完成工作，她完成了就完成了，她还要帮我们做，你说她这是什么意思，我们又不是没有那个能力去完成工作。
她这样的做法，让我们感觉到她对我们能力的质疑，其他成员对此很是不满。
李：这个…会不会是你们想太多了，也许她也就是单纯地想帮助你们。
丁：帮助？这需要帮助吗？本来就是份内的事，我又不是不能在规定的时间内完成工作。
李：如果真是这个问题的话，我一定会和她好好交流一下，肯定会把这个问题好好处理一下。
不能因为她个人的问题，把整个团队的工作效率给弄下去丁：对，我也不希望看见这个情况发生。
你看我们小组成员都没有以前那么积极了，做工作都拖拖落拉的…李：行，这个矛盾我大致也了解了。
这次我也安排陈欣过来了，她马上就到了。
之后，她来了，你跟她交流的时候不能太激动，要注意语气，好好把问题给解决了。
丁：行，这个我知道。
李：我安排这次会谈的目的，主要也是希望你们团队要注重合作，不能太敌对了，双方都需要改进一下，团队和谐最重要嘛。
（陈欣上）陈：经理好！正予好！李：今天叫你们，主要就是希望你们俩能好好交流一下。
（转向陈欣）上次我也和你聊了一下，你们之间的矛盾这次趁着正予也在这，我们就拿出来好好解决解决。
刚才我跟正予也交谈过了，他们主要对你是个什么态度呢，就是因为你工作速度比较快，完成本职工作后想要帮助他们，这给他们整个心理上会带来一种压力。
他们反映，既然这项工作他们能在规定时间内能够完成，你为什么要给予他们帮助，这明显地就是一种自负的表现。
所以我想看一下你的看法。
（第一回合对战，双方比较针锋相对）陈（稍显傲慢）：我并没有觉得我哪里做错了，我觉得我在工作上特别地尽心尽力。
管理决策情景剧
管理决策情景剧
第一场：团队会议
在一家大型跨国公司的办公室中，团队成员们聚集在一起开会。
公司最新的项目进展不顺利，团队领导决定召开临时会议，讨论应对措施。
各个成员表达了自己的想法和看法，情绪激烈，意见不一。
第二场：领导座谈
公司高层领导召集关键部门主管举行座谈会议，商讨未来发展战略。
各主管就业务发展、资源分配等方面提出建议和看法，领导们经过激烈的讨论和辩论，最终达成共识。
第三场：危机应对
一位公司高管突然接到紧急电话，公司产品出现质量问题，媒体已经开始报道这一事件。
高管迅速召集相关部门负责人开会讨论紧急应对方案，协调各方合力解决危机。
第四场：裁员决策
公司面临经济形势不利，不得不考虑裁员来节约成本。
管理层经过深思熟虑，决定裁员方案，但这一决定引发了员工不满和抗议。
管理层不得不面对员工情绪化的态度，调动团队合作维护稳定。
第五场：项目推进
公司启动了一项重要项目，各部门合作紧密。
然而在项目进行过程中出现了多个问题，大大影响了进度。
项目经理决定召集各部门负责人开会，解决问题，推动项目顺利完成。
总结：
管理决策情景剧展现了企业管理过程中的各种情景和决策场景，生动展现了管理者在处理困难和挑战时所面临的各种困难和抉择。
通过这些情景剧，我们可以更加深刻地理解管理者需要面对的挑战，锻炼自己的团队合作和决策能力，提高管理水平和领导能力。
管理情景剧2
小道消息的传播地点：斯塔福德航空公司人物：公司总经理波利、副总经理本查明、副总经理肯尼特、秘书比利、通讯员、上司巴巴拉、莫罗等其他员工事件：斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。
然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。
公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。
他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现在的基础重新振兴发展。
第一场总部内各办公室（公司总经理波利找来副总经理本查明）公司总经理波利：本查明，对于公司未来的发展，我制定了两个战略方案，你仔细地想一想，我希望听听你的意见（副总经理本查明为此起草了一个备忘录，随后叫来秘书）副总经理本查明：比利，你去把这个备忘录打印出来，明天交给我。
（比利打印完以后即到职工咖啡厅喝咖啡，碰到了另一个副总经理肯尼特）秘书比利：（悄悄地）我得到了一个最新消息。
他们正在准备成立另外一个航空公司。
他们虽说不会裁员，但是我们应该联合起来，有所准备啊。
副总经理肯尼特：（点头，一言不发，若有所思）（刚好这些话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这个消息告诉他的上司巴巴拉）通讯员：巴巴拉，刚才，我在喝咖啡的时候听见比利对肯尼特说，公司正在准备成立另外一个航空公司，要裁员呢！巴巴拉：（大惊失色）是吗？（巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁）马丁：这怎么行呢？我们一定要让公司保证兑现其不裁减职工的诺言。
（第二天，比利正在打印两份备忘录。
备忘录却被路过办公室探听消息的莫罗看见了）莫罗：（随即跑到办公室嚷嚷）我真不敢相信公司会做这样的事情，我们要卖给航空公司了，而且要大量减员呢！（这个消息传来传去，3天后又传回总经理波利的耳朵里。
他也接到了许多极不友好甚至是敌意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人。
有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴，波利则被弄的迷惑不解。
）第二场公司员工大会（总经理波利坐在主席台上，台下的员工议论纷纷）总经理波利：首先向大家道歉，由于我的工作失误使大家担心了，很抱歉，希望大家能原谅我。
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情景模拟《联合化学公司》剧本
丁:(咚咚咚经理好!
李:正予,你来啦!坐吧。
是这样的,就之前你找我讨论的那个问题,你们团队里其他三人对陈欣是个什么样的态度, 你再仔细地给我说明一下, 把这个问题、矛盾给我揪出来。
丁(情绪比较激动 :就是我感觉,我们组里其他三个成员,在陈欣来了之后,工作态度上没有以前那么积极了。
就因为她太能突出自己,太过于自负了。
每次她完成工作,她完成了就完成了,她还要帮我们做,你说她这是什么意思, 我们又不是没有那个能力去完成工作。
她这样的做法, 让我们感觉到她对我们能力的质疑,其他成员对此很是不满。
李:这个… 会不会是你们想太多了,也许她也就是单纯地想帮助你们。
丁:帮助?这需要帮助吗?本来就是份内的事, 我又不是不能在规定的时间内完成工作。
李:如果真是这个问题的话, 我一定会和她好好交流一下, 肯定会把这个问题好好处理一下。
不能因为她个人的问题,把整个团队的工作效率给弄下去丁:对, 我也不希望看见这个情况发生。
你看我们小组成员都没有以前那么积极了,做工作都拖拖落拉的…
李:行,这个矛盾我大致也了解了。
这次我也安排陈欣过来了,她马上就到了。
之后,她来了,你跟她交流的时候不能太激动,要注意语气,好好把问题给解决了。
丁:行,这个我知道。
李:我安排这次会谈的目的, 主要也是希望你们团队要注重合作, 不能太敌对了,双方都需要改进一下,团队和谐最重要嘛。
(陈欣上
陈:经理好!正予好!
李:今天叫你们,主要就是希望你们俩能好好交流一下。
(转向陈欣上次我也和你聊了一下, 你们之间的矛盾这次趁着正予也在这, 我们就拿出来好好解决解决。
刚才我跟正予也交谈过了, 他们主要对你是个什么态度呢, 就是因为你工作速度比较快, 完成本职工作后想要帮助他们, 这给他们整个心理上会带来一种压力。
他们反映, 既然这项工作他们能在规定时间内能够完成, 你为什么要给予他们帮助,这明显地就是一种自负的表现。
所以我想看一下你的看法。
(第一回合对战,双方比较针锋相对
陈(稍显傲慢 :我并没有觉得我哪里做错了,我觉得我在工作上特别地尽心尽力。
我觉得我在这个小组的工作上付出了很大的心血, 我不知道他们为什么对我有意见,我搞不懂,我觉得我很好心地也想去帮助他们。
(转向正予我不知道为什么,到底你们对我有什么看法,正予。
我不懂…
丁:没说你工作没做好,也没说你工作成绩不好。
但是,我们的工作就是我们的工作,我们又不是不能完成,你来帮我们是什么意思啊,这个,确实也让我们感觉很不舒服。
(停顿一下我们也是工作了那么多年的人了,大家工作生活都能分得开,我想,你可能刚从学校出来吧,学校作息时间还没有改变过来,整天就知道工作。
其实我看你这样,我也挺难受的,你看你平时业余生活也没有, 这样怎么能活得下去啊。
陈:我有自己的想法, 我有没有业余生活也跟你们没有关系, 我在学校就是
受得这样的教育。
你们是我的前辈, 可是也有青出于蓝胜于蓝的情况。
我现在身为小组一员, 我就是要用我自己学得一些新观念, 我的一些理念来引领我们小组。
小组中存在不良的风气,我希望通过我自己的力量去尽量地改善它。
李(话峰转向陈欣的问题 :好,你们之间的情况我已经大致了解了。
通过刚才的对话, 可以看出你们还是有一定的敌对情绪的, 工作中绝对不能存在这种情况。
(对陈欣你现在就是需要改变一下你的思维方式,不能再以大学的思维方式来定位自己在社会工作中的角色, 所以你不能对他们要求太过于严格。
而且在你来之前,他们这个团队还是相当优秀的,而且也拿出过很多的优秀成果。
陈:我想说的是,李经理,
作为公司的员工,我们要为公司做贡献,我们勤奋一点,兢兢业业一点不好吗,这不是好事吗?
李(点头 :这是好事。
陈:团队以前他们是怎么样的我不管, 我现在需要的是, 我能引领这个团队做得越来越好,这样,我有什么错了。
(第二回合对战,丁开始让步
丁:大家都是为了公司的利益,都是为了团队合作。
安排这次会谈,是由于团队内出现了不和谐的因素, 目的就是为了大家以后能够磨合地更好, 关系更加的融洽, 合作更加地紧密。
我觉得当中导致我们出现矛盾的原因, 主要在你身上。
你在做工作时, 提前完成你的任务, 这肯定是没问题的, 我非常赞赏你这样积极工作的态度。
但是,对在你和同事相处当中,你不要过于表现自己的能力,这样会让我们感觉被轻视。
陈(表现地温和 :我想要得到你们理解的是,其实,我没有要刻意的去表现我自己。
我在大学里受到的教育, 使得我养成了那么一个习惯, 我喜欢让自己变得充实。
在我的工作当中,我提前完成了我的任务,我希望能够帮到大家,大家没有完成的任务, 我能够尽到我自己的一份力量, 让整个设计小组的工作效率更高一些,可能在这方面,我做得有点过了吧。
在这方面,以后我会有所注意, 但是我还是希望能够得到你们的理解。
李(引导话题转向丁正予的问题 :那么好,陈欣,现在你的问题已经大致解决了。
对于小组其他成员的工作,你有没有什么意见或是建议。
陈:其实我一直就有一种看法。
我进入小组半年以来, 我发现我们这个工作小组可能在工作作风方面还是不是特别严谨, 有的设计师有一点点偷懒, 在公司领取的工资也高于他们为公司创造的财富价值。
他们的工作进度也明显地低于我们的计划。
所以我对他们的期望就是, 在今后的工作当中可以更加地积极主动一点,把工作效率拉上来。
李:正予,你听了陈欣的看法,你怎么想?
丁:我知道你对工作比较尽心尽责, 但是我们的观点可能有些不太一样。
我们的业余生活相对的来说比较丰富一点。
你也知道, 本来在公司的压力就比较大, 大家工作那么几年时间, 一开始的时候我们进来也和你一样, 都是这样每天没日没夜的干,但是久而久之我们也确实承受不了。
这个,工作还是要劳逸结合的, 你也知道。
所以, 我们肯定不可能全天候地一直这样工作。
我也知道当中自己也有错,对你的态度也有一些问题,造成了大家的不和谐关系,对公司也不好。
我诚心希望大家能够更好地合作, 把大家的关系搞好一点, 心情也更好一点, 是吧。
李:正予,我也要说你一下。
你作为一个老大哥,你都应该包容一下陈欣, 工作态度方面起个带头作用, 不能老是以老资历自居, 大家都在同一个平台工作, 都是为了公司的利益和团队的工作进度, 陈欣的本意也没有错, 你的观点也是正
确的, 所以大家相互理解, 精诚合作。
同事之间, 以后在工作内外都要加强沟通。
你们这几个老员工的小圈子, 也要让年轻人融入, 聚会的时候也把陈欣叫上, 平时打打麻将也找找陈欣。
要不这样, 明天星期天, 放假了, 今天晚上大家聚个餐, 晚上唱歌怎么样?
陈、丁:好,那就这么办吧。
李:那就这样定了,为了公司的发展,大家一起携手奋斗吧。
(丁正予、陈欣握手
(结束。