物流市场环境分析

微观环境分析
竞争者
供应商
企业
营Байду номын сангаас中介
顾客
社会公众
微观环境分析
• 一、企业 物流企业本身内部环境的优劣，是企业成功与否的关
键。 物流企业自身的人才资源、信息技术、运输设备、装
卸搬运设备、储存设备、资金能力等自身条件对企业能否 向客户提供高质量的物流产品和服务有着直接影响
微观环境分析
• 二、供应者 物流供应商是指物流企业从事物流活动所需资源和服
宏观环境分析
•
一、政治和法律环境
对于物流企业而言，政治和法律环境主要由国家制度 和政策、国家或地区之间的政治关系、政治和社会动乱、 国有化政策、区域经济发展规划和经济政策、相关的法律、 法规；立法机构、政府、对立法机构能够施加影响的组织 和个人等组成。
宏观环境分析
• 二、经济环境 经济环境指一国或一个地区总体经济实力状况，具体
或潜在影响力的群体。 （一）媒体公众 （二）政府公众 （三）民间团体 （四）内部公众 （五）金融公众
物流市场环境分析
人口/经济环境
公众
促销
政
社
治
供
营会
/ 法
应
产 顾客
商品
价销 / 格中文
律
介化
环
环
境
渠道
境
竞争者
技术/自然环境
物流市场环境分析
• 我国企业物流的发展仍然处于“小、多、散、弱”的状态, 普遍存在经营分散、功能单一、自动化程度低,物流布局不 合理,物流技术含量不高,物流企业横向联合薄弱,物流服务 意识和服务质量不尽如人意等问题,难以满足社会化物流的 需要。
例如：亚马逊无人机配送
宏观环境分析
• 五、自然环境 自然环境是指影响物流企业运营的自然资源、地形地
貌和气候条件及其变化等自然因素
微观环境分析
• 是指直接影响物流企业在目标市场开展营销活动的因素， 包括物流企业、供应商、营销中介、顾客、社会公众等。 这些因素与物流企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客 服务的质量和能力
务的提供者。 供应者是处于价值链中得上游，专项物流企业提供生
产服务的各类资源的组织与个人。供应商对于企业的影主 要体现在供应的方式、供应的品种、供应的数量、供应的 时机。
微观环境分析
• 三、营销中介 物流营销中介是指协助物流企业把物品从供应地运送
到接收地的活动过程中的所有中介机构，包括各类中间商 和营销服务机构。
物流市场环境分析
物流市场环境
物流市场 环境
物流企业内部环境 物流企业外部环境
微观环境 宏观环境
宏观环境分析
• 是指给物流企业造成市场机会和环境威胁的 主要力量，包括政治法律环境、经济环境、社会 文化环境、科技环境和自然环境等。它涉及面广， 是企业面临的外界大环境。它的因素多为企业不 能控制，常常给企业带来机遇和挑战。因而，物 流企业的一切活动必须适应宏观环境的变化。
素的总和，包括教育 程度和文化水平、民族分布、宗教 信仰、风俗习惯、思维方式、审美观、价值观等
宏观环境分析
• 四、科技环境 科技环境是指影响到物流企业运作的一切科学技术因
素的总和，包括新技术、新材料、新能源、新产品、国内 外科技发展水平和发展趋势、本企业所涉及的技术领域的 发展状况、专业渗透范围、专利数量、技术贡献率、产品 技术质量检验指标和技术标准等。
案例：快递员的生存环境
物流市场环境分析
物流市场环境分析
物流市场环境分析
物流服务业的产生和发展得益于席卷世界的经济全球 化过程。现代物流服务业通过现代运输手段、信息技术和 网络技术，降低了物流成本，提高了物流效率，在国际贸 易和全球资源配置中发挥着越来越大的作用。同时，现代 物流服务业也被认为是国民经济发展的动脉和基础产业， 其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重 要标志之一。 案例：菜鸟网络
对于物流企业而言，其中间商就是众多的货运代理机 构，营销服务机构主要包括营销研究机构、广告代理商、 媒体机构等。
微观环境分析
• 四、顾客 顾客，即消费者、目标市场 顾客不同的需求变化，制约着物流企业的营销决策和
服务能力客户是物流企业服务的对象，是物流企业一切营 销活动的出发点和最终归宿。
微观环境分析
• 五、竞争者 竞争者是一般是指那些与本企业提供的产品或服务类
似，并且有着相似的目标顾客和相似价格的企业。 企业的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞 争者和品牌竞争者 （一）识别竞争者 （二）评估竞争者
1.市场份额 2.心理份额 3.情感份额
微观环境分析
• 六、公众 公众是指对物流企业完成其营销目标的能力有着实际
包括社会购买力、能源和资源状况、交通和运输条件、经 济增长速度级趋势、产业结构、国民生产总值、通货膨胀 率、失业率、产业结构比例、物价水平、国内生产总值、 贸易差额、经济增长率等。 影响物流企业的主要经济环境指标： 1、社会购买力 2、社会收入的分配模式
宏观环境分析
• 三、社会文化环境 社会文化环境是指影响到物流企业运作的一切文化因