企业文化导入思路

• “加入公司、离开经理”研究显示，员工离开公司 的80%原因是来自于其直接经理，经理人的成熟度 已经直接影响到员工的业绩水平。 • 一线经理的作用：帮助主动脉，打通微循环。 • 优秀经理五个核心任务：选择人、要求人、激励人、 培养人、评估人 • 员工敬业四阶梯：我的获取、我的奉献、我的归属 和我的成长 • 员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业 • 员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工 • 如何召开团队行动计划改善会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 运作管理 • 1、企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业 价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全 过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促 进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文 化运作包括： • （1）激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的 积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激 励、领导者言行激励。 • （2）纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样， 将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。 • （3）凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确 立企业目标，确立企业人际关系。 • 2、在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系， 把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手 段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好 虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理 相结合。
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建设思路 第一单元：打碎自己，走进系统 放下身段、放下经验，空杯融入，用全新的经济效益迎接企业变革。企业内少了证明问题， 多了解决问题，员工间多些包容，少些争执，多些接纳，少些摩擦。走进系统，轻松成就事 业。 第二单元：重塑团队，凝聚士气 突破团队心理误区，适应变革环境，遵循规则、制度底线。不抱怨，不指责，目标一致，让 团队去超越。目标清晰，文化统一。敢于承担、付出，学会负责任。换位思考，使其更理解 领导，更支持企业的发展。 第三单元：PK机制，结果导向 变革是一种常态，营造正面语言氛围，敢于行动要结果，只有内心强大，才是真正的强大， 落后总要挨打，强者总希望变革成长，课程帮助受训员工认识责任的内涵和树立自己的责任 心，承担起自己的责任；从自身做起，更好的担负起工作责任，建立团队间承诺、责任和承 担心态；懂得上下级之间的换位思考，使其更理解领导，更懂得付出，更支持企业的变革发 展。 第四单元：模拟考核、推进导入 信息不对称，导致决策偏差，企业内部执行不力，员工与管理者的沟通往往是让受训员工体 会并建立要像爱自己的家一样爱企业，像爱自己的亲人一样爱伙伴的思想理念，懂得从自己 做起，让企业充满爱和温暖。 第五单元：爱在当下、荣辱与共 感谢来自心灵，感恩父母的养育之恩，感恩企业的风雨同舟，感恩同事的携手共进，感恩客 户的协同发展。爱是根源、爱是企业发展的源动力；体验爱、责任、付出。做到不但有孝心， 更有孝力。 第六单元：接纳变革、系统制胜 包容他人，以心胸宽阔、博爱对待团队，世界是美好的，主动的接纳是境界。主动敞开心扉 就是给自己的舞台更宽广。帮助受训员工在对企业过去成长历程的回顾中，认识企业的强大 和团队的力量，从而建立和增强对企业未来发展的信心和事业心。
SOP(Standard Operational Process)
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对某一程序中的关键控制点进行细化和量，SOP是属于三级文件，即作业性文件化，一个公司要有两本书， 一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个 标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的格式 1、明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者。 2、格式： 每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样； 制定SOP单位全称； 反映该份SOP属性的编码、 总页数、所在页码； 准确反映该项目SOP业务的具体题目； 反映该项SOP主题的关键词，以利计算机检索； 简述该份SOP的目的、背景知识和原理等； 主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使具备专业 知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则； 列出制定该份SOP的主要参考文献； 每份SOP的脚注处有 负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期； 标明该份SOP的生效日期。 .是企业最基本﹑最有效的管理工具 比方说“露出8颗牙齿”就是微笑。这样就将细节进行量化和规范了。 如何做SOP 做SOP的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式，会有一定的区别。从国瑞公司的实际情况来看， 我们大体上可以按以下几个步骤来进行： 1) 先做流程和程序。按照公司对SOP的分类，各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来，然后 根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中，确定有哪些控制 点，哪些控制点应当需要做SOP，哪些控制点不需要做SOP，哪些控制点是可以合起来做一个SOP的，包括 每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。 2) 确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做SOP的控制点，应先将相应的执 行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握， 要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把这些障碍扫除掉。 3) 套用公司模板，制定SOP。在这些问题都搞清楚的前提下，可以着手编写SOP了。按照公司的模板在 编写SOP时，不要改动模板上的设置；对于一些SOP，可能除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其 他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。 4) 用心去做，才能把SOP做好。由于编写SOP本身是一个比较繁杂的工作，往往很容易让人产生枯燥感 觉，但SOP这项工作对于公司来说又非常重要，公司在这方面也准备进行必要的投放，特别是从时间用2到 3年的时间来保证，因此我们必然用心去做，否则不会取得真正好的效果，甚至走到形式主义的负面去了。 正象一位劳模所说，“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”，并用这句话和大家共勉。
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建设原则 1.强化以人为中心。 2.表里一致，切忌形式主义。 企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的 现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精 神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。 3.注重个异性。 个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历 史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被 顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。 4.不能忽视经济性。 企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企 业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化 的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现 和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。 5．继承传统文化的精华 马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下 来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文 化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行 借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中 国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企 业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意 识，自觉地参与企业的民主管理。中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想 基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分 配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能 发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值 开发的结果。