《攻心销售》讲座听后感
2024年《攻心销售》心得体会范文(三篇)
2024年《攻心销售》心得体会范文《攻心销售》是一本针对销售人员的心理课程，通过教授销售技巧和心理学原理，帮助销售人员更好地理解客户需求，从而提高销售业绩。
我通过阅读这本书，深深受益，以下是我对这本书的心得体会。
第一，了解客户心理是销售的关键。
在销售过程中，很多销售人员都把重点放在自己的产品或服务上，忽视了客户的真正需求和心理状况。
然而，《攻心销售》通过心理学原理的讲解，告诉我们客户决策的真正驱动力在于情感和心理需求。
只有通过了解客户的心理，才能更好地与客户沟通，找到他们的需求点，从而更好地推销产品。
例如，在与客户沟通时，我们可以通过倾听和观察客户的言行举止，了解他们的情感需求，然后通过相应的销售策略进行应对。
第二，建立与客户的良好关系是销售成功的基础。
销售不仅仅是产品的交易，更是关系的建立。
《攻心销售》提到了通过建立信任、建立情感联系等方法来拉近自己与客户之间的距离。
只有建立了良好的关系，客户才会更愿意与我们合作，也更愿意接受我们的推销。
例如，在与客户交谈时，我们可以主动展示自己的专业知识和经验，从而赢得客户的信任。
此外，我们还可以通过建立情感联系，例如关心客户的家庭、生活等方面，从而增加客户对我们的好感。
第三，演练和持续学习是提高销售技巧的关键。
《攻心销售》强调了通过不断地演练和学习，来提高自己的销售技巧。
只有经过反复的实践，我们才能真正掌握销售技巧，并且在实践中不断调整和改进自己的方法。
此外，作者还提到了不断学习的重要性。
销售技巧和市场环境都在不断变化，只有通过学习，我们才能与时俱进，不落后于竞争对手。
例如，《攻心销售》提到了市场营销领域的一些新理论和方法，我们可以通过继续学习来了解最新的销售趋势和策略。
第四，积极心态和坚持是销售成功的关键。
销售是一项具有挑战性的工作，成功不是一蹴而就的，需要付出辛勤的努力和持续的坚持。
《攻心销售》通过一些案例和故事，告诉我们只有保持积极的心态和坚持不懈的努力，才能实现销售的目标。
2024年攻心销售观看心得体会样本（4篇）
2024年攻心销售观看心得体会样本昨日，我们观看了刘一秒教授关于心理销售策略的视频，内容对我产生了深远影响。
在任何领域，热情与活力是成功的关键因素，销售能力在日常生活和生存中具有超越其他能力的重要性。
在销售过程中，我们的任务是引导客户认识并信任我们的产品，使他们相信购买我们的产品是最佳决策，从而实现销售目标并创造利润，而销售正是财富的源泉。
刘一秒教授的课程主要围绕“五心”理念展开，即自信、信任顾客、信任产品、相信顾客的即时需求以及相信顾客在使用产品后会心存感激。
他对此五点进行了深入的阐述。
刘教授使我认识到，唯有销售才能使生活充满色彩，那些声称不适合销售的人实际上是不愿追求更好的生活。
他的一句名言“成长就会出丑，出丑才会成长”给我留下了深刻印象。
这让我明白，对未知的恐惧阻碍了我们的进步，我们需要有勇气面对可能的尴尬，将其视为成长的动力。
正如一句谚语所说：“生命就像心电图，如果一帆风顺，那意味着你已经停止了呼吸。
”生活中的困难和挫折应被视为成长的机会，而非逃避的理由。
刘教授在讲解销售技巧时，对“五心”中的“相信顾客现在就需要”这一观点进行了深入剖析，让我深受启发。
例如，当顾客认为价格过高时，应向他们保证我们的价格最具竞争力，反问他们是否见过比这更便宜的。
如果顾客对质量有疑虑，我们应该主动询问他们需要何种保证。
至于服务，我们应学会以反问的方式回应，而非试图回答所有问题。
在未来的日子里，我坚信在左总及各位领导、前辈的指导和引领下，我将全力以赴，脚踏实地地工作，认真总结经验，积极交流，为公司更加辉煌的未来贡献力量。
2024年攻心销售观看心得体会样本（二）我要表达对上级给予的这次自我发展和能力提升机会的深深谢意。
这次活动使我有机会在日常工作中学习和深化营销理论知识，实现理论与实践的融合。
因此，我选择了《销售攻心术》这本书，它是由中国最具影响力的百名讲师曹华宗所著，是一本结合销售实践和最新心理学研究的实用指南，对处理销售过程中的各种情况和客户心理提供了宝贵的指导，对我未来的工作产生了深远影响，以下是我主要的几点体会：1. “优秀的销售人员是卓越的心理学家。
攻心销售
相信自我之心——《攻心销售》观后感最近两天一直在看刘一秒老师的攻心销售，略有感触。
销售的观念发展到现在已经改变了，或许在平常的生活之中没有特别明显的发觉，但是确实在改变了，谁先快速的理解和接受新的销售模式，谁必能独占鳌头，销售在于我们相信产品之心，俗话说万事开头难，初出茅庐的销售人员在刚开始的一大段销售时间里，可以说是处处碰壁，处处不顺利，怎么才能更快更妥当的跨越这道坎，我觉得很重要。
在攻心销售的演讲中，一些很实际的，也简单易学的方法可以让我们能放轻松心态去迎接一个个闭门羹，同时继续保持斗志昂扬。
在中国有人说销售是倒数第三类的职业，仅次于保安的职业，这样的评价听来不怎么入耳。
市场难做，由于世界贸易大环境依然较恶劣，同时国内经济市场的不紧气，以及企业自身的顽疾，让销售难上加难。
但是销售依然是企业赚取利润的最重要来源，也同时是致富的重要手段。
在经历销售的开始阶段，我们常常会遇到以下几个回绝的语言，第一句：“别来烦我。
”这表示顾客发火了，销售人员常常是客户坏情绪的牺牲品和出气桶；第二句：“需要的时候给你打电话。
”这表示客户不会给你电话了；第三句：“我不需要。
”不咸不淡的拒绝。
面对这样的三种拒绝，一般开始销售的人员会是顺从对方的意思，停止销售，同时会造成自身的情绪的低落，或许有人当成还愿，做一天和尚撞一天钟。
在刘一秒老师的演讲中，他提出了与之对应的三个心理调节的方法，第一句我们可以这样理解，只是表示顾客现在心情不好，谁碰到谁倒霉，碰巧撞枪口了而已，不用太在意；而第二句，只是表示顾客正在忙，他现在忙着不待见我这很正常；第三句，只是表示顾客不理解，现在是没有想了解我罢了。
对于三种被顾客拒绝的话我们很自然顺套上下面这几句，并在被拒绝之后默念出来，这样可以马上有效的调整自己的情绪。
或者是在遇到顾客就要发火就要打发我们的时候，而我们已经把这几句话很好的表示出来了，那拒绝也就理所当然了，这是让我们的情绪成为主导，而不应该是受到个别顾客的严词拒绝带来的负面情绪来影响我们一整天甚至一个星期或者更久。
攻心销售观看心得体会（通用5篇）
攻心销售观看心得体会（通用5篇）攻心销售观看篇1昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。
一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。
同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。
在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。
刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。
围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的`上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。
让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会成长。
确实是这样的，生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西，害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。
这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。
让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学，感谢让我出丑的一切，因为这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长。
有句话说的好“生命就像心电图，如果一马平川就代表着你已经死了”。
正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍，让我觉得耳目一新。
其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵，这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的，可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?B：如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C：服务，永远不能回答顾客所有的问题，永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下，我一定会努力踏踏实实的工作，认真总结，及时交流，为公司的美好未来添砖加瓦。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==攻心销售观后感篇一：攻心销售读后感·攻心销售观后感视频开篇刘一秒老师就问了这样一个问题：你是喜欢有激情有活力的人，还是没激情没活力的人？几乎在场听众的回答都是喜欢有激情有活力的人。
无论生活中还是工作中，谁都喜欢有激情有活力的人。
观看中看到了这句话：有激情就是对生活充满信心。
热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住机会，而不是等着别人去选择他。
视频中他给我们举了像比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色成绩的例子。
某方面来说他们就是懂得销售自己或者自己的产品。
视频中教与我们要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系，会使你们关系进一步增加，增加合作的机会。
第二讲讲到攻心销售要有五颗心：第一颗心：相信自我之心我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。
这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。
其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。
而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。
2024年《攻心销售》心得体会范本(2篇)
2024年《攻心销售》心得体会范本相信产品之心看完刘老师对《攻心销售》的讲解，我对五颗心中的最关键的一颗心“相信产品之心”感触深刻。
其中我把“相信产品之心”分成了两个方面。
第一个方面，是让员工相信产品。
就像刘老师讲课中讲到的，如果员工不相信自己的产品，他自己都觉得出售的产品和售价不相符，那么他自己就不会有底气，会心虚；在业务员自己都心虚的情况下，自然会害怕见客户，害怕被客户问到他所回答不了的问题。
第二个方面，是让顾客相信产品。
顾客之所以不购买产品也存在对产品的不信任。
让顾客对我们的产品充满信心，他自然就会在采购时想到我们，让他能够想到我们也就是最好的开始了。
如何让业务员相信，如何让顾客相信。
解决办法就是重复成功案例。
成功案例一定要再平时多总结，并且筛选出来最精辟，最能说明问题的案例。
不但要选出案例，还有个重要的步骤就是要重复，不停的重复重复再重复，做到烂熟于心，这样才能天衣无缝的把案例中所蕴含的对产品的信心传递给他人。
相信顾客现在就需要之心：价格、质量、服务价格、质量、服务是在平时做业务时候最能突出的问题。
价格顾客不论国内国外，人们的第一问题就是“价格”，客人的第一个要求往往也是报价单。
正如课件里讲的，顾客就是怕买到的东西不值，怕买到的东西比别人的贵，这样就会失去同行业的竞争力，而且也会影响到自身的利益。
但是客户也不可能看到全球市场的所有卖家，我们找到合适的比对对象，然后让客户相信我们的纸价绝对能让他赚钱，有优势，就能促成客户成单。
质量质量问题客户往往会看样品，验货等等。
但是这样有时候还是不能让他放心，承诺解决办法也是一个关键性要素，让客户觉得不会有后顾之忧的产品就是质量好的产品，并不一定是产品的质量必须要达到全球第一才是质量最后。
而且有些时候质量和价格毕竟是成正比的，让客户知道产品所在的产品档次，并且有力的排除客户购买后的后顾之忧，就能解决。
服务不一定要有现成的服务条款，但是当客户提到服务的时候要了解，要“问”客户需要什么服务，针对他的需要来解决问题。
2023年《攻心销售》心得体会范文
2023年《攻心销售》心得体会范文《攻心销售》心得体会2023年，《攻心销售》这本书成为了当年最畅销的商业类图书之一。
在这本书中，作者以一种直接而犀利的方式揭示了销售的本质和成功的关键。
通过阅读这本书，我深刻体会到了销售工作的重要性以及如何在激烈的竞争中脱颖而出。
下面，我将结合自己的工作经验和对该书的理解，谈谈我的心得体会。
首先，我了解到销售工作远不仅仅是简单的商品交换。
在现代经济的发展中，销售已经演变成了一门艺术。
而《攻心销售》恰恰揭示了这门艺术的内涵和奥秘。
书中提到的诸多销售技巧和心理操纵手段不仅仅是为了售出产品，更重要的是为了营造客户满意度和建立长久的合作关系。
在我实际的销售工作中，我开始关注客户的情感需求，并运用书中的一些方法来激发客户的购买欲望。
这种思维的转变使我在战胜竞争对手的同时，能够从客户这里获得更多的信任和支持。
其次，我认识到销售过程中的沟通技巧的重要性。
作为一个销售人员，与客户的良好沟通能力是必不可少的。
唯有通过与客户的沟通交流，我们才能更好地了解他们的需求，从而提供更准确的解决方案。
从《攻心销售》中，我学到了如何运用言语、语气和表情等非言语沟通方式来影响客户的情感和判断力。
在与客户的交谈中，我学会了倾听和提问的艺术，通过有针对性地提问，我可以更好地了解客户的具体需求，并据此制定出个性化的解决方案。
通过实践，我发现这种有效的沟通技巧不仅能提高销售效果，还能增强与客户之间的互动和信任关系。
此外，我还体会到了销售过程中的自我管理的重要性。
《攻心销售》中提到的一些销售技巧和心理操纵手段，在某种程度上也可以被视为一种自我管理的方式。
通过掌握这些技巧，我不仅能更好地管理自己的情绪和态度，还能更好地调整自己的表现和行为，从而更好地运用这些技巧。
在我的销售工作中，我学会了如何在压力下保持冷静，并且能够自信地面对客户的质疑和挑战。
同时，我也开始关注自己的个人形象和言行举止，以提高客户对我的信任和认可度。
攻心销售心得体会观后感
攻心销售心得体会观后感看了关于攻心销售的内容后，我就像被打通了任督二脉，突然对销售这事儿有了好多新想法。
以前我觉得销售嘛，不就是把东西卖给别人，介绍介绍产品的功能，夸夸它有多好就行了。
但现在我才知道，这简直是大错特错，就像拿着把玩具枪上战场一样天真。
在攻心销售里，我发现首先得把顾客当成朋友，而不是单纯的赚钱对象。
这就好比你想请朋友吃饭，肯定得先知道朋友爱吃啥，而不是一股脑儿地把自己觉得好吃的全堆人家面前。
对顾客也是一样，得先了解他们的需求。
这可不是简单地问一句“你需要啥”就完事儿了，得像个侦探一样，从顾客的穿着打扮、说话方式，甚至是他们不经意间流露出来的小表情里，挖掘出他们内心真正想要的东西。
比如说，有个顾客穿着一身运动装，戴着个运动手表走进店里，那他大概率是对运动相关的产品感兴趣。
这时候你要是跟他推荐一堆商务用品，那不是自讨没趣嘛。
你得赶紧把店里最酷炫的运动装备拿出来，跟他聊最近的马拉松赛事，或者分享一些运动小技巧。
这样一来，顾客就会觉得你跟他是同道中人，心理防线一下子就降低了不少。
这就像是在攻打一座城堡，你先找到了城门的弱点，而不是傻乎乎地对着城墙乱撞。
还有一点让我印象深刻的是，在销售过程中要学会讲故事。
以前我觉得讲故事是幼儿园老师哄小朋友睡觉才用的招数，没想到在销售里也这么管用。
一个好的故事就像一把魔法钥匙，能打开顾客的心门。
你可以讲产品是怎么研发出来的，背后有哪些感人的故事或者有趣的小插曲。
比如你卖一款手工编织的围巾，你就可以说这是某个山区的老奶奶们为了补贴家用，一针一线编织出来的，每一针都饱含着她们对生活的热爱和希望。
这样顾客就不仅仅是在买一条围巾，而是在买一个温暖的故事，感觉自己做了一件很有意义的事情。
而且啊，在面对顾客的拒绝时，也不能轻易放弃。
这就像打游戏闯关一样，遇到个小怪兽就退缩，那永远也通不了关。
顾客拒绝可能只是因为他们还没有完全信任你或者还没有看到产品真正能给他们带来的价值。
攻心销售观后感
刘一秒《攻心销售》观后感通过学习刘一秒老师的《攻心销售》学到了很多东西，受益匪浅，尤其是在如何调整工作态度上和如何对待客户上有很大帮助，使我改变了以往消极的工作态度。
以下是几点个人感受：
作为一名优秀的销售人员，一定要将销售贯彻到自己的一言一行。
只要有机会，就要抓住一切可能推销自己的产品。
让销售成为自己生活的一部分，做一名真正的销售人员。
同时，销售是一件非常有技巧的工作，个人对技巧的掌握不同，将直接影响着你的销售业绩，所以要经常跟有经验的销售人员学习，积累经验，并且不断地去实践，这才是我们应该努力去做到的。
只有这样，我们成功的机会才会增加。
其次，要做好销售，最重要的是要对自己的产品有足够的信任，而产品正是我们销售工作的核心，没有好的产品，再好的销售员也不可能长时间的辉煌下去。
而对于产品，作为销售人员，必须百分之一万的相信。
老板和员工最大的区别是什么？员工对公司的产品可能不是百分之百的信任，而老板则充分相信自己的产品，相信自己的产品一定能获得客户的认可，一定有市场。
说白了，销售就是给客户传递信心的过程，能够使客户对你的产品建立信心，客户就可能购买你的产品，而客户对你的产品没信心则不可能会购买你的产品，要传递给客户信心，就必须使自己自信起来，用自己强大的信心来感染客户。
总而言之，要做好销售就一定要相信自我，相信产品，从而用我们的自信去感染客户，达成共识，最终做好一名真正的销售精英。
2024年《攻心销售》心得体会(2篇)
2024年《攻心销售》心得体会近日公司____我们学习了《攻心销售》，非常有感触，《攻心销售》学习有感。
"攻心为上"，的确。
以往我们的营销工作，的确停留在一个很浅的层次。
通过这次学习。
我相信我和我们整个部门都会有很大提升。
以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们。
从而影响客户，达成邀约和签单。
但是发现这样的方式，的确效率有限。
我们阐述了很多，但是客户不甚感兴趣。
通过《攻心销售》的学习，我们有了一个正确的认识。
由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多。
不知道吸收什么，造成了我们的引导方向不明。
某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择吸收，而不是引导客户。
而在《攻心销售》中，我们反其道而行之，从源头出发。
我们首先通过咨询，聊天式的语气，逐步的引导，慢慢的发掘出客户的需求。
然后对症下药，给予正确的顾问式的意见。
让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来。
从而真正的达成对客户的引导。
最终达成签单。
很多时候，很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，____客户还要跟他们签。
这家公司价格那么贵，____客户还要跟他们签。
很多设计师思考这个问题，很多时候归结到公司本身有什么问题。
不可否认：这种情况，也许客户本身的需求不适合公司的操作模式。
但是大家都忽略了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以改变的。
我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数情况下，公司的模式不可改变，观后感《攻心销售》学习有感》。
我们要么放弃我们客户，要么改变自己，同时引导改变客户的需求。
同样的，"攻心为上。
"客户的需求最本源的，都是心理的满足。
而不是产品本身。
比如：一个客户，本身对于生活品味有较高的追求，认为公司的定位中端，满足不了其要求。
很多情况下，也许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了。
攻心销售读后感
攻心销售读后感·攻心销售观后感视频开篇刘一秒老师就问了这样一个问题：你是喜欢有激情有活力的人，还是没激情没活力的人？几乎在场听众的回答都是喜欢有激情有活力的人。
无论生活中还是工作中，谁都喜欢有激情有活力的人。
观看中看到了这句话：有激情就是对生活充满信心。
热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住机会，而不是等着别人去选择他。
视频中他给我们举了像比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色成绩的例子。
某方面来说他们就是懂得销售自己或者自己的产品。
视频中教与我们要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系，会使你们关系进一步增加，增加合作的机会。
第二讲讲到攻心销售要有五颗心：第一颗心：相信自我之心我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。
这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。
其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。
而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。
第二颗心：就是相信客户相信我之心。
要做到这颗心我们要做的是： 1．价值观同步。
所谓的价值观同步就是销售人员的价值观要和顾客的价值观相同。
而顾客的价值观就是顾客在购买物品时对他来说很重要的参照点。
刘一秒攻心销售心得体会
刘一秒攻心销售心得体会篇一：刘一秒攻心销售.刘一秒攻心销售没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！五颗心：一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现需要我之心五、相信顾客感谢我之心一、相信自我之心1、交换心理：A、用100元换20元，你非常有信心换出去，因为它超值。
B、用20元换100元，你心开始发颤，因为你认为它不值。
C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。
2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。
说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
3、观念：是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。
4、对结果负责：未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。
5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
上台要出丑，出丑才能成长。
A、“别来烦我！（发火了）”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
B、“需要时我给你打电话。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
--没问题，我等你！C、“我不需要。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
E、经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你100次以上的员工吗？没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。
二、相信顾客相信我之心1、建立共同价值观：谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。
购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。
A、找出顾客的购买价值观B、改变顾客的购买价值观C、种植顾客新的价值观2、建立信赖：顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。
2024年攻心销售观看心得体会模版(2篇)
2024年攻心销售观看心得体会模版首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师—曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
”结合着自己日常的工作来看确实如此。
实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。
根据一项调查表明，在众多的大企业里，____%的业绩是由____%的'销售人员创造出来的，而这____%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。
可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。
比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。
当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。
所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
三、鼓起勇气。
战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。
刘一秒的攻心销售总结
刘一秒的攻心销售总结1. 【刘一秒攻心销售观后感】[刘一秒攻心销售观后感]昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动，刘一秒攻心销售观后感.一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲.同时，一个人在生活、生存中销售的力量大于一切力量.在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至信任购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的制造利润，而财宝就来自于销售.刘一秒老师的课次要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，信任顾客会信任我，信任本人的产品，信任顾客现在就需要我们的产品，信任顾客使用了我们的产品之后会感谢我们.围绕这五点绽开具体的引见. 首先刘老师让我晓得了，只要销售才能让我过的上有滋有味的生活，说本人不适合销售的人就是不想过好生活的.让我印象最深刻的一句话就是：成长就会出丑，出丑才会成长.的确是这样的，生活中我们无时不刻的不在可怕着一些未知的东西，可怕面对这些我们会在别人的面前出丑，观后感《刘一秒攻心销售观后感》.这样的恐惊严峻障碍了我们的成长.让我明白要坚决信心勇往直前不懂得地方就问就学，感激让我出丑的一切，由于这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长.有句话说的好“生命就像心电图，假如一马平川就代表着你已经死了”.正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种逆境要千方百计的去处理去克服而不是一味的躲避. 刘老师围围着五心就销售中的一些详细的技巧给我们做了具体深刻的引见，让我觉得耳目一新.其中印象最深刻的就是信任顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的. A：假如顾客说太贵了意思就是顾客可怕这卖的比别的地方贵，这种状况下应当是向顾客保证这里是最廉价的，可以用反问式的回答：你见过比这里更廉价的吗？B：假如顾客担忧的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证.C：服务，永久不能回答顾客全部的问题，永久都可以反问问题. 在以后的日子里我信任在左总和各位领导各位前辈的带领下，我肯定会努力踏踏实实的工作，仔细总结，准时沟通，为公司的美妙将来添砖加瓦. 任士斌 2021-03-06。
2024年《攻心销售》心得体会例文(三篇)
2024年《攻心销售》心得体会例文篇幅：3000字一、引言一句话简介这本书的主题，为什么选择阅读这本书。
二、概括概括这本书的内容，主要讲了什么，如何进行心理攻心销售。
三、个人感受从个人的角度出发，谈谈对这本书的感受，自己在阅读过程中有哪些共鸣和启发。
四、主要观点列举并解释书中的主要观点和理论，如何进行心理攻心销售，以及为什么这些观点对销售人员很重要。
五、案例分析以自己的经历或其他实际案例为例，分析如何运用书中的观点和理论实现心理攻心销售，并谈谈结果如何。
六、方法总结总结书中提供的方法论，如何应用于实际销售工作中，以及自己对于这些方法的理解和评价。
七、优点与不足谈谈书中的优点和不足，对作者的观点是否认同，以及书中的观点是否全面和可靠。
八、应用建议针对销售人员，给出一些建议，如何应用书中的方法和理论，提高自己的销售技巧和业绩。
九、结语总结对这本书的看法，以及自己在销售领域中的成长和收获。
十、参考文献如果有参考的其他文献或资源，列出并注明参考文献。
这是一个参考模板，可根据自己的需要和实际情况进行修改和补充。
要注意字数控制，确保每个部分的内容充实且要点明确。
2024年《攻心销售》心得体会例文（二）《攻心销售》心得体会2024年，《攻心销售》是一部我在工作中读到的一本非常有启发性的销售类书籍。
通过阅读这本书，我深刻地体会到了销售工作的重要性，以及如何通过一些心理学的技巧来进行销售。
下面，我将结合自己的工作经历和阅读体会，总结出一些心得体会。
首先，我认为《攻心销售》的最大亮点在于它强调了客户需求的重要性。
在销售过程中，我们常常忽略了客户的真实需求，只是盲目地推销产品或服务。
而《攻心销售》通过一系列的案例来说明了客户需求的影响力，以及如何通过了解客户需求来提高销售成绩。
在我的工作中，我也深刻地体会到了这一点。
每一次成功的销售都是建立在对客户需求的了解和满足之上的。
只有真正了解客户的痛点和需求，我们才能找到最好的销售策略。
攻心销售感悟
攻心销售感悟第一篇：攻心销售感悟第一节：很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他，他直接冲上去。
所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。
人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。
就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。
目的性太强，他们会被吓跑比尔盖茨演讲，45分钟。
前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至今没开发什么产品，DOS,网景，蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那刘永行，黄光裕都是很会销售。
20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电视回家。
刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。
周杰伦。
高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。
你不成功，你还没有把彻底营销出去财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。
成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃一个老公和太太说你该减肥了为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话我们要学有道理的还是有用的有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客身上不会惹祸，不会成功，富贵险中求孩子40卖50，要会引导，老板代金券，财富从销售中来大学教授都3000一个月，没办法教你赚3万因为想成功只看一本书，就是销售的书，如果你现在还没有实现财务自由，拼命看销售的书籍，我说完你也不用看了，95%的作者都没做过销售要想年轻就想成功就要和年轻就有结果的人学习，如果60岁和你讲只能教你60岁成功教你换名片，什么才会真正提高收入以后在车上飞机上，大多数人抱怨，身边有没有一个人像什么都没发生一样，同学聚会活参加婚礼8个人会发7个人发名片，这个人都疯了。
《攻心销售》心得体会
《攻心销售》心得体会其一，知己知彼，百战不殆！以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们！从而影响客户，达成邀约和签单！但是发觉这样的方式，的确效率有限！我们阐述了许多，但是客户不甚感爱好！通过《攻心销售》的学习，我们有了一个正确的认识！由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多！不知道汲取什么，造成了我们的引导方向不明！某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择汲取，而不是引导客户！而在《攻心销售》中，我们反其道而行之，从源头出发！我们首先通过询问，谈天式的语气，逐步的引导，渐渐的发掘出客户的需求！然后对症下药，予以正确的顾问式的看法！让客户首先没有防备的将自己最本源的看法渐渐的表述出来！从而真正的达成对客户的引导！最终达成签单！其二，客户最需要的心理的满意，不肯定是产品的满意！许多时候，许多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，为什么客户还要跟他们签！这家公司价格那么贵，为什么客户还要跟他们签！许多设计师思索这个问题，许多时候归结到公司本身有什么问题。
不可否认：这种状况，或许客户本身的需求不适合公司的操作模式！但是大家都忽视了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以转变的！我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数状况下，公司的`模式不可转变，观后感《《攻心销售》学习有感》。
我们要么放弃我们客户，要么转变自己，同时引导转变客户的需求！同样的，攻心为上！客户的需求最本源的，都是心理的满意！而不是产品本身。
比如：一个客户，本身对于生活品尝有较高的追求，认为公司的定位中端，满意不了其要求！许多状况下，或许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了！其实这种客户并非不可转变！客户的心理需求，实际适合对于生活品尝的追求！较高的主材要求只是其心理需求的外在表现！这种状况，我们可以这样操作，首先强调一个轻装修，重装饰！的观念，一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题，同时将问题引导到装饰，引导到设计，这样也便于设计师表现自己的设计实力，以期更加加深客户对于公司和设计师的信任！最重要的，客户的本源需求在于高品质的生活，重装饰一样在效果做到最好！真正满意了客户最本源的需求！这样才能真正的引导客户，达成签单！其三，因势利导，事半功倍！许多设计师和我们营销员，事实上也不是不明白这种攻心为上的策略！但是缺少实际阅历，和相应话术。
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《攻心销售》讲座听后感
————敲键盘前我迷糊了好一阵子，有想起来昨天志茹老师的问题：什么是销售？销售靠得是什么？
说到销售，其实每个人每天都在销售，并不只是一个销售员要把一件产品说服给客户并让他接受，一个领导要说服下属，让他成功而且高效地完成交待下去的任务，一个下属要说服领导，让他接受一个好的提议，而有可能领导却一直看不到这提议的价值，或是你在说服妻子，或是说服老公，说服子女，说服长辈。
在我们一生中，我们总是不断地要提出自己的想法，并力图说服别人接受我们，以达到我们自己的目的，这就是销售，可见它是我们每时每刻都会面对的话题，还不仅仅只限于工商业界相关的人士。
那么销售靠的又是什么呢？嘴巴？服务？产品？形象？其实我认为销售是一种通过你跟客户的沟通，让对方进入一种更容易接受你观念的状态，从而达到一些事物上共鸣的过程。
所以它靠的是我们通过任何方式去让客户心理达到身心一致的状态！
那我们在销售当中，当面对客户，最常遇到的是什么问题呢？是怀疑、抵触、拒绝、不合作……，可这说明什么？说明我们总是把焦点放在对方身上，我们一直想做的事，就是改变对方，让他合作，让他听话，让他如何如何。
请问：“一个人可以改变另一个人吗？”当志茹老师问我们时，我们异口同声答到：“不可以！”可见我们心里明明是知道的，然而，却又情不自禁地总想那么去做，总想着要改变对方，这岂不是一个很大的误区？
当我们力图要改变对方时，到最后，结果只有一个：失败！而我们不断重复着失败时，内心的感受是什么呢，那也只有一个：挫败！随之而生的就是，当我要去面对客户时，我内心自然就会感到压力，会担心，会害怕，会不舒服，焦虑也就随之产生。
当然，也有销售员是很优秀的，总能出色地完成业绩，可做到100万时，领导就会要求做到200万，好不容易做到200万时，领导又会要求做到250万，企业的期望是无止境的，我们又是不断被要求着的，最后承担着巨大压力的，还是我们自己。
作为销售员有一种状态是：没有方法，不知道该怎样去做？内心充满了热情与干劲，喊着“我是最棒的”而勇往直前，结果冲到最前头，却总是头破血流。
满腔热血，却有心无力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。
整理了昨天一整天的思绪才发现其实我并没有记下很多东西，但是却也发现受益匪浅，以下几点就是我记住并且自己整理后打算与大家一起分享的：
一.沟通技巧
遇到客户抱怨怎么办？高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。
例如碰到比品牌的客户你可以这样回答：
客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外....
二.销售心态
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
说起心态我又想起老师课上说的导购和导游的区别。
其实很多时候我们作为销售人员一直都把自己的位子摆错了！如何身份定位：顾客是谁？我是谁？当我们把身份定位定下来了之后，接下来，还要有方法。
我们再想一想，如果我是客户，对方是谁？因为什么样的关系，我才会跟他买东西？比如，我要买一套房子，或是买一辆汽车，或是买一份保险，我会找谁买？一定会去找专业人士，也就是专家。
那什么样的专家，我会乐意跟他买，你发现，一定是他非常乐意为我当顾问的人，会建议我这样选择比较合适，那样选择比较不合适，并不是越贵越好，而是真正适合于我，所有选择都是真正在为我着想。
所以，今天卖东西，光是专家还不够，
还要能够成为客户的顾问，能为客户解答心中的疑难。
你会看到，你会购买的人，不仅是专家，也不仅是顾问，他还要能真正为我在着想，这是什么？是对我的“忠诚”！
很多时候销售的成功取决于客户的好感，我们仔细想一想，以前自己在购物中，有哪一些是纯理性的？于是我们发现，今天一个消费者在买东西时，往往是感性多过于理性。
如果只是需要，为什么架子上有那么多件衣服，你偏偏要选这一件？到最后，还是感性多过于理性。
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员！同时销售是一把双刃剑，可以帮人，也可以骗人。
所以也希望我们各自的销售往更好的方向发展，将我们的价值在销售的帮助下更大的实现，让我们能帮助到更多的人。