精品部岗位职责

精品部岗位职责

一、精品部经理岗位职责：

1、拟订本部作业流程并督导所属员工做好各自工作，协调销售顾问与精品顾问之间、本部门与其他职能部门之间的关系。

2、负责协助公司领导开发新型精品，丰富精品品类，着重审核新产品质量、供应商结算价格，对于月末仓库编制的精品结算报表执行初审。

3、根据精品销售及库存情况，每月须拟订一套精品促销方案报总经理审批后，负责执行，并对执行结果进行总结，以书面形式上报总经理和董事长。

4、制做精品培训课件，定期组织精品知识培训。

5、每月编制精品销售分析报表，针对本月销售情况作详细分析，DVD导航、GPS防盗器、倒车雷达等大项目分类列明销售数据清单，据此制订下月销售计划。

6、直接参与销售及处理客户投诉。

二、精品顾问岗位职责：

1、销售应积极主动，力求现场成交。严禁收取客户现金及有价票券，埋单务必请客户到财务结算。如不能现场成交，对于意向客户应建立客户档案，跟进联系，促进销售。严禁将客户引导至我公司以外的任何地方加装精品。

2、应全力协助销售顾问及售后前台销售精品，提供产品功能讲

解及其他咨询服务。

3．维护客情关系，及时处理客户关于精品方面的投诉，有问题负责跟进直至得到圆满解决。

4、负责所有精品安装项目的跟单，随时掌握安装组施工进度，出现异常情况及时与销售顾问、售后前台或客户沟通。

6、维护展厅精品清洁卫生，展厅精品的布置不断更新。

7．建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表。

8．精品价格调整或新产品上市，应做好相应的价格表及时分发给销售顾问及售后前台。

三、精品安装师岗位职责：

1、严格依照派工单作业，见单施工，不得私自为客户安装精品。

2、安装精品之前必须套好三件套，并按相关规程操作。完工后应做好完工检查，并签名确认。

3、各项工序要确立标准工时，加装精品务必于约定的时间安装完毕交车。遇特殊情况不能按时交车，务必提前与精品顾问沟通。

4、全力协助售后部处理好客户投诉，因安装质量引起的投诉须及时返工，因产品质量引起的投诉应及时更换。

5、施工时车匙务必放置于钥匙箱内，并做好登记。当日未完工车辆，务必将车匙交回销售员保管。