贵阳市零售业现状分析及发展对策

贵阳市零售业现状分析及发展对策

市场营销2班

杜晶鑫

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贵阳市市零售业现状分析及发展对策

〔内容摘要〕文章介绍了我市零售业的现状，指出了零售业当前存在的一些问题并对零售业今后的发展提出了一些建议和对策。

〔关键词〕零售业现状发展

一、我市零售业的现状

贵阳，贵州省省会，是全省的政治、经济、文化、科教、交通中心和西南地区重要的交通通信枢纽、工业基地及商贸旅游服务中心。“贵阳”因位于境内贵山之南而得名，已有400多年历史。古代贵阳盛产竹子，以制作乐器“筑”而闻名，故简称“筑”，也称“金筑”。贵阳风光旖旎，是一座“山中有城，城中有山，绿带环绕，森林围城，城在林中，林在城中”的具有高原特色的现代化都市，中国首个国家森林城市、循环经济试点城市。以温度适宜、湿度适中、风速有利、紫外线辐射低、空气清洁、水质优良、海拔适宜、夏季低耗能等气候优势，荣登“中国十大避暑旅游城市”榜首，被中国气象学会授予“中国避暑之都”称号。

2014年国务院批复设立第八个国家级新区贵安新区，该新区规划定位为中国内陆开放型经济示范区、中国西部重要的经济增长极和生态文明示范区。

从社会消费品零售总额的增长情况来看，城镇的增长速度要高

于农村的，城乡差距逐渐加大，1992年，城镇社会消费品零售总额57954万元，农村社会消费品零售总额21420万元，到2007年，城镇社会消费品零售总额达到625684万元，是1992年的十多倍，而农村社会消费品零售总额为150216万元，只为1992年的7倍左右。

居民收入增加，消费才能增加，商业才能发展，人民生活水平才能得到提高。2007年，我市人均GDP9844元，是2000年的三倍。根据零售业的国际经验表明，人均GDP在（800—2000美元）是连锁超市诞生的时期；人均GDP在（2000—4000美元）是便利店、时尚专卖店、专业店大量产生的时代；人均GDP在（4000美元以上）则是高级时尚品牌专卖店、奢侈品、艺术品买卖流行。初步判断，我市处在零售业的初级阶段。

二、我市零售业存在的问题

1、总体规模小，连锁化程度低

对于零售行业来说，规模优势带来的成本领先是非常关键的。当年沃尔玛就是凭借运营成本始终比“凯马特”低2.5个百分点而最终打败了对手。我市除几家外来零售企业规模较大外，本地零售企业规模还都比较小。零售行业的连锁化程度偏低。虽然从业态上看，超市、百货店、家电卖场、专卖店等大多数业态都已经实现了连锁化经营，但连锁化程度依然处于较低水平。普遍存在着精通流通业务、懂得现代管理的职业经理人员缺乏，流通理论研究和流通技术应用力量薄弱。大多数企业还没有形成一套完善的、规范化运作的经营管理体制，严重阻碍了零售业连锁经营的发展。不仅如此，有很多连锁企业

不注重建立配送中心，商品进货成本高，流转不畅，资金周转困难，经济效益差。

2、营销观念和营销手段落后，布局不合理

我市相当多的零售企业不是以市场为导向来指导营销活动，不是以满足消费者需求为中心和出发点，而是跟着市场热点走，人云亦云，倾向于短期行为，不注重战略规划，营销方式简单粗放。许多零售企业市场定位不明确，“千店一面”的情况非常普遍。企业经营的商品、种类、价格及商店的布局、功能等缺乏经营特色，造成同地域、同档次、同类型的多家企业之间的激烈竞争。如在开发区转盘短短500米范围内就有红华家电、百联电器和国美电器三家经营范围相近的大型购物商场，布局过于集中，覆盖相同的市场范围，竞争激烈。而且，企业往往重视眼前利益，竞争手段仍然停留在价格竞争上，没有建立起自身的经营特色。

3、行业整体服务水平落后，服务意识差

零售企业对服务的重视程度不够，行业整体服务水平落后。很多企业的经营理念仅仅停留在卖出商品的层次上。这样造成的后果是：顾客与商家只是简单的买卖关系，没有任何忠诚度可言。随着消费者对生活质量的要求越来越高，消费者的整体消费形态也从以往的“物美价廉”、“节衣缩食”发展到今天的“个性购物”、“享受购物过程”。在这种形势下，零售企业如果不摒弃传统的销售观念，着重于售前、售中、售后、全方位、全过程的销售服务，努力使顾客在购物中得到最大满足，在未来的竞争中将处于十分被动的地位。

三、加快发展零售业的对策建议

1、加强宏观管理，为零售业的发展提供更好的软环境。制定行业规划，平衡零售业布局。加快落实《贵阳市商业网点规划》，保证零售业合理布局和地区平衡。加强执法力度，规范业内竞争，保证零售业健康有序发展。建立监测与调控机制，为企业提供公共信息服务。进一步加强市场运行监测和调控体系，建立信息直报系统和间接检测系统。规范零售业态，提供城市各种商业业态的饱和指数，供开发商在选择项目时参考。继续深化管理体制改革，加快培育大型零售企业集团。建立现代企业制度，增强零售企业活力，提高盈利能力。鼓励已经具备市场竞争优势的企业通过参股、控股、承包、兼并、收购、托管和特许经营等方式，实现规模扩张，支持零售企业做强做大。继续实施“万村千乡”工程，建立农村新型流通网络和服务网络。支持和鼓励现代零售方式的发展。加快推进以连锁经营、特许经营和电子商务为代表的现代零售方式。积极引导连锁经营从超市、百货店、便利店、专卖店等多业态渗透；鼓励城市连锁和超市向农村延伸，鼓励零售企业下乡，积极开拓农村消费市场。

2、进一步加强零售业与娱乐休闲、旅游的结合，刺激游客消费。在旅游场所相邻区域开办商业街，以旅游带购物，形成互补。在现有商业区建立文化娱乐设施，有条件地选择民间艺人进入表演，延长购物时间。发展会议展览业，增加节日喜庆及与之相结合的各种商业文化活动。如凉都消夏文化节等。组织定期的文化与商业相结合的活动。重视和加快电子商务的发展。

3、发展新兴零售业态，突出廉价类零售业态和连锁经营的发展，发掘本地中低收入者的购买力。增长最快的零售业态是折扣百货店、大众商品店、超大型自助商场、各种专门折扣店、目录陈列店、廉价商品店，仓储会员店、高折扣药品店和各种产商经销特价店、实惠型购物中心。经营商品种类专门化或综合化，采取价格竞争战略成为这一时期的零售业态发展特征，降低商业经营成本和进货成本，以低价取胜尤其明显。价格仍是消费者购物的首选因素。

4、积极培育和引进各类人才，缓解零售业的人才匮乏问题。鼓励社会举办中短期或业余物流培训班，以弥补短期零售从业人员的匮乏。加强零售企业对职工和管理层的培训及对物流人才的重视。

5、采取有效措施刺激消费。一要加强消费观念的正确引导。通过广泛和主动的引导、宣传，使消费者树立科学而正确的消费理念；二要建立健全社会保障体系。一方面要打破所有界限，努力扩大社会保障体系的深度和广度；另一方面要实行多层次的社会保险网络，增强人们的保险观念；同时还要加强对社会保险基金的收支和营运管理，提高社会保障的支付信誉和支付能力，减轻人们对未来不确定性的担心，增强预期信心；三要提高消费环境的保障力度，建立适应人们消费心理、习惯、水平和方式转变的需要的消费环境。通过加大基础设施建设之机，促进消费硬环境优化，通过精心培育市场，营造一个安全与健康的消费软环境，保护消费者的消费权益，激发消费意愿；四要建立健全消费信贷机制。对耐用消费品的消费，需要借助消费信贷机制参与运作，积极而稳妥地开展消费信贷业务，规范操作程序，