浅谈图书馆管理与服务创新
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造， 只能从 专 利技 术公 开 的文 献 中获 得 。而对 这些 文 献 的 收集 、 理 、 供 ， 书 馆无 疑 是 最适 当 、 得 整 提 图 最
力 的部 门 。这 样看 来 ， 任何 一 位具 有 战略思 想 、 图建 设 创新 型 城 市 和地 区的 领 导 人 ， 首 先 应 考虑 图 试 都
一
、
图书馆 经 费来 源 的创 新
图书馆是 社会 公益 事 业 。 即使是 在市 场经 济条 件 下 ， 的这 一性 质 也 不 应改 变 。既 然 是 社会 公 益 它
事业 ， 就应由政府投资建设 ， 这也是天经地义的。问题在于长期 以来单纯依靠政府投资 ， 已严重制约了
图 书馆 的发展 。特 别是 在 经济 欠 发达 财政 收入 较少 的 贫 困地 区 ， 图书馆 事业 根本 谈不 上发 展 。甚至 市 、
第 ３ 第 ３期 ０卷
２１ ０ ０年 ６月
东
北
电
力
大
学
学
报
Ｖｏ ． ０． ． １ ３ Ｎｏ ３
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＮ ｒ ｅ ｓ Ｄ ａ ｌ Ｕ ｉｅｓ ｙ ｏ ｒ ａ Ｏ ｏ ｔ ａｔ ｉｎｉ ｎｖ ｒｉ ｈ ｔ
Ｊｎ ２ ０ ｕ ．，０１
文 章 编 号 ：０ ５—２９ ２ １ ）３— ０ ９— ３ １０ ９２（０ ０ ０ ０ ７ ０
浅 谈 图 书 馆 管 理பைடு நூலகம்与 服 务 创 新
孙 嘉
（ 吉林市 图书馆 ， 吉林 吉林 １２ ０ ） ３ ０ ０
摘 关 键
要 ： 应创 新 国家决策需要 ， 适 图书馆管理 服务 需要 不断创新 发展思路 。本文从经 费来源 、 服务 词ｉ 图书馆 创新 ； 图书馆管理 ； 图书馆服务
服务理 念创新 的 实质是 ， 通过 服务 观点 的更新 、 服务 意识 的强化 、 服务 重心 的确立 等 ， 图书馆工作 使 自觉地 为建设 创新 型 国家提供 优质 高效 的服务 。
它主要包括以下几个方面： 一是在观念上应由文献服务为主转 向文献信息服务为主。文献服务就 是提供知识载体的服务 ， 而文献信息服务则是以文献为依托的各种信息的传递与交流。可 以说文献信 息 服务是 在文献 服 务基础 上 的深化 ， 而这种 深化 就是相 当程 度上 的创新 。与这 一创 新相适 应 ， 作对 在工 象上也应随之发生转变。文献服务是以知识载体为工作对象的， 对文献中的信息知识可以不了解。而
收 稿 日期 ： ０ ０—０ ２１ ４—１ ０ 作者简介 ： 孙 嘉 （ ９ ４一） ， １７ 女 吉林 市 图 书 馆读 者 俱 乐 部 助 理 馆 员
东北 电力 大 学 学报
第３ Ｏ卷
书馆 的建设 和发展 问题 。 图书馆远 比宾 馆 、 院 、 剧 办公 楼 等重要 得多 ， 也急需 得多 。 其 次 ， 集社会 捐 赠 。任 何一项 社 会公益 事业都 可能 有人捐 助 ， 募 象希望 小学 。主要是 政府 应通过有
服务 保证 改革 稳 步发展 … 。
建设 创新 型 国家 ， 是党 中央 、 国务 院在 我 国现代 化 建设 的关 键 阶段作 出的英 明决 策 。只有 全 面贯彻 这一 决 策 ， 能实 现 中华 民族 的伟 大复 兴 。作 为社会 文 化 中心 的 图书馆 ， 才 在建 设创 新 型 国家 的宏伟工 程 中具 有 不可替 代 的突 出地 位 和重 要作 用 。各级 各类 图书 馆如 何 通 过创 新 为 建设 创 新 型 国 家搞 好 服 务 ， 是一 个新 课题 。本文试 就 这一 课题 谈 点粗 浅看 法 。
县政 府驻 地城 镇 ， 口已经 达 到几 万 、 人 十几 万 、 几十 万 ， 了个 别 学 校 的小 型 图 书馆 之 外 ， 向社会 的公 除 面
共 图书 馆还是 零 。 因此 ， 必要 改 革创 新 图书 馆 的投 资体 制 。 有 基 本思路 是 建立 政府 投资 为 主体 ， 社会 捐 赠 和投 资为 补充 的 图书馆 投融 资体 制 。首先 ， 府应增 加 政
文 献标 识 码 ： Ａ
理念 、 服务方式和 队伍 管理等 四个方 面 ， 对这个 问题进行 了探 讨 。
中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２１
图书馆是 一种 社会 性 大学 ， 终 身 教 育 的 最 佳 场 所 ， 是 公 共 文 化 资 源 的一 部 分 。为适 应 社 会 发 是 也 展， 技术 进步 ， 创新 教 育 ， 图书馆 要 实 现管理 现 代化 、 放化 、 色化 、 面化 、 开 特 全 服务 主动 化 ， 以全 方位 优质
效方式做好宣传发动和组织工作 ， 保证做到专款专用。募集的重点对象应当是国内外的富商 ， 包括企业 和个人 ， 也可 以 向其 他社 会组 织募集 ， 募集 的财 物 ， 以与政 府投 集混用 ， 可 以单 独使用 。单独使 用 的 可 也
应 视为公 有 ， 因为它 是捐赠 给政 府 的。
二、 图书馆 服务 理念 的创新
永恒 的主题 。
创新 离不 开 图书馆 ，０ 以上 的发 明是 在 图 书馆文 献 信 息 的 基 础上 完 成 的 。世 界 知识 产 权 组织 统 ８％ 计 资料 表 明 ： 人类 ９ ％ 以上 的发 明创 造 都 可 以从专 利技 术 公 开 的 文献 中获 得 ；０ 以上 的最 新 发 明创 ０ ７％
对 图书馆 的投 资 。 目前 ， 十万 人 口的城 市 没 有 图 书馆 或 没 有 相 应 规 模 的 图 书 馆 的情 况 不 是 个 别 的 。 几
这些 地 方是 真 的穷 到连 建 一座 图书馆 的钱 也没 有 吗 ？不 是 ， 而是 这 些 地 方 的领 导 对 图 书馆 在 经 济 和发 展 中 的突 出地 位 和作用 不 认识 或 认识 不充 分 。现 在 ， 国已经 进入 了建 设创 新 型 国家 的新 的历史 阶段 ， 我 中央要 求到 ２２ ００年要进 人 创新 型 国家 行列 ， 之后 仍 然 要 继 续创 新 。可 以说 创 新 是一 个 国家 、 个 民族 一
力 的部 门 。这 样看 来 ， 任何 一 位具 有 战略思 想 、 图建 设 创新 型 城 市 和地 区的 领 导 人 ， 首 先 应 考虑 图 试 都
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图书馆 经 费来 源 的创 新
图书馆是 社会 公益 事 业 。 即使是 在市 场经 济条 件 下 ， 的这 一性 质 也 不 应改 变 。既 然 是 社会 公 益 它
事业 ， 就应由政府投资建设 ， 这也是天经地义的。问题在于长期 以来单纯依靠政府投资 ， 已严重制约了
图 书馆 的发展 。特 别是 在 经济 欠 发达 财政 收入 较少 的 贫 困地 区 ， 图书馆 事业 根本 谈不 上发 展 。甚至 市 、
第 ３ 第 ３期 ０卷
２１ ０ ０年 ６月
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文 章 编 号 ：０ ５—２９ ２ １ ）３— ０ ９— ３ １０ ９２（０ ０ ０ ０ ７ ０
浅 谈 图 书 馆 管 理பைடு நூலகம்与 服 务 创 新
孙 嘉
（ 吉林市 图书馆 ， 吉林 吉林 １２ ０ ） ３ ０ ０
摘 关 键
要 ： 应创 新 国家决策需要 ， 适 图书馆管理 服务 需要 不断创新 发展思路 。本文从经 费来源 、 服务 词ｉ 图书馆 创新 ； 图书馆管理 ； 图书馆服务
服务理 念创新 的 实质是 ， 通过 服务 观点 的更新 、 服务 意识 的强化 、 服务 重心 的确立 等 ， 图书馆工作 使 自觉地 为建设 创新 型 国家提供 优质 高效 的服务 。
它主要包括以下几个方面： 一是在观念上应由文献服务为主转 向文献信息服务为主。文献服务就 是提供知识载体的服务 ， 而文献信息服务则是以文献为依托的各种信息的传递与交流。可 以说文献信 息 服务是 在文献 服 务基础 上 的深化 ， 而这种 深化 就是相 当程 度上 的创新 。与这 一创 新相适 应 ， 作对 在工 象上也应随之发生转变。文献服务是以知识载体为工作对象的， 对文献中的信息知识可以不了解。而
收 稿 日期 ： ０ ０—０ ２１ ４—１ ０ 作者简介 ： 孙 嘉 （ ９ ４一） ， １７ 女 吉林 市 图 书 馆读 者 俱 乐 部 助 理 馆 员
东北 电力 大 学 学报
第３ Ｏ卷
书馆 的建设 和发展 问题 。 图书馆远 比宾 馆 、 院 、 剧 办公 楼 等重要 得多 ， 也急需 得多 。 其 次 ， 集社会 捐 赠 。任 何一项 社 会公益 事业都 可能 有人捐 助 ， 募 象希望 小学 。主要是 政府 应通过有
服务 保证 改革 稳 步发展 … 。
建设 创新 型 国家 ， 是党 中央 、 国务 院在 我 国现代 化 建设 的关 键 阶段作 出的英 明决 策 。只有 全 面贯彻 这一 决 策 ， 能实 现 中华 民族 的伟 大复 兴 。作 为社会 文 化 中心 的 图书馆 ， 才 在建 设创 新 型 国家 的宏伟工 程 中具 有 不可替 代 的突 出地 位 和重 要作 用 。各级 各类 图书 馆如 何 通 过创 新 为 建设 创 新 型 国 家搞 好 服 务 ， 是一 个新 课题 。本文试 就 这一 课题 谈 点粗 浅看 法 。
县政 府驻 地城 镇 ， 口已经 达 到几 万 、 人 十几 万 、 几十 万 ， 了个 别 学 校 的小 型 图 书馆 之 外 ， 向社会 的公 除 面
共 图书 馆还是 零 。 因此 ， 必要 改 革创 新 图书 馆 的投 资体 制 。 有 基 本思路 是 建立 政府 投资 为 主体 ， 社会 捐 赠 和投 资为 补充 的 图书馆 投融 资体 制 。首先 ， 府应增 加 政
文 献标 识 码 ： Ａ
理念 、 服务方式和 队伍 管理等 四个方 面 ， 对这个 问题进行 了探 讨 。
中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２１
图书馆是 一种 社会 性 大学 ， 终 身 教 育 的 最 佳 场 所 ， 是 公 共 文 化 资 源 的一 部 分 。为适 应 社 会 发 是 也 展， 技术 进步 ， 创新 教 育 ， 图书馆 要 实 现管理 现 代化 、 放化 、 色化 、 面化 、 开 特 全 服务 主动 化 ， 以全 方位 优质
效方式做好宣传发动和组织工作 ， 保证做到专款专用。募集的重点对象应当是国内外的富商 ， 包括企业 和个人 ， 也可 以 向其 他社 会组 织募集 ， 募集 的财 物 ， 以与政 府投 集混用 ， 可 以单 独使用 。单独使 用 的 可 也
应 视为公 有 ， 因为它 是捐赠 给政 府 的。
二、 图书馆 服务 理念 的创新
永恒 的主题 。
创新 离不 开 图书馆 ，０ 以上 的发 明是 在 图 书馆文 献 信 息 的 基 础上 完 成 的 。世 界 知识 产 权 组织 统 ８％ 计 资料 表 明 ： 人类 ９ ％ 以上 的发 明创 造 都 可 以从专 利技 术 公 开 的 文献 中获 得 ；０ 以上 的最 新 发 明创 ０ ７％
对 图书馆 的投 资 。 目前 ， 十万 人 口的城 市 没 有 图 书馆 或 没 有 相 应 规 模 的 图 书 馆 的情 况 不 是 个 别 的 。 几
这些 地 方是 真 的穷 到连 建 一座 图书馆 的钱 也没 有 吗 ？不 是 ， 而是 这 些 地 方 的领 导 对 图 书馆 在 经 济 和发 展 中 的突 出地 位 和作用 不 认识 或 认识 不充 分 。现 在 ， 国已经 进入 了建 设创 新 型 国家 的新 的历史 阶段 ， 我 中央要 求到 ２２ ００年要进 人 创新 型 国家 行列 ， 之后 仍 然 要 继 续创 新 。可 以说 创 新 是一 个 国家 、 个 民族 一