电梯安全使用规范

壹、目的:规定电梯安全使用规范,以利相关人员遵循。

贰、适用范围:各分店。

叁、本章所述电梯包括客梯(自动扶梯、自动人行道及升降式客梯)、升降式货梯。肆、自动扶梯、自动人行道、升降式客梯安全使用、保养规范:

一、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯的定期安全维护、保养责任由电梯供应商负责

承担,分店维修课可在电梯供应商指导下采取店内一般日常维护及保养。

二、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯安全使用管理责任由客服部接待课承担。

三、自动扶梯、自动人行道及升降式客梯安全使用注意事项:

(一)自动扶梯、自动人行道及升降式客梯每日启用前,维修课必须对其进行例行检

查(扶手带、玻璃、梯级、齿板、轿箱、开关),开启运行时,必须待设备运

行一个周转后,看、听、嗅其设备运行状况,确认正常方能离开。

(二)自动扶梯、自动人行道及升降式客梯醒目位置应有乘客须知告示,在自动扶梯

或自动人行道引道与层面夹角处一定要有安全警示牌。

(三)营业中,升降式客梯设置为人工控制状态,由接待课安排专人操作。自动人行

道上行入口处或下行出口处应由接待课安排服务人员进行引导,客流高峰时要

派双向服务人员引导。

(四)服务人员责任,搀扶儿童、老、弱、病和协助顾客推手推车,引导顾客依次搭

乘电梯,制止相互推挤,发生意外或紧急情况时,服务人员应在第一时间发现

并立即按动紧急停止按钮(在自动扶梯的两端红色按钮)、疏导顾客,并立即

报告接待课长、通知维修课人员到场抢修。

(五)服务人员发现自动扶梯、自动人行道及升降客梯有异常声音,应立即报告接待

课长、通知维修人员检修。

(六)客梯操作人员的作息,由接待课负责安排。

四、货梯使用、保养规范:

(一)货梯安全维护、保养责任由由电梯供应商负责承担,分店维修课可在电梯供应

商指导下采取店内一般日常维护及保养。

(二)货梯安全使用管理责任由客服部仓管课承担。

(三)货梯安全使用注意事项:

1、货梯每日启用前,维修课必须对其进行例行检查(轿箱、开关)。开启运行

时,必须待设备运行后,用看、听、嗅察看设备运行状况,确认正常方能离

开。

2、货梯醒目位置应有安全使用须知告示,货梯门处应有防撞护栏,地坎沟槽内

杂物每日至少清理二次。

3、货梯在运行时段,设置为人工控制状态,由客服部仓管课安排专人操作,以

保证货梯正常运行。

4、乘货梯者严禁在桥箱内乱跳,倚靠、手推、撞踢桥箱门,严禁用手或持物撬

挖桥箱门,严禁向货梯桥箱门、高层门地坎沟槽内丢扔硬物、杂物。在招呼

货梯时,轻轻按下上行钮或下行钮,按钮灯亮后不可反复按压。进出桥箱时

应可待高层门和桥箱门安全开启、看清桥箱正确位置后,再先出后进。

5、货梯是卖场货运大动脉,对在野蛮操作造成货梯故障或故意损坏者,必须严

加处罚。

6、货梯在运行时发现有异常状况,操作人员应立即停止使用并立即报告课长、

及时告知维修课检修,维修课视情况或通知厂商人员检查修理。

7、货梯操作岗位的作息安排,由客服部仓管课负责。

五、客、货梯操作人员应持特种行业(电梯)操作证上岗。