商业模式9要素
利用商业模式画布进行商业模式分析
利用商业模式画布进行商业模式分析商业模式画布是一种常用的工具，用于帮助企业分析和设计商业模式。
商业模式画布由9个关键要素组成，每个要素都是商业模式的重要组成部分。
第一个关键要素是客户细分。
客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足他们的需求和期望。
通过了解不同客户群体的特点和偏好，企业可以有针对性地开展市场活动和产品开发。
第二个关键要素是价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述。
一个成功的商业模式需要有一个吸引人的价值主张，能够吸引客户并促使他们购买产品或使用服务。
第三个关键要素是渠道。
渠道是企业将产品或服务传递给客户的方式。
选择适合的渠道可以确保产品能够高效地到达目标客户，并提供良好的购买和使用体验。
第四个关键要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式。
建立良好的客户关系可以提高客户的忠诚度和满意度，促进销售和口碑传播。
第五个关键要素是收入来源。
收入来源是企业获得利润的途径。
通过分析不同的收入来源，企业可以制定相应的定价策略，从而提高盈利能力。
第六个关键要素是关键资源。
关键资源是企业运营所必需的资源和能力。
通过准确定义和管理关键资源，企业可以获得持续竞争优势。
第七个关键要素是关键活动。
关键活动是企业为实现商业模式而必须执行的核心活动。
通过识别关键活动，企业可以高效地组织工作流程，提高效率和竞争力。
第八个关键要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源、技术和市场渠道，加速发展和创新。
最后一个关键要素是成本结构。
成本结构是企业运营和提供产品或服务所需的成本。
通过降低成本并提高效率，企业可以提高盈利能力并保持竞争优势。
商业模式画布提供了一个系统性的框架，帮助企业分析和设计商业模式。
使用商业模式画布，企业可以深入理解自己的商业模式，并找到改进和创新的机会。
在进行商业模式分析时，首先需要识别当前的商业模式，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
一个成功的商业模式,都具备什么要素
一个成功的商业模式,都具备什么要素一个成功的商业模式，可以帮助企业更高效赢得市场竞争，实现快速增长。
那么，一个成功的商业模式，都包括哪些要素呢？这里一一为你分享。
1、客户要素关键是客户定位和洞察客户需求。
如老太太在高校门口卖苹果，一天卖不了几斤，后来一教授指点，给苹果扎上红彩带，标为情侣苹果，两元一对，结果一天能卖几百斤。
这就是客户重新定位。
商业模式中的客户要素就是市场，你的市场在哪里，市场定位越窄越能找到忠诚客户，因为你是专门为他们而存在的。
客户要素是商业模式设计首先要解决的问题。
2、产品要素产品要独具特色。
产品中的质量、功用、价格、品牌、价值要有前瞻性，能满足客户希望满足的要求。
一般原则是：人无有我、人有我优、人优我转。
褚时健种的橙子，开始还是难卖，因为名字叫“云冠”。
后来他老婆认为索性就叫“褚橙”，一下子销路就打开了。
这就是品牌价值高了。
产品要素的设计标准在客户那里，不能想当然自以为了解客户。
3、竞争壁垒要素就是商业模式的保护要素，防止客户和企业价值流失。
它是企业一系列无形的屏障，由市场领导地位，专利，版权品牌、技术领先、创新、客户关系、产品领先、成本领先、速度领先的无形资产组成。
它深深地渗入商业模式各环节中起保护作用。
比如360安全卫士，必须要靠杀毒可靠，防毒有效，鉴别准确，服务及时，完全免费的措施形成一道道竞争壁垒。
如果没有这几道壁垒，360安全卫士早就被竞争对手取代了。
其中一系列专利也起了不可替代的作用。
竞争壁垒就是要建一道很高的进入门槛，让别人想进也进不了。
4、经营者要素关键是商业模式的设计、抉择和企业经营活动的决策。
其载体就是企业领导人及其决策班子。
戴尔公司的老板戴尔在读大学就做电脑的推销员，取得了丰富的直销经验，后来他打造出了当时独一无二的轻资产电脑直销订制模式。
很多商业模式都是经营者直接设计的。
因为商业模式的设计，首先必须考虑经营者本身的兴趣、爱好、能力和资源。
5、管理要素关键在商业模式的执行，它包括。
商业模式要素口诀
商业模式要素口诀1、价值主张这就像是你的商业模式的灵魂啊。
价值主张呢，就是你得清楚地告诉顾客，你提供的东西有啥独特的价值。
比如说，一家咖啡店，它的价值主张可能是提供最正宗的手磨咖啡，用的是从遥远国度进口的顶级咖啡豆，而且咖啡师都是经过专业训练的，能拉出超美的拉花。
这就是它区别于其他咖啡店的地方。
就像你去买东西，你得知道为啥选这家而不是那家。
价值主张还得跟目标客户的需求对上号。
如果你的目标客户是上班族，那可能提供快速便捷的咖啡外带服务就是个很重要的价值主张。
你不能光想着自己有啥，得想想顾客想要啥。
2、客户细分你得知道你的顾客是谁啊。
这可不是随便说说的。
就像做童装的，那客户细分就是儿童，可还得再细分呢，是0 - 3岁的婴儿，还是4 - 10岁的儿童，或者是10 - 14岁的青少年。
他们的需求可不一样，0 - 3岁的可能更注重衣服的柔软舒适，而10 - 14岁的可能更在意款式是不是时尚。
不同的客户细分可能需要不同的营销方式。
比如说针对老年人的保健品，你可能会在老年活动中心做宣传，而针对年轻人的健身课程，那在社交媒体上推广可能效果更好。
3、渠道通路这就是你怎么把你的产品或者服务送到顾客手里的途径。
如果是卖实体产品，像卖书，你可以有实体书店这个渠道，也可以有网上书店这个渠道。
那这两个渠道就各有优劣。
实体书店呢，顾客可以直接看到书的样子，摸一摸纸质啥的，但是成本高啊，房租啥的都得算进去。
网上书店呢，成本低，能覆盖更广的范围，但是顾客可能会担心书的质量问题。
对于服务型的企业，渠道通路也很重要。
比如说家政服务，你可以通过家政平台这个渠道，也可以通过老顾客介绍这个渠道。
家政平台能让更多的人知道你的服务，老顾客介绍呢，可信度更高。
4、客户关系你得和你的顾客搞好关系啊。
是那种一次性的买卖关系，还是长期的合作伙伴关系呢？就像去街边小吃摊，可能就是一次性的，吃完就走了。
但是像健身房，就希望和顾客建立长期的关系。
为了建立良好的客户关系，你可以提供优质的售后服务。
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式包含9种必备要素：（1）价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。
表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。
（2）客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。
表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。
（3）分销渠道。
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。
表现为：直接/间接，单一/多渠道。
（4）客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。
表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。
（5）收入来源（或收益方式）。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。
（6）核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。
（7）关键业务（或企业内部价值链）。
描述业务流程的安排和资源的配置。
表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。
（8）重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。
（9）成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。
表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。
9大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述，如下图：根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。
（2）价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。
（3）基础设施引发成本：确定成本结构。
（4）差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。
值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以，9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。
商业模型的九个要素之欧阳德创编
九个要素1.2.价值主张（Value Proposition）公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
3.消费者目标群体（Target Customer Segments）即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
定义消费者群体的过程也被成为市场划分(Market Segmentation)4.分销渠道（Distribution Channels）即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
5.客户关系(Customer Relationships)即公司同消费者群体之间所建立的联系。
我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。
6.价值配置(Value Configuration)即资源和活动的配置。
7.核心能力(Core Capabilities)即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
8.合作伙伴网络(Partner Network)公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络，这也描述了商业联盟(Business Alliances)的范围。
9.成本机构(Cost Structure)即所使用的工具和方法的货币描述。
10.收入模型(Revenue Model)即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。
商业模式的设计是商业策略(Business Strategy)的一个组成部分。
而将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作(Business Operation)的一部分。
这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模(Business Modeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business Process Design);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。
专题四 商业模式九要素
• 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费 者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理 （Customer Relationship Management）即与此相关。
二、商业模式九要素
• 价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。 • 核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式 所需的能力和资格。 • 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之 间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网 络。
课后思考
淘宝的商业模式九要素是什么？
四、课后作业
• 请以某一个公司（电子商务企业或非电子商务企业都可 以），对其进行商业模式九要素的分析。 要求： 以小组为单位完成（小组以4-6人为宜）； 小组要进行PPT汇报（可一人或多人汇报）； 要把纸质的商业模式九要素分析报告打印出来，汇报结束 交给学习委员收齐，交给老师； • 商业模式九要素分析报告要使用统一封皮； • • • •
专题四
电子商务商业模式
课后思考
什么是商业模式？
电子商务商业模式
—— 也就是企业在网络环境中盈利的基本形式。 做什么？怎么做？
也就是赚 钱的道道
一、商业模式的概念
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系 的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公 司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 （Relationship Capital）等，用以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的 要素。
二、商业模式九要素
• 成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的 货币描述。 • 收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块
商业模式的九个构造块包括：
1.客户分析：研究并理解目标客户的需求、期望、行为模式等。
2.价值主张：定义你的产品或服务能为客户提供的价值。
3.关键业务：描述你的核心业务活动，即为了实现价值主张必须执行的关键
任务。
4.渠道通路：定义如何与目标客户进行沟通，并传递价值主张。
5.客户关系：确定如何管理和维护与客户的长期关系。
6.收入来源：描述主要的收入来源和定价策略。
7.核心资源：列出实现商业模式所需要的关键资源，如物理资源、技术、人
力资源等。
8.重要合作：列出实现商业模式所需的关键合作伙伴。
9.成本结构：列出主要的成本构成，以便更好地管理财务。
商业模式九要素八类别
成本驱动
创造和维持最经济的 成本结构，采用低价 的价值主张、最大程 度自动化和广泛外包
两种类型
价值驱动
专注于创造价值，增 值型的价值主张和高 度个性化服务通常是 以价值驱动型商业模 式为特征
渠道类型
渠道阶段
自 有
直 接
销售队伍 1、认知 2、评估 3、购买 4、传递 5、售后
渠
渠
道
合 作 伙 伴
道
非 直 接 渠
在线销售 自有店铺 合作伙伴店铺
我们如何 我们如何 在客户中 帮助客户 提升公司 评估公司 产品和服 价值主张？ 务的认知？
我们如何 协助客户 购买特定 的产品和
服务？
我们如何 把价值主 张传递给
1 大众市场
2
?价值主张、渠道通路和客户 关系全都聚集于一个大范围 的客户群组，客户具有大致 相同的需求和问题
利基市场
? 价值主张、渠道通路和客户关系 都针对某一利基市场的特定需求定 制。这种商业模式常可在供应商 采购商的关系中找到
5 多边平台或多边市场
?服务于两个或更多的相 互依存的客户细分群体
客户细分 群体类型
渠道 通路
收入 来源
客户
目标消费 群体
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
价值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
价 值
性能 定制化
客户？
我们如何 提供售后
支持？
道
渠
批发商
道
15
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式
商业模式的九大要素、八大类别你知道吗？企业商业模式目录一、商业模式的概念二、商业模式的九大要素三、商业模式的八大类别四、商业模式的推进框架五、商业模式的案例解析商业模的本质：关于利润产生的逻辑；操作层面上：价值创造的内部过程；商业模式究竟为何物：环境的变化特征多样化复杂化网络化商业模式的定义（一）商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的交易结构商业模式的定义（二）定义3：商业模式是企业围绕客户价值最大化构造价值链的方式商业模式的构成（模型）商业模式的基本概念1.价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认公司对消费者的实用意义。
2.消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
3.分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
4.客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
5.价值配置：即资源和活动的配置。
6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9.收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式与管理模式的比较商业模式的九大要素商业模式框架价值主张简要要素新颖性能定制化把事情做好设计品牌/身份地位价格成本削减风险抑制可达性便利性/可用性消费者目标群体分销渠道客户关系合作伙伴网络合作关系类型：在非竞争者之间的战略联盟关系竞合：在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应的购买方——供应商关系关键资源成本结构收入来源商业模式的八大类别商业模式的八大类别产品模式组织模式巨型模式知识模式价值链模式客户模式渠道模式资源模式价值链模式1.价值链分拆模式2.价值链挤压模式3价值链修补模式4.价值链重新组合模式盈利模式的分析以系统的解决方案来盈利(通用电气的客户解决方案)以为客户提供融资来盈利(ABB公司)以后续、辅助产品来盈利(墨粉、胶片)以高利润的渠道来盈利(可口可乐在餐饮业的销售)以不断创新和领先的产品来盈利(英特尔的芯片)靠价值链延伸来盈利(摩根的矿产垄断)靠行业标准的确立，以及产品升级来盈利(微软的windows)靠分拆业务来盈利(热电子公司)以品牌有效延伸来盈利(迪斯尼)商业模式的推进框架商业模式的创新设计系统商业模式的演示系统新商业模式的评估系统1.客户价值与需求创新2.收入突破模式3.成本革命性降低4.可复制性与可扩张性5.控制力与定价权6.产业布局能力商业模式的案例解析具体PPT文件。
商业模式9大要素 PPT
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• 中小企业销售与采购平台——阿里巴巴
e
• 消费者采购与支付平台——淘宝与支付宝
– 商户信用管理与培育
• 剔除低效益与恶意用户
• 年度网商大会
• 阿里商学院
– 信息采集与利用
• 大数据与阿里金融
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经典商业模式——阿里巴巴案例分析
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n • 合作伙伴网络
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– 重要发展合作伙伴
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商业模式小结
n gΒιβλιοθήκη n s• 什么是商业模式？
– 商业模式是对商业活动系统深入的思考与分析
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总结
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– 良好的商业模式使供应商和顾客主动聚集在企
业周围，业务增长自我复制且呈几何式增长
• 商业模式与营销
– 彼得，德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是 使推销成为不必要”。
– 良好的商业模式是在精心营销的基础上实现利 润最大化
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商业模式及其9大要素
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n • 什么是商业模式？
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• 可持续盈利收入九大要素
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– 价值主张
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– 消费者目标群体
– 分销渠道
– 客户关系
– 价值配置
– 核心能力
– 合作伙伴网络
– 收入模型
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经典商业模式——阿里巴巴案例分析
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g • 阿里巴巴：全世界最大的电子商务平台
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– 全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报
Bye Bye
– 如苹果、沃尔玛、德国阿尔迪（ALDI）超市、中国海 尔……
商业模式九要素介绍
商业模式九要素介绍
商业模式的九大要素是：
1、价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
2、消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
定义消费者群体的过程也被称为市场划分。
3、分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
4、客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
我们所说的客户关系管理即与此相关。
5、价值配置：即资源和活动的配置。
6、核心能力：即公档磨司执兄蠢局行其商业模式所需的能力和资格。
7、价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。
8、成本结构：即所使用的工具和方法的货币羡让描述。
9、收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。
简要概述商业模块的九个组成部分。
简要概述商业模块的九个组成部分。
商业模式？听起来是不是有点儿高大上？其实也没那么复杂。
我们日常生活中也处处充斥着商业模式，吃的喝的用的，哪样不是一套精心设计的商业体系？别跑题了，今天咱们来聊聊什么是“商业模式的九大组成部分”。
你可能一听这话就想，又是那些枯燥的商业术语，搞得人头疼。
其实说白了，它就是让一个企业能赚钱的“秘籍”。
那咱们就一口气揭开这“秘籍”的面纱，看看这些组成部分到底长啥样！一、客户细分客户细分嘛，说白了就是分清楚你的目标顾客是谁。
这个很重要哦，不然你做的东西大家都不买，那不是在给自己找麻烦嘛。
你得清楚，是年轻人、老年人，还是上班族，甚至是哪个城市的消费者喜欢什么样的东西。
你想想看，卖口红的和卖雨伞的，他们的目标顾客能一样吗？人家卖口红的肯定是想找年轻爱美的姑娘，而卖雨伞的则是瞄准下雨天的时候，不管你是大爷大妈还是小伙子姑娘，只要天上有雨，你就得买伞。
你得知道自己要服务的顾客是啥样的，这样才能对症下药，赚到钱。
二、价值主张客户找到了，那你得告诉他们，为什么他们要选择你。
你可别认为这个问题简单。
市场上那么多商家，大家都在竞争，你的产品有什么独特的地方，让顾客从一堆选项中选中你？这就是所谓的“价值主张”。
比如说，你卖的是手机，你得让人家觉得，哦，原来你的手机电池特别耐用，或者拍照效果比别的手机好得多。
这个主张就是你打进市场的利器。
做得好，顾客一眼就看中了你，心里想着：“这不就是我要的嘛！”三、渠道你卖的东西总得让顾客买到对吧？所以，渠道就显得格外重要了。
你是想开个实体店，还是想在线上卖，抑或是线下线上都兼顾？你也得想清楚。
如果你只是在线上卖，那你得有个网站或者APP，让顾客一进来就能找到你。
而如果你开了实体店，那就得考虑店铺选址。
想啊，如果你的店开在一个人来人往的热闹地段，那肯定生意好。
没有渠道，产品再好也没办法见人嘛！四、客户关系说白了，客户关系就是你如何和顾客建立联系。
顾客买了东西就走，之后就再也不理你了，那肯定生意做不长久。
京东商城商业模式九大要素分析
京东商城商业模式九大要素分析在当今竞争激烈的电商市场中，京东商城凭借其独特的商业模式取得了显著的成就。
下面将对京东商城商业模式的九大要素进行详细分析。
一、价值主张京东商城一直致力于为消费者提供高品质、正品保证的商品和便捷、高效的购物体验。
其价值主张体现在“多、快、好、省”这四个字上。
“多”意味着商品种类丰富，涵盖了从数码家电到日用品等各个领域；“快”指的是快速的物流配送服务，让消费者能够尽快收到所购商品；“好”表示商品质量有保障，且售后服务优质；“省”则代表了具有竞争力的价格，让消费者能够买到物美价廉的商品。
二、客户细分京东商城的客户群体非常广泛，包括个人消费者、企业采购者以及各类机构等。
其中，个人消费者又可以细分为追求品质的中高端消费者、注重性价比的普通消费者以及对特定品类有需求的消费者等。
企业采购者则涵盖了不同规模和行业的企业。
通过对客户的细分，京东能够更精准地满足不同客户的需求。
三、渠道通路京东商城主要通过线上渠道进行销售，其官方网站和移动应用程序是主要的销售平台。
此外，京东还积极拓展线下渠道，如京东之家、京东专卖店等，实现了线上线下的融合。
在营销推广方面，京东通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等多种方式吸引客户。
四、客户关系京东注重与客户建立长期稳定的关系。
通过提供优质的客户服务，如快速响应客户咨询、解决客户问题等，提高客户满意度和忠诚度。
同时，京东还推出了会员制度，如京东 PLUS 会员，为会员提供更多的专属权益和优惠，进一步增强客户的粘性。
五、收入来源京东商城的收入主要来源于商品销售收入、平台佣金收入、广告收入以及物流服务收入等。
商品销售收入是其主要的收入来源，随着平台规模的扩大，平台佣金收入和广告收入也在不断增长。
此外，京东高效的物流服务也为其带来了一定的收入。
六、核心资源京东的核心资源包括强大的供应链体系、先进的物流技术和仓储设施、丰富的商品品类以及庞大的用户数据。
其供应链体系能够确保商品的及时供应和品质保障；先进的物流技术和仓储设施保证了快速的配送服务；丰富的商品品类满足了不同客户的需求；庞大的用户数据则为精准营销和个性化服务提供了支持。
商业模式的九大板块
商业模式的九大板块1、客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？”2、价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”3、渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？”4、客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？”5、收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？”6、核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
7、关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
8、重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
9、成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
成本结构分为成本驱动和价值驱动两种类型，而很多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
总结一下：商业模式核心包括9大部分：价值模式、产品模式、关系模式、渠道模式、沟通模式、客户模式、成本模式、收入模式、壁垒模式。
商业模式9要素分析表：要素解读
商业模式9要素分析表：要素解读商业模式9要素分析表：要素解读我们把这9个要素，结构化到下图的分析框架中，建立一种可视化的分析模型。
我们可以从任何一个起点开始构建系统。
（1）CS客户细分（Customer Segments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
当然，我们也可以说用户是任何商业模式的核心，但是如果没有可以持续赚取收益的客户，企业就无法长久存活。
为了更好地满足目标客户，企业可能把客户细分成不同的类别群体，在同一个类别群体中的客户往往具有类似的行为属性。
我们在构建商业模式的时候，可以界定一个或多个或大或小的客户细分群体，但是企业必须明确，自己到底该服务哪些客户细分群体，又该忽略哪些客户细分群体，因为你不可能同时满足所有人。
企业需要有明确的客户画像，一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，差异化地设计相应的商业模式。
（2）VP价值主张（Value Propositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户群体创造价值的系列产品和服务。
价值主张是客户转向一家公司而非另一家公司的根本原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求，换句话说，它解决了客户的痛点和痒点并制造了爽点。
每个价值主张都包含可供客户选择的系列产品或服务，它们可以满足特定客户细分群体的需求。
在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。
有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或颠覆性的产品或服务，而另一些可能与现存市场提供的产品或服务类似，只是增加了某些功能或特性。
价值主张通过迎合细分客户群体的独特需求来创造价值。
这里的价值可以是定量的（如价格、服务速度），也可以是定性的（如设计新颖、品牌体验）。
（3）CR客户关系（Customer Relationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
商业模式9要素
商业模式9要素本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March商业模式9要素1.目标市场（群体，特点，有哪些需求）2.产品服务。
（提供满足市场需求的，业务，技术，服务项目）3.渠道通路。
（产品目标市场必须的渠道通路）病源建设人与人之间的交流接触，建立双方接触的关系，全渠道营销。
4.顾客关系。
（如何把病人当成医院的资产，把病人跟医院增加粘性）建立医患关系口碑。
5.收入来源。
（收入模型）收费项目，价格，定价机制。
6.关键资源。
人的问题，设备资源，技术资源。
7.关键业务。
技术业务，营销业务，服务项目。
8.合作伙伴。
哪些是合作伙伴，怎么建立。
9.成本结构。
（成本支出，人才成本）。
10.盈利模式。
医疗增加值做哪里技术经营新技术的引进，单病种技术经营，解决单体，解决套餐。
技术经营出来后病种营销跟进，检查项目，治疗方案明确,治疗项目；(药物，手术，物理，康复）护理方案（无偿服务，有偿服务）。
疗程（具体措施）初诊复诊。
自费套餐，医保套餐。
护理院专项工作思路：调研，分析，设计，实施。
现状，政策，经营分析。
怎么做具体事项。
问题分析，设计产值。
定位：不能养老，医疗解决哪些病种。
产品设计。
慢性病多，但慢性病不来，康复，具体做什么康复。
骨坏，肿瘤。
具体是什么。
护理，医疗护理，康复护理。
护理服务上下功夫。
目标市场，选择问题。
例如精防院内科，脑中风康复问题。
选题，解决，提纲，研讨，决定。
中医科专项工作思路卫计委要求：有床怎么做，无床怎么做。
新建门诊模式，门诊加住院模式。
转型升级，做病患调查，为什么看中医。
慢性病为什么不看中医。
商业模式九要素八类别(ppt文档)
作
且往往涉及外包或基础设施共 能力
用
享
17
1关8 键资源
资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实施， 从而来提高企业经营效果和效率的特性，包括全部的财产、能力、竞争力、 组织程序、企业特性、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类：
金融资源 实物资源 人力资源
信息 无形资源 客户关系 公司网络 战略不动产
可达性
把产品和服务提供给以前接触不到的客户
便利性/可用性
使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
13
1消4 费者目标群体
• 消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群 体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义 消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。
财务
客户 关系
渠道 通路
收入 来源
客户
目标消费 群体
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理
1价3 值主张
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提 供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
4 客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 5 价值配置：即资源和活动的配置。 6 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7 合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。
8 成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
9 收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
商业模式9种要素
贸易【2 】模式9种要素贸易模式包含9种必备要素：（1）价值主意.即公司经由过程其产品和办事能向花费者供给何种价值.表现为：标准化/共性化的产品/办事/解决计划.宽/窄的产品规模.（2）客户细分.即公司经由市场划分后所对准的花费者群体.表现为：本地区/全国/国际.当局/企业/个别花费者.一般大众/多部门/细分市场.（3）分销渠道.描写公司用来接触.将价值传递为目的客户的各类门路.表现为：直接/间接,单一/多渠道.（4）客户关系.阐明公司与其客户之间所树立的接洽,主如果信息沟通反馈.表现为：生意营业型/关系型.直接关系/间接关系.（5）收入起源（或收益方法）.描写公司经由过程各类收入流来创造财务的门路.表现为：固定/灵巧的价钱.高/中/低利润率.高/中/低发卖量.单一/多个/灵巧渠道.（6）焦点资本及才能.概述公司实行其贸易模式所须要的资本和才能.表现为：技巧/专利.品牌/成本/质量优势.（7）症结营业（或企业内部价值链）.描写营业流程的安排和资本的设置装备摆设.表现为：标准化/柔性临盆体系.强/弱的研发部门.高/低效供给链治理.（8）重要伙伴.即公司同其他公司为有用供给价值而形成的合作关系收集.表现为：高低游伙伴.竞争/互补关系.联盟/非联盟.（9）成本构造.即应用某一贸易模式的泉币描写.表现为：固定/流淌成本比例.高/低经营杠杆.9大要素间构造关系——贸易模式画布（若何设计贸易模式）一个有用的贸易模式不是9各要素的简略枚举,要素之间消失着有机的接洽,我们可以用贸易模式画布这一对象来描写,如下图：依据9大要素间的逻辑关系,贸易模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主意.查找客户细分.打通渠道通路.树立客户关系.（2）价值创造须要基本举措措施：权衡焦点资本及才能.设计症结营业.查找重要伙伴.（3）基本举措措施激发成本：肯定成本构造.（4）差额即利润：依据成本构造.调剂收益方法.值得留意的是,因为客户关系决议于价值主意和渠道特征,焦点才能和成本往往是症结营业肯定后的成果,所以,9大要素中的客户关系.焦点才能.成本3个要素难以形成贸易模式创新.。
商业模式的九个构造块是什么？
商业模式的九个构造块是什么？商业模式的定义：商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
九个构造块9个商业模式构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础。
九个构造块·客户细分-CS客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
大众市场：客户细分没有什么大区别，如消费类电子行业；利基市场：迎合特定的客户细分群体，如汽车零部件行业；区隔化市场：不同的客户有不同的细分，如：瑞士银行的信贷业务；多元化市场：服务于两个具有不同需求的细分群体，如：亚马逊的云计算服务；多边平台或多边市场：两个或多个相互依存的细分群体，如：信用卡公司。
九个构造块·价值主张-VP价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
栗子新颖性能定制化把事情做好设计品牌价格成本削减风险抑制可达性便利性九个构造块·渠道通路-CH渠道通路构造块用来描绘公司是如何接触、沟通客户而传递价值主张。
认知——如何在客户中提升公司的产品和服务的认知；评估——如何帮助客户评估公司的价值主张；购买——如何协助客户购买特定的产品和服务；传递——如何把价值主张传递给客户；售后——如何提供售后支持。
九个构造块·客户关系-CR客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
九个构造块·收入来源-R$收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。
栗子资产销售——销售实体产品的所有权；使用收费——通过特定的服务收费；订阅收费——销售重复使用的服务；租赁收费——针对某个资本在固定时间内暂时性排他性授权；授权收费——将知识产权授权给客户。
九个构造块·核心资源-KR核心资源构造块用来让商业模式有效运转所必须的最重要因素。
每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
九个构造块·关键业务-KA关键业务构造块用来确保其商业模式可行，实企业必须要做的事。
XXX商业模式分析(九要素分析)
XXX商业模式分析(九要素分析) XXX的商业模式分析32号XXX零售业的商业模式分析XXX以KFC为例XXX（XXX肯塔基州炸鸡），简称为XXX，来自美国的著名连锁快餐厅，由XXX上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
1987年，XXX进入中国，在北京前门开设了中国第一家西式快餐连锁餐厅。
XXX的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。
本文将从商业模式的9构造块分析XXX的商业模式。
1、客户细分XXX以家庭成员为目标客户群，主要是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年，一切食品、服务和环境都是有针对性地设计的。
同时XXX在儿童身上也花费了很大的心血，如开辟儿童就餐区，游戏区，布置了迎合儿童喜好的多彩装饰，节假日还备有玩具作为礼品，一方面希望培养小孩子从小吃快餐的惯，另一方面也希望透过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。
2、客户关系XXX以回头率分别消费者，可以分重度、中度，轻度三种类型。
重度消费者是指一个星期来一次的，中度消费者是指约莫一个月来一次的，半年来一次算轻度消费者。
颠末调查，XXX的重度消费者几乎占了30％～40％，关于他们来讲XXX已经成了糊口的一部分。
对重度消费者，XXX的营销策略是要保有他们的忠诚度，不要让他们失望。
这些重度消费者对XXX很了解，因为他们经常光顾。
甚至XXX的服务员跟他们都是好朋友。
对他们唯一且简单的方法，就是不要让他们在质量和服务上感到失望。
关于轻度消费者，在调查中发觉，很多人没有光临肯德基店的最大一个因素是便当性。
，这只有通过不断地开店来实现了。
3、渠道通路选址：通过平常的观察和资料查阅，我发现各个地区的XXX都比较成功，这与它的选址至关重要。
XXX的选址主要包括以下几个步骤：1．划分商圈，XXX如果计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，进行商圈的划分，可能会划分为市级商业型、区级商业型、定点（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。
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商业模式9要素
1.目标市场（群体，特点，有哪些需求）
2.产品服务。
（提供满足市场需求的，业务，技术，服务项目）
3.渠道通路。
（产品目标市场必须的渠道通路）病源建设人与人之间的交流接触，建立双方接触的关系，全渠道营销。
4.顾客关系。
（如何把病人当成医院的资产，把病人跟医院增加粘性）建立医患关系口碑。
5.收入来源。
（收入模型）收费项目，价格，定价机制。
6.关键资源。
人的问题，设备资源，技术资源。
7.关键业务。
技术业务，营销业务，服务项目。
8.合作伙伴。
哪些是合作伙伴，怎么建立。
9.成本结构。
（成本支出，人才成本）。
10.盈利模式。
医疗增加值做哪里
技术经营
新技术的引进，单病种技术经营，解决单体，解决套餐。
技术经营出来后病种营销跟进，
检查项目，治疗方案明确,治疗项目；(药物，手术，物理，康复）
护理方案（无偿服务，有偿服务）。
疗程（具体措施）
初诊复诊。
自费套餐，医保套餐。
护理院专项工作思路：
调研，分析，设计，实施。
现状，政策，经营分析。
怎么做具体事项。
问题分析，设计产值。
定位：不能养老，医疗解决哪些病种。
产品设计。
慢性病多，但慢性病不来，康复，具体做什么康复。
骨坏，肿瘤。
具体是什么。
护理，医疗护理，康复护理。
护理服务上下功夫。
目标市场，选择问题。
例如精防院内科，脑中风康复问题。
选题，解决，提纲，研讨，决定。
中医科专项工作思路
卫计委要求：有床怎么做，无床怎么做。
新建门诊模式，门诊加住院模式。
转型升级，做病患调查，为什么看中医。
慢性病为什么不看中医。