各年级段学管师续费话术
教育机构续费话术
教育机构续费话术1. 亲爱的家长，感谢您对我们教育机构的支持和信任。
我是XX机构的服务负责人，希望通过电话与您沟通关于续费的事宜。
2. 尊敬的家长，您好！我是XX教育机构的负责人，希望能与您商讨一下关于续费的相关问题。
3. 亲爱的家长，您好！很荣幸得知贵子女在我们教育机构的学习效果不错。
为了保持较好的学习状态，建议您进行续费，让孩子在未来的学习中继续受益。
4. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习中表现出了很大的进步，这得益于您的支持和付出。
希望您能继续给孩子提供这个学习的机会，继续与我们合作。
5. 亲爱的家长，我们教育机构拥有一支高素质的教师团队和完善的课程体系，一直以来都在为孩子的成长和发展而努力。
希望您能继续给孩子提供这个学习的平台，并且与我们一起见证他们的进步。
6. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习已经取得了很好的成绩和进步。
为了保持孩子的学习动力和学习效果，建议您进行续费，让他们能够持续地获得优质的教育资源。
7. 亲爱的家长，续费是为了孩子能够继续接受我们优质的教育服务。
我们深知您对孩子的教育投资是有限的，但是孩子的学习和成长是无法计量的宝贵。
希望您能考虑续费，为孩子提供一个持续学习的机会。
8. 尊敬的家长，我们教育机构一直在不断改进和提升自己的教学质量，希望您能继续支持我们的工作，为孩子提供稳定和高品质的学习环境。
9. 亲爱的家长，您孩子的学习是我们教育机构最大的动力和使命所在。
我们会继续为他们提供最好的教育资源和学习支持。
希望您能继续信任我们，并继续与我们合作。
10. 尊敬的家长，与您的合作已经成为我们教育机构的一道风景线。
希望您能继续选择我们，让我们一起为孩子的未来努力。
培训机构续费话术电话短信和群内催费篇
培训机构续费话术电话短信和群内催费篇培训机构续费话术-电话/短信和群内催费篇文档说明：对于续费催费的操作原则是：一催费的对象是通过官方/群内等公众发布续报信息，未续费的家长；二对于续费意向强，但在还未在前期续费的家长，可只先发送短信或微信通知，再未收到回复时，再进行电话联系；三对于续费意向一般的家长，直接电话沟通续费。
一、电话催费一）前期工作1、学管师提前一个月左右开始关注孩子。
找孩子的授课老师了解孩子的研究情况，让授课老师协助学管师做学生的阶段总结，这样老师跟家长沟通的时候就会有话可说。
2、找孩子谈话，了解孩子是否有继续辅导的想法。
当学管师和孩子意见一致的时候，和家长的沟通就会变得轻松。
3、整理好生源分析表根据家长意向等级安排催费工作，提前备好交谈切入点：节日问候、告知培训机构有某项活动，邀约业家长参加、孩子研究情况回访。
二）催费整体流程第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信的方式发提醒信息。
亲爱的xxx妈妈/爸爸：您好，X月X号是我们暑秋报名的老生窗口期截止日期哦，别忘了!抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。
收到回复哈!对这样的家长，一般这样的信息就足够了。
家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。
第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。
一开始照旧要以跟家长交换孩子研究情形为主，在将近竣事回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，XXX孩子是要继续上课的吧，我们暑秋报名老生窗口期停止日期是X月X号，别忘了去报名哦。
这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。
如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。
如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。
学管师续费培训稿
部培训稿说辞内续费思路/毕业班针对课时不多的毕业年级学员就每学科的考试策略、答题技巧，心理解压增加课时家长您好，***按照目前的辅导计划，学员在学科学习上表现良好，现在的辅导课时量有保障，但是面对以往的考试，我发现**学员总有一些心理紧张，粗心大意的现象，在以往的高考中有些学员平时学习很好，但一上考场就紧张、焦虑导致失常发挥的状况。
我们想帮助**学员摆脱影响考试正常发挥的不利因素，进行考试策略、答题技巧、考试焦虑等问题的专项辅导，但是目前的课时还不能腾出时间做这一项，您看如何是好？现在如果家长您不重点关注这个问题，那么孩子的考前紧张将严重影响孩子的成绩，我相信您肯定不希望这样的情况发生.非毕业班◆初二、高二年级利用暑假提前筹备中高考：家长您好，***学员这学期结束后，就进入最关键毕业年级了，根据我们以往的经验，高三或初三（学管师根据学员自选年级）学生的时间特别紧张，初三、高三的新课程需要提前学习，很多学员因为没有抓住暑假提前进入备考阶段，到初三、或高三后，跟不上老师进度而掉队了。
所以我们需要利用好高二\初二暑假这个关键的时间段，进行备考动员和进入复习年的专项辅导。
根据***学员整体课程安排，如果把暑假课时算还不够，需要在假期续课时，例如……（举上，目前您的课时是现在续课时，还是等到假期？看例核算说明）您的中高年的准备，需要学校和家庭共同子需要提前准备孩在毕业阶段有一个好成绩和一个好前程，我努力，可以让孩子？们何乐而不为呢针对升入初二年级后增加物理科目，初三后增加化学科目引◆导续费学员的学习特点，数学基础不扎实，可家长您好，根据***学有影响，我们担心您的孩子在新学期跟不能对学习物理、化程的学习进度，所以需要提前准备，例上物理或者化学课说明）您看是现在续课时，还是等到假期？如……（举例核算孩子新学年所需要的必备知识，让孩子能够我们需要提前准备学习；的轻松适应新学科：划辅导计长需要制定远的们的高◆一、初一学员，我整个初中、高中学习，特别是现在高考因为没有提前规划时间更紧张，不提前准备，后果很严重。
续费流程及话术
续费流程及参考话术首先，教育顾问需对意向续费客户进行分类：1、成绩没有提高的类型；2、成绩提高或服务满意度很高的续费类型。
一、针对成绩没有提高的客户1、准备工作在安排续费家长会之前，召集各科任课老师、班主任和教育顾问（必要时安排教学副校长和校长参与）提前碰头，详细分析之前我们工作中为孩子做了什么，和家长沟通的频率和教学过程中的内容，以及之前有没有工作中疏漏的地方，详细记录；2、过程分工学管：在不同时段安排不同老师进行发言，并进行引导性补充；跟家长详细沟通前一阶段学习过程中的细节，并提出下阶段的辅导方案；任课教师：积极配合发言，表明接下来会做完整的计划尽最大努力帮助孩子；3、立场及态度：不逃避我们的责任4、具体方案首先表明我们为孩子做了什么：每个阶段孩子的学习状态分析（肯定有某一阶段的状态比较好）参考话术：“学习一定会有反复期、疲倦期，针对孩子现在的情况，需要我们学科老师、班主任和您一起，做一套完整的计划。
”如果教学副校长和校长在场，总结发言，给予家长信心；其次，跟家长表明，接下来的学习家长需要跟我们配合的更加密切，也得全程参与学习；参考话术：“孩子都会有一定的惰性，也需要在家里进行检查和督促，只有这样才能更好的提高孩子的学习质量和效率。
之前没有做过的学员手册，需要您每天检查、签字，班主任一周至少检查两次签字确认。
”——态度要坚定，要给予家长更坚定的信心。
最后学管进行引导，中考、小升初的重要性，设立危机感，一定要不断引导帮助其制定“完整的”学习计划：每个阶段怎么学习，每个课时怎么分配，最后阶段怎么冲刺，先给家长呈现剩余课时可用到什么时期，接下来怎么计划，安排多少科目和课时的学习。
二、针对成绩提高的学生1、初步情况跟成绩没有提高的一样，但是要铺垫：下一次考试肯定会难，要有心理准备，（可以为下一次考试进行铺垫）。
2、成绩提高的学生，谈的更多是情感，先由学管电话中引导，但不详说，跟家长说教育顾问会跟你详说具体事宜，做好感情铺垫，隔一天学管电话详谈约访过来；3、再引申一些中考，接下来考试紧迫性。
K各年级段学管师续费话术
K12各年级段学管师续费话术2017-09-25?蜜蜂网案例分析一：??学员：X同学?年级：高二?辅导科目：数学??剩余课时：45课时。
该学员性格怪癖，学习态度一般，成绩不稳定，波动性大，不主动和他人交流，主观性强，总觉得不要付出，就要回报，心智不成熟，想法与实际不符合，听不去他人的建议与意见。
根据以上案例，如何促成续费成功？如何说服学生？我们又该做哪些工作？进行现场模拟。
案例分析二：??学员：X同学年级：初二辅导科目：英语和数学剩余课时：30该学员在本机构补习了大半个学期，成绩提升不明显，家长觉得没效果，浪费时间与金钱，该生挺喜欢这里的，但是孩子没主见，很内向，听妈妈的话。
妈妈觉得读下去没意思。
根据以上案例，如何达成续费成功？又如何说服家长续费？我们又该做怎么样的工作与铺垫。
进行现场模拟。
续费思路及话术小学一到五年级??分析：该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣，规范学习习惯上，这是需要一定的时间的。
在开展续单工作是可以以此作为突破口。
该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性。
由于家长对孩子的期望普遍比较高，以及不少孩子就读于民办小学，造成目前小学生的课业量增多。
此外不少家长为了使孩子进入较好的初中，符合民办初中的择生要求，补习奥数等科目。
该阶段学生所报的周课时一般是3课时。
思路及话术??强调学生的进步?“您的孩子这段时间作业都能按时完成，有了很大的进步……”“您的孩子最近上课很认真，上课效率很高，需要继续保持……”一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子，同时也希望看到孩子的进步，从而对本机构的信任感也会进一步加深，为续单铺垫。
“经过一段时间的学习和辅导，您的孩子已经习惯和适应了这里。
强调教育理念和辅导计划。
?学习环境，接下来我要做的就是培养学生的学习习惯，您也知道学习习惯不是一朝一夕养成，需要一定的时间。
在这段时间内，学生的学习状态可能出现反复，这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。
初高中各个年级续费话术参考
初高中各个年级续费话术参考一、对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术不用说成绩中下，就是尖子生，也是有纰漏的，这个需要我们和任课教师沟通，老师熟悉每个学生的漏洞、弱点在哪儿？一问便知，纰漏、弱点，我们就可以适当放大，“通知书前，都是不确定的，我们现在能做的就是全力帮孩子把数学（或其他的科目）中的某项能力（某些章节，某些应试技巧等），再进行巩固，在答题和考场发挥上还需要精雕细琢，最近测试中的问题也反映出〃〃〃〃，我们计划在未来的一段时间（一学期、一年，）依据试卷和错题本，专项强化孩子的相对薄弱的环节，持续增加他的得分能力，减少失分环节〃〃〃〃〃〃45对于程度较好，且前期服务不到位的情况，可参考如上的说法，最好能分两次进行，第一次算是服务，顺便告诉家长剩余课时量以及课时安排。
二、对于成绩中下学生的参考话术成绩中下，我们就更不缺乏辅导的理由了，但要把握好表达方式，不要引起客户的反感。
学生的问题，我们事先和任课老师再探讨一下，梳理一下学生的学科问题，组织话术。
首先，准备2、3 条学生在名思的进步和好的表现，最好能具体的说出学科上的进步，比如，审题能力提升了很多（审题失误减少）；喜欢背诵了；开始认识到基础知识的重要性；和老师配合很好，老师布臵的作业完成质量提高很多；还有很多。
我们强调说学科、说具体的内容，旨在减少家长的反感，要知道，家长们可能比我们还善于说一些笼统的方法、习惯上的名词。
其次，我们可以向客户表达2、3 条关键的、学生需要继续努力的地方（不足的地方），若辅导2 门以上，也不建议超过4 条；第三，告诉家长理想，原因主要是〃〃〃〃（说一条即可，最多两条），接着可表达一些对孩子的鼓励和信心（要精炼，不啰嗦，一句就行），对于贪小便宜的家长，可以从续单优惠的角度促一下。
（对于注重效果、不贪小便宜的家长，谨慎使用续单优惠的说法）三、激发初一续费的参考话术和咨询类似，续费时，也需要一定的危机激发。
培养良好学习习惯的最佳时机；等到了初二，课业量、难度突然增加很多，就没时间搞学习习惯了；学习习惯和能力决定了一个学生将来的学业高度，具体说，就是能上什么样的学校；初一的很多章节也是中考的独立考察章节，比如有理数、绝对值和不等式，中考至少3、4 分，所以备考是从初一开始的，不是到初三了再紧张复习、搞很多夹生饭，现在初一，他们班的学生，估计将来有上重点高中的，但目前他和优秀的学生差距不大，我们一起努力，孩子将来面临很多好的选择，不要等到初三，被那些三四流的中学选择〃〃〃〃〃〃四、激发初二续费的参考话术46初二，是整个中学阶段的分水岭，包括高中在内，可以想像，初二将是一生成就的分水岭；初二年级学习量、难度突然增加，很多靠下死功夫的学生就会掉队，何况没下功夫的；孩子现在的学习现状不好说被分在哪一流，但不乐观；这种分流状况也不是绝对的，现在初二通过自身努力、家庭及名思的帮助，仍有机会可能回归到一流的队伍里，但现在我们不努力，这个机会越来越小；（危机激发的同时可以掺杂几句对学员鼓励、肯定的话，保持家长心理适度的灵活性，因为危机激发多了，很多家长思维就停滞，气氛也沉闷，很不利于我们的续单）五、激发初三续费的参考话术孩子现在初三，面临人生第一次重大分流，我们能做的就是尽量使孩子进入教学水平好、优秀学生多的氛围里；初三毕业后的暑假，一定要安排好计划，一定不能疯玩，否则到了高一，收收心，就需要一个月，凭一般学生的自己的意识和坚持力，很难再赶上教学的要求；初三毕业的暑假安排好休息调整、适当发展一下个人爱好，在教师的指导下，进行一些阅读；更重要的是对高一的学习要求、特点事先有个了解，模拟适应；高中阶段需要很多初中的知识做衔接，初中的某些基础知识不牢固，到高中就无法听懂，一下子就会和好学生拉开差距；初三暑假、高一开学的几个月，打好基础，**还能迎头赶上，教学上，这样的例子不少；高中学习的计划性和学习效率，比初中骤然提高很多，我们老师在这方面经验丰富（或说教他的*老师在这方面经验丰富）（初三开始，主要针对具体的学科问题展开，参考前面的做法和话术）六、激发高一续费的参考话术我们学管师，首先要对高中学习的特点进行学习、理解，网上很多，我们的个性化分析报告里的也很经典。
机构培训——各年级续费话术参考
各年级续费话术参考一、对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术不用说成绩中上，就是尖子生，也是有纰漏的，这个需要学管师和任课教师沟通，老师熟悉每个学生的漏洞、弱点在哪儿？一问便知，纰漏、弱点可以适当的放大，“孩子很优秀了，很有机会考到x x中学（x x大学），但没拿到录取通知书前，都是不确定的，所以我们不能掉以轻心，现在能做的就是全力帮孩子把数学（或其他的科目）中的某项能力（某些章节，某些应试技巧等），再进行巩固，在答题和考场发挥上还需要精雕细琢，最近测试中的问题也反映出.......，计划在未来的一段时间（一学期、一学年）依据试卷和错题本，专项强化孩子的相对薄弱的环节，持续增加他的得分能力，减少失分环节......对于程度较好，且前期服务不到位的情况，可参考如下的说法，最好能分两次进行，第一次算是服务，顺便告诉家长剩余课时量以及课时安排。
二、对于成绩中下学生的参考话术成绩中下，我们就更不缺乏辅导的理由了，但要把握好表达方式，不要引起客户的反感。
学生的问题，我们事先和任课老师再探讨一下，梳理一下学生的学科问题，组织话术。
首先，准备2、3条学生在机构的进步和好的表现，最好能具体的说出学科上的进步，比如：审题能力提升了很多（审题失误减少）；喜欢背诵了；开始认识到基础知识的重要性；和老师配合很好，老师布置的作业完成质量提高很多；还有很多。
我们强调说学科、说具体的内容，旨在减少家长的反感，要知道，家长们可能比我们还善于说一些笼统的方法、习惯上的名词。
其次，我们可以向客户表达2、3条关键的、学生需要继续努力的地方（不足的地方），若辅导2门以上，也不建议超过4条；第三，告诉家长学生最近一两次考试发挥不理想，原因主要是......（说一条即可，最多两条），接着可表达一些对孩子的鼓励和信心（要精炼，不罗嗦，一句就行），对于贪小便宜的家长，可以从续费（续单）优惠的角度促一下。
（对于注重效果、不贪小便宜的家长，谨慎使用续费（续单）优惠的说法）。
让老学员续费文案
让老学员续费文案一、服务期—联络感情，增强信任xx家长您好，我是xx教育的xx老师，看到您今天给孩子报了我的课程，这边想了解下孩子的情况，方便我后期对孩子有一个重点辅导方向，让孩子尽快有所进步，您看您现在有时间吗?(家长有时间继续沟通下列问题，进行课前摸底;家长没有时间一定要约定时间进行二次沟通)通过这次和您的沟通，我大概了解孩子的基本情况了，我会重点关注孩子xx问题，咱们通力配合，一起帮孩子有所成长。
开课前一天我会再次提醒您的，那咱们今天的沟通就先到这儿，xx家长再见。
二、续班期—设置优惠，引导缴费xx家长您好，我是xx教育xx老师，孩子期中测试成绩出来了，第一部分是测试xx的，孩子答得不错，第二部分是测试xx的，孩子答得也挺好的，但是第三部分就不是特别的好。
其实这也是很正常的现象，这部分毕竟考的是整体知识的合并运用，虽然孩子相比以前注意力提高很多，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏。
我觉得再经过后半个学期的训练，到期末考试就能完全解决这个问题了。
解决掉这个问题，孩子再跟我学一段时间，我有信心带孩子进行快速的成绩提升，毕竟跟我学了这么久，我知道用什么方式更适合他快速吸收知识，而且您也看见了孩子这段时间的成长。
如果您想孩子后期还跟我一起学习，看到孩子更大的进步，您现在可以给孩子报我后面的课程，跟着我原班走，还能有优惠，现在是报班优惠期，只有我的老生可以享受，优惠规则是xx，您先考虑下。
三、怎么做“续费话术”这里的话术说到家长愿意续费，针对痛点，解决问题。
针对“话术1”：价格太贵，不想续费针对话术：您要是认为我们学费贵不给孩子续费，说明您对我们的教学效果至少还是满意的，既然我们教学效果没有问题，那说明我们对孩子是非常负责的，您这钱就没白花。
外面是有比我们便宜的机构，您放心把孩子交给他们吗?实话跟您说，我们这儿也有因为外面的机构学费低就走的学生，但是回来的也不少，为什么呀，因为没有效果，您说这钱是不是白花了?您给孩子报班学习，肯定是想有效果吧，既然我们能帮您达到目的，您有什么顾虑呢?再说了，我们的学费整体上您觉得贵，平摊下来一节课真没多少钱，您对孩子学习上做了多少投资，后期就会产生加倍的回报，您想想是不是这个道理?所以趁现在正好有优惠，非常适合报名。
培训机构续费话术电话短信和群内催费篇
培训机构续费话术-电话/短信和群内催费篇文档说明：对于续费催费的操作原则是：一催费的对象是通过官方/群内等公众发布续报信息，未续费的家长；二对于续费意向强，但在还未在前期续费的家长，可只先发送短信或微信通知，再未收到回复时，再进行电话联系；三对于续费意向一般的家长，直接电话沟通续费。
一、电话催费（一）前期工作1、学管师提前一个月左右开始关注孩子。
找孩子的授课老师了解孩子的学习情况，让授课老师协助学管师做学生的阶段总结，这样老师跟家长沟通的时候就会有话可说。
2、找孩子谈话，了解孩子是否有继续辅导的想法。
当学管师和孩子意见一致的时候，和家长的沟通就会变得轻松。
3、整理好生源分析表根据家长意向等级安排催费工作，提前备好交谈切入点：节日问候、告知培训机构有某项活动，邀约业家长参加、孩子学习情况回访。
（二）催费整体流程第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信的方式发提醒信息。
亲爱的xxx妈妈/爸爸：您好，X月X号是我们暑秋报名的老生窗口期截止日期哦，别忘了!抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。
收到回复哈!对这样的家长，一般这样的信息就足够了。
家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。
第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。
一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，寒春孩子是要继续上课的吧，我们暑秋报名老生窗口期截止日期是X月X号，别忘了去报名哦。
这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。
如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。
如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。
学管师各类话术
教务话术1、首次课通知话术：家长话术：（主题：与家长首次沟通，介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间）您好某某妈妈（或爸爸），我是（学生名字）在**教育的班主任袁老师。
主要负责（学生名字）课程的安排和后期的学习！您现在接电话方便吗？听我们资询张老师说孩子……（把孩子大体的状况：如性格、学习、习惯等与家长沟通一下），（学生名字）的课程已经定出来了，我给您说一下，课程是本周……，（学生名字）的科目老师姓（李）教课非常好，所带过的学生成绩大多都有很明显的提升，老师上课认真，思路清晰。
到时您让孩子最好提前十分钟左右来学校，来校后与老师上课前做个沟通，来上课时请带好学习用品（如：课本，笔，笔记本，试卷等）。
方便记一下我的个人手机号码吗？或一会我把我个人的手机号码给您发过去，以后您有什么事请随时与我联系。
老师话术：（主题：与老师定下学生上课时间，把学生基本情况告知老师，让老师做好上课准备）您好某某老师，我是**教育的袁老师，请问老师这周六下午还有时间吗？我这有个（初二的）新学生想让您带一下。
老师有时间的话接着往下说：我给您说一下这个学生的大体情况，这个学生是某某学校的，一个小女（男）孩子，成绩这次考了72分，主要是……这几部分没学好，孩子性格……，到时您看着给她好好补补。
那我们把某某的课就定在（本周六下午一点至3点），周六见。
老师您知道我们的学校的地址吗？我们在花园路与七里河路交叉口，你可坐（公交车路线）……我一会把我们这详细地址给您发过去，有什么事情您可随时我们学校电话。
2、每周课程通知话术家长话术：（主题：说学生上次上课的主要内容，确认本周学生上课时间）您好某某妈妈（爸爸），我是**教育的袁老师（在通知三次课后介绍时可直接说：我是袁老师），您现在接电话方便吗？给您说一下孩子上周学习的内容（主要学习了……，孩子掌握的还可以，……部分不是很好），那我再跟您说一下本周孩子的课程您记一下，（学生姓名）本周课程（本周六上午十点至十二点上语文，周日下午一点至三点上数学等），到时候您有什么事随时与我联系。
学管师老生续班升学电话沟通话术范例
学管师老生续班升学电话沟通话术范例寒假将至，相信各大学校的续班和老带新都在有条不紊地展开吧！经过几轮的老生续费工作，如何再次开展未续班老生的报名工作，下面我们就来模拟一下让老生续班的话术和现场咨询的场景。
电话模拟流程时间控制在5分钟内客服：XX爸爸(妈妈)您好，我是酷吧机器人学校的X老师。
家长：老师，您好。
客服：XX上学期在我们这里学习表现非常好，你看他的期末考数学考了A，XX确实是个非常棒的孩子，这也和您的教育分不开呀！(备注：如果孩子成绩还不够突出，多鼓励给家长信心)家长：您过奖了。
客服：寒假时间挺长的，很多孩子在寒假期间就只顾玩。
家长：是呀，这孩子放假了只顾看电视，跟他说也不听。
客服：确实挺让人担心的，找时间我得好好和XX沟通一下。
家长：那太麻烦您了。
客服：XX既是您的孩子，也是酷吧机器人学校的孩子。
前几天，很多家长带孩子来报名的时候，我们一个个和孩子沟通，您知道吗?效果非常的好，其实孩子很懂事的，只要我们多点耐心多去引导。
(停顿一下)您看，您明天大概几点方便带孩子过来?家长：那就10点吧。
客服：好的，我在学校等您，您到时候把XX一起带过来，我再好好和他说一下。
说明：先铺垫，询问孩子寒假的表现，慢慢引导报名，先让孩子续报，然后家长来交钱的时候，再引导二科或者三科连报。
案例：假设孩子上学期报的是英语科，经过了解，发现孩子数还不够优秀。
客服：XX呀，你的英语进步很大，老师为你高兴，你的数学要是再提高一点那就更好了。
家长：是呀。
客服：您在辅导XX数学上，有没有什么好的人选?家长：没有。
客服：我们学校的X老师在辅导数学方面很有办法，经过他辅导的孩子，成绩提高得非常快，有机会我介绍你们认识一下。
家长：哦。
太感谢了。
客服：找他的学生非常多，要不，我帮您查一下X老师的课程安排，估计已经排满了，如果这样的话，我帮您再想别的办法。
备注：提前做好老师推荐工作，经过确认后，再与家长交流。
客服：您来得很及时，还剩三个名额，您看要不这样，咱今天把数学也一起报了吧，错过了就可惜了。
教材初级一换初级二让家长续费话术
教材初级一换初级二让家长续费话术尊敬的家长，您好！
我是XXX老师，鉴于孩子们学习初级一阶段已经结束了，初级二阶段马上就要开始了，暑假和秋季孩子是要继续上课的吧？我们暑期初级二阶段报名已经开始了，如果您的孩子要继续上涨的话，别忘了去报名缴费哦。
这是在之前一段基础上的提高班，可以对学习有显著提高，如果单看费用的话是会感觉挺多的，但是这些钱是用在孩子学习上的，算是对他未来的一种投资。
现在的孩子都会报班进行学习，咱们的孩子如果因此被落下，没有考上好的学校，做家长的心里肯定会不好受。
相信在我们的共同努力之下，您的孩子一定会茁壮成长，收获颇丰，如果要继续上的话请在下一阶段学习开始前请带给老师哦。
谢谢合作！祝您生活愉快，阖家幸福。
学管师如何实现续单多年经验经典
学管师如何实现续单什么是续单？一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和世范续约、续费的行为。
实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。
至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有20课时左右时，我们可着手开展针对性的续单工作。
加科目，发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。
客户为什么会续单？至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要学管师积极的促成工作。
从续单的难度看，有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢世范的氛围，只要学管师简单促一下，就会续单。
这种情况我们也不多讨论。
有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。
我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。
再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。
这里，不在世范辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在世范也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。
当然，实际中的客户其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断，对于正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。
说个例子，帮助新学管师来突破认识。
有个学员初三毕业结束辅导，中考成绩应该说，没有明显提升，或者说没提升。
学管师在合同结束后，也没及时回访。
高一开学后，给学员打电话了解学员的状况，和学员父亲谈，了解到，开学后的几周，学习吃力，于是学管师就试探说，让某某继续来世范辅导，学员父亲说，周末带孩子去世范再沟通一下。
结果，周末真的来了，学管师也没用力促，就续单了，全款两科一年，当场付清。
后来分析，续单真的是有条件的，首先学员和学管师、教师的关系融洽，在世范能比较轻松的和老师们沟通；其次家庭经济状况允许；第三，现在合肥的辅导市场相对成熟，家长的认识里，辅导是现在教育“必须”的，尤其对于自己的孩子来说，即使不在世范辅导也会选择其他辅导机构。
培训机构让家长续费的话术
培训机构让家长续费的话术1. 现在是续费优惠期，您可以享受更多的优惠。
2. 孩子在我们的培训课程中取得了很大进步，继续学习将带来更大的收获。
3. 我们的教师团队非常专业，他们将为孩子提供最好的学习环境和指导。
4. 继续学习可以帮助孩子巩固之前的学习成果，保持良好的学习状态。
5. 孩子在我们的培训课程中不仅学到了知识，还培养了很多重要的学习能力。
6. 继续学习可以帮助孩子更好地适应学校的学习内容和节奏。
7. 我们的课程设置非常完善，可以满足孩子在不同学科上的学习需求。
8. 继续学习可以帮助孩子建立起良好的学习习惯和自律能力。
9. 孩子在我们的培训课程中结识了很多优秀的同学，他们可以互相学习、切磋。
10. 继续学习可以提高孩子的学习积极性，激发他们对学习的兴趣。
11. 我们的培训机构一直受到很多家长的赞誉，他们对我们的课程质量非常满意。
12. 孩子在我们的培训课程中展现出了很大的学习潜力，继续学习将有更大的突破。
13. 我们的培训课程注重培养孩子的创造力和批判性思维，这是他们未来成功的重要素质。
14. 继续学习可以帮助孩子拓宽自己的知识面，增加他们的学科竞争力。
15. 我们的教材和教具都是精心挑选和设计的，继续学习将有更丰富的教学资源。
16. 孩子在我们的培训课程中发展了很多重要的职业技能，这将对他们未来的就业有很大帮助。
17. 继续学习可以帮助孩子建立起良好的人际关系和团队合作能力。
18. 我们的培训机构不仅注重孩子的学习成绩，还注重培养他们的综合素质和个人能力。
19. 继续学习可以提高孩子的学习自信心，让他们更有信心面对各种学习挑战。
20. 我们的培训课程结合了理论和实践，让孩子能够更好地运用所学知识。
21. 孩子在我们的培训课程中得到了很多来自教师的个性化指导和建议，继续学习将有更多这样的机会。
22. 继续学习可以帮助孩子提高学习效率，更好地处理各种学业压力。
23. 我们的培训机构配备了一流的教学设施和设备，继续学习将有更好的学习环境。
机构培训——各年级续费话术参考
各年级续费话术参考一、对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术不用说成绩中上，就是尖子生，也是有纰漏的，这个需要学管师和任课教师沟通，老师熟悉每个学生的漏洞、弱点在哪儿？一问便知，纰漏、弱点可以适当的放大，“孩子很优秀了，很有机会考到x x中学（x x大学），但没拿到录取通知书前，都是不确定的，所以我们不能掉以轻心，现在能做的就是全力帮孩子把数学（或其他的科目）中的某项能力（某些章节，某些应试技巧等），再进行巩固，在答题和考场发挥上还需要精雕细琢，最近测试中的问题也反映出.......，计划在未来的一段时间（一学期、一学年）依据试卷和错题本，专项强化孩子的相对薄弱的环节，持续增加他的得分能力，减少失分环节......对于程度较好，且前期服务不到位的情况，可参考如下的说法，最好能分两次进行，第一次算是服务，顺便告诉家长剩余课时量以及课时安排。
二、对于成绩中下学生的参考话术成绩中下，我们就更不缺乏辅导的理由了，但要把握好表达方式，不要引起客户的反感。
学生的问题，我们事先和任课老师再探讨一下，梳理一下学生的学科问题，组织话术。
首先，准备2、3条学生在机构的进步和好的表现，最好能具体的说出学科上的进步，比如：审题能力提升了很多（审题失误减少）；喜欢背诵了；开始认识到基础知识的重要性；和老师配合很好，老师布置的作业完成质量提高很多；还有很多。
我们强调说学科、说具体的内容，旨在减少家长的反感，要知道，家长们可能比我们还善于说一些笼统的方法、习惯上的名词。
其次，我们可以向客户表达2、3条关键的、学生需要继续努力的地方（不足的地方），若辅导2门以上，也不建议超过4条；第三，告诉家长学生最近一两次考试发挥不理想，原因主要是......（说一条即可，最多两条），接着可表达一些对孩子的鼓励和信心（要精炼，不罗嗦，一句就行），对于贪小便宜的家长，可以从续费（续单）优惠的角度促一下。
（对于注重效果、不贪小便宜的家长，谨慎使用续费（续单）优惠的说法）。
课时、续费、退费的其他话术汇总
课时消耗1.近期考试其他科目成绩不是很理想，该科目我们现在正在做系统串讲2.近期某科目正在上大课，建议孩子参加一起听，老师会列提纲讲重点3.孩子成绩提高不太明显，课时上的太少，老师讲课的内容没有足够的时间去消化，建议多上几集课，巩固课程4.最近孩子上的课程正在做系统补课，针对近期的重点环节5.针对您孩子的薄弱科目和环节，老师特别安排的加课续费1.正在最关键的升学阶段，大考在即，对于孩子的学习习惯，学大的老师已经相当的熟悉，特别是近期正在做系统串讲，而课程只还有两节了，请尽快续费，以免耽误孩子的正常学习2.考试刚过，成绩不是特别理想，主要是由于老师和学员的磨合期刚过，老师刚刚摸索到适合孩子的学习方法，而教学计划与学习计划也已经出台，所以下一阶段的教学将会更加的立竿见影3.考试刚过，成绩提高得比较理想，证明孩子非常适合我们的教学方式，我们的老师也是有着非常丰富的教学经验，针对您孩子也做了非常丰富的而且完善的教学计划，现在应该再接再厉，后期继续巩固好现在的课程，以免后期刚刚养成的学习习惯又半途而废4.已经上了很长时间，对老师不太满意，您孩子来的时候正好我们另外一个老师带的孩子已经超了，所以一直请某某老师在代课，但是，针对您孩子现在的情况，我们已经在有针对性的寻找解决方案，另一个老师下个月的课也到期了，到时候可以请那位老师教您的孩子。
5.孩子近期的表现还是很好的，老师也已经摸索到适合您孩子的教学方法，这是下个月的教学方案和计划，希望您能够配合我们加大下一阶段的学习强度，尽快续费退费1.不喜欢老师：您孩子来的时候我们的其他老师都已经满课了，所以安排得现在这个老师，现阶段最主要的任务是针对您孩子的薄弱环节做一个比较系统的补课，经过这一阶段的补课可以使您孩子的成绩有比较具体而且实在的提高。
2.不喜欢学习：不喜欢学习到哪里都没有用，而我们国家的国情现阶段还是以应试教育为主，如果文化课成绩不能够提高，考大学很难，以后工作各方面都会受到很大的影响，孩子的思想工作还是要做的，一味的迁就他那是害了他，如果现在的压力实在是太大，可以考虑休学一段时间，等于暑假的时候再来参加，那个时候从基础开始学，孩子的压力应该小很多了。
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K12各年级段学管师续费话术
2017-09-25 蜜蜂网
案例分析一：
学员：X同学
年级：高二
辅导科目：数学
剩余课时：45课时。
该学员性格怪癖，学习态度一般，成绩不稳定，波动性大，不主动和他人交流，主观性强，总觉得不要付出，就要回报，心智不成熟，想法与实际不符合，听不去他人的建议与意见。
根据以上案例，如何促成续费成功如何说服学生我们又该做哪些工作进行现场模拟。
案例分析二：
学员：X同学
年级：初二辅导
科目：英语和数学
剩余课时：30
该学员在本机构补习了大半个学期，成绩提升不明显，家长觉得没效果，浪费时间与金钱，该生挺喜欢这里的，但是孩子没主见，很内向，听妈妈的话。
妈妈觉得读下去没意思。
根据以上案例，如何达成续费成功又如何说服家长续费我们又该做怎么样的工作与铺垫。
进行现场模拟。
续费思路及话术
小学一到五年级
分析：
该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣，规范学习习惯上，这是需要一定的时间的。
在开展续单工作是可以以此作为突破口。
该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性。
由于家长对孩子的期望普遍比较高，以及不少孩子就读于民办小学，造成目前小学生的课业量增多。
此外不少家长为了使孩子进入较好的初中，符合民办初中的择生要求，补习奥数等科目。
该阶段学生所报的周课时一般是3课时。
思路及话术
强调学生的进步
“您的孩子这段时间作业都能按时完成，有了很大的进步……”
“您的孩子最近上课很认真，上课效率很高，需要继续保持……”
一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子，同时也希望看到孩子的进步，从而对本机构的信任感也会进一步加深，为续单铺垫。
“经过一段时间的学习和辅导，您的孩子已经习惯和适应了这里。
强调教育理念和辅导计划。
学习环境，接下来我要做的就是培养学生的学习习惯，您也知道学习习惯不是一朝一夕养成，需要一定的时间。
在这段时间内，学生的学习状态可能出现反复，这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。
……”
以上一段话，肯定了学生在本机构的辅导结果，向家长灌输了教育理念，介绍了辅导计划，并且也向家长提出了配合的要求，同时也提出了要求续费的想法。
续费思路及话术
“经过一段时间的学习和辅导，您的孩子已经习惯和适应了这里的强调教育理念和辅导计划。
学习环境，接下来我要做的就是培养学生的学习习惯，您也知道学习习惯不是一朝一夕养成，需要一定的时间。
在这段时间内，学生的学习状态可能出现反复，这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。
……”
以上一段话，肯定了学生在本机构的辅导结果，向家长灌输了教育理念，介绍了辅导计划，并且也向家长提出了配合的要求，同时也提出了要求续费的想法。
预备班和初一、高一年级
开场白：
“我们需要制定长远的辅导计划。
因为没有提前规划整个初中、高中学习，特别是现在高考六月进行，学生的时间更紧张，不提前准备，后果很严重。
所以我们想暑假时提前预习高二、初二的课程，在高二、初二假期需要辅导高三、初三的课程，这样安排时间相对宽松，到中高年孩子就不会负担过重，例如……（举例核算说明）您看是现在续课时，还是等到假期”
预备班和初一、高一年级
分析：
预备班与高一年级的学生要经历学习环境的转变，同时也要接受学习方式的转变（包括初一年级）。
学习科目增加的同时学科知识的难度也在增加，而且该阶段的学科知识普遍是基础性的，重要又容易让人忽视。
预备班和初一、高一年级思路与话术：
这个阶段的学生重点是要培养他们的学习方法。
对于预备班和初一年级的学生重在引导，对于高一年级的学生要求他们掌握一定的学习方法。
在与家长的沟通过程中可以以此为核心表示希望孩子能够加课或续单。
此外，也可以从培养孩子的适应能力方面进行话术引导。
有些高一的学生会因为考入了高中而会松懈，家长也会因为心疼子女也会有想让孩子放松下的想法。
可以利用话术，增加家长的危机感，以达到加课或续单的目的。
“您的孩子刚刚进入初（高）中，学习环境、学习氛围发生了转变，最重要的是老师的授课方式也发生了很大的改变。
是否能够很快的适应新环境，尽快进入新的学习状态，对孩子将来的学习起到关键性的作用。
我们希望您的孩子能增加每周来本机构的次数，一方面可以尽快适应新的授课方式，另一方面也可以将基础知识巩固的更为扎实。
……”
以上一段话，阐述了学生进入新学校后所面临的问题，又提出了加课的要求。
初二、高二年级
开场白（利用暑假提前筹备中高考）
家长您好，***学员这学期结束后，就进入最关键毕业年级了，根据我们以往的经验，高三或初三（班主任根据学员自选年级）学生的时间特别紧张，初三、高三的新课程需要提前学习，很多学员因为没有抓住暑假提前进入备考阶段，到初三、或高三后，跟不上老师进度而掉队了。
所以我们需要利用好高二\初二暑假
这个关键的时间段，进行备考动员和进入复习年的专项辅导。
根据***学员整体课程安排，如果把暑假课时算上，目前您的课时还不够，需要在假期续课时，例如……（举例核算说明）您看是现在续课时，还是等到假期
需要提前准备孩子的中高年的准备，需要学校和家庭共同努力，可以让孩子在毕业阶段有一个好成绩和一个好前程，我们何乐而不为呢
初二、高二年级
初二年级：
1）进入青春期，性格叛逆。
在接触到学生中，很多该阶段的学生和家长都有过冲突。
此外，出现早恋现象，敏感而且脆弱。
由于目前家庭都存在教育缺失的问题，很多家长找不到合理的教育方式。
2）在学校和家庭的双重压力下，对学习有厌倦情况。
3）增加新的科目（物理）。
高二年级：
1）依旧存在青春期的现象。
相对独立，与父母沟通不流畅。
2）由于学习方式、学习态度的不同，高二学生成绩出现分流现象，分差较悬殊。
成绩好的学生会出现自满、骄傲的现象，而成绩差的学生信心会受到打击，也会有自暴自弃的情况。
初二、高二年级
家长您看您的孩子成绩不是很理想，但是您也不用过于着急。
只要找出问题在哪就可以了。
对于高二的学生来说，要求的确是非常高的，除了要接受学科知识方面的学习，更重要的是掌握一套适合自己的学习方
法。
您看以英语这门学科来看，单词是最基本的元素，有的时候词汇量的大少就决定了你英语学习的效率。
但是为什么有的学生掌握的词汇量很多，但是有的学生词汇量却很少。
其实就是因为学习方法的不同而造成的。
现在您的孩子还是高二，还是有时间的，我们会为您的孩子调整辅导计划，建议任课老师在辅导过程提供一些学习的方法。
这也需要孩子多来本机构进行辅导，希望家长能够配合。
……”
初三、高三年级
初三和高三的学生即将面临中高考，学习压力较大，学校的作业非常多。
同时家长对孩子的期望也在无形和有形的对学生造成压力。
学生往往被题海淹没，会出现疲惫现象，有些学生也有焦虑、烦躁等心理症状。
绝大数家长缺乏有效的方法，送学生来本机构。
希望本机构给与帮助，同时又由于急切的心理希望在短时间内看到效果，对老师的要求很高。
在学科方面，大部分的知识点在上半学年已经，下半学年就是复习备考。
从辅导的角度上讲，主要是做知识梳理为主，尤其巩固基础知识点，在减少无谓失分的前提下，再进行拔高。
由于学生的情况不同，辅导也因人而异。