六西格玛DMAIC各阶段任务清单
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定义阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
步骤 1 项目选择
陈述选择项目的过程和必要性.
▪ 展开项目的过程 ▪ 商业环境及机会分析 ▪ VOC的导出 ▪ CTQ 优先排序 ▪ 与战略的相关性评价 ▪ 项目选择
适用工具 (Tools)
▪ 亲和图[KJ ], 排列图 ▪ SPC, 图表 ▪ CTQ 树 ▪ SWOT分析, KANO分析
图表分析结果 统计性分析结果 间隔分析结果 技术性分析结果
选定的 重要少数 X’s清单 更新后的初期控制计划
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵, ) FMEA
北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有
六西格玛导入-3
改善阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
控制因子(Operating
Parameter)
交付结果
对策因子(Critical Element)
(Deliverables) 即时改善因子(Quick Fix)
重要少数 X’s最佳化计划
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步骤 11 – 优化重要少数
阐明Y和 X’s的关系，决定 重要少数 X’s的最佳条件.
步骤 5 – 把握当前水平
测量Y’s的当前水平，再确认改善目 标.
MSA Y 数据的确保和解释 现水平的确认及改善目标的确定
Minitab Basic Statistics QC 7 Tool(Basic) MSA Normality 检验 Run Chart, Time Series Plot SPC Capability Analysis Benchmarking
步骤 10 制定改善方案
区分重要少数 X’s 的特性.
X’s的特性确认 制定最佳化计划
适用工具 (Tools)
Brainstorming Benchmarking Creative Idea (Pugh Concept Generation) 新QC工具 DOE Planning 待机理论, 线性规划
▪ QFD, ▪ 头脑风暴法 ▪ 对比分析[标杆对比]
▪ 项目选定背景陈述 输出结果 ▪ 项目的 VOC, CTQ 清单 (Deliverables) ▪ 商业机会分析表
▪ 项目目录
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步骤 2 – 项目定义
设定项目的目标和范围.
▪ 选定背景, 问题陈述 ▪ 顾客及 CTQ ▪ 项目的 Y 选定 ▪ 当前水平及目标陈述 ▪ 效果计算(预想) ▪ 战略联系及项目范围选定 ▪ 组建团队及推进日程 ▪ 利益相关者分析 ▪ SIPOC/COPIS ▪ 流程图 ▪ 图表 ▪ SPC ▪ 过程能力
所有X的清单 排序后的潜在 X 的List 即时实施/改善(快赢) 项目 初期控制计划
六西格玛导入-2
分析阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
适用工具 (Tools)
步骤 7 收集相关数据
收集确定重要少数 X’s 所需的 X’s 和 Y’s的数据.
多变异分析
置信区间
图形分析法：箱图, 散点图, 直方 图, 时序图, 运行图, 控制图…等等.
假设检验：正态检验, t-检验, F检验, 卡方检验, ANOVA,
相关回归分析, 非参数检验
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵) FMEA
交付结果 (Deliverables)
数据 收集计划表 数据(Y’s, X’s)
步骤 6 – 挖掘潜在原因
挖掘影响Y的潜在原因变数(X’s) 并 排序.
确认详细PROCESS 挖掘所有 X 排序潜在X
QFD Brainstorming Functional Flow Diagram Process Map C&E Diagram(Fishbone) X-Y 矩阵(C&E 矩阵,) FMEA
▪ 项目授权书 ▪ D阶段报告
六西格玛导入-1
步骤 3 – 项目授权
报批项目授权书并得到审批. ▪ 关联部门的协调及协议 ▪ 项目报批、审批及注册 ▪ 项目公开化
▪ 财务审核员验证基准 ▪ 团队管理
▪ 已审批的项目授权书 ▪ 已验证的预想财务效果
测量阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
步骤 8 – 分析对应数据
为确定重要少数 X’s， 进行数据分析.
步骤 9 – 选定重要少数
根据数据分析结果选定 重要少数 X’s.
确认数据类型 制定假设 收集数据活动
多变异分析 数据 收集 抽样 假设检验 中心极限定理
数据确认 图表分析 假设检验 非数据性分析
制作重要少数 X’s目录 风险分析 优先顺序排序
交付结果 (Deliverables)
CCR/CBR
CTQ’s Y’s 确定 绩效指标简要表
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Gage R&R 分析表 Baseline(Cp, Cpk, Pp, Ppk…) SIGAMA水平 DPMO, PPM, %, RTY Scorecard
MSA Pilot FMEA Gap 分析 CAP
步骤 12 – 验证改善效果
确认最佳方案的检验.
实施改善对策
X’s 的 MSA
制定实验计划,实施及分析
最佳方案的检验
决定最佳方案
把握短期过程能力
制定选定的改善对策实施计划书 确认改善效果
设定X’s的公差
Pugh Concept Selection DOE(2K/Full Factorials) Multiple Regression Pay-off 矩阵, Must/Want RSM/EVOP 经济性分析(NPV,IRR,PB) Risk Assessment Simulation
常用活动 (Activity)
适用工具 (Tools)
步骤 4 明确Y’s的指标
明确项目的CTQ，并用可测量的 具体指标(Y’s)体现.
掌握顾客核心要求特性 确认Y’s 及 规格
VOC分析 CCR/CBR 分析 QFD KJ Pareto Chart Benchmarking Brainstorming
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
步骤 1 项目选择
陈述选择项目的过程和必要性.
▪ 展开项目的过程 ▪ 商业环境及机会分析 ▪ VOC的导出 ▪ CTQ 优先排序 ▪ 与战略的相关性评价 ▪ 项目选择
适用工具 (Tools)
▪ 亲和图[KJ ], 排列图 ▪ SPC, 图表 ▪ CTQ 树 ▪ SWOT分析, KANO分析
图表分析结果 统计性分析结果 间隔分析结果 技术性分析结果
选定的 重要少数 X’s清单 更新后的初期控制计划
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵, ) FMEA
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六西格玛导入-3
改善阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
控制因子(Operating
Parameter)
交付结果
对策因子(Critical Element)
(Deliverables) 即时改善因子(Quick Fix)
重要少数 X’s最佳化计划
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步骤 11 – 优化重要少数
阐明Y和 X’s的关系，决定 重要少数 X’s的最佳条件.
步骤 5 – 把握当前水平
测量Y’s的当前水平，再确认改善目 标.
MSA Y 数据的确保和解释 现水平的确认及改善目标的确定
Minitab Basic Statistics QC 7 Tool(Basic) MSA Normality 检验 Run Chart, Time Series Plot SPC Capability Analysis Benchmarking
步骤 10 制定改善方案
区分重要少数 X’s 的特性.
X’s的特性确认 制定最佳化计划
适用工具 (Tools)
Brainstorming Benchmarking Creative Idea (Pugh Concept Generation) 新QC工具 DOE Planning 待机理论, 线性规划
▪ QFD, ▪ 头脑风暴法 ▪ 对比分析[标杆对比]
▪ 项目选定背景陈述 输出结果 ▪ 项目的 VOC, CTQ 清单 (Deliverables) ▪ 商业机会分析表
▪ 项目目录
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步骤 2 – 项目定义
设定项目的目标和范围.
▪ 选定背景, 问题陈述 ▪ 顾客及 CTQ ▪ 项目的 Y 选定 ▪ 当前水平及目标陈述 ▪ 效果计算(预想) ▪ 战略联系及项目范围选定 ▪ 组建团队及推进日程 ▪ 利益相关者分析 ▪ SIPOC/COPIS ▪ 流程图 ▪ 图表 ▪ SPC ▪ 过程能力
所有X的清单 排序后的潜在 X 的List 即时实施/改善(快赢) 项目 初期控制计划
六西格玛导入-2
分析阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
常用活动 (Activity)
适用工具 (Tools)
步骤 7 收集相关数据
收集确定重要少数 X’s 所需的 X’s 和 Y’s的数据.
多变异分析
置信区间
图形分析法：箱图, 散点图, 直方 图, 时序图, 运行图, 控制图…等等.
假设检验：正态检验, t-检验, F检验, 卡方检验, ANOVA,
相关回归分析, 非参数检验
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵) FMEA
交付结果 (Deliverables)
数据 收集计划表 数据(Y’s, X’s)
步骤 6 – 挖掘潜在原因
挖掘影响Y的潜在原因变数(X’s) 并 排序.
确认详细PROCESS 挖掘所有 X 排序潜在X
QFD Brainstorming Functional Flow Diagram Process Map C&E Diagram(Fishbone) X-Y 矩阵(C&E 矩阵,) FMEA
▪ 项目授权书 ▪ D阶段报告
六西格玛导入-1
步骤 3 – 项目授权
报批项目授权书并得到审批. ▪ 关联部门的协调及协议 ▪ 项目报批、审批及注册 ▪ 项目公开化
▪ 财务审核员验证基准 ▪ 团队管理
▪ 已审批的项目授权书 ▪ 已验证的预想财务效果
测量阶段任务清单
步骤
定义 (Definition)
步骤 8 – 分析对应数据
为确定重要少数 X’s， 进行数据分析.
步骤 9 – 选定重要少数
根据数据分析结果选定 重要少数 X’s.
确认数据类型 制定假设 收集数据活动
多变异分析 数据 收集 抽样 假设检验 中心极限定理
数据确认 图表分析 假设检验 非数据性分析
制作重要少数 X’s目录 风险分析 优先顺序排序
交付结果 (Deliverables)
CCR/CBR
CTQ’s Y’s 确定 绩效指标简要表
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Gage R&R 分析表 Baseline(Cp, Cpk, Pp, Ppk…) SIGAMA水平 DPMO, PPM, %, RTY Scorecard
MSA Pilot FMEA Gap 分析 CAP
步骤 12 – 验证改善效果
确认最佳方案的检验.
实施改善对策
X’s 的 MSA
制定实验计划,实施及分析
最佳方案的检验
决定最佳方案
把握短期过程能力
制定选定的改善对策实施计划书 确认改善效果
设定X’s的公差
Pugh Concept Selection DOE(2K/Full Factorials) Multiple Regression Pay-off 矩阵, Must/Want RSM/EVOP 经济性分析(NPV,IRR,PB) Risk Assessment Simulation
常用活动 (Activity)
适用工具 (Tools)
步骤 4 明确Y’s的指标
明确项目的CTQ，并用可测量的 具体指标(Y’s)体现.
掌握顾客核心要求特性 确认Y’s 及 规格
VOC分析 CCR/CBR 分析 QFD KJ Pareto Chart Benchmarking Brainstorming