特许经营管理操作手册-特许经营管理办法
特许经营操作手册
6.1 特许经营手册操作概 述
3）特许经营操作手册的性质 指导性 规范性 知识性 保密性 契约性
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6.1 特许经营手册操作概 述
4）手册的作用 手册是单店组织的规章制度； 手册是培训受许人和单店员工的基本教材； 手册是总部进行督导的重要依据； 手册是特许人向受许人实际授权的重要证明；
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6.1 特许经营手册操作概 述
使用文字； 编写目录和索引文件；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
特许经营操作手册不但内容丰富，而且不同的内 容对单店中不同角色的人员适用度也有所不同， 因此，很多特许人将手册的全部内容拆分成不同 的分册以使手册更具针对性和实用性；
通常情况下，操作手册一般可以拆分为总则、开 店手册、运营管理手册、店长手册和店员手册这 五个分册；
.营备案管理办法》 第五条规定，申请备案的特许人应当向备案机 关提交特许经营操作手册的目录（须注明每一 章节的页数和手册的总页数，对于在特许系统 内部网络上提供此类手册的，须提供估计的打 印页数）；
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6.1 特许经营手册操作概 述
《商业特许经营信息披露管理办法》 第五条规定，特许人进行信息披露应当包含为 被特许人持续提供服务的情况，并说明特许经 营操作手册的目录及相关页数；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
1）总则 总则主要是针对受许人开发设计的，其内容主要 是向受许人提供本特许经营体系的标准表述，并 对受许人使用和管理本手册给与指导；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
2）开店手册 开店手册的适用对象也是受许人，主要用于指导 受许人进行单店选址操作、营建装修和开店筹备 等工作；
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6.2 特许经营操作手册的基本内容与结 构
特许经营管理办法
特许经营管理办法特许经营管理是指商标所有人或持有人，基于一定的商业理念和经营模式，将自己的商标、管理经验、专有技术和品牌文化等各种资源以特定方式转让或授权给另一方“特许经营人”，并且在特许经营契约中规定了经营人的经营权力、管理方式、营销政策和经营目标等关键约定的经营模式。
随着我国市场经济体制的完善和开放程度的加大，在经济全球化的背景下，特许经营已成为具有高效性和社会重要性的一种经营方式。
特许经营可以帮助需要扩大经营规模或实现商业品牌化的企业进一步扩展业务，并能够提高企业经营成功的概率和风险控制能力。
一、特许经营管理的基本概念和原则1、特许经营的概念特许经营是商标所有人或持有人，基于一定的商业理念和经营模式，将自己的商标、管理经验、专有技术和品牌文化等各种资源以特定方式转让或授权给另一方“特许经营人”，并在特许经营契约中规定了经营人的经营权力、管理方式、营销政策和经营目标等关键约定的管理方式。
2、特许经营的原则（1）公平合理：特许经营协议必须在公正、合理的基础上结成和执行。
（2）自愿和平等：特许经营必须是自愿的和平等的，不存在强迫或垄断的情况。
（3）双方互利：特许经营必须在双方互利的基础上进行，要确保特许经营人可以利用特许经营人的品牌、技术和经验等资源，以其独有的公司形象和产品优势进入市场。
（4）诚信守信：特许经营应该本着诚实、守信、信誉第一，实现长期战略合作的目标。
（5）维护品牌形象：特许经营人应该积极维护品牌形象和品牌价值，控制产品质量，打造特许经营的独特魅力。
二、特许经营管理的形式特许经营可以采取直接特许、Agent（代理）特许和Master（总部）特许等多种形式。
1、直接特许直接特许是指商标所有人直接将商标、品牌文化、专有技术、商业模式等授权给特许经营人，在合同期限内约定特许经营者的管理方式、经营指导和促销技巧以实现销售奖励。
直接特许的优点是具有操作便捷、管理费用低、自主经营和品牌策略控制等优点。
特许经营操作手册
鞋柜/SHOEBOX特许经营操作手册目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………。
04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05—06页特许经营政策授权权限.................................................................................07页授权期限. (07)加盟保证金及特许费.............................................................07-08页特许经营等级和优惠原则......................................................。
08—11页特许经营店铺开业配置要求....................................................12—13页特许经营合作流程..................................................................。
14页特许经营投资及回报分析. (15)特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则………………………………………………………。
17-18页系统支持及保障机制……………………………………………………。
19—20页特许经营绩效考核………………………………………………………。
特许经营操作手册
特许经营操作手册目录
1. 引言和背景
- 1.1 特许经营的定义和背景
- 1.2 公司或品牌的历史和使命
2. 特许经营概述
- 2.1 特许经营的概念和模型
- 2.2 特许经营的优势和挑战
3.特许经营合同和条款
- 3.1 合同概述
- 3.2 条款解释和义务
- 3.3 特许经营费用和支付条款
4. 青花椒品牌标准和指导方针
- 4.1 品牌标识和形象
- 4.2 品牌保护和推广
- 4.3 广告和营销材料
5. 运营流程和程序
- 5.1 开店流程
- 5.2 日常运营指南
- 5.3 客户服务标准
- 5.4 供应链和库存管理
6.市场营销和销售策略
- 6.1 销售和促销策略
- 6.2 市场定位和目标市场分析
- 6.3 数字营销和社交媒体策略
7. 培训和发展
- 7.1 新员工培训计划
- 7.2 继续教育和发展
- 7.3 培训评估和反馈
8. 财务管理和报告
- 8.1 费用和成本管理
- 8.2 财务报表解释和分析
- 8.3 审计和合规
9. 法律和合规事项
- 9.1 地方法规和法律要求
- 9.2 特许经营者的法律责任和权利- 9.3 知识产权保护
10. 危机管理
- 10.1 应急预案
- 10.2 公共关系管理
- 10.3 风险评估和管理。
特许经营操作手册
特许经营操作手册特许经营是一个非常流行的商业模式，它涉及到一个品牌所有者让其他企业或个人使用其商标和经营模式。
这种模式通常出现在连锁店或食品行业。
但是，特许经营并不是简单的模仿，它还需要确保企业遵循特许品牌的规则和标准，这样可以保证品牌的一贯性和质量。
因此，在每个特许品牌中，都有一份特许经营操作手册，其目的是确保每个特许企业都可以了解如何营运该品牌。
特许经营操作手册是一份详细的文件，它包括品牌的历史背景、公司标准、财务、管理和人力资源策略等等。
它的目的是建立一个明确、简单但有用的指南，以确保所有特许企业都可以按照品牌所有者的标准运营他们的业务。
在特许经营操作手册中，你会发现品牌的历史和使命陈述，它们解释了品牌目标、核心价值，以及该品牌所追求的产品或服务的标准。
此外，该手册还规定了特许企业必须遵守的操作规则和标准，以及他们如何在品牌标准下运营他们的业务。
例如，在食品连锁店中，特许经营操作手册确定了如何准备各种食物并保持食品安全、保质期。
手册还规定了如何在店内装修过程中使用品牌的商标，以及如何使用品牌色彩和标志等。
特许经营操作手册也规定了特许企业的营销策略，这些策略都要符合品牌所有者的标准。
总之，手册确保所有特许企业都以相似的方式运营，并保持品牌的一致性。
此外，特许经营操作手册还规定了特许企业应如何处理不良事件和企业问题。
手册通常包括错误和失误的纠正的方式，也会列出可以做出的决策，并规定了特许企业内部的沟通渠道，以便他们随时与品牌所有者沟通。
尽管每个品牌的特许经营操作手册具有许多相同的特征，但它们也有一些不同之处，因为它们必须考虑到品牌自身的特性。
例如，房屋修理行业所需要的品牌标准就是关于防水、安装、维护和清洁的标准。
在这种情况下，特许经营操作手册就需要深入探讨防水、安装等特定问题。
尽管特许经营操作手册看起来像是一本巨大而枯燥的书，但实际上这是一个非常重要的文档，它对于特许经营企业来说至关重要。
该手册的主要任务是帮助特许企业了解品牌，并确保他们的企业以品牌所有者的标准和策略运营。
特许经营操作手册目录
特许经营操作手册目录第一章：介绍1.1 公司背景1.2 特许经营的定义和概述1.3 目录结构说明第二章：特许经营的法律和合规要求2.1 特许经营法律框架概述2.2 特许经营合同要求2.3 知识产权保护2.4 竞争法律要求第三章：特许经营流程3.1 特许经营申请流程3.2 特许经营合同签署流程3.3 特许经营过程管理流程3.4 特许经营终止流程第四章：特许经营的运营管理 4.1 特许经营品牌管理4.2 特许经营招商管理4.3 特许经营培训管理4.4 特许经营质量管理第五章：特许经营市场营销 5.1 特许经营市场调研5.2 特许经营市场营销策略 5.3 特许经营市场推广5.4 特许经营售后服务第六章：特许经营财务管理 6.1 特许经营投资估算6.2 特许经营费用控制6.3 特许经营财务报表分析6.4 特许经营利润分配第七章：特许经营风险管理7.1 特许经营法律风险7.2 特许经营竞争风险7.3 特许经营品牌形象风险7.4 特许经营市场风险第八章：特许经营附录8.1 特许经营合同范本8.2 特许经营培训计划模板8.3 特许经营市场调研报告示例8.4 特许经营财务报表模板在这个特许经营操作手册目录中，我们提供了系统全面的内容，旨在帮助特许经营者深入了解特许经营的各个方面。
从公司背景介绍到法律和合规要求，再到特许经营流程和运营管理，市场营销，财务管理，风险管理等各个领域都进行了详细的分析和阐述。
第一章是简要介绍，其中包括公司的背景信息，特许经营的定义和概述以及整个操作手册的目录结构说明。
这些内容为读者提供了对特许经营操作手册全貌的认识。
第二章主要涵盖了特许经营的法律和合规要求。
从特许经营的法律框架概述到特许经营合同要求，再到知识产权保护和竞争法律要求，我们提供了详尽的解释和指导，以确保特许经营者在法律和合规方面操作无误。
第三章重点关注特许经营的流程管理。
从申请流程到合同签署流程，再到特许经营过程管理和终止流程，我们详细介绍了每个步骤的要点和注意事项，以帮助特许经营者顺利开展业务。
商业特许经营操作手册
商业特许经营操作手册商业特许经营操作手册是一份非常重要的文件，它为特许经营者提供了运营业务所需的基本知识和操作指南，帮助他们在商业市场中成功操作。
下面是商业特许经营操作手册的相关内容。
一、特许经营介绍要想清楚地运营商业特许经营，必须首先理解什么是特许经营。
这就是介绍特许经营模式和它的优点，包括品牌知名度和市场占有率等。
除此之外，还需要介绍本特许经营手册的目的，以及手册中所包含的内容和特许经营者的责任。
二、商业战略和规划特许经营者可以通过制定商业战略和规划，寻求利润最大化的方式。
在商业战略和规划部分，可以包含以下内容：1.营销策略：特许经营者需要知道他们的目标市场和客户需求，制定营销策略。
2.商品开发：这包括提供针对市场需求的商品、商品的关键点介绍、新品推广、市场追踪和惠及客户。
3.基础设施（设备、技术）：特许经营者要考虑到他们需要的设施、技术和系统来支持经营业务。
三、流程和程序规范在这部分中，特许经营者应该设计流程和程序规范。
这些规定与行业重要规则、安全性、服务流程、营销、促销、质量保证等方面有关，人员培训计划、装修、采购、维护和全面统计体系方面。
同时，还要设计合理的规章制度，以加强与消费者的交流和合资客户。
四、人力资源管理成功的特许经营需要一支强大的团队。
在人力资源管理部分中，可以包括以下内容：1.培训和发展：特许经营者需要为员工设计技能培训、包括销售技能和时间管理，以提高他们的技能和业务水平，然后为他们提供提升发展的预期。
2.员工招募和聘用：特许经营者需要制定优秀的员工招募和聘用政策和程序。
3.员工管理：这包括员工薪水、福利、考核和沟通等。
五、财务规划和管理财务规划和管理包括财务预测、预算、预测营收和开支，以及防范失误和合规方案。
特许经营者需要制定准确的财务预测和预算，以保证生意盈利和可持续发展。
在以上五点内容中，特许经营者应该特别注意尊重品牌，加强沟通，并且详细细致地制定相应的操作流程和规范程序。
一点点加盟特许经营管理操作手册
一点点加盟特许经营管理操作手册《一点点加盟特许经营管理操作手册》一、前言本手册旨在为一点点加盟店的经营管理提供全面的指导和建议。
加盟一点点，您将获得一个成功的奶茶品牌，以及一套经过实践检验的管理体系。
通过遵循本手册的指导，您可以有效地运营和管理您的加盟店，实现业务的长足发展。
二、品牌理念一点点奶茶自创立以来，一直坚持使用精选茶叶和优选原料，每杯茶饮都经过数十道工序现场新鲜调制而成。
我们的品牌理念是提供高品质、健康、美味的奶茶饮品，让顾客享受到独特的口感和贴心的服务。
三、加盟流程1. 了解品牌：深入了解一点点的品牌理念、产品特色、经营模式和市场前景。
2. 咨询加盟：与一点点总部取得联系，咨询加盟事宜，了解加盟条件和要求。
3. 签订合同：达成合作意向后，签订加盟合同，明确双方的权利和义务。
4. 培训与支持：参加一点点提供的培训课程，包括产品制作、经营管理、营销策略等。
5. 开店准备：选址、装修、招聘、采购、设备安装等准备工作。
6. 开店营业：完成准备工作后，正式开业，开始经营。
四、经营管理1. 产品管理：坚持使用精选茶叶和优选原料，确保产品质量和口感。
定期推出新品，满足市场需求。
2. 人员管理：建立完善的员工培训体系，提高员工服务水平和专业技能。
合理排班，确保员工的工作效率和满意度。
3. 财务管理：建立规范的财务管理制度，包括收入核算、成本分析、利润评估等。
定期进行财务审计，确保财务状况的透明和健康。
4. 营销策略：运用线上线下相结合的营销方式，提高品牌知名度和市场占有率。
通过优惠活动、社交媒体推广等方式吸引顾客。
5. 客户服务：提供优质的客户服务，关注顾客需求和反馈。
及时处理顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度。
6. 店铺管理：保持店铺整洁卫生，营造舒适温馨的消费环境。
定期对设备进行检查和维护，确保正常运营。
7. 供应链管理：与优质的供应商建立长期合作关系，确保原料的稳定供应和质量保障。
合理安排库存，降低库存成本。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册指南特许经营操作手册指南目录第一章：引言1.1 简介1.2 目的1.3 范围第二章：特许经营背景和历史2.1 特许经营的定义2.2 特许经营的发展历程2.3 特许经营的优势和潜在风险第三章：特许经营的申请流程3.1 申请资格要求3.2 申请材料准备3.3 申请流程图解第四章：特许经营合同规定4.1 合同签订方和权利义务 4.2 合同期限与终止方式4.3 特许经营费用与付款方式 4.4 知识产权保护与使用第五章：特许经营的运营管理 5.1 特许经营店铺选址与装修 5.2 产品供应与质量管理5.3 店铺运营与推广5.4 员工培训与管理第六章：特许经营的监督与评估 6.1 监督与检查机制6.2 经营数据分析与评估6.3 问题解决与纠纷处理第七章：特许经营的扩展与转让 7.1 特许经营的扩展方式7.2 特许经营的转让与终止第八章：特许经营的法律要求8.1 特许经营相关法律法规8.2 特许经营合同法律条款8.3 知识产权保护法律事宜附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明法律名词及注释：1：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
2：知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。
3：终止方式：特许经营合同可以通过双方协商解除、合同期满自动终止或发生严重违约等方式终止。
[文档结束]1：本文档涉及附件：附件一、特许经营申请材料清单附件二、特许经营合同范本附件三、知识产权保护声明2：本文所涉及的法律名词及注释：特许经营：指授予一方（特许人）使用其品牌、商标、技术、经验等资源，经经营合同约定，授权另一方（特许经营人）在一定的时间和地域范围内经营并销售特许产品或服务。
知识产权：指由人类创造的知识和智力成果在法律上所获得的专有权益，包括专利、商标、著作权等。
特许经营管理办法
特许经营管理办法特许经营是国际公认的21世纪最成功的商业模式。
它的本质是以知识产权的许可使用为核心的产权交易，是一种成功的商业模式、经济发展模式乃至社会发展模式。
以下是店铺为大家搜集整理的特许经营管理办法，希望能对你有帮助!特许经营管理办法第一章总则第一条为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。
第二条在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。
第三条本条例所称商业特许经营(以下简称特许经营)，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(以下称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(以下称被特许人)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。
第四条从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。
第五条国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。
省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。
第六条任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。
商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。
第二章特许经营活动第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。
特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。
第八条特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。
在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案;跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。
特许人向商务主管部门备案，应当提交下列文件、资料：(一)营业执照复印件或者企业登记(注册)证书复印件;(二)特许经营合同样本;(三)特许经营操作手册;(四)市场计划书;(五)表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料;(六)国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。
商业特许经营管理办法-商务部令2004年第25号
商业特许经营管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 商业特许经营管理办法（商务部令第25号2004年12月30日）第一章总则第一条为规范商业特许经营行为，保护当事人的合法权益，促进商业特许经营健康有序发展，制定本办法。
第二条本办法所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。
第三条在中华人民共和国境内开展特许经营活动适用本办法。
第四条特许人可以按照合同约定，将特许经营权直接授予被特许人，被特许人投资设立特许经营网点，开展经营活动，但不得再次转授特许经营权；或者将一定区域内的独家特许经营权授予被特许人，该被特许人可以将特许经营权再授予其他申请人，也可以在该区域内设立自己的特许经营网点。
第五条开展特许经营应当遵守中华人民共和国的法律、法规，遵循自愿、公平、诚实、信用的原则，不得损害消费者合法权益。
特许人不得假借特许经营的名义，非法从事传销活动。
特许人以特许经营方式从事商业活动不得导致市场垄断、妨碍公平竞争。
第六条商务部对全国特许经营活动实施监督管理，各级商务主管部门对辖区内的特许经营活动实施监督管理。
第二章特许经营当事人第七条特许人应当具备下列条件：（一）依法设立的企业或者其他经济组织；（二）拥有有权许可他人使用的商标、商号和经营模式等经营资源；（三）具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力；（四）在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店；（五）需特许人提供货物供应的特许经营，特许人应当具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统，并能提供相关的服务；（六）具有良好信誉，无以特许经营方式从事欺诈活动的记录。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册指南一、引言特许经营是一种商业模式，允许特许人授权他人在特定地区或领域内经营特定业务。
特许经营可以是一种有利可图的经营方式，但成功的特许经营需要一个合理且可执行的操作手册。
二、操作手册的重要性操作手册是特许经营的基石，涵盖了所有细节，包括运营流程、市场营销策略、质量标准、培训计划等。
一个完善的操作手册既可以确保特许经营者的一致性，又可以为特许人提供管理和监督手段。
三、编写操作手册的步骤1. 定义相关政策和程序：在操作手册中明确特许经营的政策和程序，包括特许经营的范围、特许人的权利和义务、特许经营者的权利和义务等。
2. 描述运营流程：详细说明特许经营的各个环节，从设立特许经营店铺到日常经营管理，包括进货、销售、库存管理等。
3. 制定市场营销策略：特许经营者需要根据特许经营的品牌形象和目标市场，制定适合当地的市场营销策略。
在操作手册中列出适用的市场推广方法和渠道。
4. 设定质量标准：特许经营的成功与否与产品或服务的质量密切相关。
操作手册中应设定产品或服务的质量标准，并制定质量控制和改进计划。
5. 规划培训计划：特许经营者需要接受相关培训，了解特许经营的工作流程和规定。
操作手册中应包括培训计划、培训材料和培训评估方法。
6. 确定管理与监督机制：操作手册中应明确特许人对特许经营者的管理和监督机制，包括定期审核、报告和绩效评估等。
四、操作手册的要点1. 简洁明了：操作手册应尽量简洁明了，避免冗长的描述和复杂的流程。
2. 实用性强：操作手册应为特许经营者提供实际操作的指南，包括详细的步骤和示例。
3. 随时更新：操作手册应随时更新，以适应市场变化和业务发展的需求。
4. 标准化：操作手册应遵循一致的格式和结构，以便特许经营者易于理解和执行。
五、操作手册的培训和应用操作手册的编写只是第一步，培训和应用才是关键。
特许人应提供适当的培训，确保特许经营者了解并掌握操作手册的内容。
特许人还应定期检查并跟踪特许经营者的操作，以确保其遵守操作手册。
特许经营操作手册
特许经营操作手册一、概述特许经营是一种商业合作模式，特许方将其商标、品牌、技术和经营模式授权给特许人，特许人在特许方的指导和管理下，使用特许方的品牌进行经营活动。
为了使特许经营能够顺利进行，特许经营操作手册被用来规范特许人的经营行为。
本手册旨在详细描述特许人应遵循的操作流程和相关规定。
二、入驻前准备在正式进入特许经营的行列之前，特许人需要做好一系列的准备工作。
这些准备工作包括：1.市场调研：特许人应对所选择的特许经营项目进行市场调研，了解所在地区的市场需求、竞争状况等，并评估特许项目在当地的可行性。
2.资金准备：特许人需要对自身的资金状况进行评估，确保具备足够的启动资金以及后续经营所需资金的来源。
3.团队组建：特许人应精心选择合适的团队成员，包括经理人、员工等，确保具备良好的经营管理能力和服务意识。
三、特许经营操作流程特许经营操作手册规定了特许人在经营过程中应遵循的操作流程。
以下是一般性的特许经营操作流程示例：1.加盟申请：特许人向特许方递交加盟申请，并提供相关资料。
2.面试与审批：特许方对特许人的申请进行面试和审批，以了解是否符合特许方的要求。
3.签订合同：特许方将与特许人签订特许经营合同，明确双方的权利和义务，包括品牌使用、经营地点、经营方式、培训支持等。
4.培训与支持：特许方为特许人提供相关培训和支持，包括技术培训、品牌宣传支持等，确保特许人具备正确的经营知识和技能。
5.开店准备：特许人按照特许方提供的标准进行店面装修、设备采购等准备工作。
6.正式开业：特许人按照特许方的要求进行店面开业，并开始正式经营活动。
7.运营管理：特许人在经营过程中，需严格按照特许方的经营模式和管理标准进行运营和管理。
8.培训更新：特许方根据市场需求和特许人的实际情况，不定期提供培训更新，以帮助特许人提升经营能力。
四、经营规范为了确保特许经营的一致性和品牌形象，特许人需要遵守一系列的经营规范。
这些规范包括但不限于：1.品牌形象：特许人应保持特许方品牌形象的统一性，包括店面装修、标志标识等。
特许经营操作手册
特许经营操作手册特许经营操作手册一、引言特许经营是一种快速发展的商业模式，它赋予特许人在特定区域使用特许人的商标、产品、服务和经营模式等权利。
这种模式不仅可以降低创业风险，还可以提供经营支持和培训，帮助特许人成功开展业务。
本操作手册旨在为特许人和特许经营加盟商提供全面的操作指南，帮助他们在特许经营的道路上取得成功。
二、特许经营关系特许经营关系是一种特殊的商业关系，涉及特许人和特许经营加盟商之间的合同、权利和义务。
在签订特许经营合同之前，特许人和特许经营加盟商应该充分了解各自的职责和义务，例如特许人提供商标、产品、服务和经营模式等支持，而特许经营加盟商则需要在特定区域开展业务，并支付特许人一定的费用。
同时，特许人和特许经营加盟商还应该了解如何维护和改善特许经营关系，例如通过沟通、协商和共同决策等方式。
三、特许经营培训特许经营培训是特许人在帮助特许经营加盟商开展业务方面的重要职责。
在培训过程中，特许人应该向特许经营加盟商提供有关产品、服务、营销、运营等方面的知识和技能，帮助他们了解特许人的经营模式和标准操作流程。
此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供培训后的支持和指导，帮助他们解决实际操作中的问题。
四、特许经营营销特许经营营销是特许人在推广品牌和吸引潜在客户方面的重要职责。
在营销过程中，特许人应该为特许经营加盟商提供营销支持和指导，例如制定营销计划、设计广告宣传、开展促销活动等。
此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供营销资源和工具，例如统一品牌形象、建立网站和社交媒体账号等。
五、特许经营运营特许经营运营是特许人在帮助特许经营加盟商日常经营方面的重要职责。
在运营过程中，特许人应该为特许经营加盟商提供支持和指导，例如制定运营标准和流程、监督和评估运营绩效、提供持续的培训和指导等。
此外，特许人还应该为特许经营加盟商提供运营资源和工具，例如统一的采购和库存管理、IT系统和财务软件等。
六、结论本操作手册为特许人和特许经营加盟商提供了一份全面的操作指南，帮助他们了解和掌握特许经营的各个方面。
商业特许经营管理办法
商业特许经营管理办法第一条为规范特许经营行业，保护特许者与被特许者双方的合法权益，进一步推动连锁经营的发展，制定本办法。
第二条特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
第三条本办法适用于中华人民共和国境内从事商业（包括餐饮业、服务业）特许经营活动的企业、个人或其他经济组织。
第四条开展特许经营必须遵循自愿、公平、有偿、诚信、规范的原则。
第五条特许经营的基本形式包括：直接特许——即特许者将特许经营权直接授予特许经营申请者。
获得特许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，不得再行转让特许权。
分特许（区域特许）——即由特许者将在指定区域内的独家特许经营授予被特许者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。
第六条特许者必须具备下列条件：（一）具有独立法人的资格；（二）具有注册商标、商号、产品、专利品和独特的、可传授的经营管理技术或诀窍，并有一年以上良好的经营业绩；（三）具有一定的经营资源；（四）具备向被特许者提供长期经营指导和服务的能力。
第七条被特许者必须具备下列条件：（一）具有合法资格的法人或自然人；（二）拥有必要的经营资源（资金、场地、人才等）；（三）具有一定的经营管理能力。
第八条特许者的基本权利是：（一）为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，特许者有权对被特许者的经营活动进行监督；（二）有权向被特许者收取特许经营权费及各种服务费用；（三）对违反特许经营合同规定，侵犯特许者合法权益，破坏特许体系的行为，特许者有权终止被特许者的特许经营资格。
第九条特许者的义务是：（一）将特许经营权授予被特许者使用并提供代表该特许体系的营业象征及经营手册；（二）提供开业前的教育和培训；（三）指导被特许者做好开店准备；（四）提供长期的经营指导、培训和合同规定的物品规定。
商业特许经营管理办法
最近几年来，特许经营，加盟连锁，成为中小创业者寻求项目、创业致富的一条捷径。
小编把整理好的最新商业特许经营管理办法分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦! 最新《商业特许经营备案管理办法》中华人民共和国商务部令年第5号修订后的《商业特许经营备案管理办法》已经年11月7日商务部第56次部务会议审议通过，现予发布，自年2月1日起施行。
《商业特许经营备案管理办法》(商务部2007年第15号令)同时废止。
部长：陈德铭年12月12日商业特许经营备案管理办法第一条为加强对商业特许经营活动的管理，规范特许经营市场秩序，根据《商业特许经营管理条例》(以下简称《条例》)的有关规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内(以下简称中国境内)从事商业特许经营活动，适用本办法。
第三条商务部及省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门是商业特许经营的备案机关。
在省、自治区、直辖市范围内从事商业特许经营活动的，向特许人所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案;跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，向商务部备案。
商业特许经营实行全国联网备案。
符合《条例》规定的特许人，依据本办法规定通过商务部设立的商业特许经营信息管理系统进行备案。
第四条商务部可以根据有关规定，将跨省、自治区、直辖市范围从事商业特许经营的备案工作委托有关省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门完成。
受委托的省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门应当自行完成备案工作，不得再委托其他任何组织和个人备案。
受委托的省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门未依法行使备案职责的，商务部可以直接受理特许人的备案申请。
第五条任何单位或者个人对违反本办法规定的行为，有权向商务主管部门举报，商务主管部门应当依法处理。
第六条申请备案的特许人应当向备案机关提交以下材料：(一)商业特许经营基本情况。
(二)中国境内全部被特许人的店铺分布情况。
(三)特许人的市场计划书。
(四)企业法人营业执照或其他主体资格证明。
特许经营管理办法
特许经营管理办法一、目的本办法旨在规范社会各界对于特许经营活动的开展，保护双方的合法权益，促进社会的经济发展。
二、适用范围本办法用于规范个人、单位或其他社会团体开展的各种特许经营活动。
三、定义特许经营：是指商品及服务提供者按照特许协议方式，给予授权方特定的财产权和使用权，让其在一定的要求下从事相关的商业活动的行为。
四、特许经营类型特许经营活动包括但不限于：（一）商标特许经营：即授权方将商标和其相关产品让渡给受让方，受让方在指定的区域和时间内销售授权方的商品，并承担其有关义务。
（二）服务特许经营：又称特许服务和管理，为授权方提供各种服务，如会议、培训等服务。
五、特许经营申请程序（一）确定申请类型：确定特许经营的性质和类型，如是否是品牌特许经营、销售特许经营等。
（二）制定合同：双方应签订授权受让协议，详细规定双方合作事宜，准确地注明省市区条件及权利义务。
（三）报送申请文件：按规定准备国家规定的申请材料，并向行政主管部门申请特许经营备案手续。
（四）审核通过后登记：当受理审核通过，双方按照签署的特许经营协议，在特许经营的区域内进行特许经营活动。
六、做法要求（一）双方应当遵守有关法律法规，按照协议履行义务，禁止采取和发起回扣、收取回扣等合规非法行为；（二）为了拓展市场，保护消费者合法权益，保护特许经营授权者的合法权益，杜绝走私、假冒、欺诈等违法行为；（三）受让方应当按照规定的品牌标准和要求，按照授权人的要求对商品进行风险评估或其他有关工作，确保符合规定的品牌质量；（四）受让方应当按规定的标准要求进行售后服务，如维修、更换等，确保服务质量；（五）受让方应当妥善管理宣传素材和活动资金，确保用途准确；（六）受授权方应当委托受让方对外宣传，以确保品牌形象的正确宣传。
七、违约责任（一）双方须严格按照约定的条件和双方协商一致的标准履行义务，确保授权者不受损害；（二）受让方擅自私自将授权享有的特许经营权和行使权移转给他人，由此给授权者造成损失的，由受让方承担违约责任；（三）如果受让方未按照约定期限和标准履行义务，造成授权者、接受权方不能获得本协议约定的收益，需要其赔偿损失。
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特许经营管理操作手册第一章企业组织结构一、公司简介******技有限公司(以下简称“***”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。
***位于***美丽的后花园***市，xxxxxxx二、公司文化xxxxxx三、企业组织架构1、组织架构2、职能设计和岗位说明（1）“总经办”包括行政和人力资源，行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等，“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。
（2）财务部”包括“会计”、“出纳”，可能还有“投融资”。
（3）行政副总经理：行使所管辖部门的监管和完善；管理体系的建立和维护。
下设综合办公室、研发部、营销中心。
主要负责日常行政管理、人力资源事务等，其内部职能与现有体系基本不变。
（4）综合办公室：主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和经理交办的事宜，综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理。
（5）研发部：主要根据公司发展战略，研究市场和用户的潜在需求，开发、设计新产品，或对现有产品和工艺进行改进，制定年度产品开发计划，建立技术档案管理制度等。
研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。
①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。
②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。
（6）品牌营销中心：主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。
品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。
①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”，其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。
“公关”负责维护公共关系、制定危机公关策略和有效执行等。
“策划”负责新品推广、促销策划、制定品牌推广方案和活动方案等。
“活动执行”负责各种商业活动的执行和内外部协调等。
②“电子商务部”可设置“网络编辑”、“网络销售”、“网络推广”，其中“网络编辑”负责产品图片拍摄编辑、产品描述、文字排版等。
“网络销售”负责在线咨询与零售，网络分销渠道的招募、管理、订单处理、发货与支持等。
“网络推广”负责网络宣传推广，包括网络广告发布、软文推广，搜索引擎优化、友情链接、网店推广联盟等。
③销售拓展中心：主要任务是根据市场战略，对销售渠道进行整体规划与整合，并保证销售渠道的覆盖能与终端开拓紧密结合。
销售拓展中心下设“区域经理”、“商用空优事业部”、“家用空优事业部”、“销售内勤”、“市场督导”。
◆“区域经理”负责规定区域市场的全面拓展，建立和完善各地的分销网络，提高本区域核心分销商的运转效率，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标和利润目标。
◆“商用空优事业部”和“家用空优事业部”负责制定和实施招商计划，执行各级经销商客户的管理制度和相关政策，目标市场的拓展、合作伙伴的开发和维护等。
◆“销售内勤”负责客户服务和日常业务洽谈，编制销售计划及销售计划的督促、落实，建立和保管各类商业客户档案，对客户进行销售政策的传达，各种报表的统计、汇总等。
◆“市场督导”负责终端门店运营政策的执行和门店管理的督导、终端门店店员导购商务礼仪和销售话术的培训，以及终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作等。
◆售后服务中心：主要负责客户关系维护、客户异议处理、会员档案管理等。
“客服部”具有“售后服务”和“会员管理”的功能，“售后服务”负责产品售后的咨询服务，如退换货等。
“会员管理”指对会员数据进行分析与管理，并为会员提供品牌增值服务，如积分兑换、生日特权等。
（7）生产副总：负责组织全公司生产工作，保质、保量、按时满足顾客产品需求。
下设：生产中心、质检部、采购部①生产中心：主要负责公司的生产调度工作，严格按品种、数量、质量、交货期限、安全等要求完成生产任务。
②采购部:根据确定的供应协议和条款，以及生产物料需求时间计划，以采购订单的形式向供应方发出需求信息，并安排和跟踪整个物流过程，确保物料按时到达企业，以支持企业的正常运营。
③质检部：严格控制从产品开发、设计、生产制造的整个过程，并建立一整套完善、实用而有效的品质管理和质量体系。
第二章特许加盟店的有关规定一、特许加盟店的拓店计划1、拓展目标：根据道一目前资源及整体战略布局规划，制定加盟店计划及拓展区域划分，配合公司完成整体战略发展。
2、拓展途径：（1）举办大型招商活动（2）通过媒体进行招商广告（3）相关行业展会（4）行业渠道介绍（其他品牌、连锁商业推荐或通过本公司直营店铺招商资料吸纳等）（5）到目标地区寻找（6）来电或自行上门询问3、拓展要求：（1）加盟商的要求：1）合法经营的人员或企事业单位、商业性机构集团2）稳定的资金资源（资金、场地、人才）3）与当地的商场、工商等政府有良好的关系4）正确的合作动机，绝对配合公司品牌的发展经营模式5）对特许加盟、市场及商品有一定的了解6）良好的人性潜力，具有共同面对困难的心理准备7）良好的经营管理能力及发展潜力（2）店铺的选址要求1）设立于人流集中、交通方便、定位为中高档的商圈中2）店铺面积：平方米以上3）商场扣点不超过： %4）避免有不合理的保底额、管理费、广告费、进场费等杂费二、对加盟商的管理1、对加盟商的管理政策（1）产品价格政策（2）区域市场划分管理政策：保护价格稳定，经营半径稳定，保证市场容量（3）宣传推广：媒体支持、人员推广、促销、试用、零售促进，POP广告（4）激励政策利益点：授信额度、反利、扣点、奖息、推广费、结算让利、降价、费用包干等（5）结算方式：铺货、月结、批结、赊销额、承兑汇票（6）产品质量方面的承诺：包退、包换、三包等（7）服务方面承诺：售前、售后退换、维修、安装、产品技术服务支持等三、对加盟商管理的内容1、建立加盟商档案（1）对加盟商基本状况备案如规模、经营信誉、经营性质、主要人员构成等（2）对加盟商的产品销售状况记录跟踪，通过数据的分析，随时为市场发展供依据（3）对加盟商的合作情况、运营情况进行记录跟踪2、加盟商的分级（1）根据加盟商的资质评估、规模和所处地域市场情况等加盟商档案对加盟商进行分级，（2）分级的目的是为了进行适当的权限分配，同时分级也是业绩评估和服务支持的基础，根据级别的不同确定加盟商的责任大小，根据级别不同确认加盟商服务支持的等级。
（3）权限分配包括加盟商的市场覆盖区域、信用额度和账期等等方面，同时还可以决定加盟商是否可以自己吸收新的下家以及下家的数量。
3、加盟商关系调整（1）加盟商经过合作后，由于发展的需要或者战略的调整，需要对加盟商进行合作关系的管理工作。
（2）合格的加盟商，符合公司资质评估的规定，合作关系良好，满足公司长期发展的需求，通过提供更高的级别待遇和附加值更高的服务，使之与公司形成紧密的利益共同体，巩固合（3）那些经营效率低下，违反合同约定，合作关系差的加盟商则要淘汰。
4、加盟店九大支持政策（1）品牌支持公司统一的广告策划和各种媒体的企业形象宣传为“***”商号品牌所带来的知名度，将为加盟者提供强有力的商誉支持。
（2）管理支持根据公司已有的成功经验从确定店址、统一装修、招聘培训、新店开业、物流配送到店铺运营、客户管理、财务控制等进行全方位的专业管理指导和经营手册提供，从而降低经营风险。
（3）运营支持专业的市场拓展部门为加盟店提供商圈、店面选址和商品品种定位方案，经验丰富的运营团队为加盟店提供店面设计、人员招募、开业策划和宣传、日常运营督导、绩效评估、经营问题诊断等全方位的服务。
（4）培训支持系统的特许加盟经营理念、科学系统、实用的培训体系，为加盟店提供有利的培训支持，确保连锁体系内加盟者可持续发展。
（5）技术支持先进的信息系统，为加盟店与总部之间、加盟店之间实现物流、资金流和信息流的集成化和一体化提供了一个广阔的网络平台，资源的共享将为加盟店产生巨大的经济效益。
（6）商品支持***产品具有优秀的质量保证体系，能够为连锁加盟商家提供优秀的商品；功能强大的物流配送体系，为加盟店的商品需求提供方便、快捷的服务。
（7）价格支持***直接向连锁加盟商供应产品，省却了不必要的中间环节，从而获得更低的进价。
（8）促销优势公司作为发展会员制的零售企业，拥有终端顾客的相关信息和资料，而且顾客群目标明确且地域较为集中，所以宣传促销针对性较强，促销费用既经济又有效。
（9）售后支持“***”售后服务理念体系，为加盟店终端客户的维护服务提供强有力的售后支持。
5、特许经营授权特许加盟连锁店系***总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“道一有氧净化生活馆”商号的使用权、营业权和空优产品经销权。
加盟店应交纳一定的特许经营权使用费，承担规（1）加盟店为独立承担民事责任能力的法人单位，对自己的店铺拥有所有权、经营权，经营监督权则集中于***。
（2）***向加盟店提供一套完整的经营管理手册。
（3）***向加盟店提供人员培训、促销等管理指导。
（4）***向加盟店提供统一的商用文件及表格的形式。
（5）***向加盟店提供一套财务管理及记帐核算的标准模式。
（6）***协助加盟店进行建店、开店作业，费用由加盟店承担。
（7）***部向加盟店持续提供商品及服务项目。
（8）***有权监督加盟店的营业状况，提出改进的建议。
（9）加盟店应按时向***交纳特许经营权使用费及各项货款。
（10）加盟店应在规定的区域内进行经营，并根据合同的期限和范围使用“***专卖”的商号。
（11）加盟店全面实行***专卖连锁总部制定的经营制度、标准，并接受***的监督和指导。
（12）加盟店应接受道一专卖连锁总部有关业务经营方面的指令，并积极配合实施道一总部的各阶段和各项经营策略。
（13）加盟店应定期向道一总部报送各项经营报表。
四、加盟店的业务受理1、加盟店可行性分析可行性分析是在对加盟申请商详细填写的《加盟申请调查表》基础上，道一加盟店拓展部相关负责人员再次进行调查、核实，并对加盟申请商情况、财务能力及当地市场环境、店铺选址分析等方面综合评估之后，以报告的形式对加盟申请进行的可行性分析。
此分析报告将会是道一与申请加盟商合作的主要参考依据。
（1）可行性分析内容1）特许加盟商申请单位老总个人对道一企业及产品的认知；2）加盟者从业经验即：所从事过的工作及经营过的产业，以及目前正在经营行业和企业资金，品牌等层面的实力。
3）申请者目前的经济实力及银行信用额度，组织管理能力，申请目的，对外公众关系等。
4）加盟店地区市场总体消费水平；5）加盟店地址的选址，包括地段，商圈，周边消费人群及竞品，以及门店可视范围，人流量，车流量以及消费人群所处的阶层和消费观念，还可以设置表格对申请加盟商的：◆行政地区经济状况◆社区经济力(消费能力（2）可行性分析报告表申请加盟商可行性分析报告考察日期：考察人：省：市：加盟申请者商：申请者：电话：一、申请加盟商行业认识核实情况二、申请加盟商个人资料核实情况三、申请加盟商财务核实情况四、申请加盟商分析结果：申请者的经济实力及银行信用：申请者营运/从业经验：申请者的组织管理能力：申请者的申请目的：申请者在当地的对外公众关系：其他评语：五、申请加盟商店铺核实情况备注：提供店铺内部结构图、店铺区域商圈图、标明有店铺位置的城市地图六、店址评估总体评价结果（店址评估参考《选址手册》）七、首次预计购货总额：万/元八、申请地区未来一年之拓展计划：分公司经理：拓展部经理：日期：日期：2、加盟业务受理流程道一科技特许加盟店的业务受理流程* * *3、加盟相关合同（1）意向书：签订以下意向书及交纳保证金后，双方正式签署合同：1）支付特许加盟费及保证金，并正式签署合同；2）正式和加盟商签署合约；3）筹备开业。